なぜ日本はカスハラ大国になってしまったのか 犯罪心理学者が分析する「悪質クレーマー」像 [ぐれ★]
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※弁護士ドットコム ニュース
2023年06月15日 10時55分
客からの暴言や暴行、不当要求などで働く人の就業環境を害するカスタマーハラスメント（カスハラ）。犯罪心理学の観点からカスハラ研究に取り組む桐生正幸・東洋大学教授（犯罪心理学）が6月、「カスハラの犯罪心理学」（集英社インターナショナル新書）を刊行した。
大学教員になる前は、山形県警の科学捜査研究所（科捜研）で犯罪者の特徴を推論する「プロファイリング」を行っていた桐生教授は、プロファイリングを生かしたカスハラ対応策を提案する。また、現状では取り締まる法律がないカスハラを、ストーカー規制法の拡張で対処することも提言する。桐生教授が考えるカスハラ対策について聞いた。
●多くの犯罪者、悪質クレーマーは「普通の人」
コロナ禍で、従業員に店内でのマスク着用を求められた客が『俺をコロナ扱いするのか』などと激高して、猛暑日に店外で30分以上も怒鳴られ続けた。男性客が女性店員に高い場所の商品を取るように頼み、女性店員が台に上がるとお尻を触ったーー。これらは、桐生教授が聞いたカスハラの事例だ。
犯罪心理学とカスハラはどうつながるのか。桐生教授は「実は多くの犯罪者は合理的に行動する『普通の人』です」と説明する。
犯罪心理学には2つの基本的な理論がある。1つは「合理的選択理論」で、犯罪者は自分の利益を最大化するように行動するというもの。もう1つは「ルーティン・アクティビティ理論」。犯罪は加害者だけでは起きず、被害者の存在や監視する人の不在といった「環境」が整うことで発生する。つまり多くの犯罪者は合理的に行動する「普通の人」で、行動は時間や場所などの制約を受けているという考えだ。
「この2つの理論は、悪質クレーマーにも共通します。クレームで得られる自己承認などの『心理的な利益』と、通報などの『リスク』を天秤にかけて、店員や店の状況を判断しながら合理的な選択をしてカスハラをしています」（桐生教授）
実際、桐生教授が、2020年にインターネット上で男女2060人に行ったカスハラ調査では、全体の45%にあたる924人が「悪質なクレームを起こしたことがある」と答えた。この結果からも「普通の人」がカスハラ行為に及んでいることが分かる。
続きは↓
https://www.bengo4.com/c_18/n_16128/ カスハラ言う前に何質問しても的はずれなテンプレ回答でイラつかすのやめろや
イエスノーで答えるとこにテンプレ回答で回りくどく何も答えてない回答とか舐めとんのか？
チャットGPTのが遥かにマシ 実態がわからんから想像で語られても困る数字出してよ😅 顔認証防犯カメラで画像を共有して一度でもトラブルを起こしたクレーマーは全ての店で出入り禁止にしないと付け上がるだけ。 元企業戦士の定年爺さんだろ
ストレス発散で怒鳴る相手が
部下から店員に代わっただけ じゃあ企業が製品サポートをできているのかと聞きたいね（・∀・）ﾆﾔﾆﾔ >>8
ある クレーマーとはちょっと違うのかもしれないけど
こっちが知りたいと思ってる事をぜんぜん理解しようとしないのな
だいたいの事がわかればいいのに 「正確に〇〇と「言えませんのでお答えはいたｈしかねます」 みたいなの 誰が広めたのか知らんけど
「お客様は神様」とかいう基地外論理がはびこったせいだな
客が神様なわけねーだろ
付け上がるな！ 犯人像
男性
無職
氷河期
未婚
子無し
親と同居
焼き豚
あっ…(察し) 心に余裕が無くなった証拠でしょ
ちょっとした事で依頼らする。
ワイも岸田、茂木、林、河野、左翼に糞イライラして正直ﾀﾋねばいいと感じているよ >>8
これはわかる
結局は気持ちの問題なんだよね
ただ、クレーマーは相手に寄り添ってもつけあってくるレベルだからどうしようも無い 自分が怒る事で怒られた事や注意された事に対して自己正当化したい我儘なやつなんだよな。
こういうのは間違いなく甘やかされた環境YESマンしかいない環境で育った哀れなやつがおい カスハラ大国って何を基準に言っているんだ？
訴訟大国アメリカと比べてどれくらいあるの？ >>18
三波春夫は後から
「神様に捧げる気持ちで歌う」みたいなこと言ってたけど完全に後付け理由だったな
それでも三波春夫は被害者だわ 立憲や共産党
そしてポリコレやフェミが幅を利かすようになって
何でも噛み付いて批判するのに遠慮がなくなってきたからだよ クレームは金のかからない娯楽。
カスハラされてる企業が経団連にも加盟して応援してきたカルト自民党、公明党が貧乏人を増やした結果なんだよ。
自業自得だ。 日本だけじゃないし、一般人だけでもない
マスメディアも自分らの気に食わない相手なら満足するまで徹底的にたたきまくってるだろ
今のイギリス見ててもコロナ禍でパーティ開いたことを未だに叩いてるの見てて
イギリス国民はこんなのにいつまでも固執してるんだってのが正直な感想
アメリカのメディアもトランプを叩けりゃなんでもいいって感じ >>1
アルハラ、カスハラ、マタハラ
やっぱ英語にすると直球で意味が分からなくて軽いな
国もジェンダーアイデンティティにして正解だなw 今はクレームもクレーム対応もGPT先生がやってくれるとYoutubeの人が言ってた 世の中の物事は、大体で適当で良いんだよなあ。何でもキッチリ回答を早く求めるとギスギスする。つまり相手の対応や反応に必要以上に過敏になる負のサイクル。 これは学校教育のせいだよ
「絶対的な正解というものがあり、間違った奴には批判やダメ出しして良い」
「何回言っても間違う奴は説教や体罰も許される」
こんな教育受けていたら、「これが正解」と信じ込んだことであればそれに合致しない回答や行動をした相手は攻撃しても構わない、となるのは当然だ >>22
サカ豚も追加しといて
大谷のスレをいつも真っ赤になるまで荒らしてる
サッカースレなんてスルーしてるだろ 14日着の荷物が来ないからいつ来るか問い合せた場合の回答
Amazon
「今日は届きません、明日以降です」
クロネコヤマト
「申し訳ありません、明日の午前から指定可能です」
Amazonはクソ >>1
日本は商売人は格下に見るよう教えこまれてたからな
士農工商ってw
今はこれは無かったとか序列が違うとか言われてるが
そんなの昔習った老害には関係ないw 昔バイトの時一回だけこれはどうしようもねえわと思った客
ジュースを買ったら冷えてなかったので金返せと言ってきたやつ
最後まで飲んでやんの 怒鳴ってきたから怒鳴り返してやった
数秒沈黙して無言で帰っていたぞ 無茶苦茶言ってくるヒトモドキには絶対に謝罪しては駄目 三波春夫は死ぬ前にあの罪深い発言を撤回する新聞広告とテレビ放送をやっておくべきだった いや、昔からだから
今になってSNSで目立つようになっただけだから 自衛隊の銃乱射スレでも老害が昔ハーって言ってるように
昔から老害が商売人を格下に見てんだよw >>1
平成不況のときに需要喚起のため客のわがままに応える◯◯コンシェルジュを流行らせたからカスハラモンスターが量産されたんだぞ？ >>57
コロナ後遺症でさらに知能低下しまくってるから 虐めは虐められる側に問題が有るって考えが蔓延してる状況だからな >>47
ただ、不利益があるのに「めんどくせえなあ」「そんなのやってられるか」みたいな態度取られると腹立つのも当然
クレーマーを企業側がわざわざ作ってるパターンもあるよ
大抵の人はめんどくさくなって諦めるけど、
体力のある人ほどクレーマーになる クレーマーの大半は独身おっさんだと俺は見たね
独身最高！と虚勢を張っても60過ぎると誰もかまってくれない
そんで立場の弱い客商売にケチをつける
昨今話題の女性ソロキャンパーにケチをつけるのも独身おっさん >>18
否定しても遅かったよな
気がつけばそう認識されてしまった 日本は正義マン(大人ぶった幼稚なバカ)が生まれやすい環境なんだよ
マニュアル頼みの正しさや真面目さが美徳というマニュアル頼みの思考なのが日本人
お上から与えられたマニュアルから外れると不安で不安でしかたない
自分を不安にさせる不安分子は悪しき敵として正義の制裁に走る、それが正義マン(クレーマー)
公園から子供を排除したがるのもそうだし、
今の日本社会は子供嫌いで自由の象徴である無邪気な子供が許せないのもそういうこと
お上頼みのマニュアル思考の日本社会はカルト体質でもあり、日本が世界一のカルト宗教天国になったのも必然なんだよね 国分瑠衣子ってのを調べてみたら、やはりマイナンバーや混浴やらで左翼剝き出しの電波飛ばして発狂してた >>56
32にあるとおり、「そういう意味ではなく神様に捧げる気持ちで歌うという意味だ」と後付け言い訳してる 犯人は日本のルールを守らない外国人を帰化させた法務省でしょ？
おかげで日本の治安は悪化しまくり >>63
まぁ、それもあるな
貧乏人が生活保護を叩き、女が弱い女を
叩き貧困者が商売人を叩き溜飲を下げる
単なるストレスのはけ口でもあるなw >>8
ほとんどの場合はまともな応対してるのにキチガイクレーマーが一方的に火病おこしてるわけで 暴対法で893の姿が見えなくなって素人(カタギ、半グレ)がやりたい放題になった 三波春夫の客 → 歌やコンサート、グッズを買ってくれる太客
コンビニの客→タバコ1個買って終了 だって国と企業が多様化とか言って助長してんだもん馬鹿じゃね 相手しないで警察呼べよ
従業員を長時間拘束したり付き纏ったりしたら営業妨害になるだろ 仕事柄、いろんなクレーム対応をしてきだが、クレームしてくる職業で多いのはこれ
公務員、特に教師
JR職員
電力職員
NTT職員
普段から下請け会社とかに威張りまくってんだろうなあ、と ネットの発達とともに日本は壊れてしまった
ネットを見渡せば汚い言葉が毎日無数に飛び交っている
ネットの民度をそのまま現実に持っていってひまってるお花畑が多いこと多いこと
これも一種の同調圧力なのかもしれないね
やはり日本人にネットは向いていないのであろう
早急で大幅な規制が必要であろう あと無能な従業員で起こるトラブルの比率も知りたいな
結構導火線はこっちだったりしてw >>1
普段社会から搾取されいじめられてるからストレス解消の一つとして
自分よりへりくだったやつに文句言って安心感を得るんだろ 店側に非がないのに謝るのがダメ
コレするから客がつけ上がる >>80
動画撮りながら接客するのをアピールすれば自ずと居なくなりそうだが 昔からと思うがな
かつてあった総会屋なんか顧客じゃないけど根っこは同じだと思う >>81
ゆうちょも入れてやれ
半官半民は態度の悪さも否めない 店の接客のレベルが下がったのか、客が求める接客のレベルが上がったのか
そこも知りたいな お客様は神様ですについて改めて述べたのは遺族なんだけどな…
三波春夫は最初の最初から演目を雑念なく神様の前でやるつもりでと語ってるのに
またしても歪めて語られて本当にかわいそうだ いまだにお客様は神様信仰から抜け出せないから。
SNSの炎上にビクついてすぐ謝罪、毅然とした対応が出来ない幼稚な体質 一神教のキリスト教、イスラム教、ユダヤ教などの宗教は神はヤハウェ(アラー)のみだから軽々しく客である自分を神だと言ったら基地外扱いだよ。 接客の悪い商売は労働者の経営者に対する満足度が低いのかもな なお、クレーム対応の時には、
「いやー、それ酷いですね」
「そうなんですよ、この会社そういうところあるんです」
みたいに、一緒に会社をやっつけましょうみたいなスタンスでいくと逆に相手が萎縮してくるから時と場合によるけどオススメ
なお、暴力団はこれは使えないのと
クレーマーで一番やっかいなのは精神疾患者
特に春先に出てきてこれはもう対応のしようが無い >>80
警察はナアナアで注意してオシマイ
初回でサクッと逮捕して死刑にしてくれないと、ほぼ１００％苛烈な報復を受けることになる
だから警察はなかなか呼べない
結局地元のヤクザにミカジメ料払って、合理的に処理してもらうしかないという >>73
まぁ帰化人が増えて日本人の遺伝子が薄くなってきたんだろうな >>100
やっぱ5月は多いんだw
キチガイの季節よな お客様は神様信仰と思い込んでる節があるのも問題だろうね
実際はそんなことはだーれも思ってない
もっと根深い問題
まあ5ちゃんのおっさんレベルにはわからんだろうけど 客がクレーム付ける代わりに店側も文句言える文化すりゃいい
米国マクドナルドなんてケンカばっかだし 日本人は本来対等であるべきものでも勝手に上下関係を決めようとするからな
権利を主張する前に義務を果たせとかいう馬鹿丸出しの言葉も象徴的 >>94
発言がどんどん独り歩きしてんだから、訂正する責任は本人にあるだろ
１０回ぐらい全ての新聞の１面見開き広告打って、テレビ全チャンネルで一か月ぐらい訂正お詫びＣＭ打たないと罪の大きさに相応しい償いにならない >>92
接客のレベルはどう定義するかわからんがみんな丁寧すぎ
コンビニもファストフードもホテルマンみたいな接客だし
服屋なんて出口まで見送って来る、そんなの時給900何円の仕事でやる必要ないよ ｢お客様は神様です｣は商売人が言う言葉で客自身が｢俺は神様｣と言うから問題なんだよ 自分が安全だと勘違いしてるからだろ
お店に学校、病院相手が文句言わないとわかってるとこにとにかく文句をつけて憂さ晴らしをする幼稚な人が多いんだよな
お母さんに甘える幼稚園児みたいなもんだから厳しくしつけるべき アメリカではーとか辞めろ
あそここそキチガイみたいな国
レシートがあれば使用済みでも返品とかわけわからん訴訟起こされたりとか
アメリカではーおじさんはお花畑すぎるよ >>103
4月が多いな
異動やら新人やらで一番理解してない奴が対応せざるを得ない時期だから大変
なお、暴力団もわざとこの時期を狙ってくることがある >>112
公式サイト見ろよ
「お客様は神様です」について
「三波春夫」といえば、『お客様は神様です』というフレーズがすぐに思い浮かぶ方が少なくないようです。印象強くご記憶いただいていることを有難く存じます。
ですが、このフレーズが真意とは違う意味に捉えられたり使われたりしていることが多くございますので、ここにちょっとお伝えさせて頂きます。
https://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html >>75
なんでお前が「ほとんどの場合」を知りつくしてるわけ？？
お前みたいなバカが増えたからサービスが劣化して客をイラつかせるんだよ >>1
なってしまった？
これがジャップの本性だろｗｗｗ お互いやつけあう、引っ張り合う、個性を出せない文化を古くから根強く存在している慢性的な症状。 おせっかいっていうか、世話焼きっていうか
自分が頭が良いと思ってる人間というか、そういう人間が増えたんだよ
こうすればもっと売れるのに
電気店もネット価格と同じにすれば客がたくさん来るのに
パチンコ屋もこうすればもっと客がきて利益もでるのに
思ったことを店員相手に口に出すやつがいるんだよ
余計なお世話だよな ことなかれ主義の方が穏やかに暮らせるのに、わざわざクレーム付けるとか有り得ない キチガイクレーマーがどこにでもいるのは事実だけどサービスの質が近年えげつない速度で凋落してまともな人が正当にキレてるだけってことも激増したよ
どこも中抜き地獄で実質時給1000円未満で雇われた外人奴隷や日本人でも知的に障害スレスレな人達によるやりたい放題がやばい >>117
そう思うならこのままモンスタークレーマーの餌食になって死ね
罪を償わせることを否定してるんだから、モンクレが店頭で暴れても暖かく受け止めてやってくれ ひろゆきみたくネチネチ論破ゲームやって撮影・録音→ネットに上げる方がウザいだろ
ファビョる方がまだマシ 簡単に証拠が残せるようになって失うものが大きい方が劣勢になっただけという説は？
昔は横柄な企業たくさんあったろ やってる奴が弱者なら弱い者イジメが大好きな日本社会は必死で取り締まるからな
色々理由つけて法律作って逮捕していったり
カスハラ大国になるまでほったらかしにするしかなかったということは
やってる奴らはジャニー喜多川と同じく強者寄りな人間なのだろう
煽り運転するのはよりグレードの高い車に乗っている人間だという記事があったが
カスハラも同じような感じなのだろう まあね
5ちゃんだとどーしても短絡的というか思考停止のお花畑な反応しかないよね
強い対応したら怯むと勘違いしとる
逆
強い対応したら強い反応が帰ってくるだけ
もう少しかんがえろって
アニメやゲームちゃうんやぞ ソースに答え出てるじゃん
日本人は自立できてない幼稚な民俗なんだよ
欧米は昔からとっくに大人だったけど
最近は中韓も成熟した大人になってきた
日本だけがまだガキのまま >>129
今の君がモンスタークレーマーなこと気づいてない？ 別に日本だけのことじゃないし
今までみんな勝手に我慢してただけだろ 立場上反撃出来ない接客業へのカスハラ野郎のクズっぷりを見ると
山上徹や木村隆二が神に思えてくる
特に山上の場合は統一教会と政治家の関係を明るみに出すきっかけになっているし 金払った方が偉いと思ってる奴未だにいるからな
ただで金くれるんならそうかもしれんがお前既に対価もらってんじゃんってｗ カスハラするやつは普段は普通の人として猫をかぶってるだけ
立場が下の人に対してはそれが本性なんでしょう >>122
もともと他人の目が気になって何もできなかっただけで、本性は攻撃的で陰湿だからな。
相互監視の目が緩み、客なら店員に何をしてもいいって思いあがった思考が押さえつけていたタガを外した。
>>121
ああ、こういうのが店頭で暴れるわけだ。 ニート・ナマポ・年金受給者…
働いてない暇なかまってちゃんが増えたから
とくに老人は暇 企業相手の訴訟に時間とお金と労力がかかり過ぎるから、店員や担当レベルに嫌がらせして憂さを晴らすしかないんでないか？ これすげー納得
なんでこんなことになっちまったんだろ？
むちゃくちゃレアなトラブルでも
対策打てとか言ってくる
費用対効果ないでしょって
シミュレートした資料添付して
説明しても
お客様の使用方法に問題がある
証拠つきつけても
それでもお客様からクレームきてるんだから
とか言いやがる
分母10万単位で不良が5個
わけわからん！
客甘やかせすぎだよ！ カス腹とは始めて聞いたが何の意識の高さパラメーターなんだね >>136
俺は罪の重さに相応しい償いがあると主張してるだけで、
お前は俺の償いの要求量が大きすぎると個人的に思ってるんだろ？
で、俺をモンクレ認定してると。
お前の個人的思想はお前の中で勝手に思っていればいいが、
では罪を償わせないのなら、罪人が同じような事をしてもそれも甘受しろよ >>82
日本社会はバカの同調圧力に合わせることになりがちなんだよ
それは謙遜や自虐を美徳する日本文化からそうなんだよね
出る杭は打たれて、足の引っ張り合いで底辺で安定しようとするシステム
少しでも主張しのうものなら「自慢するな」とか「マウンティングだ！」だのと言い合う
学び合う環境も生まれない
ルサンチマンだけは強くなっていき、オシャレや趣味を楽しむことや学問や学び、恋人や子育てまで、自慢やマウンティングの象徴としてルサンチマンのターゲットになる
クズの蔓延を許してるのは日本社会の謙遜自虐を美徳とする同調圧力文化 >>142
そりゃ普通の人=「ルール厳守で生きている人」
ルールの番人だからな >>145
問題は本当に訴訟するようなレベルではないことでいつまでも執拗に絡んできて謝罪求めたり金品せしめたりしてる奴がいるからなんだわ 押し売り電話かけてハラスメントされたとか言ってるのかな
まあ基地外が多いからなｗｗｗｗｗｗｗ意識たっけェ 政党、政治家たたき見ててもわかるだろ
ああしろ、こうしろ、こうするべきだ
そういう国民が増えたんだよ バブルの前と後のサービス業や学歴やスキルを問わない業界の職場環境も変わったからね。 アメリカなら店で物を買わずに略奪するか
仮に買っても即返品だからカスハラなんてそうそうない
日本も見習え！ 難しい話は何もなく貧乏人が増えただけだろ
余裕がなければ荒れるのは歴史を見ても明らか 学生時代バイトしてた頃レジ前で怒鳴り散らすのは大概中年以降のおっさんや爺さんで対象は女店員だったな
自分より弱そうな人間に当たって憂さ晴らししてるんだろう これでSDGsとかほざいてんだよな
こういう馬鹿なことで
どれだけのロスでてると
思ってんだ グーグルの口コミって何で問題にならんの？
キチガイの標的になりやすい業種がボロカス書かれる仕組みだし >>8
あのな、ちゃんとしている店ほど、何を話していいかいけないかが厳密に定められてるの
単純にyes/noで答えられないものに、強要することが間違い >>151
こういうおじさんが店で暴れてるのだろう 故障して対処法も全部やってダメだから修理依頼の電話したのに何故か対処法一通り全部やらされる謎
しかもナビダイヤル まあね
日本の客は世界的に見てもまだまだかなりマシな部類なわけでね
欧米では信仰がおかしなことにしてしまってるんちゃうかな
欧米を見習うながまあ正しい
このスレにも散見されるがサヨクはいつも間違ってる >>23
まあそのへんは仕方ない
おれも名前見るだけで呪っちゃうもん 今は原因がハッキリしていても
一括りでカスハラ扱いだからなw >>164
IQにステータス全振りした奴が問題起こす 三波春夫のせいもあると思われ
「お客さんは神様」じゃないわな 企業が従業員守るつもりゼロのクズ企業ばっかりだからだよ
普通の国では電話応対で落ち度にないスタッフが死ねと言われたら上司がスタッフを守る
なぜかクズ客に謝るのが日本 >>169
ギャンギャン吠えて挙句に電源抜けてましたがよくあるから仕方ない
恨むなら他のはアホを恨め お客様は神様っての大嫌いだけどは
自分がレジで並んでるのにのんきに品出ししてるバイトの女の子がいたから怒鳴りつけたとかあるわ
客は神様っての日本人民のDNAに刻まれてると思う >>146
クレーマーは出禁
悪質なデマを広げられたら然るべき対処
でいいよね
どちらもお互いに配慮する社会にしないといけないね マクドナルドとかスーパーのレジで発狂してる動画をたまにTwitterで見るけど
つまんないことで発狂してるんだよな 「世の中らルールに基づいて正しくミスなく動いているのが当然で、それからズレたのはおかしいこと、間違いなのだから正しく生きてる俺が正してやる必要がある」
こういう前提に立って生きてるからな
こういう人物を良い人物として育ててきたのが教育
教育の結果でしかない >>178
お、さすが非日本人DNAのお持ちの方は違う これはそろそろ解決するんじゃないの？
AIやら人工音声を駆使して対応すればいい
感情的な相手には無感情な対応がベスト バブル前のサービス業なんてパチンコ屋の店員やタクシーの運転手はヤクザのチンピラ
土方は行きたくない日は普通に休む。
ITも発達してないから勤怠もかなりザルなんだよね。 あと、医者とか弁護士とか、あるいはムキムキマッチョメンの店員に噛みつくモンスタークレーマーはゼロとは言わないがものすごく少ない
全てのモンクレを単一の精神状態で説明することはもちろんできないが、
やはり根底にあるのは、
自分が一方的に攻撃者になってストレス発散のために攻撃できる相手
喧嘩になっても容易に勝てそうな相手
相手を下層労働者として見下している
こういうのをターゲットにしてる
チー牛みたいな風貌の若いコンビニ店員とかまさに >>182
なんかそれ
5chやツイッターみたいだね クレーマーも酷いが
最近従業員も本当に酷いのいるからな…
全日本人が劣化してるんだよ
俺もお前らも含めて
中でもZの劣化具合は酷すぎるけど >>177
まぁそれもあるだろうな
恨むってほどでもないんだけど 弁護士事務所と契約して苦情の連絡先をそこに一本化すればいいだけの話 昔アメリカでネコをレンジで乾かそうとしたやつがメーカー訴えて勝訴したとかネタになったことあったな >>178
言い方な
すみません、並んでるのでレジお願いできますか？でいいよね
その子がレジ経験のない子かもしれない、店舗命令で優先してやってるのかもしれない、気が利かないだけなのかもしれない、わからないじゃん はぁ？中国人の悪質業者を政府が放置し始めたからだろ
日本人が悪いみたいに言うな 理由、高齢化
人の脳の構造により高齢になると感情の制御が出来なくなり怒りっぽくなったり
攻撃的になったりする。
そしてそれを知らず、無自覚の奴が暴走してる。
ジジババの割合が高くなった今その数は増える >>146
君の話は個人ではなく
法人の重要な取引先なのではないか
その場合は経営上甘受しなければいけなかったりするから辛いよな
無駄な仕事と残業増やしてるだけなんだけどな イギリスみたいに態度の悪い客は罰金にしたら減るんじゃないの？ >>196
仕事中にやる気が出なくて
ここに入り浸ってサボってるところとかかな ＞桐生教授が、2020年にインターネット上で男女2060人に行ったカスハラ調査では、全体の45%にあたる924人が「悪質なクレームを起こしたことがある」と答えた
どういうアンケートをしたら、はい、悪質なクレームをやりました、って答えるの？ｗ >>6
逆
この弁護士みたいに法律の専門家が法律をたてにとって物を言うみたいなもの
今の時代の強者は、誰がどう見ても、「組織」、「法律」、「団体」、「権益集団」
大組織 ｖｓ 個人 、 の観点から見たら、圧倒的モンスターは大組織と利益集団、だよ
クレーマー、カスハラ連呼は、大組織＝モンスターによる個人イジメみたいなもの
今の物価高騰と増税も同じ、ひたすら個人とか弱い立場の人、叩き易い搾取しやすい相手を選んでやってる >>187
ネットの世界だけじゃないんだよ
みんなこんな教育受けて育ってきてるから、大半が当然のこととして染み付いてしまっている 利己主義の蔓延だよ
親が子供の好き勝手を許して育ててるから自分勝手に育つの！ なんか、あんまりにも品行方正、正しい価値観、正しい行動、模範的な生き方をの型にはめられすぎて、なんか突然あああーーー！って発狂したくなるんじゃないかなあ。どんなに正しく生きても悪のほうが栄えてるし、見返りもないってのに我慢ばっかりでさ。 自民党が業者ばかり守って市民を守らないからだろ
反日カルトでさえ守って何一つ罰則を科さない
こんな連中がこの国を支配しているからクレームが増えるのは当たり前で正当だ
反日カルト自民党を皆殺しにするしかない
日本人を侮辱したらどんな目に合うか分からせてやるしかないんだ
殺すしかない 団塊が現役の頃の方がはるかにブラックだろ
どんだけホワイト化してと思ってんだよ
歴史を改竄してんじゃねーぞクソ団塊 別にくれーまーの客など出禁にすれば良いだけ。
理不尽なクレームに対して、謝罪ばかりしているから、つけあがるバカが増えてくる。特に老害。 企業・お店側が「それでもお客様だから」を捨てれば一瞬で解決しそうなものだけど
日本の良さでもある面をどこまで捨てるかだよなぁ お客様は髪様
って言われたのにハゲばっかなんですけど… >>8
謝罪にならない謝罪が日本のテンプレ化してるしな
そもそもらサポートに繋げないようして改悪しかしてないし
もはや日本のサービスは誇る価値はない >>1
単純にお店側が文句を言っても反撃されない弱い立場だと思い込んでるからだろ
人間というか動物の基本は弱い物イジメだからな
店主がゴリゴリで叩き出すぞみたいな個人の店には普通の人のクレームも少ないだろうよ 過剰な安いサービスの裏で国民総貧乏かつクレーマー化
安さなんて良いものではなかったってことだ まあ確かにな
元来の日本式接客が正しいのだろう
中途半端に欧米式を取り入れちゃうから欧米みたいにおかしな客が増えてしまう
強い対応すれば強いクレームがかえってくるのは当たり前
客人には気持ちよう商いしてもらうことを心がけることやね
日本の接客は世界一
おまエラが大好きな欧米人も認めてるところ
おもてなしの心を忘れずに マスコミの掌返しが凄いな
ちょっと前まで大企業と戦う正義の人扱いしてた癖に 三波春夫の「お客様は神様です」
これを曲解したところから全てが始まった AI「そりゃレッドチームは末端を攻撃しまくるのが得意戦法ですし 戦時なのに防護策を講じなければ国が潰れるまで荒らされるでしょうね 海外だといらっしゃいませもありがとうございましたもないからな ひどいことばかりされる。
カスハラどころか警察ばかり行ってる。
もう何十件も マスク着用求めたらコロナ扱いとか
これは客がカスすぎる >>226
どーいう脳内変換してるんだ？
お前みたいなのがモンスターになるんやろうな
マスコミ憎しマスコミ憎しマスコミ憎しってな 本当の意味で公正なサービスに努める事が出来たら良いんだけどな
クソ客と慎ましい客、どっちを大事にしたいかなんてハッキリしてるはずなのに お客様は神様みたいな言葉を世に広めて客が勘違いして付け上がらせてる つまりノーマスク警察の行動心理というのは
まるで子供じみた承認欲求と同じなんだね >>229
あるよ
日本人の悪いところはその声かけを無視するところ
声をかけられたら笑顔でサンキュー、今日も素敵な服だねと返さなきゃいけない
黙ってニタニタしてるんじゃないよ >>1
> 男性客が女性店員に高い場所の商品を取るように頼み、女性店員が台に上がるとお尻を触ったーー。
これがカスハラの例？
普通に痴漢だと思うが 法律を使って圧倒するのが賢いって教えたバカがいるからだろ カスハラから従業員を守るのが経営者の責務
まじめな社員ほど心を病むことがある
「今後も継続して顧客でいて欲しいかどうか」を判断基準にするのが基本
会社は客から選んでいただく立場だが、
会社側からお付き合いを断ってもよいと教えておかないと 起源はモンスターペアレントだろ、21世紀になった頃から
1975年頃生まれ以降。1975年頃生まれには何が起こったの？ 両論併記、DD論、少数意見、これを重視して基地外クレームに一定の権利を与えたからこうなったんだよ
先日もバス運転手がカレー食ってるクレームあったけど、こういうのを取り上げるから増長するんだよ カスハラの本質は、会社側の指揮命令の問題。
部下を守ろうとせずに、部下が我慢すればいいだけでしょ、で済ませる上司の問題。 同業他社のクレームをネットで検索してトップにウチが出てきたからと電話で延々2時間文句言われた事ある
うちの会社じゃ無いと言っても聞き入れず一旦切ってもまた電話してきて2回目は出なかったらその後何度も電話して来る基地外だった なってしまったって、ずっと昔からそうだよ。電話取るなりきれるやつとか、メールでネチネチネチネチ言質を取ろうとするやつとか、普通におったよ。 決まったことなので～って
杓子定規マニュアル対応ばかりしてるからな >>2
そもそも「お客様は神様」ってのは客側が言うセリフではないんだがな
それを無思慮・浅薄・軽佻浮薄な馬鹿が、客側である自分の都合の良いように解釈しただけで でも英語圏でも、the customer is always right
「お客様は常に正しい」って言ったりすんだけどね じゃあコーヒーが熱かったら４億よこせ
そしたらクレームしないよ >>249
２時間も勘違いの文句を言われその後も粘着される無能
相手をキチガイよばわりする前に自分の無能を反省したほうがいい 欧米契約社会のように対等な関係と言う思想が無いからな。
金を払う方が上で上意は絶対と言う武家社会のような思想。
それも本当はおかしいんだけどな？
ほとんどが農民だったのにね。 労働の非正規化とメンタルは同じ
自分以外は奴隷だと思っている >>1
普通の人ってどういうこと?
人を罵倒する人が普通だとは思えないんだけど 欧米おじさんはもういいよ
おまエラが日本をぶっ壊してるってそろそろ気づけ
糞反日サヨクが >>261
つまりド底辺が普段の鬱憤を晴らすために
端金で大口の客気取ってマウント取るわけだな その影響で電気製品とかの説明書が本題に入るまでが長すぎ
注意事項だけで何ページも使うようになってしまった
アメリカだよな、あそこ変なの多いもの
ネコを乾かすために電子レンジで加熱したら死んだとか
自殺しようと思って車のトランクに入って締めたら中から開けられなくて本当に死にそうになったとか
これで裁判で勝っちゃうんだから
大学の教授だって無理な事言ってて、1万人や10万人に1人がやらかすことは当然として
何億人に1人がやらかすようなそういうことも事前に警告または防げるようにしておかないといけないって
そんなことわかるわけないって 俺は店員とかには丁寧に接してる。とくにコンビニだと公共料金払ってるからや。住所は非表示だけど名前は知られる訳やさかいにな。怖いやん。 >>251
そういう事でのトラブルを避ける事がまさにマニュアルなのに
すげー馬鹿だなおまえ >>265
違う
労働の非正規化を許容してきたのと同じ
カスハラ同様、少子者有利な昔ならあり得ないことが起きてきたのが平成時代 「自分はマトモ」なんて思ってる奴が一番危ないし、信用ならん >>265
違う
労働の非正規化を許容してきたのと同じ
カスハラ同様、消費者有利な昔ならあり得ないことが起きてきたのが平成時代 >>252
そうなんだよねこのものが溢れた世の中だと
それなりに販路拡大してるマイナー家電メーカーでデザイン良かったから買って一回目動かした時に不具合あったから問い合わせたらクレーマー扱いされて以後一度もそこのは買ってないわ
電話口の担当者がアレだったのかもしれんけど >>269
解釈間違ったのがカスなだけだぞ
そしてそういう解釈を間違えるぐらい頭の悪い奴ほど軽々しく店員などに当たり散らす わい子供の頃買い物行ったら親に「お店の人にありがとうは？」と言われて育った
買ってくれてありがとう、売ってくれてありがとうが当たり前だと思ってるからいちゃもんみたいなクレームつける人のことわかんない 単純にカスタマーサービスの質や量が足りてない罠
たらい回しにされた挙げ句に日本語不得手なのが出るし
ステルス値上げの一種だよ 大体の不満は解消されてるからな
細かい所まで解決しようとしたらガイジの話まで聞かなきゃいけなくなってきた うん子持ち出しておいて被害者ヅラかよ
うんこ一族の自覚を持て Ｚ世代なんてめちゃめちゃ怖いやん。わしら30後半のおっさんからしたら腕力でも勝てまへんやん。店員でも怖いから丁寧に接してますわ サービスが過剰すぎてお客様は神様精神が蔓延しているから
そして、サービスが過剰である状況が都合が良い経営者層を超優遇しているから 日本の研究者にありがちだけど、他の国でどうなってるのか全く分からないのが呆れるわ
このスレでもカスハラが日本でしか起きてないみたいに勘違いしてる連中も多いし >>279
うんこは我慢したら便秘になるやん。便秘はつろうおますでぇ >>28
お客様は神様って言葉も根っこはそれだからね
相手が誰だろうが対等という意識を持てないのが日本人
謝ったら負け、騙したもん勝ち、それが現代の民度の低い日本人 >>276
そういう奴は店員の態度が明らかに無礼だとムカ腹立てたりしないの？
教育がしっかりしてる故に起こる問題な気もする つまり客が何やっても安全だと思ってるから ってわけだな。 ８０～９０年代の成長期にもうけた金を国内で使わせるために売る側が下になりすぎた 大学時代のバイトの接客時で思ったのがお礼やありがとうって言ってくれる人はほとんど外国人
まぁ日本人は当たり前だろみたいな顔でブスっとしてる 何を基準にして普通の人って言ってるんだろ
地方都市住まいだけどクレーマーってそんなに見ない
唯一大阪の観光客が路面電車の遅さにブチ切れて大騒ぎしてたのくらいだ
信号で止まるとかありえないとか言ってたしクレーマーの時点で普通の人じゃないよ カスタマーセンター電話するとたらい回しにされ また一から説明させられる 接客業に限らずだよ
情シスのSIerに対する態度も問題視すべき 絶対Amazonやメルカリのせい
5chの延長みたいな感覚でコメントとかしてるからな
amazonはもうなくなったけど
顔見えないからって好き勝手し過ぎなんだよ
ほんと日本人は隠れてないと何もできない民族だわ 人は平等という謎思想がある限りなくならないよ
最初から不平等で～すきゃはって洗脳しないと >>286
前に明らかな無礼にあったこといつやろと思ったけど思い出せんわ 行政もマスコミも民間企業も共産党に怯えてるから言いなり
撮影会みりゃ手続きすっとばして決定して批判殺到して後から撤回とか
どんだけ共産党に怯えてるんだよと >>263
この教授の人間観だと、状況さえ許せばいくらでも狂暴にも横暴にもなるのが普通の人間 ということなんだろう。
４５％が悪質クレーム経験があるという調査結果は怪しいが 接客やってるけどと尊大でバカな客が増えたよね
笑顔でサービスされたら感謝の気持ちを持つのが人間として当たり前だと思うんだけど？ 悪質なカスハラは捕まえていいよ
ただのキチガイだし 10年以上前、東急本店向かいのドン・キホーテ渋谷店で店員土下座させてるおやじ見たぞ
かわいそうだったな、あんなの営業妨害だよ 行政が国民に「テロ防止でゴミ箱撤去な」とお前が悪い～行動というお手本を示した。企業の容量を減らしたり、こういう方便から行動する手法を学んだ気がする。 日本式のなんでも真に受けて検証して対応ってのがもう時代にあってないんだよ
中国スタイルの、安いんだから不良品とか発送ミスは勘弁な!でも問題あったらとにかく返金するよ
ってのがネットの高速かつ大量消費の時代向きだ
いちいち対応してっからこういうバカが、かまってほしくて生まれるんだし
アマゾンも近いしな。他が安かったからなんて返品すらOKにしてる
何回もやるとBANされっぽいけど こういう教授とかメディアに出てくる専門家の話ってなんか信用できないんだよな
ケーキを切れない非行少年の本とかもそうだけどアレって特殊中の特殊な子の話
鵜呑みにしてへー切れないんだとか思ってると恥をかく お客様相談電話のスタッフとか給料良いのか知らんけどよくやるなあって思うわ カメラがあったり録音されたりしてるし、対応も上手になってきてひどいカスハラはだいぶ減ったんじゃないの。
譲歩しないなと見るとズルいクレーマーもあきらめるわ。頭のおかしいのはまだいるようだが。 変な商品やサービスに当たったら泣き寝入りなら
消費意欲が抑えられてしまうと思うけど
なんのためにコルセンがあるんだ？ あとさ
基本的にQA読んで理解できない頭の人が問い合わせまでくるわけじゃん？
そういうことだよね
特殊な状況はもちろん除くよ >>295
一から説明したらいいやんなにがあかんの 過剰な接客を要求する客は一度海外行ってこい
帰国後見える世界が変わるから どこかのライターが「昭和の頃はコントに出てくるような間抜けなミスをする店員がたくさんいたけど、最近はめっきり見なくなった」って言ってたな >>314
カスハラの話じゃなくて犯罪抑止論だよコレ
犯罪は人が悪いのではなくその瞬間の環境で普通の人も犯すから
犯罪チャンスを減らそうって理論 Amazonで5000円のもの買った時に5003円で請求来てたから問い合せた時
Amazon「システムエラーです」
自分「何が？誤請求が？5000が？」
Amazon「すみませんシステムの不備でご迷惑をおかけして」
自分「だから何が？どっちの金額が正しいの？」
Amazon「今お調べします」
自分「え、今から調べんの？何に謝罪したの？何がエラーなの？わかってないの？」
Amazon「5000が正しい金額でした」
「」
「」
「」
自分「え、だから？差額の返金は？」
Amazon「返金をご希望ですか？」
クソAmazonはずーっとこんな調子
こんなゴミカスタマーカスだろ
頭おかしいチャイニーズしかいねーのかよAmazon 自分は世界一尊いんだ！みたいな腫れ物に触れるような教育されて育ちゃそうなる >>307
だって客は仕事してるやん
買い物やメシ食う時くらいリラックスするだろ
バカなのは店員
店員のお前は仕事してんだよアホ
客はオフなんだよ
客がオフの時に仕仕事するのが店員なんだよ
持ち持たれつだよ
接客ってそう言う仕事だよ 「カスハラ」という言葉はカスに通じて語感が悪い
「客ハラ」とすべき 三井住友カードなんてオペレーター廃止して「よくある質問」「AIによるチャット」で人件費削減しようとしたけど、たらい回し解決できず、本社へ手紙書いたら電話で解決した。 アメリカならレシート無くても使用済みでも返金可能だから揉める必要がない
日本は金返さないからその分店員にヘイト向く お客様相談窓口って無くてよくね。
文句言うところがあると言いたくなるんじゃね？
無かったら本社に手紙とか、面倒でやらんやろ。 教育で犯罪を抑えるのはコストやら人権やらで大変だから
環境で抑えようってことでしょ
他国ではコレが多いみたいだけど >>323
尼チャットは日本人に代わるまで意味不明なやり取りが続くよ 店員にクレームつけつづけてる奴を見ると不快でしかない
スーパーなんかは出禁にしてほしい >>320
だから求めるのではｗ 説明になってないよｗ 日本のおもてなしは世界トップレベルゆえに、もっと虐めろという感覚だろう。
ほれ、ボールガールに謝ったら、相手のチームの連中が乗っかて失格に追い込まれる！
犯罪者心理的は謝ったら、自白したという認識だろう >>336
そう言うのみた時はバカ同士がごっつんこしたんだなと思うわ
関わらない方が懸命 >>11
そこまでしなくても
全体のためになる貴重な意見を企業にあげてるのなら匿名じゃなくてもいいよね
顔写真と名前つけてこんな意見を頂きました、って公表してもなんの問題もないはずだよね >>322
環境が悪いという話なら人が多いってことが問題だと思うわ
誰もかれも知り合いじゃないし他人だし何を言っても自分は安全圏にいるから好き勝手できる
田舎だと３０分も店員怒鳴りつけたりしたら次の日には親戚筋から家に特攻食らってるわ >>319
この前ネット関連で四回一から説明させられたからね キレそうになった アマゾンでマーケットプレイスの業者がスポーツウェアXL注文にＬを送ってきて「間違いですよ。返金か交換してXL希望」と言ったら「返送しなくて結構です」と言われ、もう一枚Ｌサイズ送ってきた。 >>204
自覚あるならマシな部類だよな
実数はどんだけ多いんだか すぐキレる客も相当だが逆ギレする店員や会社も大概だろ カスハラが湧く環境は漏れなくカスなんだから自分から離れていった方がいいよ。
される側にも問題ある場合があるし 自民党が失敗認めないからな
したの者もばかになるんだろなー 来たるべき移民を考慮したらそうせざるを得ないよね
というか犯罪学者の人にプロファイリングさせたらこういう答えになっちゃうでしょ
コルセンの人とかに聞いて欲しかったデータ持ってるんだろうし >>349
別にどうでもよくね
きちがいクレーマーが多いのは事実なんだから でもスポンサーのジャニ離れもある意味
このカスハラ文化のお陰でもあるから
両刃の剣だとは思う >>1
逆張りする俺カッコイイ！！
この幼児性もしくは痴呆が進んだ カスハラ体質なのは50代以上の高齢者だけだよ
40代以下は全体的に相手のことを気遣って、
過度な自己主張をする絶対数は少ない 好景気時代の徒花に過ぎない
放っておけば減るので、憤るほどのことでもないわ 問題の解決を店側がめんどくさがるってのが大きいのかなと思う
面倒くさい客が来て問題起こしても警察入れてどうのこうのが面倒だから悪くないのに謝って済ますとか適当なところで妥協して終わらせるとかやっちゃうでしょ
面倒起こす客の側からしたらリスクがないんだから調子こいちゃうわな えんえんと問い合わせの電話をたらいまわしにして
まともな利用者にも対策の影響与えてるほうを
そろそろクレームしたいわ。
NTTTおめーのことだよ アホの相手してるからだよ。
意味のない内容にとりあえず謝るのをやめろ。 カスタマーセンター（おそらく外注）→会社→部門→工事 この前経験した 一から４回説明させられた
いい加減キレそうになるよ 店員に長々とクレームつけてる奴を見ると共産系の貧相な面してるんだよな
不快だし気持ち悪いから出禁にしてほしい 引退老人が仕事忙しいふりしたりやたら世の中のシステムを見下してるのを見かけると
あれ一種の痴呆じゃないかといつも思うんだが >>219
伊集院光が「昔は頭下げるプロみたいなオッサンに繋がって客も溜飲を下げてたが、今は簡単にカスタマーサービスに繋がらないシステムだったりテンプレの返答だったりして、そういう不満が少しずつ少しずつたまってリアルで立場の弱い人に爆発」
みたいなことを言っててちょっとあると思った
Uber Eats顧客満足度95%と誇るが、残り5%は不満なんだろ？ってとこからの話 >>357
それな
めちゃくちゃなクレームつけてくるの団塊から団塊Jr.世代ばっかだよ >>357
店員土下座させたりしてるのは、もっと若い層だろ >>357
面と向かって言わない代わりに、SNSで晒してネチネチやってるだけだもんな 叱られて育ってきたから店員も｢叱る｣んだろ
その場合はカスハラする側にも擁護できる余地がほんの少しあるんだがな NTTTは自宅の手前の機器故障で3日完全停止させたのに
近隣アクセスポイントのメンテナンスとかなめたこと言って嘘ついてたからな
去年まさに>>364
状態。
NTTTさん、料金高い分ちゃんとしようよ 悪質クレーマーってえと今だとLBGT(の背後にいる団体)かな？野放しだものそりゃ増えるよ >>357
ダウト
クレーマーは40代〜60代が多い >>370
まず電話加入権72,000円を返せと言いたい >>370
クレーマーのテンプレ
最悪なのは
本人が正義だと思っていること 悪質クレームぐらいやらないとまともに対応しないからだよ >>373
三日停止中も料金徴収
事前通知なし
代替手段の提供なし
問い合わせのたらいまわし
謝罪なし
これで半笑いでそのあと対応してきたら
温厚な人でも切れるラインだって
きみはもしかして日常なめられてないか？ ここにもクレーマーいるじゃん 他人にいちゃもんだけつけてるのがｗ >>378
ベストエフォートだろ
何日使用不能で返金なんて明確に契約書に書かれてるし
納得して契約してるんだろ？ >>378
障害が発生しました→メンテナンス
それ以外にどう言えと？
おまえの中では事前予告があったものだけがメンテナンスなのか？ >>370
NTTは俺もやられた
引っ越した時のインターネットが何故か延々繋がらないのようやくNTT側のミスが発覚したのに
技術者もよこさねえし補償も無い
結局、プロバイダだかが寄越した技術者が代わりに対応してくれたな >>7
現実は夢でみた日本社会と１８０度ちがうのに
夢の社会が実際に存在すると信じて疑わない精神病の病人
それがネトウヨ お客様は神様です精神が染み付いた連中なんだろうかね
これを最初に言った人は無礼な客はつまみ出したらしいけど 昔の余裕があった時代にもこういうクソ客やクレーマーもいたはずなんだけど余裕があったからそういう無駄な応対にも人や時間を使えたんじゃねえかな
余裕がなくなってくると現場でどうにかしろってなってその現場もそんなもんやってられるかで処理しきれずに表に溢れちゃうんだろ デフレ、不況だから。
つまり客を断れるほどの総需要がないから。 >>361
でも伝聞で聞くと結局間違ってて更にたらい回しとかあるんだよ
我慢するか、予め言うことを紙にまとめておくか、メールで対応するかしかない たまにクレーマー対応のプロみたいな人が上手くなだめて対応してるのとかあるけどかえってアレが駄目なんだよクレーマーに対してもっと明白に逮捕や賠償させる事を広く社会に認知させないと 店は客を選べるし店のルールに従わない客は出ていってもらう もうお客さまは神様の時代じゃないんだよ >>387
余裕があったというか、昔は店や店員もそれなりにぞんざいだったからお互い様っていうかな
国鉄時代の駅員なんかは不評タラタラだったしね。 >>384
NTTTはたらいまわしシステム敷いて、さらに訴えるなら訴えてみろよ
の態度だから結果として媒介業者がコスト負担、ね。。。
私の件は数か月後あっち側から直しますとか言って自宅とマンション付近こそこそいじって
「今日の料金は？」「いりません」とかいっていかにもやってあげた感出して去って行ったわ
もちろん翌週回線かえたけど。 クレーマーの特徴
40代〜60代
男性
社会的地位が高い
財力がある
中途半端なに出世した
そこそこ金がある
学歴の高い中年男性 企業の失態やミスでも泣き寝入りさせられてる事例は腐るほどあるのにカスハラだけを悪にするな
ちょっと問い合わせしようとしても0570でかけさせてふざけんな とても共感できない理屈を
ペラペラと良く回る舌で
延々と喋る クレーマーの特徴 ID真っ赤にして他人に絡んでるだけのヤツ >>398
そう思うのは自分がクレーマー予備軍だからだろうな >>394
ネット右翼の特徴ともかぶるな
無職引きこもりの若者がネット上で粋がってるだけかと思ったら
三十代より上でそこそこ儲かってる既婚の自営業者とか
学歴も大卒が多く自説に自信満々の傾向とか 昔からいたけどお前らますゴミが全国で晒した事でDQNの卵がかいわれたんだよ >>391
金と時間がかかるんだよ
中小企業にはそんな人も金も無い 車屋初めて約15年クレーマー気質の客は5分喋ると見抜けるようになった
どうにかして断りたいけど断るとそれがクレームになる 三波春夫だっておひねりもらえなきゃあんなこといわねーよ 別に法改正までしなくても企業側にクレーム対応時の録画、悪質な場合は通報を義務付ける命令を出せばいいだけじゃん >>1
企業が卑屈だからでしょ
東京でJRや私鉄が出してる駅員への暴行についてのポスターなんか見てみろよ 店も売る権利というのがある
「売ってくれる」という意識がない 国によるけど店員が平気で客手伝わせたりする店ある
そのくらいで良いんだよ >>408
それ。
罰しないから、が全て。
被害届を渋るアホ警官もそれに拍車をかけてる。 日本は資本主義の悪い部分を濃縮してしまってる感じがある とりあえず
まともな疑義照会を
まとめてモンスター扱いすんのはやめて 海外のドミトリーの宿でウ○コ漏らした客を従業員がボコボコにして引きずり出したの見たことあるわ
日本だと問題になりそうだけど当然の行動だろ お互い様ての理解してないで他者を攻撃するて寒いことだとは思わんのかね？
大体三波春夫の言動間違って受け止めてるきちがいどもとかいい加減遺族に訴えられろよ 謝るから
毅然とした態度で『それが我が社の方針です。』ってキッパリと言えばクレーマーなんて生まれない 俺一回だけコンビニでクレームいれたことあるな、弁当の容器が溶けていた店員は大丈夫と言い張る お客様は神様だろ
お客様が来ないと御飯食べられないんだから >>417
お前のせいでローソン初め多くのコンビニで温めがセルフに成った 椅子に乗って窓掃除してるとお客より上に立つなと言われます 住宅だけど公務員はグレーが多い
クレーマーで金払いが悪い ( ﾟ∀ﾟ)
( ∩ミ ほーら、カスだよ
| ω |
し ⌒Ｊ キムタクが
〜させていただきます〜
とか言い始めてからだな。 >>401
自営業は金は儲かっても
社会的な地位は低いから鬱憤がたまるんだろ なってしまったじゃなくて昔からそうだろw
ジャップの陰湿さは世界一だし ネットがつながらなくなって明らかに設備側の要因なんだが
電話かけるとガイダンスでその後チャットへ誘導されチャットでもグダグダ質問の繰り返しで
頑なに担当者と通話させようとしない
ライセンス制を設けて習熟度が高い人間には優先的に通話させろ
クレーマーや習熟度が低い人間は対応を拒否しろ >>391
クレーマー対応のプロは
お子様ですねぇ、何かストレス溜まってるんですねぇ可哀想に
ちゃんと成長しなさいよ
ってのを丁寧に言ってるだけで相手の要求を飲んだりしないぞ 最近は企業によっては相手しないとこもあるから一時期よりはマシなんじゃないの >>8
結局店員も客もお互いを感情がある血が通った人間として見ていないんだよな >>428
電話かけてくるようなやつに、うちの製品使って欲しくないって意思表示やろ >>429
それがよくないんじゃね
お客様係は人生相談係じゃないという前提で取り扱わないから
調子にのる >>1 【 よくあるハラスメントとは？ 】
「パワー・ハラスメント」 （パワハラ）
「セクシャル・ハラスメント」 （セクハラ）
「モラル・ハラスメント」 （モラハラ）
「マタニティ・ハラスメント」 （マタハラ）
「ジェンダー・ハラスメント」 （ジェンハラ）
「カスタマー・ハラスメント」 （カスハラ）
「アルコール・ハラスメント」 （アルハラ）
「コミュニケーション・ハラスメント」 （コミュハラ）
「リストラ・ハラスメント」 （リスハラ）
「テクノロジー・ハラスメント」 （テクハラ）
「レイシャル・ハラスメント」 （レイハラ）
彡 ⌒ ミ 一般社団法人 日本ハラスメント協会 は、ハラスメントの
(´・ω・｀) 種類は、30種類以上におよぶ、と提言しています。
＿(__つ⊂_)＿ 接客業の非正規率高いからじゃね
地位が低くて守られない >>424
.
_, ,_ .・(U) ﾎﾞ
( ﾟДﾟ).;；.;∵ヽ('∀' ) ﾝ
( .；..;’' ﾁﾞ
| ★";'. /
し ⌒Ｊ ｯ
(U)
( '∀')ノ カス溜まーは規制します！ >>412
資本主義も民主主義も外から言われるがまま導入したから国民の理解が出来てない感じ クレーマー担当現役
まずは相手のお話を傾聴し主張を探る
AがBだと期待していたのにCだからBにしてほしい、
というタイプはマトモなお客様な意見
それ以外は基地外の戯言
なんなら突然死しても我が社に影響は無い
よって、基地外の貴方の希望は理解した、
しかし、貴様の希望は叶わないよバカが、帰って糞して寝ろ
これをオブラートでハート型に包んで渡す 謎のお客様は神様とか泣き寝入りするからだろ
クレーマーを民事で訴えればよくね？ 企業側のマニュアル改善や体質改善が昭和のままだったり新時代に対応してないのもあるだろ
アルバイトは割を食う存在
なんでもクレーマーはおかしい 「なせ日本は」と記すのに世界との対比を載せないのか不思議。
単にディスカウントジャパンしたいだけかな？ 一応日本語で会話らしいことはできるけど、相手の言ってる事を理解できない、自分の言ってる事がおかしいと気づけない人が年齢問わず一定数いて
そういう人は自分の思いがいつも伝わらない、相手の思いも伝わってこないから慢性的にストレスを抱えてる
だから些細なことですぐに怒り出すし、自分が怒る事は正しくて自分を怒らせる相手や周りが悪いと思ってる
と、クロネコの会社で働いてる時に思いました。
「お前バカか？」で片付けたい場面のなんと多かった事か 吉本芸人がテレビやラジオで無能店員をバカにしてるから
すぐにテレビの影響を受ける特徴がある日本人に浸透したんだよ。
俺が子供の頃はもう少し客と対等だった。 >>444
比較するまでもなく日本のカスハラは異常だろ メールなんてものが普及してクレーム件数は増えたと思う
電話番号表示も当たり前だし
直接窓口以外受け付けないようにしとけばクレーム件数は1/1000くらいに減ると思う 個人商店とかで暇な時にレジで飯食ってたり、迷惑な逆に説教する店員見るとこのくらいで良いと思う。
変に丁寧すぎる接客が当たり前になって、客もその水準を求めるのが問題かと。 >>444
日本はスーパーの店員がレジ打ち終えて満載のカゴをサッカー台まで運ぶまであるからなw
しかも客は屈強な男で店員は疲れた顔したおばあさんというねw
一方、外国の店員は座りながらレジ打ちしていたw
世界よ！これがジャップのおもてなしwだ！ 「お釣りを手渡しせずトレーに」客がブチ切れ女性店員が涙
投稿者はトラブルの翌日、店を運営する本社にまで、クレームの電話を入れたことも明かした。
この投稿者は、プロフィールなどで新型コロナウイルスをめぐる陰謀論を唱え、ワクチンなどに反対していることを明かしている。 最近話題のお釣りを手渡しじゃなくて、トレーに入れて返してきた事にぶち切れてレジ係を泣かして写真をTwitterに投稿した自称元大手ホテルマン
まずこういう奴をどうにかしないとダメっしょ >>447
典型的なクレーマー思考だなw
思い込みはいかんよ。 ネトウヨ政治家がアホルールを世の中に作りすぎたからよ。
ルールってね、こんなもの自己判断でいいでしょうが！みたいな守ってる人もいやいやなものも多いのよ
それがやたらと多いと、守ってる人はストレスが大きくなる。だから少し自由な人がマイルールやりだすと許せなくなる気持ちがカァーッ！！！と沸くのよ
だからよく、酷い誹謗中傷とかが脅迫罪に当たって謙虚されたりする人、意外とそれなりのところに努めてる管理職だったり、夫に何も言えないでハイハイと言わされてる中年主婦とか、生活にストレスがかかってる人が
私は頑張ってるのに！コイツ許せない！カァーっ！！！キィーーッ！！になるのが多いはずよ？
よくお店で店長とか捕まえて小言を言いまくってるマダムとか、たいていそうだろうなと思ってるわ。 >>444
良いことでも悪いことでもやたらと「日本だけ～」って言いがちな人は海外の事知らない ストレス解消しとるんや
「お客様は神様です」て言った奴のせいもある >>457
時代ってw
ジャップだけ明らかにおかしいんだよw >>454
完全に犯罪だなそれ、粛々と通報すりゃ良い。 商品やサービス受けるスピードと形態が変化してクレームする事のリスクが減少したからじゃね、個人で携帯から連絡できるし近所の知り合いの店で買い物って時代でもないし 俺すごい解決方考えたんだけど
日本人がいなくなれば解決じゃね？ 外国人の従業員が多くなればクレーマー日本人は減ると思うよ
だってクレーマーって怖そうな人には絶対に文句言わないからねｗ
弱そうな一方的に殴れる相手にしかクレームをつけない クレーマーなんてガン無視でいいと思うけどね
そういう奴っていずれどこからも相手にされなくなると思うし マスクでもさあ、もっと早いうちに個人の自由を打ち出すべきだった
この国の人の国民性はね
「みんながやってる事を守ってる私」これが価値観になるのよね、外国人は自分が生きてきた中での常識と照らし合わせて出した答えが正解だ！
なんだけど日本人は違うのよ
だから今度は「マスクは人への思いやり！守れる日本人は偉い！」これを洗脳されてしまったから外さない人が根強いのよ、未だに、やだやだこの人、他の人が沢山いるんだからマスクしなさいよ
みたいにレジで後ろから睨みつけてくる人はいるわよ
自己判断させない国民性にしてきたのが悪いのよ
それしかないわ >>461
そっちにはセルフレジとか、まだ無かったか。
そりゃスマンw クレーマーなんか殴ってやればいいんだよ
みんなそれをやればいいw 他人の価値観を認めない、多様性とは無縁の社会が長すぎたわけよ 日本人って立場が弱い人間に対してはすごく偉そうな人多いもんな 日本は日本はいうけど
アメリカは日本の比じゃねぇよ >>473
まあそもそも日本に人権のあった時代は無いからな
戦後GHQ憲法には一応記載されてるけどさ それはカスがカスでカスの役目をはたしていないからだよ こういうバカが増えたからな
自分が悪いのに人のせいにする
https://youtu.be/YHTk29eIaww 「はいこれで対応終わり！ﾌﾟｯﾌﾟｸﾌﾟｰ（大変貴重なご意見として関連部署に上申させていただきます）」 だってこの掲示板見てりゃわかるじゃん。
ひたすら個人叩き、氷河期叩き、ネトウヨだのパヨクだの
レッテル貼りしてとにかく相手を認めない。
そんなのばっかだしな。 お客様は神様をミスリードした犯人を探してほしい
レッツゴー三匹というゴミ芸人が悪いとのレスは見たのだが
自分を含め当時を知らない人が多かろうし一度おさらいしてほしい
フレーズを言っただけの別の人の名前はよく見るんだけど
そこから続く話ってだいたい本人は今使われてるような意味で言ってなかったで終わってしまって >>450
コストコ行くと、レジにカート持ってったら商品全部店員がレジ台に乗せて会計後にカートに乗せて返してくれるよ カスタマー側のハラスメントをご存じでない？
昔は録音機能が無いからカスタマー側が嫌がらせして治してもらえなかったからなｗ 店員＝使用人みたいな価値観を植え付けた社会が悪いんだよ
底辺客ほど調子に乗って惨めな人生を埋め合わせしようとする >>33
ホント、言い得て妙だわw
LGBT法案なんかより遥かに重要なのにね
まあ、この人達はこれで対策されると
物凄〜く困るだろうけどねw >>419
その後タルタルソースの入れ物が紙製に変わったんだぜ キチガイクレーマーなんてほんの一部だろ
正当な抗議までいっしょにしちゃったら企業の思う壺やで 老害を貧困に追い込んで安楽死させるべきコレでカスハラも無くなる 日本に外国人が増えたからね
日本がカスハラ天国になっただけでカスハラをする日本人は存在しない
おとなしい国民性だから他人に理不尽な文句を言わないのが日本人の特徴だからな ここでもまた承認欲求なんだね
俺はすごい！正しい！敬え！尊重しろ！
寄付で運営してるフリーソフトで
ユーザーの要望(クレーム)がひどくて
ソフトを愛用してくれているのは嬉しいけど
せめて寄付してからクレーム入れろよっていう
GoogleがAmazonが無料でソフトを提供したり
送料無料にしてるから勘違い客が増えるような気がするの 日本人とだけは関わらないようにしないと犯罪に巻き込まれる アプリやネットゲームのレビュー欄も日本と韓国だけが度を越して酷い >>490
長年なんの対策もしてこなかったのが表面化してきたんだよ やばい店員も増えた気がする
パリピ系バイトテロ予備軍店員やコミュ障ボソボソ店員やほとんど日本語話せない外国人店員 1%のクレーマーには、10％の手間がかかり、0.1％のもうけにしかならない。 普段必要以上に礼儀正しさを求められたりコロナ禍の無意識化に抑えられてるストレスが陰湿さと顔の見えないネットってのを理由に顕在化しているだけのこと 店舗側の対応が酷過ぎてぶち切れのパターンは結構あると思う。ゴネ得が通ると言うより、ゴネないと正当なトラブルも対応しないことが珍しくない >>490
もう一緒くたにしようとしてるから手遅れっぽいなあ
実際には酷い客もいるし酷い企業もあるもんなのに 全ては疫病神ネトウヨのせい
あいつらマジで逆神だから 料理を全部食い終わってから、まずかったから金は払わないと平然と言うのとかいるからな
何か言われると「炎上させるぞ」「口コミを悪く書くぞ」って言ってくる
まあ普通に無銭飲食で警察呼ぶが 全国悪質クレーマー撃退週間とかやるべき
悪質クレーマー3ない
媚びない
恐れない
謝らない
みんなで悪質クレーマーを追い出して暮らしやすい日常を手に入れよう！ >>505
一口食ってからいうなら山岡士郎かよで済むが
そんな新喜劇みたいな人いるんだな 10年ぐらい前から「ネットに晒してやる」みたいなのが多かった感じあるけど、数が増えすぎて、編集が恣意的すぎたりして
ネット民（）が懐疑的な見方するようになってきて廃れた 理不尽なクレームに対しても店員が平身低頭で申し訳ございませんでしたの連呼。海外は店員が客を怒鳴る、力ずくで追い出すケースもあるのに
「お客様は目上」が裏目になっている。 学級崩壊してた世代が大人になって子育てしてるんだからそうなるわ >>510
クレームつけてる人で日本人はいないんだが？ 目上の立場に立つと傲慢になる人は一定数いるし、日本では店員が客を持ち上げすぎている所がある。
悪質クレーマーに対して、店員が怒鳴ればクレーマーは黙る。 お客様は神様ですというのは、
演者が言う言葉であって、客が言うものではない いや、普通の人ではない
ほとんどのクレーマーはどこかしら正常な感覚からズレてる 日本人は気が小さくて臆病な国民性の小者だから自分より弱い立場の人間を見つけると徹底的に攻撃したがる とにかく金目当て
自分に跪く経営者や店員が見たい、それが快感
この2つは分けて考えたほういいと思う
俺様を誰だと思ってるんだあ？といった態度の客は昔から少なからず見かける
勤務先の名前さらには役職だして恫喝したりとかね 日本の、司法から行政からとにかく全ての組織がカスになってしまってるから。
そりゃ国民も気が狂う。 クレーマーはお断りの強気姿勢でいいよ
甘すぎなんだよ コルセンやってた時俺は社長だ（名前違う）、社長の知り合いだ、株主だからお前を首にさせてやるとよく言われたが何年も首にならなかったなぁ
逆に基地外クレーマーの受け流しスキルで褒められたという 現場に居合わせた客が窘めないのも日本の悪いところ
書き込みではおどけているけどジジイを尻切れトンボにさせた体験談を書いてる人はホント尊敬する
>クレームで得られる自己承認などの『心理的な利益』と、通報などの『リスク』を天秤にかけて、店員や店の状況を判断しながら合理的な選択をしてカスハラをしています
これが崩れるんだからアウアウになるやろｗ そもそも日本以外でこんなクレーム専用の窓口ってあるのか？ クレーマー世代って、自称「叱られて育った精神力の強い世代」らしいよ コールセンターで働いてるようなのがねらーやってる時代か >>364
これはたしかに
電話すると何回か自動音声に従ってボタンした後
「それでは担当者につなげます」
って言われてしばらく音楽が流れる
ようやくつながると思わず意気込んじゃうね
ラスボスに辿り着いたような感じ コールセンターの人をみんなひろゆきにして仕舞えばいい 売り手と買い手は本来は対等な立場のはずなのに日本ではなぜか買い手(客)が圧倒的に強い立場だからね 店員に怒ってるのって
爺さんばっかりなんだよなあ
現実問題
ほんとひどいのばっか
奴らテレビ世代だから頻繁にテレビで啓蒙番組でも流した方がいいんじゃないかな 不当な要求をまず定義してくれないかな
言われる側と言う側双方が同じ基準に立てるわけない
そもそも正当な要求vs不当な要求の戦いなんだし
どっちかが折れなければ解決しないからクレームが悪みたいに仕上げるなよ クレーマーの相手をするなって話
クレーム大国アメリカみたいに店側が裁判で負けるわけでもないんだから 女性店員のお尻を触るのまでカスハラに含めるのは違うんじゃね？ こんなん昔っからいたよ。こっちが謝ってても何十分もどなりちらして文句いい続けるおばはんとかさ。
今はスマホなんかで映像残せたり、電話なんかでも録音できたりするから世に出てるだけでしょ。 >>535
その爺さん達って若い時からカスハラだったよね
なんか変なもんでも食べさせられたんだろうか >>219
>謝罪にならない謝罪が日本のテンプレ化してるしな
>そもそもらサポートに繋げないようして改悪しかしてないし
>もはや日本のサービスは誇る価値はない
ほんとこれに尽きる
クレームじゃないごく普通の問い合わせであっても、もはや意地でもオペレーターに辿り着かせない極悪システムw
何がオモテナシの国だよ？ってな
自分自身が重めの督促コルセン経験ありだけど、重度のクレームなんて全体の1割もないはずで
それを恐れて基本的な顧客Serviceまで改悪とか、ほんっと日本人って目先のことばかりなんだなと…
長い目で見られない国民性なんだなとガッカリしまくりだよ 俺様の気に障るような糞店員は指導してやるのは当たり前だ。日本人なめるなよ。店長ごときじゃ下っ端すぎて無能役立たずだから本社から責任者呼びつけて半日は正座させて説教だな でも、テンプレ回答しかできないならAIでいいよね。 カスハラはクレームじゃなく、ポリコレを混ぜたポリコレ・ハラスメントだからたちが悪い。 >>528
問い合わせ先分かりにくい、つながったと思ったら長時間待たされる、たらい回し、チグハグでいい加減な回答コンボで大人しいお客様がクレーマーに変貌するのは何度も見た 日本は金出すほうがえらいってなっちゃってるからなあ
金に対してサービスなり物品を提供しているから客も売りてもお互い対等なはずなんだが
買ってやってる、入ってやってるっていう人が多いんだよなあ >>543
テンプレに嫌なら裁判すれば?をいれとこう クレーム行為がクレーマーと短絡的にイメージ化されて
いつの間にか自身が悪質クレーマーに仕立てられるのはごめんだね
と言いたいだけさ 昔からクレームだらけで
クレームに真摯に対応してきたからこそ
日本が世界でも評価されるくらい
高品質な製品やサービスを提供できるようになってきたのに。
暴力団の恐喝イチャモンから始まり
むしろ今は事業者側がこんな風に「カスハラだ」と
顧客からのクレームを聞き入れようともしない姿勢こそが問題だ。
世界で評価されるような品質が維持できなくなってきてない？
そりゃますますクレームも増えますよ？ >>542
こういうチンピラはごく少数だよ。
昭和と令和の違いは
例えばシラスに小さいエビが混ざっていたら「うちの子は甲殻類アレルギー」「再発防止を明文化してくれ」と内容証明で送りネットで公開する。 道理から外れたクレームに対して「不快な思いをさせて申し訳ございません」
この対応がそもそもおかしく謝るからつけあがる
結局クレーマー増やしたのは企業の自業自得 >>548
急速に経済成長した国では成金思考の人間が多くなりそう 100円でも神様だからなぁ…
マツダのデミオの金額でトヨタのクラウン並みのサービス求める時代だよな
更に言えば100円でクレーム入れた奴に肩入れした関係ない奴までもが石投げてくるからなw
もう企業からしたら気が気じゃないだろ
そう言う意味でスシローの6700万の反撃は頑張って欲しいな カスハラってカスタマーハラスメントつまり客による嫌がらせって意味だけどぶっちゃけ嫌がらせの域を出てるよな
もはや恐喝、恫喝の域に達してるからハラスメントで済まされないよ 対等とか言えるのは
そこでしかないサービスや商品がある場合だよ
そんなのは少ないからね 返品させてくれりゃそれでいいけどね
「宣伝文句が行き過ぎてた」「宣伝文句を鵜呑みにしすぎてた」という痛み分けで済むから 店員には滅茶苦茶なことを言ってもいいと甘ったれてるだけ
だから相手が警察や弁護士を出してきたら急にビクビクし始める
「正当な」クレームなら続ければいいのにw バスの運転手がカレー食ってただけでクレームとかいう記事があるぐらいだからなぁ
お金を払って仕事をしてもらっている相手のことを
身分が下の奴隷だとしか思ってないのだろう 対等でよくない？
回転寿司の醤油を舐めたら炎上～損害賠償6000万円、賞味期限切れた食材提供を客に出したらネットで炎上～不買運動 威力業務妨害罪で警察呼びゃいいだけなんだが会社の方が下っ端に我慢させりゃ良いって発想で何も指導しなかったりするからな >>556
少額の奴ほどうるさいよ
人に大事にされたことがないか相手を人と思う習慣がないか
高齢男性にハラスメント行為をするが多いのは男性って年齢を重ねるごとに自閉症っぽくなっていくからだろう >>548
入ってくれてありがとうって女優も言ってたけど？(´･ω･｀) >>560
底辺が自尊心穴埋めするために「僕の言うこと聞け～」って店員振り回してるだけだからな
大きい赤ん坊は社会に出さないで欲しい 体組成計買ったら二ヶ月ほどでエラーが出まくって測定できなくなって、メーカーに交換してもらったけど
また二ヶ月ほどで同じ症状に陥って、これを4回ほど繰り返したら保証期間過ぎて「今後は対応致しかねます」
いや、わかるけどさあ。交換してほしいんじゃなくて、最低限まともに使える物を売ってくれと
結局他メーカーに買い換えたら当たり前に測定できるんだよね。もう2年使ってるけどそれ 陰湿な嫌がらせや不快行動は世界でも日本人が突出してタチが悪いし、
こんな民族に生まれてしまった不運を恨むんだな。 >>569
それは単に規約、手続きの話
クレーマー関係ない 日本人は外人にはクレーム言わないぞ
クレーム受けたくないなら外人店員で固めるのもあり >>573
あんなのでも俺がクレーマー扱いされるんじゃないのこういうところでは >>548
いや、大黒屋では金券売る方が偉そうにしてるし、役所では給付金もらうほうが偉そうにしてる。 >>1
政府、政治家、業界団体、旅行会社、小売り業
に至るまで
ガメツサとドケチの国日本
増税ばっかの政府から末端までドケチでガメツサ大国日本はカスハラ大国当たり前 >>569
リコールか手続きミスで同じもの何度も出荷してるか
お試し電池が2ヶ月事に切れてるのかと疑う案件
その時期に作った奴ってそんな感じなのかなと思うよね 外人に文句を言えない内弁慶だからなｗ
外人で固めるのは良い手段だ >>551
暴力団の恐喝に迎合するのは法的にアウト >>1
政府、政治家、業界団体、旅行会社、小売り業
に至るまで
ガメツイとドケチの国日本
増税しか能がない政府から末端国民までドケチでガメツイ大国日本はカスハラ大国当たり前 >>578
それと同じモデルで山程同じ症状が報告されてたんだよね
だから個体の問題じゃないと思うんだけど、メーカーは知らぬ存ぜぬで粛々と交換され続けて保証期間終わって終わり
結果としてはさっさと早期に交換してくれてりゃお互い手間と時間を無駄にすることなかったのに >>１
企業が客を客とも思わないようなルールを従業員に教え込むからだ
それに対する当然の反応だ
馬鹿がｗ 底辺接客業だと「こんな人間には成ってはいけない」って人と出会う。
故に、自身の生活スタイルが改善し、どこに行っても笑顔で迎えられる人に成れるよね。 多分営業で普段から客を相手にしてるようなのは
不手際を極端に嫌うんだろう
こんなのお客様に対しするようなことかと
激高するんだろう
自分なら決してしないのに何でこうするんだというのが強いんだろうな >>580
この場合は企業がその暴力団に例えられるな
馬鹿ｗ クレーム対応は全部chatGPTにまかせて納得できないなら訴訟どうぞってスタンスでええやんｗ たくさん金使ってるのだから優先的に扱えという奴
会社や店の方針で優先的に扱う事はあるが客が要求するのは基本おかしい >>1
こういう問題が起きてるのは時給の安い所でだろ
例えばコンビニとかだな
安く使うため質の悪いやつでも雇うから
そういうのにきちんと仕事をさせるため店員を規則で縛る
いちいち客と話してたら時間を食うから客にも強い態度で臨めとしている
だから店員の態度も悪い
そんな扱いをして客から文句が出ないと考える方がおかしいわ
馬鹿がｗ 接客やってるけど基本的におかしいのは中年以上の男性
対応してても話が支離滅裂で全く話にならないことも多々
一方で女性は年齢に関わらず要望等が具体的かつ合理的で客側に有利な提案をすると案外すぐに引く傾向
悪く言えば利に聡い
あと基本的に若い連中は聞き分けが良い >>591
コンビニなんかでもガテン系の方がきさくでクレームなんか
全くないが、スーツ着た客は厄介だって言うからな Z世代とかサポセン業務なんてやったら速攻問題起こしそう >>582
若い奴はそんな奴知らないからやはり老害がクレーマーかよ！ 昔は養ってやってるんだからと妻子供に暴行し放題でバランスとってたのに
それが暴行罪で逮捕されるようになって鬱憤が溜まってるんでしょう
店員になら確実に強く出れるもんな 口答えもしてこないからスッキリできる 三波春夫は曲解されてるからな
自身はお前なんか客じゃないと叩き出したことがあるよ
元々芸能というのは神事で神に奉納するものだったから
神が客であって、客が神だということでは無い 俺が店員に聞こえてないかと思って同じ事を慌てて言い直しただけで
どういう理屈でスイッチが入ったのか分からないけどクレーム始めてたオッサンいたな
しばらく俺の方を見ていたから俺の行動が影響したのは分かってる
これは合理的か？よってたかってイジメたいっていう獣じみたものを感じたが 客から一定の限度を超えるような要求や事象が有るのなら、もう客とみなさなくて良いだろ
そら業種や提供物、対価とかによるけど
あとは客じゃなくなった人らをどう対応するかだよな >>600
今はむしろそういう対応ができるから現場も楽だよ
客側もちょっとしたことで警察沙汰にされるから昔みたいな激しいクレーマーも激減してる >>601
その代わりにSNSや口コミサイトに実名で悪評書き込まれるけどね。 >>593
> 接客やってるけど基本的におかしいのは中年以上の男性
> 対応してても話が支離滅裂で全く話にならないことも多々
これ
感情優先なのまじで引く
理性なくなったらボケ老人だよね 常駐スレにもまんまクレーマーそのもののキチガイ居座ってる
上から目線
距離感セロ
甘え全開
粘着質
とにかく相手を詰る、否定する、バカにする、貶す、そういうハラスメントが大好き
満足させろ、納得させろ、尽くせ、もてなせ、チヤホヤしろ以外のなんも根底にない年だけ取った5歳児スタイル
あんなんとリアルで接点出来たらと思うとゾッとする 昔は一見さんお断りと言って、店が客を選別していたのにいつから客が偉くなったのか。 >>593
一定ラインを超えた低脳って男の方が多いから、割合的にはそうなるかもね
あとまー中高年男は、会社の肩書き背負った人間関係しかないまま何十年も生活してる人も多いわけで、それ以外のコミュニケーションが「アレ」な奴も多いのかなと想像
https://i.imgur.com/HIfxfjM.jpg カスハラの影響は明らかに外国だから
ネコをレンジに入れてチンしてクレーム入れるような阿呆が増えたのはどう考えても日本人じゃないから 安全と品質にキチガイじみてるほどのリソースを割かざるを得なくなっていった結果が今の低賃金よ
いつまで経っても従業員に還元されないままだからな >>603
そこは店側が大きい所かそうでないかで別れるのかな
企業みたいな大きい所だと決心して全力で反撃して来たら一個人なぞねぇ
個人も別に守るモノがないのなら叩き合えば良いと思うけど >>593
お前らがいい加減な客あしらいをするからだろうが
女子供はそれでうまく誤魔化せるが社会で一定以上の知識や経験を得た人間には
そのごまかしが通用しないってだけだ
自分らは神様のつもりか
この馬鹿店員ふぜいがｗ >>604
女→商品交換とお買い物券を付けたらニッコニコで撤退
男→謝りゃいいってもんじゃないぞ！金で解決する気か！そもそもお前んとこの店のオペレーションｶﾞｰ！
疲れる どんどん通報してどんどん捕まえてどんどんさらし者にしろ。すぐにいなくなる >>253
むしろ神様って、人間じゃないから、どんなに酷いことされてもニコニコ笑っていられるんだがな。 店員のケツ触るのはカスハラじゃなくて普通に逮捕案件だろ >>1
単純に団塊世代が部下にぶつけていたイライラを定年後に世間に向けてぶつけ始めただけだろ
基地外が外に出ただけの話で元からずっと居た >>616
ホントおまえのような馬鹿が神様になったつもりで店員をしてるのが多いわ
この問題の根本原因だわな
この馬鹿がｗ いちいち相手にしてるのが悪い
これが海外との差
ほんとにクレームに正当性あったら裁判して何十億も賠償請求するのがアメリカ >>625
日本はアメリカのように消費者優先の懲罰的賠償法が無く企業優先だから
訴えても門前払いだ
アメリカのことを例に出すなら
少しは知っとけ 被害者戦法が得意なあの国からの悪い影響が日本に及んでいる あのオバハンが最凶だったなぁ。
詳しくは書けんが、朝10時から夜10時まで電話を切らないの。
こんなのが毎日。
んで、店にもやってくる。
応対したのは自分じゃなかったからいいけど。
何かの病気だねアレは。 デカい声で成り上がったコミュ力ゼロの上級老害D(団塊)戦士が社内でマニュアルつくりに関わったから >>612
客が離れていかない最低限の質を狙わないと
過剰な接客サービスのリスク現場の従業員が被るだけだからな >>17
「お前は言われるだろうな」って事は理解した 別に日本人の民度も中国人と大差ないよ
ってのがSNSのおかげで顕在化しただけでは お客様が神様かどうかは売る側が決める時代になった
昔から出禁措置とかはあったらしいが 団塊世代が一番多い印象
戦争経験もなく、右肩上がりの高度経済成長に乗っ勝てただけで、特に学生運動出身は口ばかりだとじいちゃんが言ってた 海外はサービスとは対価に見合った物や行動
日本はサービスはタダ
だからカスハラ大国になります。
昔、日本の一流企業のクレーム処理の本を読んだけど、どれもこれもしっかり証拠も押さえてグウの音も出んようにしたったわっ、て武勇伝ばっかり書いてあって呆れたわ、そんなんですめば苦労せんわ。 ジジイは「想定と違う答えだとキレる」
現実を受け入れようとせずに論点を変えて粘着する
でも、事実と現実は変わらないから暴れ出す
団塊世代て何でみんなこんななの？ >>1
美しい国（笑）とかいうのは嘘っぱちだっただけということだろう。
嘘つきはネトウヨの始まりと言うしな。w 意味もなく馬鹿みたいに謝るから
基地外がつけ上がる 悪質クレーマーはジジイと若い女ってイメージ
まさにベビーカー事件の両方 >>639
想定と違うとキレるというかキレることが目的化してるんじゃないかなと思う >>548
金出す方が偉いのは貨幣経済では当たり前
そうじゃなきゃ貨幣経済は成り立たない >>642
団塊ジジイは若い女に関わらなきゃ問題が起きないのに
セクハラ世代は我慢出来ないんだろうな 頭の悪い企業の対応の悪さから、はじまってんだよ
さらに燃料投下するように、さんざんマスコミが騒いで
ゴミみたいな客を量産しただけだろ
ちゃんとした会社は客を選ぶし、不要に頭さげない
目的がしっかりしてんだよ
次も必要な客か
次はいらなき客か
乞食にもデパートみたいなサービスしてる会社はアホw 日本人自体、性格が悪すぎるからな
リアルでも大の大人が悪口三昧しているから
ネットでも同様に悪口に溢れてるんだよ >>646
相手も人間だって事だよ
売ってもらえなくなったら困るのは消費者だし
持ちつ持たれつ >>642
若い人らって基本的には聞き分けいいぞ
当たり前の対応してれば事が収まる >>648
結局テレビ漬けで馬鹿ばかりの日本人www >>627
そのことを言ったんだがバカなのかこいつ？ >>639
だいたい、そういう場合に出る言葉が
「要するに」
全然要されてないし、最初に自分が言ってることも意味不明だし、こっちの言ってる事も理解していない。 団塊ジジイが100%カスタマーになったからだろ
ホントコイツら日本のガン、氷河期は痛いほどわかってるんだがな 他人にケチつけてマウントとる風潮が蔓延してしまった
知ってる限りではビートたけしが始めた芸風かな >>14
こういう時期があったんだよ
だからクレーマーが調子に乗った
「怒るお客様」こそ、神様です！ クレーム客をお得意様に変える30の方法
2011/10/18
谷 厚志 チップ制にすればいい。
それなら嫌な対応されたらチップを払わないという対抗措置が取れる。 基本的に日本人って店員さんとかにリスペクトがない
それを隠さず露骨に出すのが前頭葉詰まってきた高齢男性だというだけでしょ クレームはアホに暇を与えると生まれる
要するに高齢化 度々、背中に万引きを疑う店員の視線を感じるんだが、客を疑う位なら監視カメラつけるべきだな その気は無くてもクレーマー扱いされたらじゃあクレーマーになってやるわってなるからな
客をクレーマー扱いする前に、説明なり言葉で説明すれば大概の客は納得する。
最近、客も店員も言語能力に欠陥がある自閉症みたいな発達障害が多すぎる。グリホサートのせいかなw >>634
あのー、なんだろ。それってあなたの感想ですよね。
というか、日本下げの嘘つくの止めてもらっていいですか？
中国人みたいに民度低いのは日本語をしゃべれる中国人だろ。 どっかのバカが「お客様は神様です」と言い始めたから
客は客でしかねぇーよ >>667
お前は普段からかなり怪しい挙動をしてるんだなw 日本でヒエラルキーのトップにいる中年男性にとって
女・子供・非正規・韓国人やベトナム人は自分の下の階級って意識がある
お客さまは神様とへりくだるから店員も下
だからめちゃくちゃ言うし
悪いなんて思わない あらゆる場面で馬鹿に基準を合わせるようになったからだよ >>670
いやおまえが鈍感なだけ
鈍感な奴は救い難い 元々そういう人だらけ
発信の場が増えて目立ち始めた >>89
それいいかもな
車のドラレコみたいに店員の名札辺りに小さいカメラ付けといて常に録画させればいい
店員の対応が問題無いのにギャーギャー言ってる客かどうかはその映像見れば一発でわかるし
それに店員も常に録画されてればやる気ない接客もしなくなるだろう >>674
クレーマーになった事は無いがクレーマー扱いするおまえのような単細胞にはしょっちゅう遭遇する 程度の低い店員に言いたい奴等も居ることは居る
それが中年男性の役割ならそうすればよい
そうでないなら釣りを投げて寄越す日本以外の
文化に合わすことになるよ
1ドルの釣りにセント硬貨10枚渡すようなこと平気でするからな まあ
悪質クレーマーがどんなにイキって電話窓口見つけて電話で怒鳴り込んでも
つながるのはアウトソーシングのクレーマー対応精鋭部隊で、まあどこにもエスカレーションもさせないし無意味で終わるんだけどねｗ
おつかれさま 企業のHPにメールでクレームを送ることだ
本当にクレームに相当することなら対応する
無暗に店員怒鳴りつければいいものじゃない 中国人ってどうしてスーパーとか店の通路のど真ん中でカート横にして立ち止まったり子供同士で遊ばせるんだろうな
明らかに他の客の通行の妨げになってるのに本人達は全く気づいてない
そんな場面にもう何回出くわしたか分からないわ >>1
店やってる者だけど、客にインチキなクレーム付けられて、怒鳴り返して叩き出したことあるよ。言うこと言わなきゃ。下でに出てばかりじゃダメだよ >>672
ホントこれな
バカにバカって言うと人権団体が会社を潰しにくる時代
いじめられてる側に人権はないのかよ >>680
本当のクレームは情報として企業にとって必要な情報だからね
悪質クレーマーのクレームとは違うね マスコミによる反日ハラスメント
マスハラも問題になっています 本当に日本の老害は醜い世界で最も醜く不快な生物である >>1
日本は約10人に1人が発達障害の可能性～なぜ急増しているのか？
https://shohgaisha.com/column/grown_up_detail?id=2284
日本は、発達障害の傾向がある人は約10人に1人といわれています。
【新橋】酒5、6杯で37万円請求 「ぼったくりパブ」経営者の女（53）逮捕 客を引っ張り、コンビニATMに連れて行く [香味焙煎★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1686732592/ 宣伝文句とあまりにかけ離れたもん掴まされたらさすがにいい加減にしてくれよと言いたくなる 日本は約10人に1人が発達障害の可能性～なぜ急増しているのか？
https://shohgaisha.com/column/grown_up_detail?id=2284
日本は、発達障害の傾向がある人は約10人に1人といわれています。
この数字は他国より圧倒的に多い結果です。
なぜなのでしょうか？ 日本人ほど陰湿な人種はいないからな
韓国人や中国人なんか日本人に比べたらかわいいもんだよ >>6
それは朝鮮人
朝鮮人が日本人だったのは80年ほど前までだぞ 第1章 「ここが変だよ! 日本人｣⑦―「行動」がおかしい!
日本人の「行動」は外国人から見ると、とても奇妙なものに
見えることが少なくありません。
そのなかでも私が外国人からもっともよく質問されることは、「なぜ日本人は
“他人”の前ではあんなに酷い行動をとるのか」ということです。
（中略）
他の国のマナーが悪い人たちだと、周りに知り合いがいてもいなくても
マナーが悪いのです。これも大きな問題ですが、日本人の場合は
時と場合によってその態度を大きく変えてしまうことが、外国の人たちを
戸惑わせているのです。
相手が自分と利害関係になかったり知り合いではないとなると、
とたんに会話も冷えびえしたものになるとか、順番を譲らなく
なることが見受けられます。
こうした行動は、日本人は「とても親切で礼儀正しい」と聞いていた
外国人からすると、たいへん驚くべきことなのです。
こうした傾向は職場でもまったく同じことがいえます。
正社員同士はお互いをかばい合うのですが、派遣社員や契約社員、
さらには外注スタッフの人たちにまるで人間ではないような
扱いをする人が多くいる。
日本人は自分の村の中〟ではない人間はどうでもいいという態度を
とるのが当たり前なのです。
お店の店員さんや清掃人、ウェイトレスやウェイター、警備員の人などに
対しても差別的な態度をとる輩は少なくない。
こうした人たちは「自分のコミュニティから外れた赤の他人」
という認識をするからです。
他の諸外国の場合は、派遣社員や契約社員、外注する会社の
人たちであってもあくまでも仕事上のパートナーであり、役割や
契約条件が異なるというだけの話なので態度が
ものすごく変わるわけではありません。
世界でバカにされる日本人 谷本真由美 P47-49 クレーマーもクレーマーだか、むしろ客を安易にクレーマー扱いして事態をエスカレートさせる発達障害の店員の方がヤバい >>634
お客として相手するなら日本人より中国人のほうがいい。彼らは即断即決で金払いもいい。迷惑行為していても注意したらすぐに止める。 犯罪者が普通の人なら
犯罪をしない奴は異常者なのか 店員をロボットにするからだろ
やれ笑顔振りまけ
感情出すな
サービス第一
相手が同じ人間だという感覚が鈍る 単なる客の論理と企業の論理の衝突だろ
大まかに言えば企業の合理化が行き過ぎてかつての常識が壊れた
客にとっての常識を優先していた企業側が企業側の論理で客に対抗し始めたということ
以前はキチガイモンスタークレーマーでさえも丸め込んで上手く納めていたが、企業側にその余裕がなくなり切り始めた
しかし、キチガイモンスタークレーマーを上手く抱擁して大人の対応をする企業は今でも結構残っている
世の中には一部キチガイが存在することは社会の常識だからだ いやマジな話日本の人間も野生動物も凶悪化してるって
なにか環境汚染物質があるとしか思えん >>680
HPにメールを送るってどういうことなんだ？ ジジイクレーマーも、直ぐに客をクレーマー扱いする障害児も、グリホサートには気を付けるべきw 要は聖人君主が減ったって事だよな。普通の下衆な利益を求める人間になったて事だ。
世界から褒められ称えられてた高貴な日本人は居なくなったんだよ。 日本は発達障害者人口約１２００万人
これは世界に比べ圧倒的に多い数字
しかも発達障害者は年々増加傾向 日本は
じゃなくて海外の方が多い
なんでもそうだよなｗｗ お客様は神様です。みたいなのが当たり前みたいになってて学生のコンビニバイトにも当然のようにそれを求めるっていう狂った社会 >>710
氷河期で仕事なかった奴等や100万円以下で働きたいパート主婦が薄給で給料以上の優秀な仕事をしすぎたせい 中国はドライ
役所窓口の閉め方とか並んでようが無言でシャッター閉める
そして客と殴り合う むしろ
なぜ日本には 日本はこんなに悪いんだ
とういうやつが多いのか？ マシになったよ。
1980年代中国沿岸を船旅してトイレで大便していたら掃除の人がホースで水かけてきたもの。家畜並みの扱いだよ。 コンビニでも外人の若い店員の方がよっぽど気持ちいい。
日本人の特に若い奴は警戒心が強いのか気持ち悪い事が多い。 余裕のない人が増えたから
アホなパヨクも大声で煽るし クレーマー扱いされそうで個人経営の飲食店が怖い。キムチとビールでゆっくりしたら店員に切れられた～高菜食べましたね？系の流儀の店。
マクドナルドや回転寿司や吉野家が楽でいいｗ >>108
馬鹿者？？世代の違いかと
若い人は名前も知らんやろ
おれは名前知ってるくらいだが 安いスナック菓子とか菓子パンとか添加物まみれグリホサートまみれで日本の若い奴ら頭おかしくなってるだろ
もう遅いかもw ユーチューバーが全て悪い
社会が悪い方向へ向かった影響は全てユーチューバーのせい
決して過言ではない クレーマーは自覚ないから困るんだよ
思いどうりにならないと我慢できずに店員を怒鳴り
謝罪してもなお怒鳴り続ける
結局は警察通報することになる >>725
コレがテンプレのクレーマーです
参考にしてください 日本のスタッフはもっとドライでええよ
欧米の店員はもっとドライで冷たいのが普通
日本のスタッフが優しく気を使うから
図々しい客が調子にのる >>731
そうお客様とかへりくだるから図に乗る
欧米式でドライでいいよもう
高級店だけ丁寧で安売りは全員外国人店員で何を言っても分からんでいい 店員なら歯向かってこない、客が立場強いから一方的に責めれるという心理なんだろう。
結局、見た目普通の人ほど猛烈なクレームつけるけど普段弱者側の生き方でストレスぶつけれる相手を探してるだけよ。
店員時代に理不尽て横暴なクレーム言う奴、言動酷いけどみんな見た目普通よ。
お前、店の外でプライベートの時の俺に同じ態度取ってみろよと思えば弱者が頑張って何やら因縁ひねり出して一生懸命言ってんな～と、こっちもそんな腹立たんかったけどな。
和彫り入れてるとかガチの輩みたいな人らほど、むしろ店員には言動優しくて感じ良くする人多かった。 ガテン系のお兄さんとかみな感じ良い
サラリーマンで定年退職して暇持て余してる寂しい爺さんとかが定員に絡むような >>731
田舎のスーパーのレジのおばちゃん位がちょうどいいな。
「マイバック持って来てる？レジ袋要らないね、」
「ほら、商品忘れてるよー！」
とか、いい感じにタメ口だけと一応県内最大手スーパー系列店w
でもマニュアル接客よりこういうのでいいんだわw 褒めて伸ばす育てる気持ちのストレスが向かう先
心の無理がひずみを生む なんかこの板でやたら女叩き、赤ちゃん叩き、障害者叩きしてるのがやたら多かったのが腑に落ちるスレ >>669
お客様は神様ですを曲解した奴がアホなだけ
あれは売る側の心構えの話 >>736
サービス業じゃなく小売業でもクレーマー多いじゃん
なんで売ってるだけレジしてるだけの店員に横暴な態度をとるのかわからない みんな身近な村社会で無理にいい顔しているからそうでないところがはけ口になる >>740
それはそうなんだが、世の中アホが多いから松下幸之助はあんなこと言ってはいけなかった。
いまだに「客は神様なんだぞ、ゴラっ！」て輩がカスハラ引き起こしてる。
「客じゃなくて、クレーマーつまり犯罪者だ、ばーか！」
を広めるべき。 Theゼット世代みたいな接客で許されるなら働く側は楽だろうけど、受ける側が耐えられないのが問題かも。
小売での適当な接客には慣れたけど、飲食店での適当な接客はやっぱり思うところはある。
飲食で安い店はそんなもんか…だけど、ちょっと高級なお店行くとまだまだいい接客する従業員が沢山いる。そんな人にはチップをあげるシステムがあってもいいなと思う。 >>736
人の職業選択にあーだこーだ言うなバカタレ 何においても５じゃなくて１と１０でバランスとるからな日本人は
あるアメリカの偉いおばちゃんが戦前戦後にそうやって日本人を分析してた
お互い歩み寄っていい塩梅探すのは苦手なので
自分が客の時に神様になる代わりに働いたときはしっかり奴隷になることでバランスを取る 自分で神様言うて恥ずかしくない奴がカスハラしとんねん。
アホの考えですわ。 店員とか、常に不特定多数、大勢の知らん人らに一方的に職場と顔と名前晒して働いてる。
会社勤め人はそういう意味では同じ会社の人や外部の仕事の付き合いのある特定の人とのやり取りだけ。
製造業なんかも失敗して不良品出してもお客さんや取引先には営業の人達が代わりに怒られてくれる。
余程の失敗しない限り会社辞めさせられないし、ごく限られた社内の人にしか自分の失敗とか知られない。
そのくせに店では大声で店員を不特定多数の目の前で罵倒したりする。
人前に出る仕事してないから、まあ店員の気持ちとかわかるわけねぇしな。 レジをしてるとき俺の目を一回も見なかった！
俺が気持ち悪いからか！お前態度悪いぞ！
とジュース一本の客に言われたことある
コンビニレジにここまで求められても困る 正義ヅラで人を叩けるんだから、そりゃ気持ち良いだろうよ。最高の娯楽だろ。
炎上なんてその最たるものだ。
不倫した芸能人の私的な手紙が許可もなく晒されても、その異常さに気づきもしない。 利用してやってる感丸出しの奴に限って乞食根性丸出しだからな
接客を極力避けたくら寿司みたいなシステムはある意味正解 何でもハラスメントにし過ぎ。
楽で便利に都合がいいように言葉を変え過ぎ。 北海道の温泉でロシア人観光客が泡だらけで湯船にはいるから「ロシア人の入浴お断り」の張り紙張ったら、1億円の裁判起こされた。
日本の世論も「人種差別だ」「外国人差別だ」となり調子こくんだよ。 でも実際馬鹿バイトとか店員のレベル低いだろ
それでカスハラとか言われてもw ウヨ連呼が予防線貼ってて笑うが、
内閣不信任案巡り、立憲安住氏「不信任案を出すことと解散は関係ない」提出の損得見極め [powder snow★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1686582737/
これなんかまさにカスハラだよな
言い訳があるなら聞いてやるぞ？ 店員に横暴な人はネット通販か、もしくは問屋やメーカーと直接取引してケース買いもしくはロット単位で購入したらどうですか >>759
実際、ホントに態度悪い店員もいるしな。
こういうの指摘して注意してもすぐにクレーマー扱いとかカスハラ扱いする風潮もダメだわ。
激しく怒ってるお客さんの方が確かに言い分正しい事もあるのよな。 >>69
殺された方が悪いって方向へ持って行こうとする一部のネット民もどうかと思うぞ >>745
ちな某大手ではそのワード出された場合のマニュアル出来てたりする
「いえ、それは我々の心構えの話でしてお客様はお客様でございます。あまりそれを強要されますと警察に通報させていただきますがよろしいでしょうか？」
みたいな感じで言われた時点で勝ち確 割とマジでお客様は神様ですのせい
これは自分の心構えとするぶんには良いが、断じて他人に強要するような類の価値観では無い
人間なんて基本的に自分に甘く他人に厳しいのだからロクな事にならん そもそも客と店員は対等なんだよなあ
客のほうが上
とか
店員のクセに
とか
こっちは金払っているんだぞ
とか
客側がアホすぎなのよ
商品とお金を払って売買契約してる対等な立場なのに
何で上下関係があると思っているのか？ >>766
こう言っちゃ何だけど
日本の対人関係に対等な関係なんて無いんじゃない？
どっちが上か下か最初に決めないと使う言葉すら決定出来ないじゃん 高齢化だろ
うちの親も加齢とともにクレーマー体質になって何言っても耳を貸さない
他人に迷惑かけてるのは重々わかってるがどうにもならん 利便性、安さ、楽を選ぶならトラブルもつきものだという認識が足りなすぎるんだよ
あれもこれも自分の思い通りにはいかないんだから >>767
リーダーや監督や責任者としての上下関係は当然ある
日本よりも海外のほうが厳しいくらいだ >>770
海外の役割の上下と人間の上下は違うともいうよ
日本では下の人間とみなされたら人間としての人権は無いのでは 駄菓子屋や市場見たいなのが対等の関係とも言えるかな 上下関係すら理解できないギリ健には難しいのかもなそういう仕事は そもそも日本では下になると発言権すら無いもんな
そういう文化は海外にはほとんどない
中国ですら発言権は普通にある >>560
笑える
そうだよな
正当なクレームならば
弁護士や警察が来たら
かえって自分の正しさが伝わりやすい良い機会なのに
とたんにびくびくし始めるバカって
自分が後ろめたいことしているのがわかっているんだろ 店舗の経営者がクレーマーに毅然たる態度を取るか、そして店員にどれだけ権限を委譲しているかよな
小売業にしろサービス業にしろ、客と店は取引をするわけだけど、店員は言ってみれば店の経営者の代理として客の応対をしてるわけで、店員の一存で「お前は客じゃない」とクレーマーを追い返していいかを予め決めておくべき 基本的に安全地帯から一方的に攻撃したいヤツら
勝つか負けるか五分の命のやり取りをしたいわけじゃない >>772
駄菓子屋はともかく市場は一般客以外には絶対的上下関係やぞw
板前は気が短い人多いしアホみたいにペコペコしなきゃいけない 殿様気分の詐欺企業ばかりだからだろ
カスタマーはただの緩衝材だよ 近所の独居婆さんも何か思い付く度に態々市役所まで出向いてクレーム付けているらしいわ相手してくれる人がいなくて寂しいんだろうな >>773
上下関係がわかってるからチー牛よりは上
デブよりは上とかやってトラブルになるんだろ
善行を積んだと思うんだよ 企業によってはあたおかクレームには毅然と対応するところもあるやろ
一方でザルのように何でもクレーム受け入れるところもある >>560
むしろ警察官はゴリゴリにクレームつけられてることを知らんのかな そういやクレーマーが店員の息子刺し殺した事件がありましたね >>1
擬古牛 「ぐれ」
反日売国スレだけを立てるキチガイ
こいつのスレに書き込まないようにしよう >>760
左翼もんを馬鹿にして嘲笑したネトウヨは正しかったか >>7
いや、普通に左翼だろ
美味しんぼとかその手のハシリだし っていうか中国語なんか敬語無いしな
日本みたいに最初に上下決めて使用する言葉と発言権を決定するってプロセスが無い
日本はまじガラパゴス パヨクを知恵遅れ早く自殺しろ！と煽ったネトウヨさん大勝利ってことか セクハラパワハラが普通なのだから客の立場でもハラスメントをするだろ
当たり前のことが当たり前に起きてるだけ お客様の貴重なご意見をいただきました
って顔と名前を公表するようにしたらクソみたいなクレームなんてほぼなくなると思うよ 風評被害と左翼
福島第1原発事故後の風評被害は大抵左翼発信だし
ニュースステーションでも狭山茶のダイオキシンとか
やらかしている
風評被害なんてカスハラの
一番ヤバいパターンだから
カスハラはかなり左翼よりだと思う もう声を荒げたやつは、後々のため録音録画させていただきますって言って防犯カメラで撮ればいいんじゃね、今の法律だと勝手に撮った犯罪だ訴えてやる責任者出てこい！になるけど、合法と認められれば電話の録音と同じで効果あると思うけどな 大昔に客を舐めた商売してた結果に出来たのがクーリングオフだし
また一周回って店側の立場が強くなるターンに入った そりゃ年寄りが溢れかえってるからやろ
FAで結論や >>800
しかも、その老害は日本人にしか文句を言わないと言う
完全な内弁慶すぎて色んな意味でふざけていると思う その一方でぼったくりバーとか水回り修理で不当請求とか一向になくならない
変なの 自治体の職員がやるべき事をやらずに、苦情言われるとカスハラ扱いってのは違うだろ。 >>804
生活保護になった経緯とかを
詳細を聞こうとしただけで
「人権侵害だー！！！」
とか騒がれるんですけど >>2
三波春夫は自分のせいだと悩んでるようだね
そんなの日本人の国民性だろうによ
ま、普通は最低賃金で働く底辺に何も期待しないもんだけどな どういう奴がハラスメントするのか
一発でわかるのは、声が大きい。
他人のせい
物に当たる
明らかに自分の感情のたかまりでさらに事態を大きくしている
勉強ができるのであまやかされてきたんだろうなとすぐわかる 普通の人じゃねーわ
入ってきた瞬間からまず大きな声で威嚇してくるし
他の店でも同じことやってるのに遭遇してやっぱりなと思ったわ
もしかしたら前科もあるんかもしらんがあんなもん働いてなくて犯罪者スレスレを生きてる奴らだらけだよ 最近では全うなクレームですら企業はカスハラ(クレーマー)として対処するからな
カスタマーの受けるハラスメントは何て云ったら良いんだろう
成城石井で閉店間際に買い物したら店出る前にシャッター閉められた
店員は若い男二人だけ
あわててシャッター潜ったら頭に直撃して眼鏡壊れた
次の日に本社？に電話したら「今後このような事のないように気を付けます」しか言わない
せめて壊れた眼鏡だけでも弁償してくれよと思った
アホな店員のせいで客が怪我したのに謝罪も無いからな成城石井は
その日買ったツナサンドは糸引いていて腐ってた
それ以来成城石井には行ってない
ペッパーランチされたらたまらんからな >>810
とりあえず落ち着くか精神科に行け
その後冷静に弁償しろとクレームいれような なってしまったって、具体的な数字出して昔と比べて増えたんだよな？
まさか印象で騙ってないよな？ >>1
在日韓国人が増えたからだろ
しまむら土下座女もコリアンだったじゃんｗ だいたいこういう奴は同業者で
自分にやられたことをやり返しているらしい 分析の結果、〜やで
なぜならインターネット調査したからや！ 人権だの男女平等だの進んでると言われている欧米でも
くだらない言いがかり（〇ハラ）ってのは無いからな
世界で日本だけだの
ちょっと気に入らない＝〇ハラと言って難癖つける馬鹿国民 >>819
自分の意見を言わないし、言ったらハラスメント扱いw
何もかも幼稚な国に成り下がったな、日本は
そんな国の人間が国際社会でリーダーシップとかとれるはず無いだろうがwアホか
カネだけ出しとけってそりゃなるわ 在日は声が大きい
感情の器が異様に小さい
勉強して偉くなってマウントとる
もちろんワクチンは打っている
マスク着用はいまだにぐちぐちうるさい クレーマーとは言わないが得意先の理不尽な要求や仕様と戦わず、自社の社員を守る気概がないヘタレ上司も情けない。
なんか客に要求したり客からの要望を断るなんてとんでもないって考える奴がいるよな。
なんであんなに平身低頭なんだろ。そんなところの売り上げなんかビタ一文要らねえよ。 >>819
欧米で盛んなのはキャンセルカルチャーだよ
根本的には同じであらゆる階層において
手軽に行える娯楽だからね >>823 社員を守る気概の無い会社に、忠誠を誓う社員はいない
そういうクレーマーのもたらす僅かな儲けより
会社のために働く社員の頑張りのほうが儲けが大きいことが理解できないらしい >>819
外国人は理不尽なクレームには反論するからな
日本だけだろとにかく謝れって文化は 店員がいるから欲しいものを何時でも気軽に、1つだけからでも買えるし定価より安く値引き販売もしてくれてる。
欲しい商品は可能な限り取り寄せてくれるし、店員のおかげで便利にして貰えてるところに気付かないと。
逆に店員もお客さんが買い物してくれるから給料貰えて働く環境を得ているんだし、お互い様でどっちが上も下もない。 正しい指摘してやるとモラハラとか言う
もうアホでしょこの国ｗ
まぁなぜこういった〇ハラだらけになるかは１つ理由がある
それは戦後の行き過ぎた日教組教育
・個性重視
・気に入らない事はしなくていい
・嫌な事はさっさとやめてよい
・強要しない
・個人主義
・集団に従う必要はない
・気に入らない事にはプラカード持って抗議すればいいｗ
その他もろもろ
戦後日教組教育で育った親たちのさらに子の世代がどんどんモンスタークレーマー化している
先日の自衛隊銃撃事件
「気に入らない奴は殺せばいい」←わかりやすいほど左翼の行動心理 カスハラは海外も酷いぞ
でも店員スタッフのスタハラもそれに対抗可能なレベルなだけ >>828 アメリカの量販店に社員が1番、客は2番と明記している会社があるとは聞いた
まぁ一番長い時間付き合うのは客より社員だからな 袋ラーメンのスープが破れてたからサポートに電話したら「お客さま、3年前にもお電話いただいてますよね」って言われた
そんな前のこと覚えてないからビビったが明らかにうそと疑われて本当に嫌な思いしたわ
これって企業側からは悪質クレーマーになってるの？ >>834
「従業員第一主義」「顧客第二主義」で有名なサウスウエスト航空ってのもあるな
コロナ前まで40年以上黒字だったそうだ
コロナではさすがに大変だったみたいだが
https://total-engagement.jp/engagement/188/ 主客は対等という事が分ってないあほが
いまだにお客たまは神ちゃまって思ってるんだな
三波春男も迷惑なこといっちゃった >>3
民主主義を担保するものは、「透明性」 と説明責任（人々をちゃんと納得させるもの）だからな
政権与党が、文書偽造捏造廃棄、全文黒塗り文書開示とかそんなことを繰り返してるようでは、
ほとんど、
「国民が、権力、権力者に絶えずハラスメントを受け続けている」
に等しい行為だからな。権力者や何らかの「パワー」「政治力」を行使する者が不透明なパワーや
権力を行使し続けると国民の信頼を失ってクレーマーは増える。
クレーマーとかカスタマーハラスメントは実は、「権力のパワーハラスメント、モラルハラスメント」の
裏返しだったりするのでは。 分かる奴には分かるだろうよ。 クレーマー問題に関して言えば、漫画のラーメン発見伝の芹沢の言葉
「わざわざクレームをつけてくるようなヤツは無能ゆえにヒマを持て余していて、
そのくせ無闇にプライドだけは高く、嫉妬深いクズのような人間だ。」
を思い出す パヨパヨチンが必死で活動して来たのに
何でこんな世の中なんだろ～ね～ >>827
もう謝んねーよ
だから団塊が良く捕まってんだろw それに比べて韓国は日本と違って外国人に対する差別が少ないんです
「韓国人増加プロジェクト」は日本にはない発想 少子化で外国人妻の受け入れは20年前から
https://news.yahoo.co.jp/articles/c6226f77925e0d48d56c25ae6802b15c44cf7ff2?page=1
韓国では2000年代以降、国際結婚が急増した。
農村部や都市低所得層の結婚難、国際結婚仲介業のグローバル化などがその背景にある。
2019年の統計では、国際結婚は全結婚総数の9．9％を占める。
ピーク時の2005年は全結婚者数の13．5％だった。
国際結婚家庭の子どもは年々増えており、すっかり身近な存在になった。 商品にゴキブリが入っていても文句が言えない時代なのか >>846
本当に入っていたならクレーム入れればいいんじゃね？
ただ、その前にまずTwitterで写真拡散！みたいなことやると、自ら「友好的に話をするつもりがない」という表明をするも同然だということは承知しておくべきかと 昔家電量販店の店員
スレの趣旨とはちょっと違う独り言
こいつクソやなと思ったら、その連れも大概クソ
この人いい人！と思ったら家族もいい人
類は友を呼ぶ・・ってのを実感した日々だった >>846
正当に言えば良いだけでしょ
アスペかよ
ゼロ百で話して被害妄想拗らせんな >>846
そういうのは普通に文句いってよい
カスハラってのは契約通りの売買をしてるのに文句いってるやつ
例えば駅できっぷをなくしたくせに通せとか言ってるやつ カーブミラーに石ぶつけて凹ませて楽しむようなもんだわな
人間扱いしてない、心のない機械だと思ってる
これは普通の人なの？
完全に一線超えてると思うが 団塊の世代あから始まったモラルハザードで増えた自己中ゴミクズ人間が親になって子供を育てて、その子供が大人になってまた子供を育てることでどんどん自己中ゴミクズの絶対数が増えてるからな。
モンスター〇〇とか〇〇ハラスメントとかの主体は全部自己中ゴミクズ。 >>857
団塊世代て声デカいよな
恫喝癖が抜けないのかね DT松本が定員に対してのクレーム漫談して大ウケしてからクレームあるあるネタが増えた
それを見てる視聴者が店員はなに言っても良いと勘違いしてる奴が増えた
店員にクレームを言う＝センスがあると勘違いしてる中高年男性がいる
若者もひろゆきを見て暴力的ではないが論破すれば正義みたいなゴミ人間が増えると思う 金のないエロジジイが女店員泣かせて腐った精子をパンツにチョロっと出してる この国にはヒャッハーしかいなくなったからな
いつでもどこでも刺バットでケツを殴り合う >>854
本当にゴキブリが商品に入っていても文句が言えない時代が来るよ
企業優先商業国家だからね
ゴキブリが商品に入っていたなんて証拠はないからね
なお、従業員がその会社に不満がある場合に、故意に商品に異物を入れることはある
隠ぺい大好き日本民族なので、その辺は隠ぺいされて検索でも出てこないようにするけどな >>1
お客様は神様ってキャッチーな言葉が都合よく曲解され続けた >>653
言ってないだろうが
あれで言えてるつもりか？
馬鹿だからｗｗｗ 最近は客叩きする逆ギレショップが増えたな
経営が傾いてるから余裕がなくなってる
一部の犯罪者を例に挙げて苦情する客全体をクレーマー呼ばわりして苦情を抑え込もうとする意図が考えられる
経営に余裕がないからもう何を苦情されても応対できません宣言みたいなもの >>1
その前に、一応先進国なのに企業への懲罰的賠償がない日本の異常性を報道しないと
日本は客の力弱すぎる
アメリカ行くと、すごいクレーマーがゴロゴロいる
ところが日本では一切報道されず >>867
昔は昔で、訪問販売で契約するまで居座り続けられたけどなぁ 気に入らない店員なら買いに行かなければいい
わざわざ買いに行き憤慨しクレーム入れる
クレーマーが来なくなっても売り上げは変わらないからもう来なくていいと思ってる
クレーマーを相手にするにも人権費がかかるんで損切りですよ コールセンターで3時間ぶっ通しでクレーム対応させられた思い出、なおクレーム対応してくれる部署も上席対応も無い模様 クレームは回りくどくやってちゃダメよ
簡潔にズバズバ言うのが大事
問題の解決にはその方が絶対早い 昔から一定数居るぞ。
貴志祐介の「黒い家」読んで見ろよ。
ドラマにもなってた宮部みゆき「名もなき毒」とかこういう人は居るんだよ。
報道されてないだけで。 日本はずーっと昔からカスハラ大国だった
あれこれひっくるめて「カスハラ」に分類されただけ 知り合いんとこは
3人対応して、客としてふさわしくないで一致したら
対等反論と電話でのガチャ切りOKを導入したら
パートさんの定着率も売り上げもUPしてたわ 詳細はwebで！
続きはwabで！
これが持て囃され一般化した頃から
クレーマーは一気増加した
知らんけどw 日本にはプロのクレーマーもいる
何の資格も無くクレームを請け負って金を貰ってそれで生計を立てている人 店員に会いたくないから大体ネットで買うし
スーパーもセルフレジだったが
最近はそこまで不愉快な店員がいないからレジを使うわ >>1
「お客様は神様です」
コレに一因があるんじゃないかと見ている 電話加入権の7万がなかったことにされてクレーム入れなかった弁護士とかいるか？
だったらもう士業から外れろよ使えねえなあ～
有志が裁判起こしたが結局負けた。
あんなんただの泥棒やぞ
使えねえなあ～
俺も詳しかったから知識フル動員して恫喝しまくったわ。
本当に犯罪だったからね
小泉内閣も不正選挙な。おかしいよね
国民の皆がただただ損をするって クレーマーガー言ってる店員等も自分が客の立場だとクレーマーになってそう コールセンターも「うるせーバカ！」って言えばいいのに そもそも俺が1番クレーム入れんのは丸投げのコールセンターだからやん
身分隠してるくせに何がハラスメントなん？
コールセンターが諸悪の根源な
俺はコールセンターかどうか真っ先にきくけど 俺が必ずクレーマーなんのは
他のお客様にご迷惑になるからこの一言と、慇懃無礼だと俺が判断したやつと、あとはヤニカスかな
やっぱり全員カスじゃねえか
カスな言いがかりつけられて当然なんだよ 上司の野球ハラスメントがキツイ
なんでも野球に例えてアホみたいだ >>895
心当たりがあるのかい？
アハハ
ざまあみやがれ。
慇懃無礼だったあのカス店員だったらいいなあ～ >>894
自分が一番のカスだってことには気付いてないようだな
まあカスには無理か >>898
お前日本語わかる？
俺様がカスなのは当たり前やろ
チンカスレベルの店員に合わせてんだから。
まともな対応されたかったらちゃんと礼儀をわきまえろ
チンカスレベルが社会に出てくるなって話でなあ～ この国で働くにはいかに上手に謝罪するかのスキルと相手の前でいかに上手に感情を殺せるかのスキルがないと駄目なんだよ
会社が責任を負わないようになるべくお金を使わないようそうやって社員に色んなもんを押し付けてきた結果がこれだよ サポセンも品質低下の一途だしな・・・
・自社サービスの課金明細すらちゃんと説明できないヤツ
・自社サービスの内容を理解しておらず、間違った内容を平気で案内してくるヤツ
最近はこんなヤツばっかだよ
なんで、俺がサポセンにお前の会社のサービス内容を説明してるんだよって思うことが多々ある 客と店員なんて本来敬意を払い合うような関係ではない
他者に敬意を強要しても碌な事にならん お客様は神様って何？
コンビニ店員がDQNボコボコにする動画見るとスッキリするよね 日本ホルホル記事はよ
外国人1006人に聞いた 日本旅行で訪れてみたい都道府県ベスト3が納得の顔ぶれ ★2 [首都圏の虎★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1686919619/ 注文する時とか、なんであんなに態度デカいく出来るのかね
そういう奴は大抵碌な奴ではない 歯医者と目医者は標準治療の選択肢が複数あるから患者・客を平然と騙すから一旦持ち帰らないと危険だぞ。クレーム入れても遅い。 悪質クレーマーは逮捕できるように
法を整備すればいい コールセンターに外注して客を騙すのを禁止したら？
なんで赤の他人が社員のフリしてんだよ
虐められて当然やろが。
ここで工作してる暇があったらお客様に土下座して謝罪しなさい 法曹界司法立法が利権まみれのやりたい放題でクソムシばかりだから シカトしておいてキレられたらカスハラだみたいな事してるし
だから女を労働させるとよくないクレーム怖さに客をシカトしてよけいに火に油を注ぐ >>7
節子それ普通の人やない、普通の日本人(自称)や ゴネ得社会になったせいで、クレイマーでいることがゲーム理論的に小市民より得になった。
ナッシュ均衡によりクレーマーが増え続ける >>824
アメリカとか使っても返品するもんな
豊かな国なんだなと思う >>830
電話は一番カステラ二番三時のおやつは文明堂
と言って社長に起こられた人は知ってるわ >>835
相手を怯ませる為のマニュアルだろな
真っ当なクレームですら悪質なクレームとして対処する企業は増えた
なんだかもやる 正当なクレームでも
ウチに間違いは絶対ない
これ以上言うと営業妨害で告訴しますよ
等と脅してくるとこあるのは事実
不良品でも一切返金や交換に応じないとこもある
元々そういう条件で買った格安やジャンクは別として 渋谷区職員、水戸市出身の悪質チャラクズ【四ツ倉颯斗】は公務員辞めるか死ぬべき
326 非公開＠個人情報保護のため sage 2022/12/06(火) 23:06:48.36
147 ニューノーマルの名無しさん 2022/10/15(土) 11:29:10.15 ID:3Zm0NKHo0
>>146詐病だか一時的な気分障がいで処方された睡眠薬を悪用して性欲を満たす渋谷区ゆとり脳職員。
こんな自己中心で陰湿な犯罪が発生するのも、長谷部区長が人気取りの為に職員を甘やかし思い上がらせているから。
新卒でも初任給400万 フリーアドレスで仕事サボっても捏造報告書で空出張繰り返しても調査もせず放任。
>>1-4の四ツ倉颯斗みたいな違反常習職員が不祥事起こしても「本人に訊いたら否定してました」で再調査要請から逃げ続けた保身と責任回避の卑怯者【日置哲紘】が
解決する気はありますと断言するも、責任を果たさぬまま反故にし、のうのうと課長就任している爛れ腐った自治体が渋谷区。
職員に責任感が育たず、瑕疵 トラブルはひたすら揉み消し握り潰し人権侵害の渋谷区。
「ちがいをちからに変える街」ではない 「間違いを力ずくで通す街」が現状
区長を替えないと綱紀粛正は無理。
>>147
痴漢に「被害届け出てますけど、やりましたか？」
犯「いいえ、やってません」
「そうですか、ではやってないと言う事で」
全然、取り調べになってない隠蔽姿勢
自分の昇進に響くの怖くてのらりくらりと握り潰したな
一度昇進昇給してしまえば報酬額が下がらないからか、とことん卑怯な【日置哲紘】
そういう奴らが管理職だから、渋谷区若手職員は犯罪に罪悪感も反省も覚えない
職員が区民と公務を馬鹿にしても、人権侵害を犯しても
違反・不祥事をひたすら揉み消し握り潰す渋谷区政
区長に甘やかされ、調子付いたゆとり脳職員の犯罪は終わらない
https://i.imgur.com/6cQwbZR.jpg
https://i.imgur.com/9RnfK4M.jpg 373 非公開＠個人情報保護のため sage 2022/12/07(水) 12:47:38.81
公務員利権に味しめた親に甘やかされたガキも自惚れた公務員になる
地元の市役所に入るならまだしも、
勘違いの選民意識とナルシシズムで縁もゆかりもない華やかな自治体に侵入して、他人を見下し人権侵害しながらのうのうと上級気取り
しかも手抜きサボりすっぽかし
公務員の信用失墜行為を繰り返す馬鹿息子【四ツ倉颯斗】の被害者に謝罪しろ
四ツ倉宏幸(60)
1962年4月3日生
1981年4月 関東信越国税局採用
2013年8月 関東信越税理士会登録
2013年8月 エスティコンサルティング株式会社取締役就任
2013年9月 エスティ税理士法人(現税理士法人Y&パートナーズ)代表社員就任(現任)
その息子で水戸市の人間の癖に遊びたくて渋谷区の職員になり、悪質な問題ばかり起こして口先で保身しているのが
四ツ倉颯斗(28)
1994年3月6日生
>>135,141,145,147,222
四ツ倉颯斗、こんなふざけた人間は渋谷区辞めて水戸の親父の会社に転職しろ
故郷で働いて故郷に貢献しろ
薄っぺらい憧れと遊びたい汚ない我欲でいつまでも居座った所で区民に迷惑掛けるだけだから
これ以上、不祥事 不始末重ねて摘発される前に辞めろ
親の四ツ倉宏幸も馬鹿息子を責任以て回収しろ
颯斗だのくるみだの、風俗の源氏名めいた名前を我が子に付けて「古典を読んでます」とは笑わせる
公務員上がり士業は欲だけで責任感も義務感もモラルそのものがないから子育てに失敗する
ネズミの子はネズミ
白蟻の子は白蟻
息子はボンクラ
娘はメンヘラ
無神経、無配慮、無自覚に利権の旨味でぶくぶく肥えただらしない身体が四ツ倉颯斗の未来か
https://i.imgur.com/OlGMzGk.jpg
https://i.imgur.com/fR2RdHT.jpg 3 非公開＠個人情報保護のため sage 2022/11/09(水)
事務職でもサボり熱心なクズもいる
常態化して生真面目な人間がバカを見る渋谷区
ちな、四ツ倉颯斗はこんな可愛いもんではなく午後は丸々遊興三昧
https://youtu.be/xjqBamS25W8
かっぺが薄っぺらな憧れと見栄の不純な動機で希望する渋谷区
さもしい田舎者はシティボーイを気取って観光客気分でサボる
渋谷区は嘘ばかり重ねる手抜きサボり自己愛性人格障害、悪質サイコパス職員を看過・放置するいい加減な自治体
縁もゆかりもない自治体で公務員特権を貪りながら不真面目無責任に不始末重ねて
のうのうと職員面している【四ツ倉颯斗】を水戸へ回収しろ！
東京都から出て行け！水戸に出戻り水戸から出ず水戸で死ね！
四ツ倉颯斗 1994.3.6茨城県水戸出身緑岡校テニス部OB 2016年 中大卒 渋谷区誤採用悪質クズ地方公務員
手抜きサボり 人権侵害 不法侵入 暴行 守秘義務違反 捏造報告 病的虚言癖 逃避癖 区民からの悪質素行目撃情報苦情多数
水戸土民が渋谷区の信用を失墜させながら いけしゃあしゃあと厚遇手当てせしめている不条理
最低限の決まり事、言われた事すらやらない
要望は煙に巻き、保身だけは熱心 不始末の言い訳は饒舌、報告はデタラメ
区民の為には一切働かない。三歩歩けば約束全て忘れる鳥頭、三年経てば地雷に砂蹴って逃亡。自分ファースト、区民ラスト
責任感は一切持ち合わせない。茨城水戸土民の家庭教育が劣悪な証拠
屁理屈捲し立てて言い負かし黙らせる事が「ご説明」
午後から報告とは違う所へふらふら出歩いてデートスポット開拓
連絡も入れず直帰する早退が「出張」毎日がプレミアムフライデーの職場離脱行為
頻繁離席で喫煙スマホ外部と立ち話 息抜きで殆んど時間潰し、凡そ仕事する態度ではない
公務より遊びたいモテたい 区民の安全より自分が得するラクする事だけ
仕事は選り好み先延ばし聞いてない知らない 自分の吐いた嘘すら忘れて更にデマカセ逃れ
「それやりたくないんですよね」「手続き面倒なんで」
ヒアリングにまで嘘を重ね逃げるテメエの心配しかしない虚言癖・無責任チャラクズに主任どころか正規公務員の資格なし！地方公務員の面汚し
https://i.imgur.com/1278Ae5.jpg 欧米化ならぬ半島化だな
被害者が１番強いと半島と女に教えられてしまった 4 非公開＠個人情報保護のため sage 2022/11/09(水) 16:40:40.38
渋谷区悪質クズゆとり脳職員【四ツ倉颯斗】みたいな水戸土民の田舎者が地元ではなく憧れと見栄だけで都心の公務員を受験して、真面目に働かず特権だけ貪る悪影響
非公開＠個人情報保護のため sage 2022/10/16(日) 19:14:55.12
つべで議員が解説に書いてる内容と一致してるじゃん。ゆるい職場でうらやましい
“渋谷区はゆるい職場です。
仕事をサボって外で遊んでいる職員をよく見掛けます。
天気の良い日はフラフラ出掛けて、タバコ、買い物など好き放題。
さんざ外でサボっても、上司のお咎めはありません。
先日も通勤電車で缶チューハイを開けている職員がいたとか。
これでは税金ドロボーと言われても仕方ないでしょう。
ある日、そんな税金ドロボーを見付けて撮影していたら、なんと、こちらが交番に突き出されてしまいました。
「付きまとわれて怖い」と言うのです。
勤務時間中にセンター街をブラついてる方がよほど問題です。
本人は公務員なのに仕事をサボっている罪の意識がないどころか、
なぜか被害者を装っているところがシビレます。
このオジサンは区役所に入庁してから白髪になるまで、
何十年もこのようにサボり続けて来たのでしょう。
交番の警察官も呆れた様子でした。
私はこの２名について渋谷区役所の人事部に通報しましたが、「所属長から厳重注意させます」と言うだけ。
開会中の予算委員会でも職員のサボりを厳しく追及しましたが、まるで他人事のようで、明確な答弁はありませんでした。
これでは渋谷区役所は人事部ぐるみで職員のサボりを放置していると言わざるを得ません。(略
https://i.imgur.com/GqceITI.jpg カスハラとは若干違うけど病院なんかのクチコミ読んでたらどこでもボロクソに書かれてて驚く
トラブルや不調不具合に対応する接客業なんか特に客からのあたりがきつくてマジで大変そう 店内で怒鳴ってるバカは店員もすぐ110番しろよとは思う カスハラねー
本当に増えてんの？
企業が弱者ぶって消費者を尊重しなくなっただけじゃないの？ 悪くもないのに謝るから
我が社の方針ですって突っぱねれば良いだけ カスハラの定義も曖昧なまま調査しても滑稽
調査結果もカスタマー側は悪くない前提で馬鹿馬鹿しい 商品にゴキブリが入ってたら
迷わず保健所に持って逝くことだ
別にメーカーから謝罪や補償なんて
貰う必要無いだろ >>6
強い弱いは別として陰湿な国民性ってのが一番だな キレてるように見えて計算ちゃんとしてるんだよな
絶対強そうな奴とはケンカにならない 正当なクレームについてカスハラなどと捻じ曲げ始めているのは企業の悪質性の高まりを証明している >>942
正当なクレームってのは企業が対処すべきって決めた事だけだからな
客から見たらそういう店ってだけの事 合理的理由で行動するってのは解るわ
ゴネ得を許す風潮があると知ってしまうと
大人しくしてると損した気分になるから
クレーム客が損するような対応を徹底して欲しい
自分はカスハラにならないよう気を付けてるけどさ >>942
クレームって単語は英語でもともと「正当な権利として要求する」って意味なんだそうだけど
不当にネガティブな意味を植え付けられた和製英語なんだよね
合理性のない不当な要求というのは、不平不満（complaints)として本来は区別すべきなんだろうね >>918
ゴネ得を通す癖に正当なクレームに対してもゴネないと対応しない。そんな人を舐めた対応が続けば大人しい人でもキレるのは当たり前で、企業がクレーマーを培養してる 歳をとると怒れてしょうがないから仕方がない。
お客様は神様なんだから店員は我慢しろ。 >>2
永久名誉終身戦犯として表彰し続けないとな
お客様は神様とかさ
誤解されない様に言うなら地蔵様とかにしとけよと
本当に戦犯だ戦犯 昨日もコンビニで年齢確認ボタンでじいさんが揉めてた 土下座させるやつはあれ何目的なんやろ
相手土下座したら納得してもうええわって帰るんかな カスタマーとか無くせよ
その代わり顔写真と名前を登録させてそこからクレームなり意見を言えるようにすれば？
やましいことがなければ名前や顔を出すことくらいなんでもないだろ
それとも今度は企業が困るのか？ 文句を言うことでしか他人とコミュニケーションが取れない人がいる。
たぶん人らしく関わってると思ってるんだろう。 >>954
最近の馬鹿店員は常識を知らないから教育をしてあげてるんだぞ。
カネをもらってもいいくらいだ。 会社での地位を
自分の力だと勘違いしてる
例えば豊田自動織機みたいな
下請けを叩いて虐めることが
常態化した企業などに
勤めていると
人格ごと歪みそう 今までは年取ってから気付いたことが
接客業でバイトする人が増えてきたとで
若い人も気づき始めた
面倒くさい客を優遇し、普通の客には塩対応するというゴネ得の存在を 会社辞めた瞬間に家族からも
嫌われるただの傲慢な中年男だと
認識できれば、まだ更生できる >>959
クレーマーみたいな客は適当にあしらって悪質なら営業妨害で通報するなりして普通の客を大事にした方が良いよな 自称普通の人だろ？
立場弱い相手にだけ本性剥き出しにするやつは異常者だから >>963
一般論だが
会社内でパワハラかます奴は
上司に媚びる
上司に媚びる奴は部下にパワハラ
かます 団塊の世代が定年退職して他にやる事がなくなったからだろうな。 害悪にしかならないクレーマーなんて無視する方向でいいよ
そんな奴のために企業が萎縮してたら結局普通の客も損しかしないんだよ 「普通の人」ねぇ、、、
マンガの絶チルに出てた、テロ集団
「普通の人々」の構成員ごっこかもしれんだろ。 サンデーモーニングなどの番組見てたら、とにかく何にでも文句言うのが当たり前になってしまうよな？
パヨクたちがあの番組で政治家や公務員を褒めるところを見たことがないし
(´･ω･｀) >>955
すげえサイコ野郎だな
言い訳は裁判所でってなって欲しいわ
もしくは刺されろ >>966
企業内でもパワハラ横行してるから😅
飲食系とか上司に媚びることが
常態化している企業多いだろう
そんな企業が店舗への指示は
少々のカスハラで騒ぐのは、
我慢が足りない！って感じだろ >>970
日本共産党といえばパワハラで
有名だよな >>1
「お客様は神様です」というマスコミが広めた言葉を当然と思っているやつが殆だからに決まってるだろ 大企業→下請け 議員→公務員
等々
大企業の実態として技術力は
スカスカで下請け頼り
仕事を回すことしか出来ない
大企業担当者から、口調だけは
丁寧だが、横柄な態度で
無茶苦茶な指示がくる
そして下請けコストを叩い
値切ることが優秀な担当者
日本のビジネスの現場は
概ねこんな感じ
日本は衰退していく
技術力と競争力を急速に失っていく
カスハラだけの話ではなく
日本全体の話 カピバラ（Hydrochoerus hydrochaeris、和名: オニテンジクネズミ（鬼天竺鼠））は、ネズミ目テンジクネズミ科カピバラ属に分類される齧歯類。H. isthmiusと2種でカピバラ属を構成する。種小名はギリシャ語で水の豚を意味し、漢名も水豚と呼ばれる。現生種の齧歯類では最大の種である。南アメリカ東部アマゾン川流域を中心とした、温暖な水辺に生息する。 お客様は神様です
とかいう狂った文化を蔓延させてしまったから
だがしかし
それがあったからこそ世界から称賛されるサービス業の国になれた事もまた事実だ
物事は一長一短である事の分かりやすい実例であるといえよう カシハラ
橿原市（かしはらし）は、奈良県中部の市。総人口約120,000人と奈良市に次ぐ県下第二の都市でもある。
市名は九州地方宮崎県から渡ってきた神武天皇が磐余（いわれ）の地において磯城の首長の兄磯城（えしき）を破り、饒速日命も天津瑞を献じて仕えることとなり、神武天皇即位紀元辛酉の年の春正月の庚辰の朔日に畝傍山東南「橿原の宮」に即位し建国したという伝承に由来する。市章（シンボルマーク）の金鵄は、神武天皇の弓弭（ゆはず・弓の端）に止まって光り輝き、長髄彦の兵を追い払った鳶から意匠された。 カジワラ
梶原 一騎（かじわら いっき、1936年9月4日 - 1987年1月21日）は、日本の漫画原作者、小説家、映画プロデューサー。本名は高森 朝樹（たかもり あさき）。高森 朝雄（たかもり あさお）の筆名も使用した。格闘技やスポーツを題材に、男の闘う姿を豪快に、ときには繊細に描き出し、話題作を次々と生み出した。自身の型破りで豪快な生き方や数々のスキャンダルでも話題を呼んだ。身長180cm、体重85kg。空手五段、柔道二段（1983年7月28日の自己申告）。 サシハラ
指原 莉乃（さしはら りの、1992年〈平成4年〉11月21日 - ）は、日本のタレント、プロデューサー、作詞家、司会者、コメンテーター、YouTuber。
女性アイドルグループ・『=LOVE』『≠ME』『≒JOY』のプロデューサーを務め、また、カラコンやコスメのプロデュースもしている[3][4]。女性アイドルグループ・AKB48およびHKT48、STU48の元メンバーであり、2013年4月以降、HKT48劇場支配人を兼務していた。AKB48の派生ユニット・Not yetのメンバーである。大分県大分市出身。太田プロダクション所属。 これも全て空挺あがりでイキがった挙げ句調子に乗って何を勘違いしたのか
空挺レベルの練度を一般部隊にまで求めてる基地外自己満足オ○ニー大隊長(笑)の
松尾辰三ってジジイの仕業なんだ >>979
ID:1ci1G5Fd0
それ面白いと思ってるの？
それとも
このスレが気に入らなくて
荒らしてるの？ 解釈改憲とか主観で法律を曲げるようなことを平気でやっているから、
遵法精神がデメリットでしかなくなったので、
サービスを提供＝世の中に貢献する＝弱者となってしまったから。
ようするに犯罪者が正義となったわけ。 カスタマーハラスメント
特徴は、
40歳〜60歳の男性が多い
比較的社会的地位が高く
金銭的に不自由していない
上司に服従、部下には横柄、
下請け企業に横柄な態度をとる
自分が正しいと思い込む
家族にも嫌われる
性格が悪い人間が多い 俺らの頃は世間を騒がしたほうが悪いって感じで
たとえ間違ってたとしても他人様をたてて
自分を下に置けって感じの教育だったな >>986
なんらかの組織で力のある立場にいるとその組織を出ても自分は偉いんだと勘違いしてる奴は間違いなくいる
クレーマーってそんな奴なんだろうな 下請け叩く時
部下に正義を語る時
脳内に快感を感じる物質が
分泌されてるタイプ >>946
あーそれそれ
それあるわ！
うるさい客怖い客優先で一般客が正当な意見を言ってもクレーマー扱いで無視！ 特にジジィ ババァの苦情多いだろ。
そんな場面によく出くわす。 カスハラという失礼な言い様は公務員が付けたのが始まり 公務員のためのカスハラ対応術という本もある
公務員が編集した本 実に失礼な内容
https://i.imgur.com/QJgAtvD.jpg このスレッドは１０００を超えました。
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