【航空】米ユナイテッド航空が新方針「従業員の座席確保は出発の少なくとも1時間前に行う」 [無断転載禁止]©2ch.net
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自社社員を乗せるために搭乗していた乗客を無理やり引きずりおろした問題で批判を集める米ユナイテッド航空は16日、従業員の座席確保は出発の少なくとも1時間前に行うとの新方針を示した。
同社は新方針について、顧客サービスの向上が目的だと説明している。
今月9日にシカゴのオヘア国際空港で、ケンタッキー州ルイビル行きのユナイテッド航空3411便に乗っていたデイビッド・ダオ医師（69）は、オーバーブッキング（過剰予約）を理由に、空港の治安当局者から力ずくで降機させられ、その際に前歯2本を折り、鼻の骨を骨折する重傷を負った。
当時の状況を撮影した動画がソーシャルメディアなどで拡散され、動画を見た人々からユナイテッド航空に対する激しい非難の声が上がっていた。
ダオ医師の娘、クリスタル・ダオ・ペッパーさんは13日にシカゴで記者会見し、何が起きたか知った家族は「気分が悪くなった」と語っていた。
ダオ医師は、診察をしなくてはならない患者がいるため自宅に戻らなくてはいけないと語ったが、治安当局者によって機内通路を引きずられた上、飛行機から降ろされていた。
弁護士によると、ダオ医師が「（戦争時の）ベトナムを離れる時よりも怖ろしく苦しい体験だった」と話したという。
今回の件を受け、オヘア国際空港で抗議デモが行われたほか、ユナイテッド航空にとっては会社イメージが大きく傷つく結果となった。
問題が起きた後、ユナイテッド航空のオスカー・ムニョス最高経営責任者（CEO）が社内にあてたメールで、男性が「騒いでけんか腰だった」と書いていたのが明らかになり、事態をさらに悪化させた。また、社外への声明で同CEOは、「ユナイテッドの全員が困惑し動揺しています。乗客を振り替えなくてはならなかったことを謝罪します」と述べていた。
数日後、ムニョス氏の辞任を求めるオンライン署名が多数集まるなか、同氏は「恥ずかしい思いだ」と述べ、再発防止を約束した。
ユナイテッド航空は3411便の乗客全員に旅客代金の払い戻しをすると表明している。
ソース/BBC
http://www.bbc.com/japanese/39618921 8万→800ドル分の割引チケット(一括では使えない) 逆に従業員の一人くらいなら、次の便とか
他の航空会社の便でどうにかならなかったのかな？ >>444
なるほどね。
なら、尚更、強引に降車させるんじゃなく、金を吊り上げるべきだよね。 >>425
現金で1000ドル渡せば譲る人いるでしょ 仕方ない時に強制退出させることは認められてても
仕方なくなった理由が完全に会社の都合だからな >>556
飛行機にしか使えない、一回50ドルしか割り引かれない、もらって一年間しか使えないゴミクーポンでどうしろと >>563
んなわきゃないわ
乗務員を優先できないでどうしろっての >>552
航空会社が申し開き出来ないくらい一方的に悪く話 >>123
>>502
突然ガバチョのテレビにらめっこだな 一括には使えず有効期間が半年だっけ→800ドル分の割引チケット 当日の夜便なのに、翌日の１５時便に変更なんてを了承する客を探すのが大変だよね。
とりあえず、最終便か翌朝一番の便に振り替えて、そこでまた探せばよかったのにね。
（キャンセル客が出るかもしれないんだから。） >>572
その理由で客を降ろす強制力はないってだけの話じゃね？
納得して下りてもらうのは問題なかろう。 日本の国内線だと一万円と宿泊必要なら
15000円までの好きなホテル利用がデフォだっけ？ >>578
そんなもん結果論だろ
2万円のチケットの客に、8万円払うからキャンセルさせてっていうのは十分な補償に思えるけどね マネジメント出来ないのなら
初めから全便で従業員様の席を確保しとけばいいだけ >467
実は日本でも出会ったことある。日曜日の福岡発東京行最終便で、みんな座ってるのに協力者募集してて。
びっくりした。値段は通常協力金より上がっていた。
たしかJ便。 現金なら100ドルでも手をあげる奴いるだろ。
100ドルどころか100万ドル以上の損失出してんの。
バカだな。 >>582
飛行機内は航空会社の管轄区域なんだから法的には降ろす権限あるに決まってんだろ
商売として客がどう思うかは別の話だけど >>588
嘘コケ。日本でダブり多いのはANA次いでソラシドエア １番の問題は金銭的価値の無い割引クーポンで交渉してることだと思うんだが。
そのことには全く触れてないのな。
現金払ったら負けだと思ってんのか？この会社は。
現金がダメならせめてマイル払いにしろよ。それすらしないってことは、結局、タダで客下ろしたいだけだろうが！ >>572
法律上の乗務員優先はその機の乗務員、重量オーバーで誰か降ろさないといけないみたいな場合だぞ
ユナイテッドは別の意味で使ってるみたいだけどね 全然反省してないな、この糞会社。
本当に父さんするまで追い込むべきだろ。 >>586
十分かどうかは客が決めればいい
この客は納得しなかったんだから最後まで交渉するべき
交渉途中で不当に打ち切って降ろす権利はユナイテッドには無い
チケット売ったからには客の権利も守らなければいけない てか10年以上前の話だけど
オーバーブッキングが発生してエコノミーからファーストクラスに替えてもらえた事があった
JALだったがいい思い出 >>586
８万円じゃなくて８万円って書いたこども銀行のお札な。
１回５００ドルしか使えない割引クーポンを１６枚。金銭的価値は無い。 >>588
まあ、それ現金だし
今回のような罰ゲームじゃないんだろ？としか 早い者勝ちで金つり上げていけばどこかで誰かは応じたろう
金で簡単に解決できた問題なのにな 8万円払うって言うのは 現金で8万円か？ 俺が聞いたのはクーポン でって話だったような？
現金ならともかく 不快な思いさせられてクーポンを貰っても そんなもんウレシクモ何ともないわい まあ我々には不買い運動とかはできないわけだ。できるのはせいぜいユナイテッド利用しそうな客層に伝える事くらいか。 現金でなくクソみてえなクーポン提示した件はどうなんだ貧乏航空 >>572
問題を起こしたユナイテッドの機材には乗組員がいて、更に乗ろうとしてた４人はその機では乗務員ではないだろ >>591
お前偉そうにドヤ顏してたけど何も理解してなかったのなw >>588
振替便が当日で確保できない場合は、御礼が倍になるんじゃなかったかな >>523
リコンファームは、通常前日までに済ますもんだぞ。
2時間前ってのは、リコンファームの最終期限だろ。
国際線なら搭乗手続き始まってる時間だぞ。
もっとも、近年は各航空会社でリコンファーム不要になりつつあるけどな。
UAもリコンファーム不要だったりする。
>>544
へぇ、一体何が起きたんだい？ｗ
4人同時に病気になったとか？
可能性としては無くはないだろうが、相当なレアケースだぞ。 >>92
訴えてないとなぜ思うんだ？
アホなのか？ >592
もちろん、紳士的にCAさんが協力金の看板持って機内を歩いて頼んでいた。値段は手書きで上げられ、ある値段になったときに前の方の座席の人が手を挙げて、降りて誰か乗った。日本でもこんなことあるんだと思いました(^^;;。 >>569 そうだね
1時間前までに、なんてただのポーズで、結局お金で
解決するしかないよね。 >>591
事実と違う事をあたかも事実であるかのように歪曲するのは詐欺師の手法だからなっ！w 過剰予約自体が全世界で普通にやっててJALもANAも公式サイトで出てるのが異常だろ
こいつら新幹線で予約重複して下車させられたら納得すんのかよ
ブッキング無しで経営維持できない程度の会社なら潰せよ で暴行したクソ野郎は未だに逮捕されてないんか
歯を二本と鼻を折っておきながら 安心しろここの住人も90%以上はUAのアメリカでの国内線乗ったことないし、これからも乗らんだろ。 まぁUAの国際線で乗る程度ならもっとシートコントロールうまくやってるし、従業員の移動とか大丈夫だから！ それにANAとJALは現金もらえるしね 安住アナが言ってたけど、日本でもオーバーブッキングはよくあるけど
お詫び金を現金で払ってくれるから、出張サラリーマンなんかが
我先にとソッコーで駆けつけるんだってなｗ
帰るのが1時間2時間遅くなるくらいで1万も貰えるから
アナウンスあったら競争になるとか言ってたな～
やっぱ交渉には現金が一番なんだよな >>603
割引クーポン払いは本当の話。
つまり８００ドル儲けるにはユナイテッド航空に同じ人間（クーポンは本人しか使えない）が有効期限内に
１６回乗らないといけない。今まで現金やマイル払いと勘違いして席譲った客多数だろ。
今回の件でユナイテッドのクーポンインチキが全世界的にばれた。もうクーポン払いに手を上げる客は
おらんだろ。 本国ではすでに有名人がユナイテッドは利用しない宣言したんだよな >>615
もし過剰予約を法律で禁止したら、チケット代は間違いなく上がると思う。 自社便にこだわらず、最短の次の便の手配してたら
それだけで解決してた状況っぽいな。 >>612
オークション形式か、頭いいね
この会社もそうすりゃ良かったのにな
ケチったせいで莫大な賠償金払うはめにｗ >>628
最終的に10万まで上がったという話も。
ただしクーポンなので誰も手を挙げずと。 >>618
JALANAの国内線であれば主要空港行きなら便数も多いし
ローカル線ならオーバーブッキングするのは朝か夜の特定便だけだから、よっぽど繁忙期でない限り次の便に乗れるしね。 >>623
そうそう高くなるくらいなら
オーバーブッキングまんせー >>630
現金なら800ドルでも立候補が出てただろうにねぇ 4人くらいの少人数なのだから、CEOのプライベートジェットで送ってやれば良いのでは？ 今まで規定していた方針通りにやらなくて問題になったのに、新方針提示しても意味無いと思うのだが。
出発の1時間前なら、搭乗した乗客をまた力づくで排除するって事かこれ？ >>586
そりゃ個々の事情による。
受験生が大学入試に行くのに、ひきずり降ろされたら大変だろ。 賠償金はきっとうん十億円。 おめでとうございま～す。 同額の現金だったらすぐに誰か名乗り出てるよ
しかも規定の最高額じゃない
ケチりすぎ 待って！偉そうにアホだのパヨクだの差別だの言ってたID:yseQUk9e0が息してないよ！ >>18
ていうか白人にあんな事してる絵が想像出来ない 米ユナイテッド航空が新方針
「従業員の座席確保は出発の少なくとも1時間前に行う」
１時間！２時間前でもーーーーーーーーーーーーー－－－－関係ないだろうが！お前んとこが！！
社員４人をねじ込んで客を降ろそうとしたから-ーーーーー問題が起きたんだろうが！すり替えるなよ！！ ビデオに写ってたあの引きずりおろしてた黒人の警備員前歯2本を折って鼻の骨を骨折させてたのか
ちょうど悲鳴あげてる瞬間が背中で画面覆ってて見えなかったけど >>640
つーか、NGに放り込んで構うなよ
ﾋﾟｯｸﾙに餌あげちゃいけません！ コンピューターで無作為→
全員アジア人
どうみてもレイシスト航空
会社解散廃止でいいでしょ
存続を許すべきじゃない >>321
アメリカで警察の指示に従わないのは自殺行為だよね。
だから、交渉のそこそこに警察を呼ぶユナイテッドに乗ることは自殺願望があると
思われても仕方がない行為だよね。
バウチャー４００ドルで席を譲らなければ、警察を呼ばれ、
バウチャー８００ドルで前歯２本に鼻骨折が待っている。 どういうこと？
客を飛行機から降りさせるのではなく、乗らせないって話になっただけじゃないのか >>629
あれだけやって停職のみとかふざけてんなw >>650
ああ、無期限停職で
どう身を振るのかは自由に選べって類らしい
まあ、この警官に排除させる時に、UAが何と言ったのかも気になるけど 補償は紙くず同様のクーポン、
抗議したらすぐに保安官呼んでスタンガン
これは変わらないってことかｗｗｗｗｗ 1時間前までならスタンガン使ってもセーフってことか。 良く分からんが、これで問題が回避されるのだとしても、
こういう問題が起こった際に客を暴力で引きずりおろすような
会社のメンタリティがニュースになったのでは？ >>651
普通に犯罪行為で逮捕だろうに
このクソ野郎は罰金すらないのか 800㌦現金で払わなかったばっかりに
何億もの懲罰的賠償金を払わされるんだよ >>656
警官としての行為だし、米国だし
射殺してもお咎めがない国だし >>651
流血しながら客が引きずられるのを傍観してた職員は 停職でも何でもないんだよね？
そっちがまだ働いているとなると 体質変わらんだろうな。 なんでこんなギリギリなん？
運行表ってけっこう前に決まってるじゃん >>650
まぁ、巨額の賠償請求とブタ箱の明るい未来が待ってるから。今は大人しくさせてやろうぜw ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
