「車を取り換えろ」ビッグモーターに苦情相次ぐ…女性社員「精神的につらい」 [ばーど★]

**ばーど ★** · 2023/07/28(金) 17:22:33.60

　保険金不正請求の発覚を受け、ビッグモーターは車両修理の新規受け付けを停止した。車の買い取り台数も激減しているといい、現場の社員からは不安の声が上がる。

　２７日夕、整備工場を併設した東京都内のある店舗。車の買い取り・販売のほか車検や修理も請け負うが、１００台を超える中古車が並ぶ屋外展示場にも、屋内の商談スペースにも客の姿は確認できなかった。

　中古車の洗車作業をしていた男性アルバイト店員は「不正の発覚後は客足がぱたりと止まり、開店休業に近い状態」とこぼした。

　拡大路線を敷いてきたビッグモーター。店舗は北海道から沖縄まで約３００店に上る。信用調査会社によると、昨年９月期の売上高は５２００億円で、２０１７年９月期の１７３８億円から５年間で３倍になっていた。

　「車を取り換えろ」「私の車もわざと傷付けたんじゃないのか」。西日本の店舗にはここ数日、車の購入者らから苦情の電話が相次ぐ。来店客は１日数人で、車検の勧誘など顧客への接触は控えている。

　同店の女性社員は「他の店では、客から『死んでしまえ』といった言葉も浴びせられたと聞いた。精神的につらい」と話した。

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読売新聞　2023/07/28 14:54
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