【Amazon】アマゾン「デリバリープロバイダ」問題、ヤマト撤退で現場は破綻寸前★6 [無断転載禁止]©2ch.net
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6月末ごろからネット上で騒がれるようになった、Amazon.co.jpの「デリバリープロバイダ」問題。当日お急ぎ便などが指定日に届かず、
また多くのケースで配送業者が「デリバリープロバイダ（※Amazon.co.jpと提携している地域限定の配送業者の総称）」になっていたことから、ネット上ではこの「デリバリープロバイダ」が配送遅延の原因なのでは――と推測する声が多くあがっていました。
アマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長は10日の会見で、「配送遅延は実際に発生していたが、現在は解消した」と語りましたが（関連記事）、利用者からは依然として「荷物が届かない」といった声があがっている状態です。
果たして「デリバリープロバイダ問題」とは何なのか、なぜ配送遅延は起こるのか――。実際に現場で働くスタッフに取材したところ、想像以上に過酷な実情が浮かび上がってきました。
デリバリープロバイダについては、ネット上では6月末ごろから話題に
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/nt_170716amazon02.jpg
デリバリープロバイダ勤務、Aさんの声 「遅延が出るのは当たり前の環境」
最初に話を聞いたのは、実際にデリバリープロバイダで配送業務に携わっているというAさん（仮名）。勤務場所は関東にある配送拠点（デリバリーステーション）の1つで、主に配車や仕分けなどを担当しているとのこと。また、人手が足りない時にはドライバーとして自ら配送を行うこともあるそうです。
―― 最近になって注目を集めていますが、「デリバリープロバイダ」というのは以前からあった仕組みなのでしょうか。
Aさん：私が所属する会社は比較的最近参入したのですが、仕組み自体は以前からあったと認識しています。ただ以前は荷量が今ほど多くはなかったので、あまり問題にならなかったのだと思います。
―― そもそもデリバリープロバイダとは何なのでしょう？
Aさん：簡単に言えば、地域限定の配送業者の集合体です。ヤマト運輸や佐川急便といった大手だけではカバーしきれない配送を、地域の配送業者が請け負うシステムだったのですが、大手企業の撤退などがあり、当日配送が手薄になったことで、デリバリープロバイダによる配送が一気に増えました。
デリバリープロバイダとして公開されている5社
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/nt_170716amazon04.jpg
―― Amazonのサイトによると、TMG、SBS即配サポート、札幌通運、ファイズ、丸和運輸機関の5社がデリバリープロバイダとされていますが、実際はこの5社以外にもあるのでしょうか。
Aさん：デリバリープロバイダと呼ばれているのはこの5社ですが、この5社がさらに小さな地域の運送会社をまとめている形です。
―― ネット上では、配送の遅延や再配達依頼ができないといった声が多数見られましたが、こうしたトラブルは実際に起こっているのでしょうか。
Aさん：日常茶飯事です。弊社はTMGという会社にコールセンター機能を外注しているのですが、そこがパンクしてしまい、各デリバリーステーションに連絡が来ないということが毎日のようにあります。また、再配達の連絡もTMGから配信されるのですが、再配達時間の終了10分前に来たりするので対応しきれないというのが実情です。
―― 編集部内でも「終日家にいたのに、日付が変わってから『不在のため持ち帰った』というメールが来た」といった声がありました。
Aさん：十分あり得ると思います。例えば建物名が書いてなかったり、分かりにくい場所に家があったりすると、ドライバーによってはすぐに住所不定で持ち帰ってしまうことがあります。また配送時間があまりにも遅くなった場合、訪問せずに持ち帰る事例もあります。
実際に配達遅延に遭ったケース。「当日お急ぎ便」で商品を注文し、その日は終日在宅だったにもかかわらず、「不在のため持ち帰りました」との連絡（不在票もなし）
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/nt_170716amazon05.jpg
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/nt_170716amazon06.jpg
―― 現場から見て、他にどんなトラブルがありましたか。
※続く 全文はソース先で
ねとらぼ （2017年07月16日 19時15分）
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/news098.html
★１の日時： 2017/07/17(月) 00:09:31.76
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1500257208/ >>824
マジレスしとくと、運送屋ってたちの悪いのが多い。
で、たちの悪いのとトラブルとあちらこちらに誹謗
中傷をばら撒かれたりするようだぞ。
荷物が遅れてもその場で運転手とﾄﾗﾌﾞらない方がいい
もちろん、ヤマトも含む運送会社とのトラブルも然り。
最終的には、それを仲介〜解決できるのは荷主だけ。
この辺りが「送料無料」の本質
まあ、ヤマトｽﾚや）アマゾンスレの状態見てれば分るとは思うが
個人に対しても人海戦術もあるぞ アマゾン擁護ｖｓヤマト擁護
のカオスなスレはここですね。
どっちもどっちの守銭奴だと思うけどね。
ただ、アマゾンが評価されていた速い確実なお届けというのは、ヤマトの力だった
ということは事実のようだね。
あとは運賃が上がってヤマト・アマゾンWinWinになって消費者涙目ってとこか。 運賃が上がったらアマゾンは商品ラインナップを少なくしないと無理 早く来てくれるのは良いっちゃ良いんだけど予定日前日に来るのは何故だ 前にテレビで渡辺直美が真夜中にアイスが食べたくなったから水と一緒に当日便使ってるの見てクソ野郎だと思ったわ >>725
コンビニ受け取りも宅配業界がやることだとやってきたのはまずかったな
通販業界の仕事だわな。コンビニと契約して金払うのは通販会社だな Amazonのプライム会員が増えてるだろうし、のべ購入回数は増えてるだろうから、購入の需要は伸びてる。
反対に配達の供給力は伸びないと通告されてんだから、需要が供給を上回ってるのが明白。
配達力より上回る購入があれば、届くのが遅くなるのは、需要と供給の関係上、当たり前の話。
これを均衡点に持っていくには、配達料金値上げと、配達日数の長期化で、需要を減らすしかない。
通販で買うのを減らせと言ってはいない。Amazonで買う人が減れば、配達の供給力は購入需要とそのうち均衡する。
要は、買う人間が減れば落ち着く。 送料無料の時点でやりすぎだと思ってた
その上当日便とかアタマおかしいとしか思えないよな 送料無料というのはお客様向けての話でAmazonがヤマトには払ってるわけで >>817
そうか？
音楽と映画の無料特典で元とってるわー
先日の安売りセールでも３割引き商品買ったし
ぶっちゃけ当日飲便なんて狂ったサービス要らん
２〜３日かかってもいいから時間指定で確実に受け取れるように手配すりゃいいじゃん >>725
郵便もコンビニ配送してるからヤマトが撤退するだけでは無くならんぞ 丸和運輸機関って、社長が「Amazon取ったから、車と人間集めてこい！」って意気揚々としてたとこでしょ？
マトモな人間なんか集まるわけないじゃん、と思ってたけどヤッパリね。
うち郵便局だけど、配達のバイトなんか募集かけても全然来ない。訳あり退職か定年組ばかり、、、。 >>840
郵便局って年賀はがきとか通販のノルマでバイト代がパーになるんでしょ、誰が行くかね 少しでも外回りしてたら翌日配達でもきつくね？って感じるわ。
もうさ通販は宅配ボックス強制でよくね？冷蔵の食い物とか頼むやつは職場に持ってきてもらうか在宅しろとしかいいようがない >>831
当日便の利便性を強調するために通常便を意図的に悪くしてプライムを使わせようって腹かな
それで良いなら配達現場は確かに良くなるかも知れんぞ >>843
ゴミの分別と同じ道よｗ
配達条件細かくしていくようになるだろうな アマゾンの求人見たけど時給めっちゃ安いｗｗ
けち臭いんだなこいつら
もっと時給いいと思ってたわ うちには宅配ボックスがあるし、
店で売ってるより安いって理由で買ってたが
いつかこうなると思ってた
本当に欲しけりゃ送料払ってでも買うと思うんだよな
っていうか、お前らが宅配ボックスつけないから
ヤマトが撤退したんだぞ アマゾンは土日購入でもすぐ配送してくれるけど、楽天は土日休業店が多いのがなぁ
軽急便系はガラも悪いし、もともと通名が始めた会社で評判が悪いからな
会社を退職した人を騙して、あなたも経営者・社長、みたいに宣伝しておいて
入社は社名の入った軽トラックをバカ高い値段で買わされて
後の仕事は自分で探せ！、ってのから始まったりするし
運転手が素人だけど、教育も配送地域の管理もしていないんだから無理があるわ
赤帽ですら、ガラの悪いオッサンだらけなのに ヤマトは組立とか作業も行うサービスもやっているけど
あんなのコストに見合うのか？
時間結構使っているが人手不足なら余計なことせず特化すべきでは？ >>847
いや、宅配ボックスおｋって言ってもダメっつーんだよ
なんか宅配ボックスでトラブルになったケースがあるらしい
どうせクール便だの、壊れ物だのを宅配ボックスに入れたんだろう
宅配の商品によって配達条件を指定させるしかないだろうな >>835
でもネット通販はこれからの産業だぞ
仮にアマゾンからの購入が減っても他が増えて宅配業界は同じ状況に陥る
もっともここでどれだけ批判されてもアマゾンの利用が減るとはまったく思えない >>846
まぁ気の毒だよな
だから品物も安いともいえるが >>839
今やローソンに続いてファミマにも配送してるよな >>19
自社配送やるとなると、税制上「節税」が出来なくなる。 通販自体は確かにこれからも伸びる産業ではあるがそれが常にアマゾンが
主導権を握るかと言えば必ずしもそうとは言えない
記事にあるような待遇を下請けに押し付けるようでは
自動運転と配送が実現するより先に中規模事業者が破綻か撤退するだろう
そうなると自称倉庫業のアマゾンは在庫を抱えて即日終わる 俺が運送のトップなら金額にかかわらず断る。
断るといったらまずいから正規料金のまま値引きは一切受けない。
わざわざ将来のライバルは育てんよ。
談合してでもそうするな。
と、いう俺はAmazon愛用しているが >>856
0か1かで判断するような馬鹿はトップになんてなれないよｗ
駆け引きや損得勘定をこれらの経緯から読み取れないとか 単純にも程がある >>855
それをやってるのがアマゾンだけならそうかも知れないが果たしてアマゾンだけと言えるか確証は無いと思うんだが
何せ値上げ交渉の相手はアマゾンに限らないんだし >>857
日本の企業はそれがうまいとでも？w
じわじわと時間を稼がれて迫られるのは
トヨタもテスラ相手に対してやっちゃったしね。
ベンチャーだからと舐めていた もうさ…なんでも通販でなくて通販でないと手に入らないものだけ買うようにしたら少しは配達側の負担も減るかね？
ドライバーどこも減ってきてるし今までのようには配送もう無理だろ うちの地方はお急ぎ便でも最速で2日後だから速さでの利益をアマゾンで感じたことがない
都会の人たちは便利だった分今皺寄せが来てるんだね >>860
日本の括りに拘る理由は意味不明だけど
稼ぎ出す企業は普通にそういう人間を活用してるけど？
無知丸出しだねぇ・・・
稼ぐ上で当たり前の事すら理解してないのかな アマゾンジャパンから有料動画の未納金払わないと訴えるってSNS来たけどヤクザみたいな会社だな。 >>864
俺が言いたいのは戦略性がないということだね。
言ってみればAmazonに都合よく使われていると。
現状そうなってるでしょ。
こうなるってことは利益の計算できていない証拠だわな やり手の経営者なら佐川が引いたときに自分も受けないという戦略をとる。
代わりにできる業者がないのだから >>866
件のヤマト運輸がどれだけの比率で現状の配送を請けてるか知らないでしょｗ
戦略？
具体的な分布や数値 期待数を知らないのに何が戦略なの？
じゃあ聞くけど具体案としてどの分野 どの方向性で何をどうするさ？ 君の「戦略（笑）」とやらは
都合良く使われるも糞も利害が一致してる部分で相手と自己を相互に利用するなんてのは基礎の基礎だろ
そんな程度でそんなレスするとか 恥かしくないのか？ｗ 一ヶ月前から予約してても発送が発売日の1日後、配達に時間がかかるのはわかるが発売日にまだアマゾンの倉庫から動かないってどうなのよ >>870
なぜそんなに怒り狂っているのか不明ながら
Amazonが今のヤマトを圧迫しているのは間違いないでしょ。
断るのも1つのビジネスなんだよ。 2000円以上にするために水を4ケース買うと48kg
アマゾンはこれを配送業者にいくらで運ばせてるんだろうな？ アマゾンっていらないだろ？特別な用途でない限りはヨドバシやビックの方が便利で安いだろうに yahooもお買い物リレーとか時期によっては業者の負担が大きいだろうな。 >>874
アマゾンが安い場合もヨドバシが安い場合もある
よって両方必要だわ この前、久し振りにポチったら3日も掛かってビックリしたわ。 >>835
需要増ならビジネスチャンスと踏んで人を増やすのが普通だがね
労組が総量規制なんて馬鹿げたことやって足を引っ張ってる
そのしわ寄せをエンドユーザーが食ってる形 >>872
いやいやｗ
怒り狂ってる訳じゃないんだけどさｗ
見当違いの馬鹿なレスに物申してるだけでｗ
断るも請けるも金勘定ってのは正しいけど その見積もりが馬鹿丸出しって言ってるのｗ
君の意見は物知らずで無知な馬鹿な意見って事さｗ いまだに、アマゾンに注文して俺の家に商品を運んでくる業者は、ヤマトが８割ほどあるね フェデックス使ってるけど、半年ほどSBS即配が届けに来てた。
先月はフェデックスが直接来たんだけど、アマゾンに乗り換えたのか。 ボトルネックがどこになっているかっていうと
おそらく都市部の末端なんじゃないの？
中間の拠点がキャパオーバーすると悲惨だけど。
予定の日に物が届かないと仕事にならなくなる。 >>873
業者がアマゾンと契約を結んだ金額
アマゾンが無理強いをしているわけじゃないから、知った事かw >>863
それはしわ寄せではなく、地方だからってのが原因じゃないの？ マンションは不在率がやたら高いからな。
戸建ては誰かいる可能性がまだあるし車も止められるしね。
都会は距離は近いけど遠いってことだな。 >>876
自社配送と日本郵便
あとヤマトが少々かな ・アマゾンが特別配送だと思ってた翌日配送はヤマトにとっては通常サービスだった
・特別料金としてプライム年会費とってたのに使い道がなくなったので当日配送とか無茶言い出した
・ヤマトは当日配送をやってのけた、その間に佐川は脱落し、ヤマトにしわ寄せが来た
・アマゾンはさらに図に乗って全ての注文を個別梱包、過剰梱包しだした
・ヤマトがギブアップした
・ヤマトができないものを個人事業主に丸投げしてみた
・遅延、誤配しまくる有料サービスの出来上がり 873>>
大震災後からずっと、神戸の水を遠方から買っていたが、
最近急に値上がりしたから、きっと運送料が上乗せになった
のだろうと推測しているよ。 ヤマトは値上げに応じないところを全部切った方が
売り上げ・利益率、共に上がるんじゃないだろうか >>889
たぶん、前年実績から定額で契約してるんだろう。
だからAmazonは追加料金が発生しないから好きな梱包や分割して発送することに遠慮がない。
スマホのデータ量やプロ野球みたいに実績+出来高性にして激しく前年実績値から上ブレした場合に
追加料金となるオプションを設定しておけばいいのに。
Amazonは代替の業者がいないのに好条件を取ってくるんだから交渉している人はかなり優秀だな。 >>891
荷物量を減らすために、中小相手に値上げ交渉と荷物量を再契約したわけで
その実績をチラつかせて怪物Amazonと今交渉中なわけさ
値上げと荷物量が減れば配達員の待遇改善ができて
人手不足もなんとか解消できるかもという動きだな >>879
バカ丸出しw
そんなに人集めが簡単ならアマゾンが自前でやっとるわ
少しは社会勉強しろアホ >>484
外国人の免許持ち。
地図が読めて住所の漢字表記、人名の漢字表記がわかること。
どれだけいるのやら。
ちなみに、民主党政権時に不明な年金を突き合わせるため
漢字の読める中国人を大量に派遣したが、中国と日本では
名前の区切りが違うので、照合できなくて、やり直しに
なり、中国人雇った分の税金が無駄になり叩かれたねw >>892
アマゾンの社長は、中国人だからな。
日本人を虐めるのが、楽しくて仕方がないのだろう。 アマゾンに限らず通販専業でオリジナル商品がないなら
ある段階で運送会社に主導権を握られる
回避するためには普段から運賃をはずめばいいんだがそれだと商品が高くなる アマゾン日本の社長、首にしろよ。
中国人はいらねえわ！
日本人にして、日本人に優しい会社になれ！！ >>897
生粋の香港人で、中国返還前に渡米している
従って中共の手先ではない
ま、中国人と返還前の香港人の違いとはなんぞやと聞かれても困るがｗ 結局物流なんて人海戦術なんだから、配送する人間が少なくなりゃ、
時間通りってかその日に着けば良いﾚﾍﾞﾙに成る。
大手は値段上げてﾊﾞｯｸﾚたろ？ｗ
ｿﾚが正解。 人数がそろっていても設備がないとどうしようもない
宅配メインなら小規模な荷物集積所が5000箇所ぐらいないと効率悪い >>889
ありそうな話だが。
ヤマトが間抜けすぎる。 ヤマトか佐川に土下座してちゃんとした金額支払ってやって貰えよw
ケチりすぎなんだよ
税金も払えよ >>36
コンビニはマンション1Fのテナントから
戸建てのストックヤードつきが必須になるな。 ヨドバシがすぐ届くのは取り扱い量が少ないから
1兆円に届きそうなのと3千億円の違い
ヨドバシも売上が大きくなると滞るよ そういや、プライムデーにPC用モニターとMicro SDカードを買ったが、今日、予定よりも早く到着するという連絡メールが入っていた
予定よりも、荷さばきがうまく言っているのかもな 欧米は契約の時に色々と有利な条件を潜り込ませてくる。
日本はいつも力で下請けを押さえつけているからな。
向うは頭脳戦。
だからいつも日本と揉めると向こう側に有利な条項が山ほどでてくるよね。 >>909
それで直接引き渡す拠点作って対処しようとしているんだと思う >>900
たしか日本のアマゾンの社長だった人は今はフジサンってとこの社長になってなかったっけ。
アメコミ日本版ここでしか買えないのあるから割りとお世話になってる >>889
当日配送始めたのは最近だぞ
佐川撤退時はやってないし佐川も翌日配送はしてた
それと当日配送はアマゾンがやれと言い出したのではなくヤマトが出来ると言ってやりだしたサービス
物流拠点作るたびに「これで何処から何処までの当日配送が出来る」とか言ってたからな
さらにアマゾンの過剰包装個別発送は昔からだ
、個別発送に関しては発送元が違うと言う理由が有るけどな >>909
ヨドバシの方がamazonよりも値段が安いこともあるので、必要だと思うけど、
ポイント値引きがネックだな
amazonの現金値引きの方が良い
だから、ヨドバシは年に１〜２回程度使うくらいだな
一方、アマゾンは週１〜２くらい使っているのが現状 >>917
少なくとも、お前よりも、お前の相手の方が物事を客観的に見ているね 桃太郎便とかいうので来た
何度暗証番号入力しても宅配ボックス開かなくて、試しに1つ下のボックスに暗証番号入れてみたら開いた
ヤマトでもゆうパックでもこんな間違い1回もなかったのに これはむしろアマゾンの問題だと思うのだがどうでしょう？ >>919
どうかね、仮に三千億が一兆になる間には確実に色んな動きが有るだろ
そんな不確定要素満載の状態に予想するのが客観的かな？ レス数が900を超えています。1000を超えると表示できなくなるよ。
