【社会】格安スマホ、相談数が急増「サービス内容違う」★2 [無断転載禁止]©2ch.net
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格安スマホ、相談数が急増
「サービス内容違う」
2017/4/13 17:24
国民生活センターは13日、格安スマートフォンに関する16年度の相談数が1045件に上り、前年度比で2.8倍に急増したとして注意を呼び掛けた。
「これまで通りのサービスを安く受けられると思っていたのに実際は違っていた」との相談が目立つといい、センターは「従来の契約内容と違う点もあるとの特徴を事前によく理解してから契約してほしい」としている。
センターによると、格安スマホを運営する仮想移動体通信事業者（MVNO）は、携帯大手から通信回線を借りて安くサービスを展開。相談数は13年度46件だったのが、普及に伴い14年度139件、15年度380件と増加傾向にあった。
https://this.kiji.is/225169836028428291?c=39550187727945729
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1492072818/
2017/04/13(木) 17:40:18.31 >>272
安くなると言っといてどんどん値上がりする地雷プランで結局安くもなく粗悪サービスになるワイモバの悪口はそこまでだ あんまりつかわなければ安い
たくさんつかうと高い、
これが基本
この基本を忘れるとこういうことになる 四六時中スマホ弄ってるような奴はキャリアのままでいいのになw
外で動画やらゲームしないなら格安シムに来いよアフォがw ただあの雨までは用意できてないだろう
あれ私が降らせてましたなんつって >>44
Lineモバイル何てMVNOがありましてね
認証済みの端末や認証の時だけキャリアSIM入れる何てコトでどうとでもなる >>272
でもそれ、格安SIM端末売ってる量販店の店員が言うんだよ。
端末売った分の利益は店に入るからさ。
でも売った後の事はMVNO業者に聞いてくださいの一点張り。 >>278
コミコミ1980円と言っといて実はどんどん値上がりする糞プランで詐欺やってるところもありますけどねワイモバとかワイモバとかワイモバとか >>70
>>101
>>201
（1）今までの携帯電話会社とサービスが異なることによるトラブル
1．問い合わせ窓口や、端末の故障・修理時の対応
【事例1】60 歳代、男性、無職、徳島県
問い合わせ先が電話窓口しかなく、つながりにくい
【事例2】30 歳代、男性、給与生活者、東京都
修理期間中の代替機の貸し出しサービスがなく、スマートフォンが1カ月間利用できない
2．メールアドレスの提供
【事例3】50 歳代、女性、家事従事者、千葉県
メールアドレスの提供がなく、別会社のメールアドレスで送ったが、相手にメールが届かなかった
（2）端末とSIMカードを別々に購入することで発生するトラブル
1．端末によっては、購入したSIMカードが利用できない場合がある
【事例4】40 歳代、女性、給与生活者、長崎県
SIMロック解除をしないと、他社のSIMカードでスマートフォンが使えなかった
2．販売されている中古端末の中には、その後の利用を制限されるものもある
【事例5】30 歳代、女性、職業不明、大分県
インターネットで購入したスマートフォンの端末代金に未払いがあり、精算しないと修理の受付ができないと言われた
（3）利用開始日に関するトラブル
【事例6】40 歳代、女性、給与生活者、東京都
発送から数日で利用開始になるとは知らなかった >>283
ワイモバの詐欺販売はソフトバンク自体がやってるからもっと問題の規模が大きい >>205
【事例３】メールアドレスの提供がなく、別会社のメールアドレスで送ったが、相手にメールが届かなかった
チラシを見て格安なスマートフォンに興味を持ち、近所の家電量販店内のブースで、
担当者からケーブルテレビ会社の格安スマホ会社だと説明を受けて契約した。
スマートフォンは翌日に宅配便で受け取った。
担当者から「メールをするには無料メール用アプリを利用するとよい」と教えてもらったので、
妹と従妹に送ってみたが届かず、エラーだと知らせる英文が送信された。
2人とも携帯はキャリアメール以外のメールをブロックしている状態で、
フィルターの設定を変更してもらう必要があった。
他の人にもメールしたいが、相手に設定変更してもらうのは手間がかかるので解約したい。
（2016年12月受付、50歳代、女性、家事従事者、千葉県）
【事例４】ＳＩＭロック解除をしないと、他社のＳＩＭカードでスマートフォンが使えなかった
家族3人で格安スマホ会社に大手携帯電話会社から乗り換えようと思った。
3人とも3年前に購入した2世代前の機種を使っている。
格安スマホ会社のホームページで、その機種が利用できるか確認したが分りにくい為、
格安スマホ会社に電話で今の携帯電話会社とスマートフォンの機種を伝え、
使えるかどうか尋ねたら使えると言われた。
そこで、携帯電話会社のショップで3台分のナンバーポータビリティの手続きを行った。
後日、まず私のＳＩＭカードが届いたのでスマートフォンに入れたが、
「ＳＩＭが適合しない」とエラーが出てＳＩＭロックがかかっていると分った。
携帯電話会社のショップに行くと、この機種はＳＩＭロック解除の対象外だと言う。
格安スマホ会社に苦情を言うと、私以外の2人分は受取拒否で無条件解除になったが、
私の分は「解約料は免除できない。すみません」の一点張りである。
担当者が間違ったことを言ったのに、解約料を取られるのは納得いかない。
（2016年9月受付、40歳代、女性、給与生活者、長崎県） >>274
この事例みてると、明らかに格安スマホに値段だけで逝ったおっさん
がドツボにはまってるような。
というか、【事例1】なんて半分はアプリの使用法だったりするんだろう。
というか、ネットで申し込んでAPN設定が出来るレベルなら
店舗に相談することなんてあまりないはずなんだが。 >「これまで通りのサービスを安く受けられると思っていたのに実際は違っていた」
こういうこと言う人って本当にいるんだな・・・。
1万円払ってたのが3000円になったのなら、7000円分何かが悪くなるに決まってるじゃんか。
月10万円の家賃の部屋と3万円の家賃の部屋が同じ利便性なわけがない。 格安といったら
ライン
フリーテル
ミネオ
ジャスコ
くらい？
大手傘下企業抜くと >>149
OCNモバイルoneからmineoにMNPした俺様が通りますよ
ぶっちゃけスマホで使う分にはたいして変わらないｗ
mineoのほうがフリータンクやらいろいろ革新的でお得感はある
ただOCNの方は無料Wi-Fiがついてきたり050IP電話がついてきたりと
インフラ大手の安心感はあったな >>152
多少は改善されてるんじゃね
まあスグ元に戻るかもしれんけどね
https://mobareco.jp/a80294/ >>205
【事例５】インターネットで購入したスマートフォンの端末代金に未払いがあり、精算しないと修理の受付ができないと言われた
インターネットのショッピングモールに出店していた業者から、未使用品のスマートフォンの端末をクレジットカードで購入した。
格安ＳＩＭ会社から購入したＳＩＭカードを入れて使用していたが、最近、電源が勝手に落ちるようになった。
修理サービスが付いていない端末だったので、元々その端末を販売していた携帯電話会社へ修理を依頼した。
ところが、この端末に端末費用の未払いがあることがわかり、修理を受けられないと言われた。
（2016年1月受付、30歳代、女性、職業不明、大分県）
【事例６】発送から数日で利用開始になるとは知らなかった
格安スマホ会社のサイトからＳＩＭカードを注文したが、ＳＩＭカードが届かない。
格安スマホ会社に電話で問い合わせたところ、警察や宅配業者に申し出ることに加え、
ＳＩＭカードを発送して数日で利用開始になるので、既に料金が発生していると言われた。
自動で利用開始になるとは知らなかった。サービスを利用できていないので、支払いたくない。
（2017 年1月受付、40歳代、女性、給与生活者、東京都） >>291
ソフトバンクは解約希望者に単純に安くなるからと言ってワイモバを押し付けてる 情弱養分が手を出すからだろ。
自分でモノも調べられないバカは大手キャリア使ってろよ。 SIMフリー機だけどdocomo。
20GB、spモードとmopera、あと通話用で合計8000円くらいかな?
この前、SIM(nanoSIMへ)の交換で7年ぶりくらいにdocomoショップに行った。
自分じゃサポートを必要と思ったことはないけど、会社で法人契約してるGalaxyとかiPhoneとか
結構トラブってて、毎月docomoショップの担当の人が来てる。
自分の(仕事用の)はガラケーだけど3年間トラブル無しで、個人のスマホは5年間トラブル無かったけど。
(一度、ポイントでバッテリーをもらった) なんのサービス使ってるのだろうか？
キャリアメール？ 楽天mを解約したのに(電話連絡してSIM２枚返送した)
1枚契約になったままになってて、１年以上引き落としされつづけた
苦情を言ったら｢仕方ないです、返金できません｣
もう２度と契約せんわ
クソ楽天 ocnアプリ開いて通信容量確認したら、ターボオフだった
前日に試しに切り替えたままだった
今日少しは重いなとか思ってたけど
普段がギリギリ快適に使えるレベルで遅いから
気づかなかった
低速モード恐るべし >>149
おしんmobileワンってやっぱり激しい低速？？
微妙に乗り換え候補
確か口座振替契約できるんだよね、他はクレカ >>304
普通請求をウェブで確認するだろ。アホくさ >>274,285,287
キャリアでも対して変わらないような。
月々の料金の差を考えると。。 やっぱりocn逝っとくか
Yモ（現在は芋回線）は悪評しかないな、通話メインな利用じゃないとメリット低い >>307
調べてたら、IMEIで△とか買わないでしょ。
SIMロックの件も同様。
頭を使って安く出来るという代物なんだけど、とにかく安いだけに
目を奪われる。特に音声付が始まってからが増えてるんだろうね。 >>2
出張が多いので色々便利なんだ
ガラケーと比べても格段に
PCも持ち歩いているが、使い道が違う ２ｃｈで大絶賛のMVNOだが、単なるおもちゃだと俺は気づいていたがな。
年収100万円以下のニートしかいないから、俺の声などかき消されてたけど。 安いのにはワケがあるに決まってるだろ。
理解して使おうという気がない人はどこかで絶対つまづくぞ。 >>307
形は人間でもヲツムの中身は昆虫以下のバカは仰山おるのや゜゜゜゜゜-y(^。^)。o0○ >>316
まあ、うまくやれば安くとも使える範囲にできるのだろうが、面倒なのでドコモのまんま 昔、楽天を解約する時は電話のみだったらしいけど、
今はネットから簡単にできるから便利になった。
でも、SIM返却は送料こっちもち。
別に使えなくなるんだからいいじゃん、って思うけど、
そこで返却しなかったら手数料取って小銭を稼ぐんだろうな。 ワイモバイルとUQはいつもMVNO扱いされてちょっとかわいそうｗ。 安SIMに詐欺説明のがあったのかと思ってスレ開いたけど
単なる情弱が携帯の契約で引っかかってるだけか
よくあるよくある >>320
UQは実際にMVNOだし、法律面でそれで正しい
ワイモバがMVNOではないのにソフトバンクのサービスの二重価格販売やってるのが違法 薄型のノートpc欲しくて電器屋見てきたけど
タブレットでいいような気がしてきた
性能に対して高杉ね？ >>297
【事例５】
は単に赤ロム機つかんだだけの話で格安SIM関係無いな
赤ロム保証の無い店から買うから悪い >>324
安いとおもって飛びついたんだろうな。
IMEIってなに？って感じで。
△だったから使えるかもということで飛びついた。 W-ZERO3やポケットWi-Fi等を経由し、
MVNOは従量課金しかない日本通信が全盛で端末は白ロムショップぐらいしかなかった時代から使っているが、
音声通話もMVNOにするのは二の足踏んでるぐらいなのに、
サブ端末すら持たずにMVNO一本にしたらそりゃトラブルよ。
こういう調べて買わない人ほど紛失したり壊したりするんだから。 >>269
mineo
速度速い、2ちゃん規制なし、オークションでパケットが安く買える >>329
ラインやるならラインsimだろ
無料通話やラインに画像アップしたりするのはフリーカウントだし LINE simは速度の切替出来ないから
おすすめしてらあかんやろ
同じ理由でBIGLOBEやNifMoもやめとけ >>319
SIMってドコモのものじゃなかったか？ >>332
LINEなど低速で十分
頻繁に動画おくことなんてないしな そりゃあ格安キャリアを使う人が増えてんだから相談も増えるだろｗ
当たり前のバカみたいなニュースだ >>328
だよね。自分もイオンSIMが始まった頃から使ってるけど
データ専用ばっかり。（今はイオンとOCN併用）
キャリア系はすべてガラケーだからね。
はっきり言って、パケット代を安くする為にMVNO導入するなら
誰にでも勧めるけど、音声回線をMVNOにするのは危険すぎる。
2台持ちでないと駄目なんだけど、安価に引かれるアフォが多いんだろな。 キャリアはおいしい案件を定期的にばら撒いているのに
完全に手放す奴は情弱
維持費用を最小限にして残すのが正解 テキトーな安い音声プランと
その時々で評判良いデータプランでDSDSすりゃぇぇ
データ側が糞化したらとっとと乗り換えりゃいいし >>339
美味しい案件定期的に出してる？
田舎だとほとんどなし
回線維持もマイナスになってくるし、回線どんどん整理してMVNO一本にした >>338
せめてバックアップ用のサブ端末が無いとね。
即日修理とか端末貸出とか無いし。 今週に入ったあたりから楽天モバイルの回線が詰まりづらくなった。
帯域増強したようだが何ヶ月持つかな？ 最近の大手キャリアはどこも渋いやん
mnp弾の回線もほとんど解約したわ >>310
やめとけ
ocnは安いけど夕方以降は遅すぎて使い物にならない
動画どころかその辺のサイトでも読み込みに時間かかるくらいひどい
少し高くてもmineoの方が快適だぞ >>343
楽天の低速と高速っていまの時間でどんな感じ？ >>342
そうそう。型落ちでもいいからバックアップ端末用意しておく必要がある。
とはいえ、そういうときに赤ロム買うレベルなんでしょうね。 >>347
むしろ一括0円がなくなってきてるいま、
キャリア契約してるのバカとしか思えない >>345
俺もOCNからmineoに移籍した。
OCNの日次プランは良かったんだけどね。 >>323
用途による。ネットのみならタブレットでも良いだろな。
家で文書作業するならノーパソ必須 >>347
iPhoneも格安SIMと組み合わせた方が結果低コストになる サービス内容が違う、ってなんだよｗ
昼休みに使えねーとかじゃなくて？ｗｗ >>345
最近のOCNは速度速いよ
具体的には今年低速バースト導入したあたりから別会社みたいに速度でてる 格安スマホなんて、小中学生の子供にスマホを持たせているんだろ？
社会人は、いないよな？ >>1
やっぱりこうなるよな。
だから俺も馬鹿にはMVNOをおすすめしない。
おすすめして恨みを買ったらそれこそめんどくさいからな。
「ケータイ料金たかくてぇ〜〜〜(´;ω;｀)」
なんて言われたら
「ほんと高いよねえ、ワイモバイルとかいいらしいよ」
ぐらいにとどめてるわ。 ワイモバは高速分なくなったら50kbpsくらいだからやめとけ
月末前に必ず死ぬよ OCNは高速がなくなっても、低速で250kbpsくらい出てる
これがOCNのいいところ
好きなYouTuberをめいっぱい観れるのドコモではこの回線だけ >>358
それでもいいし、ドコモ系MVNOの3G音声なら通話品質ほぼ変わらないので
0simでもフリーテルでもおk >>357
しないよ。そんなに使わない。
ライン、ツイッター、2ちゃん、radikoは低速モードで十分。 >>15
そのスマホ馬鹿が、キャリアユーザーを「養分」とか言ってコケにしてたんだよな。 どうせただの早とちりだろ
マイネオ、楽天モバイルと利用したけど本当によくしてくれたよ。
今思うとDOCOMOはなーにもしてくれなかった。ふぁっくゆー！ >>358
FOMAバリュープランSSとmineoの3Gの組み合わせしてる。
月額2300円弱で快適生活。 auの3G回線はSIMフリー機で使えないんだよな
一昨年の山田祭りで3G化した奴も使い道なく解約したわ 安いのは安いなりの理由があるのに、そこへ高額のサポート料も含んでるキャリアと同じサービスを受けリルって思ってるのがおかしいわ 動画は家か会社(学校)の WiFiで観れよ、それじゃ我慢できんのか？ そもそもキャリアのショップに何しに行ってるんだろ。長時間居座ってアホちゃうかと思う。電池買いにいっただけなのに２時間待ちとかクレイジーだよ。馬鹿たれ >>329
やはり峰雄さんですか
ビックに行ってsimの権利買いにいってきまーす 通話料金が高くなってるんじゃないのかね
かけ放題の表現を勘違いしているか >>355
いや遅いよ
つい先月までocn使ってた上で言ってるんだ
夕方より前なら低速モードでも使えるけど夕方以降はTURBOオンでもまるで使えない
それに低速モードもmineoの方が早い ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
