【再配達】1日に2万個規模が「居留守案件」 一人暮らしの女性や高齢者を中心に不在票で荷物確認→再配達で受け取るケースが背景に★3 [無断転載禁止]©2ch.net
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荷物の再配達が宅配便のドライバーを苦しめている。背景を取材すると、１人暮らしの女性や高齢者を中心に本当に宅配かどうか疑って居留守を使い、不在連絡票で荷物を確認してから再配達で受け取るケースが浮かんだ。宅配業者を装う強盗事件も現実に起きている。居留守が是か非か、悩ましい問題だ。
横浜市内のマンションに１人で暮らす幼稚園教諭の女性（３９）は、在宅中にインターホンが鳴ってもほとんど応対しない。「誰か分からないと怖くて出たくない。特に夜は絶対に出ません」。ポストに入った不在連絡票を確認した上で、再配達を依頼するという。
取材を進めると、親が留守番の中学生の子供に宅配でも応対しないよう指示するケースもあった。
ツイッターでも「ほんと家の電話とか宅配便とか怖いから基本居留守」「宅配便だろうが郵便配達だろうが、記憶にない場合は居留守を使う。モニターがないアパートだからしょうがない。配達のお兄さんには申し訳ないけど」などの投稿がある。
実際、東京都杉並区で昨年１０月、宅配を装う男が８０代女性方に押し入り、刃物で脅し現金を奪う事件が起きた。昨年５月には島根県出雲市で宅配を名乗る男２人組が９０代男性を暴行。
一方、愛知県では今月、配達員が荷物の伝票にあった女性の携帯電話番号を悪用し、私的に誘ったとして県警に警告を受けたケースもあり、宅配への不信感が広がった。
◆
国土交通省が２０１５年８月に実施したアンケートでは、最初の配達で受け取らなかった理由で「家にいたが知らない人にドアを開けることに抵抗があった」という回答が１％あった。同省によると女性に限れば居留守率はもっと高いという。
仮に１％だとしても昨年１年間の宅配総量約３８億６９００万個のうち２割が再配達で、その１％なら年に８００万個規模、１日に２万個規模が「居留守案件」となる。
続きはソースで
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170417-00000055-mai-soci
★1 4/17 20:19
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1492434048/ >>768
ポイントもポイントでクレーマーが喚くからな「不在だけ入れやがって平日真昼間のルートにしやがっておかげで俺だけポイント貰えない不公平」って カメラ付きインターホンが普及してるのでスポーツ選手みたいに
ユニフォームに大きく企業名やロゴを入れてほしい 宅配ボックス高いからね。それに集合住宅住まいだと勝手につけられないわな 業者間が協力して、システム構築すればいいんだよ。
セキュリティ面でいきなりうけとりにくい女、男でも単身者。このあたりはスマホもっているのに
なんで配達時のスルーが発生するか。
確認できない状況を放置しているから。これにつきる。
業者間で窓口を一元化して、配達通知、その返答できる環境をつくれば
終わる話だ。それやらないうちはコストがかかっているとかなんだいっても
殿様商売しているようにしかみえないな。 なんで国を巻き込んでこれだけ騒ぎになってるか？
配達員がストライキを起こしたら社会が大混乱になるかららしい。
それぐらい宅配業が追い込まれてる。 >>1
心情は理解出来るので
宅配ボックスを設置するか
通信販売での買い物を止めるかの
2択にしてください
再配達率調査とかを行い
再配達率の高い人のリストを作り
アマゾンや楽天は
その人達からの注文を断るべき ヤマトなんか会員登録しておくだけで
日時指定がタダになる上きちんと配送品受け取ってればポイントも貯まるし
たまったポイントは個人で出荷する時に使えたりするのに
ほんと何度も再配達頼むバカって無駄なことしてるよなあ ドアポスト越しに受け取り伝票のやり取りして荷物は外に放置してもらえ >>813
偽者が出てくるから顔も予め分かってないと無意味 >>763
お歳暮とかお中元とか母の日のカーネーションとか実家のかーちゃんからの詰め合わせ等心当たりのない宅配なんかいくらでもあるわ
通販しか届かない生活だとわかんないだろうけど
あのチェーンみたいのつけてドア開ければ良いのにな
怪しかったら即ガチャンってすれば偽物でもそんな危なくないはず >>184
日本でも生協の配達とか玄関前に置いてく契約もある
しかもきっちり梱包された段ボールじゃなくて開け閉めできるコンテナに入れて
食品でもそんなことができるんだから日本でもそうしたらいいのに １アカで、一家全員の配達情報受け取れるメールサービスやれば、そこそこ再配達は減る
間違いない 郵便、ヤマトあたりの営業所数で、100円引きで営業所まで取りに来いとかなら、
大物以外は喜んで取りに行くんだけどな、夜間可能なら。
正直、時間指定しても、いつ来るかわからんもの待ってるよりは、取りに行ったほうが楽。 >>811
宅配業者と受取人の関係と
一般的な付き合いとの違いも分からないガイジか
迷惑だから宅配利用すんな サービス競争やりすぎて業界が疲弊ってのは
牛丼業界を彷彿とさせますな >>819
家族全員の情報受け取ろうと思ったら、家族全員分のアカ作らなきゃアカンのが痛い 普通に働いてたら昼にいるわけないだろｗ(^o^；) >>802
再配達云々で困ってるなら儲かったお金で大量に置く場所作ればいい。
営業所止めでＴポイントでもＰｏｎｔａでも付ければいい。
他社を出し抜くチャンスだぞ。 >>816
これ通販業者はなんで絡んでこないんだろうな
ロッカー設置も宅配業界任せだし クソ客のわが身かわいさのエゴなんだから再配達は別料金を取るべきなんだよ。
他にシワ寄せが行くからな。 俺は配達員が過酷だというニュースを聞いてから、本当に気を使ってるけどな。
お腹が痛くてトイレが長引きそうなときや風呂に入っておかなければいけないときは、
わざわざ玄関のドアに「配達員様へ。荷物はドアの前に置いていてください」ってA4の紙を貼るくらいだからな。
そうやってるとドライバーの兄ちゃんも俺の都合とかに愛想よく対応してくれたりするようになった。 まぁここ見てるだけでどれだけ自己中で身勝手な奴が多いかわるわな
配送の人クレーマーや過労再配達の激務でそりゃ倒れるよ こんな時代だからこんな時代だからでは解決しないよ。
通販を無くすなんてありえないし、いつまでも居留守使うのも人としてどうなのか？ >>827
むしろふつうはそういった業者の方が事前に連絡を入れてから伺うのが当然で
連絡も入れられないようなマヌケは門前払いなんだけどね
一般常識ではね サンジャポに出てた女が化粧してない時は居留守する言ってたけど
そんなにスッピン見られるのって嫌なのかねえ >>830
面倒なら差出人指定メール転送でも設定してやって使えば？
てか家族間のやり取りなんか家族間で一言言えば済むじゃん
再配達な回避方法はヤマトとかから提示されてるし連絡なんか今のご時世誰でも携帯持ってるんだし
薀蓄垂れてあーでもねえこーでもねえってアホだよ >>797
でもそれで盗まれたら文句言うんでしょ？ >>832
保管期間の問題がある
営業所で止めた段階で「荷物が届いた」事になってしまうと引き取りの無い荷物をずっと保管しなければならない
処分できないゴミの山が出来上がるだろうな >>835
このスレにしても自分さえよければ良いという奴が必ず居るからなぁ 1人暮らしのマンション、アパート住まいの女にお歳暮やお中元なんて来るんか？ こんなの業者側が再配達のなん％かが居留守だとかってに予想してるだけだろ。
最近の値上げ話、ドライバー不足と連動していて多めに見積もって料金アップ作戦してる可能性。 ここで口汚く再配達にキレてる人って配達ドライバー？
そろそろ寝たほうがいいよ 時間帯指定なら絶対不在はしない
けど時間帯指定出来ないのはほぼ毎回又届けてもらう >>847
このスレの2ちゃんのニートにも来るらしいから
設定上はくるんだろ >>841
>>832
荷物の料金払ってるの差出人なので
受取人にポイント渡せないんじゃない？ スッピンで出るのが恥ずかしいとか殴りたくなるな自分ならw
配達員なんかそこまでいちいち気にしてないし、気にする余裕も無いってw
頭の中は次の行き先でいっぱいだよ。 業者間で競争があって今の営業形態が生まれたのだから、儲からないとか続けられないとか
マーケットに向けて発信するようなことではない。
儲かるように続けられるように営業内容を変えればいいのだ、値上げするのに消費者に許可を得るか？
都合のいい営業変更は勝手にやってるだろ？
サービスを低下さけたり料金を値上げしたらシェアを失う恐れがあるからできないだけだろ。
こんなことを社会問題のようにして乗り切ろうとするのは、業界の質が低く足並みが揃ってないからだ。
社会問題化して負担を消費者に転嫁して解決しようとしているとしか思えんよ。
不健全な市場経済の見本のような話だ。 >>852
ヤマトならヤマトの会員登録で当日に配送メールで時間指定を無料でできますけどやってないんですか？ >>827
あのな。宅配業者にとって荷主は顧客だ。そして通販の場合、荷物の受取人は荷主の顧客。
つまり宅配業者から見て、受取人は二段階も上の立場の人間なんだよ。
自分の立場を弁えろ。 時間指定されてるときはで出るよ
ポスト入らない郵便は本局で受け取ることが多い
たまに再配達たのむけど >>839
逆に配達員って常に一触即発でイライラしてるんだな、って怖がる人もいそう ネットで買い物しまくってるやつからもっと金とるような仕組みにしろ マナーとか言って過剰サービスを一方的に要求し
サービスに対価を払うことを理解できないガイジがいるから
最初から金取る方向に進むしかないんだろうな
ホント迷惑な存在だよ
>>841
受けた料金にはアポとりなんてサービスは含まれていない
それが一般常識だよ
アマゾンにでも宅配業者にでも、他のどこにでも確認してみたら？ 【宅配】指定場所、時間に配達＝「ロボネコヤマト」実験開始 [無断転載禁止]©2ch.net
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1492431233/
これだと配達前に事前連絡が可能なシステムなんでしょ？
文句言う前に、システム変えたら？ >>1
チョンチャンコロを日本に入れなければこんなことにはなってなかったな。 ヤマトはヤクザ対応だから利用していない。
佐川の委託は怒鳴るので、佐川に苦情を言い、社員が配達してくれるようになっている。
ゆうパックの委託は感じが良い。
西濃と西武は、何時来るか解らないので不便だが、一生懸命配達してくれる。
多少高くても、不便でも、ヤマトを切ると、とても過ごしやすい生活になる。
基本的にアマゾンは使えなくり、ヤフオクもヤマト配達は利用しない。 >>860
迷惑量が超えたら客じゃなくてただの営業妨害だし会社には利用を断る権利もある
お客様は神様なんて時代はすでに終わってる
嫌ならやめろ >>847
お歳暮お中元は少なくても、独身女性だと結婚式の返礼品とか香典返しとかもあるだろ
あとは実家からの荷物とか(まあこれは連絡入るだろうが)
ニートにはわかんないか いろんな方法はあるけど再配達500円取るのが一番簡単かもね
ただ配達時に在宅だったとクレームつけるやつが絶対いるから
そういうのを相手にするストレスも半端ないと思うけど まー、無料ってのは無料じゃないからな。
本来発生するコストは、誰かが負担しているわけ。
今は現場のドライバーだけど、負担しきれなくなれば、居眠り運転とか
無謀運転とかで交通事故を起こし、通行人が死んだりするわけよ。
そしてその不幸な通行人は俺かもしれないし俺の大切な人たちかもしれない。
無料ってのを考えないとな。
現場が負担しきれなくなった無料の集積は、不幸な通行人が一手に引き受けることになる。
その命と引き換えに。
最終的には、ね。全国津々浦々の送料無料のツケを誰かが生命によって支払ってるんだよ。 まあ、送料０円なんて法律作って無くせばいいと思うわ。
再配達有料のほうがいろいろ手間だし客としても通販利用しにくい。 ゲーム中に来る奴だけは許せんわ
MMOで手離せん時とかな
まじでブチ切れそうになりながら居留守使ってる 結局、再配達で苦しいというのは労働強度に賃金が見あわないってことでしょ
運送会社の内勤が高い給料もらい続けて配送員に皺寄せが行ってるだけなんじゃないの つか不在票で連絡して来た業者かどうか分かんの？
また居留守使うんか？ >>847
お歳暮は稀だけど、親からの食料品とかはよく来る
あとたまにお礼の品とか 配達が来る時にかぎってウンコ中だったりする
結果居留守になってしまう事が多々ある
ゴメンな、配達の人 >>843
いつ来るか把握してない荷物に関してなんだから、家族間のやりとりではどうしようもない
ネットは家族はやらんから、自分が必要な分だけ代理で管理してるわ、必要以上に作りたくない
そういう家庭は、そこそこいるよ
まぁ、自分に関しちゃ困るようならこっちで対応するけど
宅配会社がそんな困ってるというのなら、同一世帯対応システム作れば、応じる家庭はそれなりにいるわけで助かるだろって話 今までで印象的な配達員というと、
ドアの郵便受けパカパカしながら叫んでたバカ配達員。
そんな基地外じみたことされて、出るに出られないだろｗ >>842
休みの日とか午前中行くとほとんどすっぴんで出てくるよ
配達する側からしたら化粧とかどうでもいいし、早く配達したいから出てきてほしい
正直居留守より
インターホン数回押して反応ないから不在入れたのに
在宅してたのにってクレーム入れてくる客が一番困る >>860
それなら発送についての苦情は荷主に言って
それが筋じゃない？ >>874
俺はただのアマゾン利用者
勝手にやってろ半島人
てかマジでヤマトの発送メールサービス受けてないの？
それで業者に時間が時間がって喚いてるの？
馬鹿なの？氏ねよ 再配達するか取りに来るか選択性にするのもいいよね
再配達500円ですが取りに来れば無料みたいな 配送ルートなんか決まってんだからさ、再配達でも大した手間掛かんないやん マンションチャイム鳴らしてから
帰るまで早すぎ。
ワンルームマンションじゃないんだからさ・・・・
結構広いんだよ。
急いで、応答フォーンのところまでいくけど
帰っちゃう人結構いるんだわ。
ここのマンションは全部2LDK以上だしリビングだって大きいんだよ・・・・ >>858
できないことはできない、で通せばいいと思うけど、チキンレースみたいになってトップが動いてもらわないとどうにもならないみたいになってるのかもしれぬ。 一人暮しの時は宅配はメーターボックスの中に置いて行ってくださいと
メモ書きして印鑑置いておいた
エレベーターなしで3階まで上がるの大変だから
業者は100％入れておいてくれた
本当はダメだけどね >>883
そういう家庭にしてしまった無能親が変わってくれるといいねえ
家族間でそんな連絡も取れないとか教育がなってないね
かわいそうに >>888
再配達で集金じゃなくて、はじめから再配達料取っておいて一回で受け取ったら500円渡すほうがいい。 >>>888
それがこないだ電話してｗ(^o^)
「集配所行きますよ」って言ったら
１分後に来たｗｗｗ
「近くを回ってたんで来ましたよ、集配所にこられても困ります」と逆に言われた、、、 夏に全身に刺青入ってるの見られてから、ヤクザと勘違いされたのか、それ以後は多分配達に来てるのにピンポン押さずにそっと不在票だけ置いて逃げるの勘弁してほしいわ。
ファッションで刺青入れてるだけなのに。
受け取りたいから、いましたよー！なうwとか速攻で電話してもモジモジして、確認出来ませんでしたので。とか言いやがってw >>886
>>874
>>887
＞てかマジでヤマトの発送メールサービス受けてないの？
なんでそのサービスを強制されなければいけないんですかね？
アマゾンから仕事を貰う事を決めたのは、ヤマト自身だろ。
ヤマトの事情なんていうのは受け取り人には関係の無い事なんだよ。
甘えながら仕事してんじゃねーよ。 大半の通販は注文したら最短で発送するのがサービスだって感じで
日時指定やってないのが悪い。大型家具とか土日しか受け取れないのわかってるのに月曜日に注文すると水曜日には届いちゃうから、
相手の発送日考えて木曜に入金完了ってパターンで注文してるよ。 >>872
俺はわざわざお歳暮やお中元と限定して言ってるのに何で他の例を出してんだ？アホなの？
しかも婚礼だの香典返しだのどんだけ特殊な例を出してんだよｗ >>860
顧客の顧客なんて赤の他人で無関係な相手だよ
契約なんだから受けた料金以上のことはする必要なし
受取人に媚び売ったってまるでいいことない
ましてやこのご時世にな
二段階も立場が上とか勘違いうけるわｗ >>866
バビル二世のロデムみたいなネコ型ロボットが家の前に来るのかと思った >>890
いや、どう考えても、車で移動してる時間よりも、
荷物降ろして、玄関まで運んで、チャイム鳴らして待ってる時間の方が長いだろ。
あと、再配達の電話対応して、ルート設計してる時間 始業時間が遅めの仕事だから配達時間全滅
営業所増やして自分で取りに行けるようにして欲しい >>899
腹に「ヤクザじゃないよ」と彫って半裸待機してろw >>896
それだと500円渡す作業が全てに発生してしまうからねえ いやチャイム鳴らされたら急いで出ればいいじゃんw
足が不自由とかならわかるけど小走りで玄関にいけば20秒もかからないと思うよ。 レス数が900を超えています。1000を超えると表示できなくなるよ。
