【航空】米ユナイテッド航空が新方針「従業員の座席確保は出発の少なくとも1時間前に行う」 [無断転載禁止]©2ch.net
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
自社社員を乗せるために搭乗していた乗客を無理やり引きずりおろした問題で批判を集める米ユナイテッド航空は16日、従業員の座席確保は出発の少なくとも1時間前に行うとの新方針を示した。
同社は新方針について、顧客サービスの向上が目的だと説明している。
今月9日にシカゴのオヘア国際空港で、ケンタッキー州ルイビル行きのユナイテッド航空3411便に乗っていたデイビッド・ダオ医師（69）は、オーバーブッキング（過剰予約）を理由に、空港の治安当局者から力ずくで降機させられ、その際に前歯2本を折り、鼻の骨を骨折する重傷を負った。
当時の状況を撮影した動画がソーシャルメディアなどで拡散され、動画を見た人々からユナイテッド航空に対する激しい非難の声が上がっていた。
ダオ医師の娘、クリスタル・ダオ・ペッパーさんは13日にシカゴで記者会見し、何が起きたか知った家族は「気分が悪くなった」と語っていた。
ダオ医師は、診察をしなくてはならない患者がいるため自宅に戻らなくてはいけないと語ったが、治安当局者によって機内通路を引きずられた上、飛行機から降ろされていた。
弁護士によると、ダオ医師が「（戦争時の）ベトナムを離れる時よりも怖ろしく苦しい体験だった」と話したという。
今回の件を受け、オヘア国際空港で抗議デモが行われたほか、ユナイテッド航空にとっては会社イメージが大きく傷つく結果となった。
問題が起きた後、ユナイテッド航空のオスカー・ムニョス最高経営責任者（CEO）が社内にあてたメールで、男性が「騒いでけんか腰だった」と書いていたのが明らかになり、事態をさらに悪化させた。また、社外への声明で同CEOは、「ユナイテッドの全員が困惑し動揺しています。乗客を振り替えなくてはならなかったことを謝罪します」と述べていた。
数日後、ムニョス氏の辞任を求めるオンライン署名が多数集まるなか、同氏は「恥ずかしい思いだ」と述べ、再発防止を約束した。
ユナイテッド航空は3411便の乗客全員に旅客代金の払い戻しをすると表明している。
ソース/BBC
http://www.bbc.com/japanese/39618921 消費者無視の点で東急不動産と同じです。
林田力 東急不動産だまし売り裁判で検索したら分かります あれ？
サソリの件はどうするの？ サソリの件は。
あれは社員が掃除を怠けたからだよね。
掃除係へのガイドラインは改定しないの？
毒サソリに噛まれて死ぬのは、イヤですよ？ 日本でもオーバーブッキングはあるそうだけど
搭乗する前に処理は済んでいて、座席に座ってからなんて
ないそうだ 年間４０００人ぐらいのブッキングはあるとＴＶで言ってた またやるようなら従業員に鉛の弾を食わせればいいだけだろ
アメリカはそれができる
指一本で人を消してしまえる魔法が使えるのがアメリカ人だ
何も問題ない 客室乗務員用のいすは壁にいつくかあって対面になるとちょいと恥ずかしいね
今回のようなケースに備えてトイレにでもベルト設置して便座にすわるとかでいいかも はじめから5人分席を確保しておいて、従業員が乗らない場合に解放すりゃええんやないの？ >>64
それは仕方ないだろう
まず、寝ている乗客を退けるように訴えないと
勝手に席を替わってはダメだろう
>元の席に戻るよう求めたと語った
カップル側の証言だし、今回はユナイテッド側にそんなに
大きな不備は無いと思うぞ
規定で、客都合による席の変更禁止しているのかも知れないし
降りろではなく、指定の席に戻るように言ってる訳だし >>76
ランダムうんぬんはその場のデマカセで実際には職員がリストを見て選んで決めたって後に認めてたよ
4人を別々に説得して別々にホテルの部屋を与えるよりもカップル2組を選んでツイン2部屋に泊める方がまだしも手間が減ると思ったんだろう
もしこの機に4人家族とかがいたらこりゃあ好都合だと一括で降ろされてたんじゃないかねえ 翌日暇なら、
一万円と高級ホテル一泊で手をうつけどな パヨクの大好きな欧米の実態がこれ
日本も見習えってか フロリダから帰りの飛行機でオーバーブッキングしてエコノミーからビジネスに無理やり替えさせられたけど飯が旨すぎて迷惑したぜ。 バイキングでやってたけど賠償額数十億から数百億らしいね そういう問題じゃねーだろ。
金額を最高額までに引き上げずに勝手に指名した乗客を警官に無理矢理降ろさせたのが問題なわけで。
オーバーブッキングを許容して利益を上げようとしてるんだから、その時の対応をケチるな。 >>84
白人様は抽選に含まれてないか倍率下げてるとかなにかしら細工はしてるはずだよ
もしも白人を無理やり降ろすとなると高額賠償になりかねんし 【悲報】ユナイテッド航空、今度は結婚式に向かう夫婦を強制的に排除する。 常日頃からデッドヘッドをきちんと確保しときなよ
空いたら空いたで安いもんだ ホントにセコいよ
たった一日で1000億円損したんだしさ
だが、ウォーレン・バフェットがそれで114億儲けたのは
デルタ株を買いまくってたからだよ？
ユナイテッド株を全部吐き出したらどうなんのよ バカなの？ >>100
この事件を差別ってことにしたい連中がうさん臭すぎ >>87
問題はそこじゃないのだよな。
オーバーブッキングしていて、キャンセル客が一人も出なかった場合だ。
正常に予約していた客の何人かを、理不尽に搭乗させないことになる。 オークションで、振替可能な最低金額を提示した客を降ろす、とかにすれば良かったのではないかな。
こんなの、金で解決するに限る。金で解決しないから、もっと金がかかる。 そもそも客を不当に暴行して大怪我させて逮捕されないのがおかしい。
どうなってるんだアメリカの司法は？俺が法律か？ ヒコーキ乗らないから知らなかったがオーバーブッキングするのは前提なのか？ まあ、そうとうな悪印象だったな。
社の決まりがそうだったんなら搭乗スタッフもどうしようもないだろうが、
やっぱりこれはやっちゃいけないって現場で判断する権限も必要なんじゃないか。 社員全員をエスパー伊藤に弟子入りさせろ
後はわかるな？ 同じグループの別航空会社（ANAとか）がユナイテッドと同じグループってことで
客が激減したらどうするんだろ
最悪ユナイテッド航空が蹴り出されることになるのかな？
そうじゃないと俺は怖くて乗れんぞ >>110
別に暴力振るってないだろ。
警察が迷惑客を排除しようとしたら、客が席にしがみついて抵抗して自爆しただけ。
スタンガンの話とかデマ信じてるアホが多すぎだわ。 >>111
そうやでー 実はオーバーブッキング有り仕様のほうが儲かる。 >>1
うるせえバカ
お前のとこの飛行機なんか絶対使わねえよ 破綻前の日本航空や震災前の東京電力みたいなモラルの低さだな 昔、大阪の深夜ローカルでこんなバラエティ番組あったな。
鶴瓶師匠が司会やってたやつ。
さすがに、こんなバイオレンスじゃなかったけど。 四席くらい売らずに常時確保しとけよ。ケチって大損こいて世界的に醜名轟かせてアホか。 >>111
日本では通常はしない
ましてや、従業員を輸送する為に
既に予約済みで搭乗済みの乗客を降ろすなど
（ただ、システム的な不備・オープンチケットの処理タイミングなどで稀にあるらしい）
日本などの場合一説には
緊急時の輸送用に数席空けておいて、ギリギリまで利用予定が無い場合
キャンセル待ちなどに割り当てるなどと聞いた事もあるけど デルタに乗ったときは人種差別っぽさは無かったけど、何度紅茶を頼んでも何故かコーヒーを出された…
白人CA二人に頼んでも二人ともコーヒーを出してきたので、英語の発音が悪くて通じないのかと日本人CAに頼んでも、またコーヒーを出されたので諦めたw >>118
そんなデマ書いて訴えられたら何億円も払えんのか。 従業員優先は分かるけど
医師が帰らなきゃならないと言ったら
最優先だよ 従業員が乗らなきゃ向こうの航空機出ない言うなら、
そんなもんもっと前からわかってることじゃないの？
こっちに来る航空機が遅れる可能性あるからかもしらんが、１時間言わずにもっと前に席とっといて、
遅れそうなら解放すりゃいいのに。
やることがせこい。 >>127
火消し業者だからさわらない方がいいよ
ユナイテッド航空関係では必ず出没してるから
オーバーブックならまだいい
これは予約がどうこうではなく、
「社員を乗せるために客を下ろした」
後から社員が乗れないからという身勝手な理由だ >>111
乗り継ぎ便が遅れて到着するということはあるからね。 せこい奴らだなクーポンとか、普通に逮捕しろよこいつら 確保よりオーバーブッキングでは優先して別の便へいけや >>118
前歯と鼻の骨は本当だから
5人いるお子さんのうちの4人が医師で
医師会と人権弁護士がシカゴ市（警察）も含め、訴訟起こす構えをしてんだって
人権保護団体（）にもエサまいたようなものだよ？ 賠償金の為なら前歯の２本や３本惜しくはない、自演ですよ自演 >>94
暇でも無かったし
現金ですらないセコい条件だったからなぁ >>126
それコーヒーしか残ってなかったかめんどくさかったんじゃ… 被害者が中国人だということを忘れてはならない
喧嘩腰と書いてあるだろ？
ああ、やっぱりな >>126
ｱｲﾍｲﾄｶﾌｨｰ！
ｱｲﾍｲﾄｶﾌｨｰ！ >>111
オーバーブッキングは前提。
で、搭乗が始まる前に、ゲートのところでよく「次便の席／ホテルと〇〇ドルのクーポンをご用意しますので、お客様の中でボランティアで席譲ってくれる人いませんか」というアナウンスが流れる。
普通はそこで解決する。今回のは異常。 >>130
推測だが
フライトの時間が天候などで長引いて
搭乗予定の従業員が規定により搭乗予定の機に乗務できないとかが
起こったのでは無いかな？
向こうって、その辺の時間厳しいから
それでも今回の件は無いけどな
他者便を使うとかもあったはずだし アメリカの裁判は「懲罰」って意味もあるからな
50%は正義
50%は懲罰
だからふざけたことをする会社はすぐに潰されて健全になる
1時間じゃねーよ
予約を開始する時点でとっておいて使わなかったら開けとくか1時間前に来た客に売れよ
1時間前に満員だった場合はどうすんのか馬鹿か 被害者の医者も客のキャンセル出来るやろ。学会出席で先延ばしって経験あるで。 応じないと手すりに叩きつけられるからな。
できたら社員は乗らないでほしい。 たった１時間前って全然懲りて無いなｗ
時間にルーズな外人なのに少なくともなんて付けてもほぼ１時間前ギリギリになるに決まってる >>142
人種だの性別だの関係ないよ
医師を無理やり降ろすとか外道 ユナイテッドは２回ほど乗ったことあるけど、
フライトアテンダントがわりとみな高齢だった印象はある。
でも、愛想は良かったぜ。日本とはまた違った感じのナチュラル笑顔で。
オレンジジュースガンガン注いでくれた。
また、客もガンガン飲む飲む。でかいジョッキで走り回ってたわ。
今回の事件はまあ、残念。 >>137
あの動画見て、ほんとに警察が違法な暴力振るったって思うの？
公共の場所に座り込んだパヨクのデモ隊を、警察が排除しようとしてるのと変わらないじゃん。 >>125
そういや昔、スカイメイトでキャンセル待ちで飛行機乗ってた時は100%乗れたわ
10席くらいは要人のためや緊急のために空けてあるのかなと思ってた
まあ乗るのは平日が多かったからかもしれないけど ワロタそういうことじゃねえだろｗｗｗｗｗｗさすがメリケン脳みそが脂肪で出来てるｗｗｗｗｗｗ >>104
それは普通にある話。でも機内に入る前に調整するので、一度席についてから降ろされたなんてのは聞いたことない。
余り乗らない人は知らないんだろうが、見込み違いでオーバーブッキングになってボランティア募集してるのは日本でも結構ある。会社としては、お詫び金を偶に払っても空席で飛ばす便を出来るだけ減らす方がトータルで儲かるから。
大体は喜んで変わる奴が出て直ぐに解決するけどな。 しかもこの便は5時間延着して
全ての客に払い戻しをしてるし
何かある度にこれを要求されるようになるよ？バカだよホントに >ユナイテッド航空は3411便の乗客全員に旅客代金の払い戻しをする
これ無意味やろ 1時間前に満席だったら、また乗客に大怪我負わせて引きずり降ろすんですね。わかります。 高額賠償楽しみだわ
100億円くらいいかないかなあ これアメリカじゃ普通なのかね 1時間前なら許されるのかねぇ
だとしたら感覚違いすぎるわ・・・ >>142
動画で医師が冷静に降りないって言ってるのがアップされて暴れたが嘘だったのが既にばれてるんじゃなかったけ？ >>144
今回一番異常なのは搭乗手続き終了して後はフライトするだけってときに
降りろとか言われたことだと思うんだがね >>154
頭だいじょうぶかｗｗｗ
世界中が批判してんのに 乗客が医者だった時点でユナイテッドの負け
無職やタクシー運転手なら許された可能性も あれでしょ、Ｕ側の弁護士が折衝して示談で終わるんでしょ？ 炎上させたいのかこの会社はｗ
わざわざコメント出してこれｗ アジア系の小汚いおっさんを選んだら医師だったでござる オーバーブッキングしてしまったユナイテッド側に非が有るのは確かだけど、座席にしがみついて席を離れようとしない乗客はどうなんだろ？
空港側は飛行機から強引に引きずり出すという対処しかできない
俺は乗客側に１００％非が無いとは思わない どうしても必要だったのだとしても社員の搭乗の代わりに、
あんなことするのはなあ。
自分たちでどうにかしろよ、それが筋だろって思うわな。 >>90
>今回のようなケースに備えてトイレにでもベルト設置して便座にすわるとかでいいかも
着陸時のバウンドで人糞まみれね。ドリフでもそこまでやらんよ。
山上たつひこの漫画ならありえるけど。 事の本質を全く理解してないし 危機管理がなってない航空会社だな ANA は即刻この企業との関係を見直すべき 従業員用の席は常に確保して、客に売るなとか
オーバーブッキングを法律などで禁止しろというバカがいるけど、
それだとチケット代が上がるんだな。
日本みたいに「搭乗前に」募集しておけばトラブルになんてならんし。 >>172
条件上げて､他の人探せばいいだろう。
用事あるって言ってる人をぶん投げなくてもねぇ。 これが新方針とか今までどんな管理してたんだよ
いろいろヤバいだろこの会社 >>164
まあ、一時間前に確保だろうが何だろうが
今回の件は当たり前の事が守られずに、しかも暴力で排除した事にある
とりあえず担当者を懲戒免職にすべきだね、と >>157
よくわからんのだけど
直前のキャンセルなんてチケット代戻ってこないんじゃないの？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
