【社会】車いす客にタラップはい上がらせる ANA傘下のLCCバニラ・エアが謝罪 ★17 [無断転載禁止]©2ch.net
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朝日新聞 2017年6月28日05時11分
鹿児島県奄美市の奄美空港で今月５日、格安航空会社（ＬＣＣ）バニラ・エア（本社・成田空港）の関西空港行きの便を利用した半身不随で車いすの男性が、
階段式のタラップを腕の力で自力で上らされる事態になっていたことがわかった。バニラ・エアは「不快にさせた」と謝罪。車いすでも搭乗できるように設備を整える。
男性は大阪府豊中市のバリアフリー研究所代表、木島英登（ひでとう）さん（４４）。高校時代にラグビーの練習中に脊椎（せきつい）を損傷し、車いすで生活している。
木島さんは６月３日に知人５人との旅行のため、車いすで関空に向かった。
木島さんとバニラ・エアによると、搭乗便はジェット機で、関空には搭乗ブリッジがあるが、奄美空港では降機がタラップになるとして、
木島さんは関空の搭乗カウンターでタラップの写真を見せられ、「歩けない人は乗れない」と言われた。木島さんは「同行者の手助けで上り下りする」と伝え、
奄美では同行者が車いすの木島さんを担いで、タラップを下りた。
同５日、今度は関空行きの便に搭乗する際、バニラ・エアから業務委託されている空港職員に「往路で車いすを担いで（タラップを）下りたのは（同社の規則）違反だった」と言われた。
その後、「同行者の手伝いのもと、自力で階段昇降をできるなら搭乗できる」と説明された。
同行者が往路と同様に車いすごと担ごうとしたが、空港職員が制止。木島さんは車いすを降り、階段を背にして１７段のタラップの一番下の段に座り、腕の力を使って一段ずつずり上がった。
空港職員が「それもだめです」と言ったが、３〜４分かけて上り切ったという。
木島さんは旅行好きで１５８カ国を訪れ、多くの空港を利用してきたが、連絡なく車いすで行ったり、施設の整っていない空港だったりしても「歩けないことを理由に搭乗を拒否されることはなかった」と話す。
バニラ・エアはＡＮＡホールディングスの傘下で、国内線と国際線各７路線で運航する。
奄美空港だけ車いすを持ち上げる施設や階段昇降機がなく、車いすを担いだり、おんぶしたりして上り下りするのは危険なので同社の規則で認めていなかったという。
バニラ・エアは奄美空港でアシストストレッチャー（座った状態で運ぶ担架）を１４日から使用、階段昇降機も２９日から導入する。
同社の松原玲人（あきひと）人事・総務部長は「やり取りする中でお客様が自力で上ることになり、職員は見守るしかなかった。こんな形での搭乗はやるべきでなく、本意ではなかった」とし、同社は木島さんに謝罪。
木島さんは「車いすでも心配なく利用できるようにしてほしい」と話している。（永井啓吾）
木島さんがタラップを上ったときのイメージ
https://www.asahicom.jp/articles/images/AS20170627005444_comm.jpg
http://www.asahi.com/articles/ASK6H4HCWK6HPPTB004.html?iref=comtop_8_01
1 ：ティータイム ★ ：2017/06/28(水) 06:12:57.01
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1498662988/ 人間は甘やかせば付け上がるんだから毅然とした態度で断るべきだった >>155
ＬＣＣでもトイレぐらい誘導してくれるよ。わざわざついてきて教えてくれるし >>243
なんで助けられて当然という思想ができるんだ。お互いの思いやりがあって成立するものなのに >>189
職員が介添えして搭乗させたら良いだろ
傷害がひどくてスタッフだけでは出来なきゃ断ったら良い
今回は自分たちで出来るといったのにさせなかったのが問題なんだから >>263
団塊ジュニア世代以下にそういう教育をしてきたからね
自己責任 >>258
サービスはタダじゃないってだけ
サービスをタダだと思ってる奴は、他の人のサービスに害悪を与える
こんなことあってたら、格安ってのもそのうちなくなるかもな この男の特性はともかく、この件は空港側がバカだろ
規則云々言うなら搭乗お断りすればいいんだよ 木島だったか？
彼は社会的に失敗した。
バニラが下手に出る必要は一切ない。
法的にもだ。 また一つ車椅子利用者が生活しやすい社会になりました
矢面にたち汚名を着せられてより良い社会にしてくれる事に感謝します 格安なら最低人員でスムーズに掃かないといけないからその辺り障害者は理解してほしいな 90〜120分の講演で20万円頂くそうですよ
希望者はこちらへどうぞ、税＋交通費は別です
ギター漫談かな？
https://www.kouenirai.com/profile/866 木島英登 著書「恋する車イス」
アマゾン カスタマーレビュー
＞木島氏の飽くなき性への探究心には食傷気味になりますが、しかしながら
そこへ向かう屁理屈を捏ね回してまでも突き進む原動力は凄みを感じます。
失敗しようが、負けようが自分での解釈はすべて前向きであり、険しい道を
超えることがむしろ「素敵な人生」と感じるまでになっている。
最後には、急展開が待ち受けていましたが、それもほぼ予想の範囲内です。
終章で何やら悟ってしまっているところが、少し寂しい気もしますが、
これからも恋以外の部分では、探究心旺盛なことと思います。ＨＰなどで
定期的にチェックさせていただきたい人となりました。 >>233
車椅子を持ち上げて階段なんてのは、善意でするものではない。
事故が起きたときは、お互い不幸 今後自前の講演会どれだけ減るか気になるな
むしろ増えたりして >>234
むしろそのあたりは順番優先して搭乗させてもらえるサービスあるのに何いってるんだろうかってかんじだな 友人か知らんが、車いす４人で持ち上げて運ぶって言ってるんだから、
別に認めてやればいいだろ。
職員をわずらわせるわけなじゃいし。会社がアホ。
どうせ「バニラ・エアから業務委託されている空港職員」が、
「規則だから」的な脊髄反射的な対応したんだろ。
コスト削減で外注に出すとこういうリスクがある。 >>211
考えすぎダメ
結果がどうあれ何かしらクレーム行ってたと思ったほうが無難 >>233
＞スタッフが手伝えば済むことだろ？それぐらいもできないのか？
飛行機に乗るためのタラップって狭い上にかなり長い感じだけど
あの距離を車椅子を運ぶような特別な訓練を受けたわけでもない搭乗員が
ホイホイと簡単に運べるものなんだろうか？？ >>178
自分の状況をこれらの人たちと思っているというその認知が凄いよねぇ
同じじゃないと理解できないというか
自己愛性だから 同じだと思い込みたいんだと思うわ これからオリンピックやる国とは思えんわ
バニラは日本から退去させるしかないだろ >>155
ハートウォーミングとかいらねぇから
払った金の分仕事してくれりゃいいよ
ピンはねされたら流石にキレるが >>71
こいつ過去に関空で何度もゴネたことあるらしいし、
togetterに過去ANAで全く同じ事件起こしてるって目撃証言出てるし、
JALとかのメジャーな会社では既にブラックリストに乗ってるのかもな >>233
指定席だからな飛行機
席調整して出入口やトイレに近いところに席確保しとかないと
要員も配置しないと
たまたま来ていいっすよが世の中全てじゃない >>263
こういうレス乞食って、やっぱり在日なの？ >>263
本当にそう。
障害者雇用なんて口では言ってるけど、内心では厄介者が来たとしか思ってないっしょ。
本音と建前がここまで乖離した国も珍しいと思うわ。 >>137
まさか自力で上るとも思わなかったろうな
国内の主要空港、航空会社ならこの手の連中の情報もってるし、
あらかじめ専門の地上員を配置したりできるだろうけどな
だからこそ地方空港の新規LCCを狙ったんだろう >>51
乗務員がマッチョなオッサンをおんぶ……ムリでしょう。 >>269
安全の基準は明確でバニラの内規がすべてそれに違反していたら安全ではない。規約違反と言われた時点で安全ではない >>277
論点そらししても無駄だ。
電通にコリアンもけっこういるのは知ってるが。
日本のおもてなしは、もてなす側に俺様することで受けられるものではない。
外国人ならそれくらい勉強してからきてくれ。 >>18
そのおかげでLCCの運賃が上がってもんなが被害被る >>233
違法行為です。
もし落として怪我でもさせた時、重過失に問われ保険なども適用外になります。
勝手な真似してドヤ顔してるけど、店に負担しきれないくらいの損害を与えるところだったと反省すべき。 障害者と社会って思いやりで成り立ってると思うんだが
このケースは障害者側からまずボール投げるべきよ
バニラエアが気の毒 >>165
喘息の薬の副作用で脚をダメにしました
(´･ω･`) >>224
字余り修正
今日も見た
電車遅らせ
駅員に
お礼言わない
特権階級
修正求 空港の職員さんてみんな親切だけどな。こういうプロ障がい者みたいなのも好きじゃない・・・ >>243
普通に困ってたら助けるがたまに見かける
「オイこらッ！なんとかしろやコラァ！どーなってんだよぉ！！」
みたいなのには近づきません、当たり前です なるほど講演などのネタのためにわざとやったのか
11月に完成予定のものを「私が会社を動かした」とかやりたいのかね >>275
人間なら誰しも病気や怪我で障害者になる可能性があるんだからお互い様だろ >>298
いやトイレは座席でするんだって
>>188 ご満足できるサービスを提供できないから事前予約してねってのが理解できないで突然現れて差別ほざくならたぶん知的障害者だろう 緊急時にお客様の安全を保証できないなら、断るのは間違ってないよな。 >>196
> 下半身麻痺の障碍者は荷物以下の存在･･･美しい日本COOLですね
アホくさ
車椅子のご老人や常識ある人には皆配慮してますよ
傲慢な態度の人にはそれなりの態度で接する
それすら理解出来ないなんて モンスター障害者擁護してるのは反日チョンだと思ってたがどうも障害者もいるんだな
やはり今後とも障害者には関わらないようにしよう はい上がらせたんじゃなくてこいつが自分の思い通りにならなかったからこれ見よがしにやっただけだろ。
欲しいもの買ってもらえなくて道端に寝転がってジタバタしてるガキとおんなじようなもんじゃねえか 周りの人がすべて助けてくれる相手を思う気持ちを捨てて、
自分にもできることを障碍者も探すのが本当の平等だと思う
知らない誰かが道端で倒れたら声をだして助けをよぶことだって車椅子の人にもできる
健常者だけ求められるのはおかしいのよ
ぱっと見は健康そうに見える人だって、がん患者だったり、
内部障碍者だったりするんだよ 本当に、ブスやデブが性格悪いのと同じで
正常な体してないと、まともな心は宿らないんだわ こいつホンマに屑やな 旅行も人に出させて行ってるんやな
http://www.kijikiji.com/yume/cost.htm
こいつに騙されて金出してる馬鹿もどうしようもない馬鹿だが >>1
なんだ、自力で這い上がれるんじゃん
まったく障害者のフリして他人に迷惑掛けてんじゃねーよ！ 事前に電話しろよ
車椅子なんだから―
これすでにバリアです >>263
日本は自助を要求する傾向が強い社会だけど
その一方でムラの中では相互扶助が強いのな ブラックリストに載ってるから手を出しちゃいけないって指導あったかもね トイレは行きませんとウソついて席でションベン奴が心のバリアフリーを叫ぶ
近日公開 >>201
>>203
>>162
ドアノブで首吊れってメールしたぞ！ >>272
いまいちこの話題がバニラエア批判で盛り上がりに欠けるのは、程度の差こそあれ
誰もみんなが、それ（ニヤニヤしながらのプロ障害者）に気がついてるからなのかね >>259
そうはいかない人たちも多いんだよ。
もしあなたがけっこう労力のいる介助を
気軽に引き受けて、事故を起こして
相手に対して何も思わないならそれは無責任だし、
相手から責められる場合もあるわけだよ。 >>276
＞職員が介添えして搭乗させたら良いだろ
傷害がひどくてスタッフだけでは出来なきゃ断ったら良い
＞今回は自分たちで出来るといったのにさせなかったのが問題なんだから
だからそもそもこの問題はこの車椅子の人が5日前までに連絡するってルールを敢えて無視したことから始まってるんだよ？
介添え出来るような人員も確保してない格安航空だから事前に連絡があればその時点で断られてた
自分たちでやるのも安全性を考えたら拒否するのは特に異常な対応でもないし 木島を助ける気持ちはないな。
俺にだって個人の好き嫌いはあるので。
すみません、どうしても乗りたいので
支えてほしいですと
ゲート前でお願いするために頭下げる身障者さんなら別だが。
事前に身障者だと言ってしまうと設備不足で断られるから
交渉きちんとできてないんですと正直にいえば
やれる限りは交渉するが。
あくまでバニラを脅すだけのために乗り込んでいる木島を助けない。 往路で乗せちゃったLCCが一番悪い
気を利かせずに最初から断っておけば良かった >>219
普通に健常者と同じくチケット購入してるじゃん >>224
対策とるだけのメリットがない。
正論言ってごめんね。 >>317
大迷惑じゃねーかw
オムツしてるんだろうけどさw 前もって航空会社に言わないとかアホじゃねえの
格安って人員切り詰めてんの知らんのか オレはショウガイシャなんだぞ！特別何だぞ！大切に扱え！
こうですか？ 弱者を手助けするまではいいが弱者が強者になる道理は無いだろ ＞ バリアフリー研究所代表、木島英登（ひでとう）さん（４４）
平成の水戸黄門 がんがれ(´・ω・｀) あ、オムツしてないのかよ！>>188
マジで大迷惑じゃねーか！ >>310
一応、スタッフは介助の申し出をしたんだよ。
それを木島が断った。 プロ障害者のパフォーマンスで一般の障害者にとばっちりがいく >>337
ベストを尽くして失敗したならしょうがない。
こういう、まっとうな考え方が拒否される自体が問題なんだよ。 格安航空が何で格安かって言うとサービスを省いてるから｡
となるとスタッフの人数も大手より少ない｡
でも5日前に連絡すれば対応すると言うのを､この男は知っていた｡
ニュースで見たが､何故連絡しなかった？と聞かれ「面倒だから」と｡
バニラエア､この件に関しては悪くないよ｡ 「困ってる人」の大野更紗さんは素直に応援したくなるが、木島って人は
無理だな。確信犯的でそれを商売して海外回ってるんだもん・・・ >>303
この車椅子の人は規定そのものを疑ってパフォーマンスしてるんじゃね？
「安全性？めんどくせいの間違いだろ？」って 他の人を断っても俺には融通しろ！！
人権侵害だ！！
やくざ乙。 >>347
言っても無駄
機材不足で断られるだけ
下半身麻痺で歩けないから断られるだけ 要は障害者とか関係なく
こいつ人としてどうなの？っていうのが原点だと思うわ バニラ狙ってるやつがいるな
障がい者テロか？
典型的な嫌がらせだね
負けるなバニラ 貧乏人はおまえの味方だよ >>1
やっぱり日本は後進国だな
福祉や一般的に意識が発展している先進国ではこういうことは無いからな
凄い金額の訴訟問題なる ＞木島英登きじまひでとう
＞ノンフィクション作家／ バリアフリーコンサルタント／ 車いすの旅人
＞出身・ゆかり／大阪府
＞主な講演テーマ
＞どこにだって行ってやる！車いす世界旅
＞とにかく面白く、楽しい。波乱万丈。世界旅行の疑似体験です。
＞映像や写真を使って、旅のエピソードを、クイズを交えながら紹介します。
＞聞いた後は、何かにチャレンジしたくなる。そんな講演会です。 >>188
苦情を言われたことない
いやいや触らぬ神に祟りなしだって ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
