【情報管理】「おもてなし」も流出…中国サイトにマニュアル [無断転載禁止]©2ch.net

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1岩海苔ジョニー ★2017/09/09(土) 15:29:32.94ID:CAP_USER9
 日本の飲食店の接客マニュアルなどが、中国の文書共有サイトで多数、閲覧可能な状態になっている。

 過去には自動車メーカーなどの内部文書が公開されていたことが問題になったが、技術だけでなく「日本のおもてなし」も流出対象になっている形だ。専門家は「日本の接客は評価が高く、中国でもそれを参考にしているのではないか」と見ている。

 接客マニュアルが公開されているサイトは「百度(バイドゥ)文庫」。文書は無料で閲覧できるが、閲覧者がダウンロードすると、投稿者に換金できるポイントが支払われる仕組みだ。

 文書には日本語で「飲食店の接客サービスマニュアル」「おもてなしの基本」といったタイトルが付けられている。文書を開くと、「おじぎは上体を15度ぐらいを目安に折る」「会計ではお客様をせかすことがないよう財布をしまわれるまで待つ」など、ファミリーレストランやコンビニエンスストアでの接客作法や心構えが記されていた。

(ここまで399文字 / 残り530文字)
http://yomiuri.co.jp/national/20170909-OYT1T50091.html
http://yomiuri.co.jp/photo/20170909/20170909-OYT1I50023-1.jpg

2名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:31:03.88ID:+o7+OzYF0
中国人撃退マニュアルは?

3名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:31:13.15ID:bOPVAL960
ミンチンはホントに日本をおとしめたいんだな
日本から出てけよ

4名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:31:47.10ID:qbruQDxI0
>>2
青竜刀をレジの見えるところに立てておきます

5名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:32:23.18ID:7KXbzeam0
ジャップ根性なんか輸入しない方がいいぞ

6名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:32:31.38ID:bSo5dvhz0
めちゃめちゃ基本的なことじゃねーか。
こんなもん流出って言わん。

7名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:33:10.35ID:uB5uPFwm0
おもてなしをパクる

8名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:34:04.52ID:m1m9f1eh0
流出はいかんが、接客が良くなるのはいいな。

もっとも中国人ができるとは思えんが。

9名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:35:36.77ID:8QQAwqVo0
今中国は国を挙げて民度をあげようとしてるからなw
そのうちジャップの民度wって馬鹿にされるだろうなw

10名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:36:22.78ID:c1DYnVHt0
>>5
キムチ臭くてかなわんわ

11名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:36:35.11ID:f+jiQn8t0
マニュアルをパクることは出来ても中国人じゃおもてなしを再現出来ないでしょ

12名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:36:58.77ID:649mao5o0
マニュアルがあっても中国人には…

13名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:37:40.30ID:Uwr2f3+e0
つかバイドゥか
これもう完全にウィルスじゃん

14名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:37:56.58ID:KxqVKzsU0
流出を100%防ぐのは不可能。
流出後に経路が特定できるようにした上で、厳しい損賠条項のある秘密保持契約で縛るぐらいがせいぜい

15名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:38:27.52ID:bIymaxQa0
やれるものならやってみろ
絶対無理だから

16名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:38:29.83ID:o516ILRS0
これはマナー向上には良い事じゃないか
そもそもおもてなしって心遣いだから著作権なんてないし
ただこんなもんにポイント稼ぐなよ

17名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:39:31.86ID:7KXbzeam0
>>10
出たな、周りと同じ事言ってれば正しいと思い込んでるゴミくずジャップwww

18名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:39:59.83ID:KxqVKzsU0
>>12
アハハ、そうかもね。
マニュアル「常に清潔に保つこと
シナ人「そんなの無理アル

19名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:40:14.50ID:GjL/wAr10
パクらないとおもてなし出来ない民族

20名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:40:25.12ID:oHZuWvsY0
>>11
>>12
これだよね(www
逆に、真似が出来てくれたら、こんなに嬉しいことはないだろ?
まずCAから勉強しなおせよって国なんだから。

21名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:41:26.96ID:bIymaxQa0
>>16
ビジネスモデルとして少なくとも日本では
特許が出ているかもしれない。
中国には特許申請しても無意味だけどw

22名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:41:42.92ID:uwYjZQwV0
囮の情報流せよ
日本の店員は店頭で土下座で挨拶する とか

23名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:43:19.64ID:x7pA25+R0
街は汚いままでおもてなしか
それに
おもてなし精神が根付いてないのに
マニュアルだけで真似しても精神が異常になるぞ

24名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:44:10.60ID:7RZoORDO0
内容が流出しても、そもそも真似できないと思うが・・・。

25名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:44:54.47ID:wzd1pQ7U0
おもてなし、おもてなし
裏はあってもおもてなし

26名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:45:06.57ID:2Z8LdBsZ0
おもてなしって隠さないとならないような卑猥なものなのかwwww

27名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:45:33.75ID:3lac5WUW0
これ無理に真似ると混乱すると思うよ
もし混乱しなくなったらその時は中国人でなくなってる

28名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:46:36.17ID:3uEuy27s0
マニュアルがあっても、それを実践させる教育と、実行できるバイトが必要。

29名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:48:13.42ID:GbZnLwBe0
>>17
中国人と話して意見が合うのは朝鮮人はゴミくずだってことだ。
そう、お前がゴミくずなんだよチョン。

30名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:49:07.75ID:pBzr5JDb0
ワーホリで日本語学校行けて、しかも文部省から毎月金貰って
うんでクソな三流大学行って、また文部省か、カネもらって
うんで暇だから飲食店のクソバイト行けば即決採用で
接客は東京だと飲食店は既にオワコン状態の外国人だらけで
だからマニュアルもパクれるわな
日本の店長って飲食店チェーン店なんてアホしかなれんしなw

31名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:49:34.10ID:GwOQOnXu0
違うだろ
マニュアルを逆手にとって
どこまで日本人を脅迫したりできるかを参考にしているだけだ

32名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:49:44.37ID:lQLTNjK10
作法心得
http://hac.cside.com/manner/
接客のお手本としてはこれが一番充実している中国人も読めばいい

33名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:50:06.58ID:dmUMVgHA0
日本は終わった、閉店セール。

34名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:51:43.58ID:KwyfN3qo0
このまま礼儀作法のマニュアルを流し続ければ文化侵略できるのでは
日本旅行ブームで意識変わったっていう話は結構聞くシナ

35名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:52:54.39ID:huR5+Gf20
あのデパートの朝鮮式お辞儀するのか?w

36名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:53:07.41ID:7KXbzeam0
>>29
おい、奴隷ジャップ生活は楽しいか?

37名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:53:43.92ID:OFE1RIF/0
中国人の雑な接客嫌いじゃないんだけどなぁ
日本が丁寧すぎる

38名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:54:03.15ID:Au+y6In/0
中国は知らんが、台湾は日本以上のおもてなし精神があって大好き。

39名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:54:13.00ID:xqtcpsFs0
偽文集をまぜろよ

お辞儀かとおもったはひじきだったみたいにら

40名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:56:14.11ID:YM4G80D50
いや、マニュアル通り出来ているところは最近多いぞ
ただ、外人(最近の日本人もそうだが)は心がこもってないからな
言わされている感満々だし

41名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:56:26.77ID:NCa8Fjln0
日本人が日本でやるから成り立つマニュアルであって
中国人が中国でやるマニュアルとしては成り立たないと思うわ
はっきり言うと客の多くが中国人だと破綻する

42名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:56:53.57ID:uNdLG3Rm0
日本車デーラーも中国アウディのデーラーみたいに「日本人を○○せよ」というスローガンを店舗の入り口に掲げるのだろうか?

43名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:57:23.34ID:o9ocwC6H0
どうぞやって下さい
コスト競争力失うだけなので

44名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:57:53.30ID:TFvKiZgC0
これ見て中国人の民度が上がればそれでいい
無理だろうけど

45名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:59:11.51ID:ZtqHBcdi0
真似できるならやってみてくれ

46名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:59:19.84ID:dv4vtCOm0
マニュアル見たところでシナチョンには不可能

47名無しさん@1周年2017/09/09(土) 15:59:35.81ID:Cn60OvP20
>>2
天安門事件を認めない場合は退店

48名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:02:06.75ID:WxTPykPY0
応用力と忍耐力もないとな厳しい

49名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:02:11.85ID:GvrKDMwJ0
バカだな
日本人はそれで疲弊しちゃってるのに
観光客でも喜んでるのは感性の鈍いマヌケだけ
やりすぎだと思う外人(特に白人)は多い

50名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:03:39.93ID:c1DYnVHt0
>>36
キムチ臭くてかなわんわ

51名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:03:48.77ID:ydGBXo5n0
道徳も流出させろ
ついでにトイレの利用方法も流出な

52名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:04:08.68ID:Y2NJty860
シナチョンには無理だな。品が無いし相手に対して無償のサービスを、感情側から発することが出来ないから。

53名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:04:36.15ID:Ko+ei6v30
今の日本にはおもてなしマニュアルより
消費者マニュアルが必要だ

最近の日本人客含む客の質の悪さ、モラルの無さ
日本人の客ってこんなにマナー悪かったかな?と思うレベル
他国人を笑えない

54名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:05:01.43ID:7KXbzeam0

55名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:06:03.46ID:Yri77n5X0
つーか政府がわざわざガッツリ金出して中国人研修生に
接客させてるだろ
もう本当に小泉以降の内閣は今に続いてバカかアホかと

56名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:07:15.97ID:bGAJ+X2A0
>文書は無料で閲覧できるが、閲覧者がダウンロードすると、
>投稿者に換金できるポイントが支払われる仕組みだ。

ここが一番重要な部分なんじゃないのかと

57名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:07:24.33ID:6zIgUeYp0
それ社外秘なん?

58安倍晋三2017/09/09(土) 16:07:26.45ID:h7/0kSop0
>>49

俺在日中国人だけど同感だわ。
日本人労働者の生産性が低いのはこの手のお金にならない無駄な「努力」に時間を金を使い、
従業員が疲弊しきってるから。
日本の非生産的な企業文化は真似をしなくてもいい。

59名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:08:41.30ID:J+MECwyh0
こうして少しずつでも民度があがればいいわけだろ
大声で喚かないと会話できないとか不思議でならんよ

60名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:09:17.56ID:Cwk4utt/0
中国人自身に他人をおもてなすなんて心を全く持ち合わせていないんだからマニュアルなんぞ読んでも無意味だろw

61安倍晋三2017/09/09(土) 16:09:59.68ID:h7/0kSop0
>>57

接客マニュアル本とか本屋行けばいくらでもあるから、
企業から盗む必要すらない。本屋で買うだけ。
リッツカールトンやディズニーランドとかの接客本が有名。
トヨタのカイゼン本並に、リッツカールトンとディズニーランドは接客業の世界では伝説な存在。

62名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:10:33.27ID:wxpSJ/uw0
すごいな
思想や概念まで盗みだしたか

63名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:11:38.30ID:/a1lCVQe0
礼儀の逆輸入とはw

64名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:12:07.92ID:Yo6uLqg10
真似ある

65名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:12:19.43ID:4aw2z3Cx0
呪われたDNAを変えることは難しい。

66名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:13:30.51ID:KDnj8oXz0
自分は客がレジにくるまでレジで雑誌読んでるような店員の方が落ち着く
昔の住居と店舗一体型だった日本って
すいませーんって呼ぶまでお店の人はテレビ見ながらお菓子食べてたりしてたし
なんなら不在のタイミングもあった

67名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:14:51.83ID:65M1e80X0
言い方悪いけど、対価以上の「サービス」を提供するという「奴隷根性」がないと、omotenashiは出来ねーと思うわ
serveは何を意味するよって話

68名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:14:59.53ID:4IdK5Omb0
マニュアルが有っても漢民族には無理だろ

69名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:16:36.45ID:+vPiX2+n0
この程度で生まれ変わるほど中国は甘くない
つーかおもてなしできるならいくらでもパクってくれよw

70名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:16:37.99ID:KDnj8oXz0
>>53
そうなんだよね
昭和50年頃には放置子?なのか子どもだけで来店、万引きが一般化して常時監視できない商店と書店はどんどん店じまいしていった
今じゃ大人も万引きするし
なんなんだろうね

71名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:17:12.01ID:ZXbRsPdj0
それを実践できるかどうかなんだよなー
問題は。日本人でも、やらかすやつはやらかすし。

72安倍晋三2017/09/09(土) 16:17:24.57ID:h7/0kSop0
>>62

俺在日中国人だけど、
そんなことでパクられたとか喚くなら、
そもそもベルトコンベアのライン式生産はアメリカのフォード自動車が考案した生産方式で、
それまでは工員数人で車を最初から最期まで全部組み立てるやり方を
それぞれの工員が1つの作業、塗装なら塗装だけ、タイヤ取り付けならタイヤ取り付けだけ、
ハンドル取り付けならハンドル取り付けだけのように、
一つの作業に特化して、終わったら次の作業に特化した人流すやりかた。
当時はフォード式と呼ばれた。

73名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:17:40.51ID:obX/CUqz0
流出したところで中国人が真似できるはずがない

74名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:18:35.12ID:wCCYcuD+0
一見さんお断りにして県外人も適当にあしらって
常連客だけにサービスするのがおもてなし

75名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:19:10.38ID:tM5WqpS80
マニュアルだけパクっても無理

76名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:19:18.70ID:s56NLuBn0
流出って
こんなの常識だろwww

77名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:20:37.00ID:/a1lCVQe0
映画とかで騙されてるのかも知れないけど
中華服で手を前にぐっとくっつけて謝謝とお辞儀をするの、
あれとても美しいと思うんだけどな。
ああいう礼儀はなくなってしまったんだろうか。

78名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:20:46.04ID:wCCYcuD+0
テーブルの下にしゃがむ奴隷みたいな接客やめてほしいわ
気持ち悪いんだよ

79安倍晋三2017/09/09(土) 16:23:06.35ID:h7/0kSop0
俺在日中国人だけど、
真似する必要はないと思う。
過剰サービス、過剰接客をするから、
日本人労働者はみんな疲弊しきって、生産性が低い。
そもそも上等な接客をする三越がどんどん閉店して、
放置プレイなドンキーホーテがどんどん増える現状を見て、
客が求めてるのは営業スマイルや丁寧な接客ではなく、
コスパであるのがわかるだろ。
接客にこだわるのは五つ星ホテルや高級料亭で十分。
コンビニや居酒屋に接客を求めてないから。

80名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:24:33.78ID:KDnj8oXz0
中国ではちゃんと「サービス料」とるだろ
高級店と庶民の店は違うからね
ていうか日本もそれでいい
本当に今の日本の庶民的な店は大仰で人間味に欠けてる

81名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:24:47.87ID:yrJdqlJA0
過剰だとは思うけど、無駄は言い過ぎかな

82名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:28:56.80ID:f/lGmAV80
>>79
その通りだね、

接客が必要なら相応の店に行けばいい。

83名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:29:11.59ID:PmtbjO/v0
ビール温めるアルか?

84名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:29:15.50ID:UvLrR6y10
そもそも東京の飲食店とかコンビニって中国人店員の接客に頼りきりになってるじゃん。

85安倍晋三2017/09/09(土) 16:35:34.42ID:h7/0kSop0
接客とかもう時代遅れ。
今はeコマース(死語)で対面販売自体減る流れ。
昔はジュース一本買うにも店で対面販売して、店員にコーラくださいと言って、
冷蔵庫から出してもらってたろ?
それが今は自動販売機があるし、スーパーやコンビニでも勝手に客が取ってカゴに入れてッピするだけ。
それがスーパーやコンビニで既に自動精算レジが導入され始め、
ゆくゆくは買い物自体、店員と会話どころか顔を合わす事もなく済ます時代になる。

あ、ネット通販は言うまでもない。

接客技術とかもう時代遅れ

86名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:40:32.94ID:/a1lCVQe0
接客ってとどのつまり監視だからな
店の意にそぐわないことをして欲しくないということ

87名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:40:57.81ID:PcejKtgV0
>>79
ああいうマニュアル作ってる人って、クレーマーばかり相手して、頭がおかしくなってると思う。

88名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:41:02.38ID:T97ZE8ax0
中国人バイトが持ち出したんだろ。

ちゅうか、この程度の接客のウンチクなら、本屋に行きゃ売ってるだろ。

89名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:41:29.87ID:5hQBV8EL0
高級なところはもうそれなりの接客はやってるだろうし
一般の店舗では指示しても鼻で笑われるんじゃないの

90名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:43:46.62ID:UNFGuWo30
>>9
10万年かかるw

91名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:44:26.86ID:6aBjumJG0
最近のプロパガンダ動画では、この死者への礼も真似てるよね
ttp://pds.exblog.jp/pds/1/201304/22/31/d0164331_14395258.jpg

良いことなんだけど、カメラの前だけだと思う

92名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:47:59.37ID:6aBjumJG0
> 文書は無料で閲覧できるが、閲覧者がダウンロー ドすると、投稿者に換金できるポイントが支払われる仕組みだ。

これだろう
メヒコの地震でもredditに投稿された写真を新華社が売ってた。
隅々まで倫理観のない泥棒なんだよ。

93名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:49:02.69ID:yak/NtwZ0
>>1
やばいな、中国人に
「温かいものと冷たいものを分ける」
技が知られてしまった

94名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:50:49.44ID:kooTrayR0
>>9
日本は汚鮮が進んできてる、マナー回復には在日をどこかに捨てる必要がある

95名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:55:06.69ID:/tkFT+D60
単純に、中国人の民度・マナーがあがれば
全世界の利益にもなると思う。

もちろん、実現不可能なのは火を見るより明らかなんだけどね。

96名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:57:35.51ID:txH2WeJ10
これはパクっていいぞ

97名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:58:22.52ID:CX1nVPqP0
ブラック企業のマニュアルを贈ったほうがいい

98名無しさん@1周年2017/09/09(土) 16:59:01.15ID:co2vz3iZ0
>>93
それくらい外国人コンビニ店員は普通にやってるだろ

99名無しさん@1周年2017/09/09(土) 17:00:20.33ID:Sr2BXFRz0
マニュアルがあっても、実践できない人たち…

100名無しさん@1周年2017/09/09(土) 17:02:55.33ID:9+kweIW50
日本凄いですね視察団とかいう番組は早く辞めてほしい
世界にバカを晒してるようにしか見えない

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