ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 ★4 [神★]

**神 ★** · 2022/05/21(土) 12:29:23.16

　NTTドコモ関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。

　政府主導の値下げによって、ahamoを導入したり、その前にギガホプレミアなどを改定した結果、NTTドコモでは2019年度から2021年度までのモバイル通信サービスは2700億円規模の減収となった。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/ishikawa/1410718.html

2022/05/20(金) 19:32:32.91

※前スレ
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653042752/
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 ★2 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653053168/
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 ★3 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653061386/

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:29:49.11

年寄りはカモ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:29:52.61

ジジイ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:30:06.02

若者が高い携帯料金はらって年寄りのサポート人件費を支えていたのよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:30:27.96

でも金払いはいいだろ？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:30:42.85

老人は乗り換えしないからナメられてる

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:31:12.80

いや、対応してるの代理店やろ
何で関係ないドコモが口出しするんや？

【ん吉】 · 2022/05/21(土) 12:31:13.43

かねとりゃーいいじゃん

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:31:14.90

ディーポイントカードありますか？やめろよ。
迷惑だろ。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:31:42.60

年金と同じ構造だ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:31:43.97

>>5
金払いが良くてMNPしない
大切にされるわけがない

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:33:02.31

本音と建前やめたんなら
ちょっとドコモ見直す

いまはどこの企業も政府も老人第一で建前ばっかしだから

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:33:33.55

>>7
インセ払ってるのドコモだし

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:33:36.63

その年齢層からたんまり稼いできたのに

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:33:39.56

こういう人たちって頭の回る若い頃から機械使いこなせなかったのか？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:33:37.47

そういうのを散々囲い込んで置いてこの言い草よw
人件費高すぎ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:33:40.43

年寄りは、オプション、アクセサリー、オススメプランを言い値で契約してくれるから上客じゃん。

少なくともドコモは重荷だと思ってるない。現場は販売後のサポート重いかもしれんが。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:33:40.98

騙して搾取しておいて何様だ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:34:22.06

サポートなくても契約したまま放置してくれると見込んだのかな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:34:25.37

こういう人たちって頭の回る若い頃から機械使いこなせなかったのか？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:34:25.94

老人邪魔ならガラケーでも売りつけとけよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:34:26.43

なかなか理解させるまで時間がか
かる

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:34:27.50

なら辞めたら？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:34:31.03

名を晒して毒吐けよ。三木谷さんみたいに。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:34:57.43

>>7
インセ払ってるのドコモだし

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:35:13.77

>>15
既にワープロとか普及してたから使えるんじゃねーの

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:35:14.36

関係者って代理店の店員さんのこと？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:35:23.18

うちの近くの漫画喫茶

マンガ喫茶が初めての老人に対して

「そちら(タッチパネル操作端末)で会員登録をお済ませください」
「どうやってやれば？」
「画面の指示に従ってください」
「わかんないんだけど・・？」
・・・(無視)・・・
「あの・・・やり方を・・・」
「画面の指示に従ってください」

って感じだった

こういう接客でいいんだよ！
若い人は普通に出来てるんだから

ジジィだけ特別扱いするなら有料の別料金でいい
店員の人件費はタダじゃない

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:35:29.50

ガースーに言えば

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:35:31.77

>>14
固定電話の番号代もネコババしたしね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:35:34.15

アシモ始めた時に
わざと指定外機種でアタックしたライターがいたね
あんな感じで年寄が店員に威圧をかけるんだろうな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:37:18.51

>>28
これで構わないけど、店員もロボットみたいね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:37:26.85

× サポートが重荷
◯ サポートが面倒くせー

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:37:38.77

ドコモサービスのアプリとか分かりにくいわすぐ不具合起こすわその対応も遅いわで本物のゴミじゃん
まずはそういうところからしっかりやれよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:37:48.20

クソ野郎

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:37:48.28

電話加入権が返金されないのが一番の重荷

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:37:51.26

>>28
でも金払ってくれる人だからなあ
それがわからなくなってる人が増えたってことだね
そりゃ経済力弱まるわ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:37:59.56

年寄り　めんどくさいなら
携帯売るのやめて
通信土管業に専念しろや

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:37:59.79

>>17
コロナで来店減ってるからな
オプションは総務省の規制で厳しくなってるし
しかもドコモ本体はアクセサリー売れようが関係ない

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:38:11.19

年寄りに不要なオプション押し売りして大儲けしてたのに？
親会社は電話加入権泥棒なのに？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:38:17.23

日本はコストカッターが闊歩して駄目になった
老人の面倒はうちが見るってキャリア1つくらい残るのかな
イオン？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:38:25.23

お前らはガラケーなのか

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:38:32.93

ATMも券売機もこの構造なんだよな
老人のサポート費用を若いやつの支払いで支えてる

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:38:37.26

>>20
バス乗り場で○○行きますか？と聞く人たちと同じ臭い
掲示されているルート確認しないし、方向感覚も乏しい

聞けば(安易に)答えが手に入る→聞けばいい→覚えない
人生ずっとこれ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:38:54.42

でもそいつらはドコモ歴何十年という岩盤顧客層だろ
元国営の安心感でそんなの何の担保にもならないが絶対に離れない
たぶんサポートやめても離れないと思うぞ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:38:55.53

若いのも馬鹿が多くね？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:39:00.79

民営化は間違いだった

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:39:04.89

されで飯食ってるくせによくゆーわ
docomoは高いから早く料金さげてねマジで

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:39:14.19

>>37
タッチパネルの案内すら理解出来ず操作も出来ない世代が作ってきた現代日本
そりゃ経済力ないよな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:39:16.76

>>37
逆だよ
賃金が低い人間になんでもかんでもやらせてるから日本は賃金が上がらないし生産性が低い

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:39:48.10

>>41
たかた

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:39:52.60

>>41
コストカッターを評価したらダメよね
無能だからコストカットしか思い付かないわけで

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:39:53.20

>>32
そう言う出来ない客は、一度サポートすると際限なくサポート要求してくるから、実質お断りするのが一番。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:39:53.77

電器も店舗だとジイバアのサポート料が入ってて高いもんな
クレカもネット加入だとポイントやキャシュバックあるし

老害は死んどけ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:40:03.26

勝手に入れたアプリの使い方が分からないといちいち来られたらたまらんよな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:40:15.47

>>28
強い先入観でオレ機械ダメｗってアレルギー反応してるんだよね
銀行のATM操作してるならその延長だってのに形が変わると途端に拒絶する

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:40:24.44

談合大手キャリア3社ユーザーはガチでアホ
スマホの設定ができずコスパの判定もできない

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:40:26.13

つまりこれからは大量にいる顧客を切ると…

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:40:36.77

>>1
低知能な若者が窓口に殺到して草

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:40:48.74

ガラケー止めますって言って老人にスマホ持たせたら
今度はサポートが負担になってるって？

当たり前だろ、馬鹿じゃねえのかw

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:40:49.72

無理に老人にスマホ使わせる必要ないよ。アナログ対応ようの手数料をタップリ徴収すればいいだけ。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:41:01.56

それで単価取ってたんじゃねーのかｗ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:41:21.98

>>59
窓口はいつも若者だよなー
老人なんて滅多にみないんだけど

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:41:34.51

>>60
ワロタ

その通りだな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:41:48.03

>>48
本当に楽して稼ごうなんて甘え

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:42:14.37

>>46
ゆとり世代は大抵バカだし努力できないのばっかりだな
今の高校生あたりから脱ゆとりが始まるけどどうなることやら

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:42:14.74

ドコモ本社に数千円払ってエウだけの分際で
代理店の若い子にキャバクラ代わりに何十分もくだらねえ子とぐちゃぐちゃ聞いてくるからなｗ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:42:14.93

>>30
10万円の券が紙切れになったのは酷かったな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:42:27.01

老人サポートのせいで若者は本来よりずっと高い利用料金取られてることに気づかないアホがいっぱいいるな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:42:54.21

サポートが重荷となっているから

700店舗閉鎖する？

根拠と対応の関係が分からん

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:42:55.65

>>49
確かに
若者がいくら頑張っても日本が良くならないわけだ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:43:09.69

高齢者向けにガラケーみたいなのを出せばええやん

文句言い過ぎると老人向けに不要なサービスを
1ヵ月無料からの定額で契約させまくっていたことを蒸し返されるで

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:43:11.41

>>58
恐らくな
株価もこれから怪しいかもな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:43:39.56

サポートが重荷って、サポートしているのは代理店やサポセンの派遣だろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:43:40.05

>>41
mineo
標準サポートメニュー 9,900円/台

https://mineo.jp/service/safety/houmonsupport/

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:43:40.06

介護もやれよ
ドコモのお姉さん
まずはお口で

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:43:54.36

>>50
なるほどね
でも金をくれる人を門前払いしたら生産できないよね
行列してたら別だけど

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:44:03.60

これも馬鹿げた主張だな
有償サポートにすれば良いだけなのに

大企業ボケもここまで酷いとはな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:44:15.19

らくらくホンとか、高齢者をターゲットにした商品出してたのは何なのよ？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:44:24.00

手厚いサポートが逆に仇になったか。
小容量しか使わない高齢者を囲い込んでも手間ばかりかかるのに利益的にはたいしたことないしな。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:44:31.78

30分6000円ぐらいのサポート料金取ればいいのに
年寄りは出来ないんだから払うしかないし

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:44:33.86

親方日の丸体質が抜けねーな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:44:37.10

>>73
順調に上がりすぎだよな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:44:38.73

>>68
他国なら暴動ものだよね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:44:46.15

>>46
Ｚ世代な

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:44:53.80

>>32
日本じゃ
労働者は無機質な奴隷ロボットになれって教育されてるのだから当然

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:45:10.88

>>64
別に世代間でガラケーとスマホと言う棲み分けしたって構わんのに
無理にガラケーの方を潰しにかかったのが大手3社だからな

アホとしか言いようが無いわ

ガラケーでもSNSショートメッセージで
スマホとやり取りはできるんだから
全く問題はなかったのに
コイツらIQ80程度の知的障害ボーダーだらけで経営してんだろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:45:10.90

数年したら楽天に抜かれてたりして

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:45:11.81

サポートと称して実際はただの世間話にくるジジババ多すぎんだよ
これでどれだけショップ店員が辞めていったか

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:45:20.45

童心だもの
https://youtu.be/b7A3Nfyl1aQ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:45:26.16

素直にガラケー出しときなよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:45:27.55

最近コンビニ店員におじいちゃんも増えてきたけど
あいつらホットスナックの商品名覚える気がないから
すごく腹が立つ

「揚げ鶏」って言っても通じないから「そこの手前のチキン」って
言ったらこともあろうに「ななチキ」持ってきた

このあたりは外国人コンビニ店員の方がはるかに優秀

物覚えが悪いおじいちゃんは客としても店員としても迷惑

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:45:28.74

>>5
だよね
手厚くサポートしてやって当然だわ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:45:29.88

むしろ3大キャリア契約してる人は年寄りばっかだろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:45:44.78

>>66
ゆとりはデジタルネイティブ世代だからスマホもパソコンも余裕
スマホ使えるけどパソコン使えないのがさとり世代

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:46:03.24

ドコモ関係者とは代理店の人かな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:46:09.52

ドコモショップの窓口は完全に老人介護状態だもんなぁ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:46:27.60

>>60
だからサポートやめて店舗減らします。って当たり前のことしてるだけだから問題ないだろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:46:40.59

介護を放棄するってこと？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:46:41.05

>>95
ゆとりでパソコン使える奴って
業務で使うから仕方なくダロ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:46:42.17

確かに通話とメールだけの端末を出せば高齢者向けサポート問題はある程度解決しそうではあるが、それは絶対にやらないしそもそも本当にサポートに占める高齢者の割合は高いのか。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:46:47.48

パケット消費量があまり多くない家族や高齢者ばかり囲い込んで、パケット消費量の多い単身若年層を軽視し続け流出させた結果がこれ。
方針転換してahamoで挽回しようとしてるけど。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:46:53.76

>>81
弁護士より高くて草
まあそのくらいやればいいのにな
物を買い契約すれば何でもかんでもサポートしてくれるという考えがもう古いわ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:47:05.26

セブンの自分で支払い方法を選ぶレジで
手間取ってる老人に店員も面倒くさそうに教えてる

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:47:07.01

本社が豪華なビルの会社は潰れるよなあ(´･ω･`;)

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:47:19.40

今時1GB2,680円とかとってんだしサポートくらいしっかりやれよw

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:47:45.23

>>77
その人を受け入れずに他の客を店に入れた方が儲かるじゃん

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:47:57.78

ドコモは乗り換えできないじぃさんばぁさん相手に携帯を売ってきた。
時代がスマフォに代わり、それを教えることの難しさを知っただけ。
まあ、ドコモの時代は終わった。
今後は土管インフラで細々と食っていく道を歩む

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:48:16.48

公衆電話なくしちゃったんだからガラケーくらい出しとけ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:48:20.44

ひかりはau で契約しようかな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:48:22.86

>>60
一応ガラホとかあるけどあれ使い難すぎ
少し触ってみたけど「これ作ったやつ何考えてんの？」ってレベルだった

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:48:30.26

>>107
誰も入る気配がないときも門前払いっすかね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:48:35.26

オマエラが無駄に長生きするから...

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:48:36.75

年寄りから手数料で金取ればいいだけなのに
何故かギガを使いまくる層だけ優遇した料金にして大して使わない層から三千円とか取る
馬鹿の極み
楽天やpovoみたいにESIMで申し込めば店員なんか不要

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:48:45.14

>>88
今は楽天という餌場に群がる3大キャリアの図やぞw

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:48:55.00

団塊世代は日本最凶のお荷物世代やなあ・・

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:49:00.32

>>30
俺の頃は電話加入権3万円位だったが
いつの間にか金が帰ってこない仕様になってたクソ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:49:03.50

>>106
そいつが１ヶ月に2時間もショップに来たら普通に赤字やねん
月額2000円で毎日若いやつが話し相手になってくれるとか考えてるジジババいい加減にしろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:49:10.01

>>55
老害「このスマフォン(そう言ってた)はこの店で買ったんだよ、アプリだがなんだか知らんが使い方教えないとは何事だ！」

修理品取りに行ってマジ切れしてる老害見たわ(´・ω・`)

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:49:17.58

>>98
まあ、好きにしたらええがな

何が起ころうと経営者の自由

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:49:27.87

とはいえ俺もセイユおーのセルフレジできなくて
店員ンに聞いたから人のこと言えない
いやあそこ画面にくだらない情報みたいのがぐちゃぐちゃ大量に乗ってて
肝心の操作方法とかが全く見えない糞UIだったんだもん

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:49:58.23

それこみの料金なのでは

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:50:06.26

重荷とか言いつついいカモにもしているよな。
贅沢言うな。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:50:08.79

老人は切り捨てると

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:50:12.75

>>117
NTTはCM打ちまくってたからテレビじゃほとんど言わなかったね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:50:14.90

>>66
脱ゆとりっても内容変わらず、いらん授業が増えただけだから変わらんと思うよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:50:21.48

しかしみかか様ぐらいじゃないと言えないことでもあるな

踏み込め踏み込め
「行政と企業とその勤め人やOBから寄せられる信頼と期待はメチャクチャで過大なんです。
　やってやられて知らぬはお役所ばかりなり、わかるでしょ？
　元官庁ですがスンマセンっしたー」

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:50:26.06

>>63
年取ると店に行くのも億劫だから家から電話だよ
見てるようで分かっとらんな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:50:30.09

>>60
それな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:50:33.83

>>123
アカウント設定料金5000円とか、メモリーカード1万円とかな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:50:53.02

>>119
うわ大変そう
洗濯機みたいな与えられたボタンを押すだけの作りにしないから

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:51:02.36

自分の親がいいように契約させられた人だらけで「自業自得だろ」状態なのが笑える

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:51:05.06

老人はサポートに頼るのやめなよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:51:10.07

オモニがサポート

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:51:43.62

>>1
そりゃいちいち説明しないといけないガラパゴス機能テンコ盛りだからだろ
馬鹿かよｗ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:52:12.13

三木谷が持って行っちゃったからね
禿と三木谷は大局では圧勝してるよな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:52:17.07

>>97
スマホ売るからだろw
自分たちで率先しといてよう言うわ
ケータイ開発に口だすんなら黒電話並みにシンプルなのも作れば良かったん

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:52:20.11

本当今の日本の大手経営者って、知的障害者しか居ないだろ？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:52:20.22

誰かが無料のキャバクラって言ってて的確だなと思った

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:52:37.99

法事とかで親戚が集まると質問大会になっちゃうし

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:52:39.36

>>122
サポしないかわりに値下げしたahomoですらサポート要求してくるんだからやってられんのよ。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:52:41.03

親類の五十代、知人の五十代合わせて3人docomoから格安に移住する手伝いしたよ
年齢行ってる人のdocomo信仰はNTTの名残だろうか

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:52:45.46

うちの様な小さな会社でも注文アプリがあるんだ
小コストで作ったアプリだから日本語以外不適用
それでもネパール人は注文してくる
一部の日本人50代はアプリって言っただけで
無理無理無理無理！
日本が置いてかれるのがわかる

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:53:10.19

>>111
触った事無いからわからんが
そんなに酷いのか、やれやれだぜ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:53:30.38

超絶シンプルで老人専用プラン作ればいいのに
説明する必要がないくらいシンプル

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:53:37.08

もう逆に介護業界に進出しとけよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:53:39.27

>>116
ただの順番だから、いつまでも世代で分断するパターン思考の模倣していても、
ただのブーメランだよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:53:49.31

ドコモ支えてくれている老人相手にしなくなったらお終いだろｗ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:53:58.73

>>1
アホなの？
ジジババの国なんだから国内市場はもう年寄り相手にするしかないよ
社会保障費ばかり搾取される若者の購買力は右肩下がりになるだろう

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:54:35.44

うるせいな～ボケが　そういう顧客がいままで黒電話か携帯電話加入で使ってくれた顧客だろうが

そういう世代が子供を生んでるんだがね～　ボケ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:55:00.60

>>149
まあ、あと10年もすれば、その老人も半減だろうなあ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:55:01.65

売りつけなきゃいんじゃないの
年寄りなんか別になくても困らんし下手に使ったら詐欺や変なので金取れられて危険

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:55:15.09

行間を読んでみた

>我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、（ボケ老人に無駄にオプションつけまくってがっぽり稼いでたのにそれができなくなり）サポートが重荷になっているのは事実

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:55:26.04

高齢者なんか優良顧客なんだから、むしろ優遇して囲い込まないと
こんなんじゃハゲにとられちまうぞ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:55:32.08

>>150
爺さんは用済み

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:55:41.30

子供がおじさんになえうわ　ボケ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:55:51.65

昔より端末が複雑になってるしな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:55:56.53

迷惑なんだよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:56:08.84

年寄りにスマホを売るからだろ
ガラホのらくらくホンだけ売れ
らくらくスマートフォンはダメ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:57:01.70

サポート料を5万くらい取ればいい
高齢者はどうせキャリア以外の選択肢はないんだから

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:57:17.32

いや？大企業とその顧客層の行政や企業やその勤め人やOBとを、
総合的に介助してカネを取るのが、
我が国の好きな「積み上げ」というものでは？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:57:20.96

重荷どころかむしろ強みだろ
高い年齢層なんて強気の価格設定できるだろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:57:21.37

>>159
孫とLINEするために買うんだかららくらくホン売れない。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:57:26.28

らくらくスマホしか売らないようにしろよ
高機能スマホなんて使わないだろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:57:26.30

>>133
年寄り「いい事づくめで年寄りにスマホ勧めといて、なんだその言い草は、
じゃあこんなの要らないからガラケー返せ」

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:57:29.22

ドコモを支えてるのはジジババと法人需要だからな
ほっときゃ先細りだからネットで活路を見出したいんだろうけどどうだろうな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:57:33.60

保険みたいに年齢制限つけろや　
商売したくないんだろｗ　

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:57:50.83

今まで養分にしといて、重荷扱いはかわいそうだろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:58:14.34

より若い世代を相手にするほど市場は細るのだが、現役世代が上の世代を相手にした商売はやりたくないという感情が多分に含まれるように思う。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:58:27.23

おじさんが子供産まなけりゃ終わりじゃん　おまえらガキもその後こどもつくらねればそれで終わりじゃん

大事にしろやおじさんや高齢者

サポートの方法考えることだね　

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:58:42.84

だから月々500円だかのサポート料金払ってるんじゃねーか

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:58:48.53

年寄りなんかなんも考えずに高いプランを漫然と使うんだから大切にせんと逃げられるぞ
と言いたいが、そもそも逃げないんだよなあ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:59:02.58

そこを切ったら客いなくなるやん

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:59:03.27

老人向けのサポートは高額の手数料を徴収していいと思う

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:59:08.06

クソ野郎事件は忘れない

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 12:59:27.85

５Gのガラケー売っとけばいいだろうが　
スマホにしようとするな　

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:00:06.81

アハなんとかはどうなった

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:00:17.90

こういう事言うスタンスってビジネスとしておかしいよね
NTTドコモに何人か天下り官僚行ってるだろ？
じゃないとこういう思想にならない

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:00:22.77

顧客っつうかカモね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:00:24.81

ITお得意のAI、人工知能をフルに活かせよ
なんのためのAIなんだよバカ知将

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:00:40.14

サポートサービスに特殊詐欺を組み込めば充分ペイする

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:00:51.25

すき家のタッチパネルも扱えない老人が多いのに
スマホを扱える老人なんてごく僅かだろうね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:01:01.42

遠隔サポートしたらいいのに
遠隔アプリを客の端末に入れて
ドコモ店員は自宅から遠隔でサポートしたらいい

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:01:02.22

若い人間は「ネットで調べればいいや」だけど
老人は「店員に聞けばいいや」だからな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:01:08.19

老人の相手は面倒臭いってか
企業として失格だね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:01:23.59

もうショップで対面でサポートするより
客の各端末に遠隔操作アプリ
インストールして
店員が遠隔で操作してサポートすればいいのに
TeamViewerとか

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:01:26.98

60代以上のジジババはらくらくスマートフォン使っていろよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:01:52.44

>>147
バブルを崩壊させた責任を取らず、自分達の終身雇用を維持、円高デフレの愚策を続け、海外に製造業が逃げる、若い世代の雇用を奪い氷河期発生

他の世代と比較して人口も多く、年金・社会保障費の負担を現役世代に押し付ける形

さすがにお荷物かと

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:01:57.67

新しい機能を追求しないで解りやすさや使いやすさを追求すればいいのに
バカすぎ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:02:02.18

ガラケーを終わりにするなんて言うからだよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:02:03.29

うちらも何十年経てば時代遅れのジジババになっちゃうのかな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:02:24.42

サポート要らない層はキャリアなんか使わんで金落とさないから老人からたっぷり搾り取らなきゃやってけんだろ
これまで談合でぼったくってきたんだから頑張れよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:02:28.10

長年使い続けてくれてるだろう高齢のお客さんを重荷なんて言わずに自分のオモニ（母親）と思って大事にしろよ。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:02:29.92

おじさんや高齢者も使っていくうちに段々わかってくるがな～　知らないのはガラケーからスマホに変えるのが初めての人だから

アプリが絡んだりするからもちろんソフトがやるから簡単ではあるんだが、ある程度慣れがある

後アプリがかなり統一してきたが、癖があるのが多いな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:02:36.24

重荷だから止めた、

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:03:01.12

土壌に合わせて商品を出せよ
我が儘すぎだわ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:03:02.35

ぶっちゃけドコモはネットで手続きするより電話やショップの楽なんよ
サイトの作りが悪いのとDアカウントとリンクさせ過ぎ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:03:10.95

>>183
そんなのやっている
それが重荷だと言っている

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:03:14.80

>>5
税金だろそもそも糞が

**ニューノーマルの名無しさん** · 2022/05/21(土) 13:03:25.40

だったら簡単なガラケーを売ってればいいだろ