【ネット】PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求 企業側は「正規の対応」と説明★4
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パソコン量販チェーン「PCデポ」で契約した光回線サービスを解約しようとしたところ、契約解除の手数料として約21万4000円を請求された――。
こんな投稿がツイッターに寄せられ、インターネット上で物議を醸している。
高額手数料への不満をツイートした埼玉県在住の男性（47）は、J-CASTニュースの2017年12月6日夕の取材に、「（PCデポ側の対応について）不満は大きいです。
解約金が高額になった理由をいくら尋ねても、納得ができる説明は一向になかった」と訴える。
一方で、「PCデポ」を運営するピーシーデポコーポレーション（横浜市）は取材に対し、今回の男性の訴えを社内で調査した結果、「正規の対応であることが確認できました」と説明する
https://www.j-cast.com/assets_c/2017/12/news_20171206210952-thumb-autox380-127766.jpg
解約手数料の総額は「21万4576円」
「途中解約を申し出たところ20万円かかると言われました」
「全ての金額の根拠が意味不明です」
PCデポとの契約をめぐるトラブルを訴えた男性は、11月7日のツイッターにこんな言葉を書き込んだ。
いったい、何が起きたのだろうか。
J-CASTニュースの取材に応じた男性の説明によれば、騒動の詳細は以下のような内容だった。
まず、男性は15年10月18日、PCデポが提供する「ozzio光」という光回線サービスの3年プラン契約を結んだ。
あわせて、同時に契約すればお得になるなどの説明を受け、パソコンやスマートフォン、無線LANのルーターなどを契約し、月割りで料金を支払うプランにも加入した。
その後、男性は17年10月中旬、契約を結んでいた全サービスの解約を検討していることをPCデポ側に伝えた。
解約を決めた理由については、「生活が苦しくなり、月あたり約1万8000円の利用料の支払いを止めたいと思った」と話す。
男性は当初、「契約期間中の解約でもあり、数万円程度の支払いは仕方がない」と考えていた。
しかし、PCデポ側が送ってきた見積書には、解約手数料の総額が「21万4576円」と記されていた。
その内訳は、「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円。スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円、顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円だった。
男性はツイッター上にも、この見積書の写真を公開している。
続きはソース先で
PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求......企業側は「正規の対応」と説明 : J-CASTニュース 2017/12/ 6 20:56
https://www.j-cast.com/2017/12/06315872.html?p=all
■関連スレ
【株価】東証 ＰＣデポが12％安 解約料金に関するネットニュース嫌気 4日続落
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512550239/
★1がたった時間：2017/12/06(水) 23:01:54.45
※前スレ http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512608340/ 総額をきちんと説明すべきだよな
そしたら契約なんてできないだろうけどw 老人の孤立が浮き彫りになってるな
5chの住人は、外面は良さそうだから、
困ってる老人が近所にいたら、
無料であれこれしてあげそう >>343
買取じゃないのに通信料別で月々18000円も払う契約したってこと?
ダメだこりゃ >>345
老人は近所の親切な人に恩を売られるより
店でお金払うほうが気がらくだから
子供と同居しとけばそんなことにはならないんだろうけどねぇ >>1の人は光回線にiPhone6sとVAIOをデバイス追加オプションで契約してたんだね
うちは去年の騒動前にiPhone6で契約していて、契約時に貰った資料がある
流石に書類うpは控えるけど、内容カキコでよければ参考までに
6sではないけど6の同じプランは月4222円(PCデポの値段表記は全て税別)
PCデポでは、１つのプランに対して「デバイス追加オプション」というサービスがあって、うちはozzio光サービスが始まる前(2015年2月1日開始)に契約、去年プラン変更したから、デバイス追加オプションの資料が２つある
VAIOはozzio光サービス前はNuro光というサービスがあって、その頃はVAIOのオプションはまだ無い
変更後の資料にはVAIOがあるけど月500円のプランは無いので、２つの資料の間にあったプランと思われる(ちなみにVAIOのオプションは全て月2000円超)
このオプション申し込みにあたり、「デバイス追加オプション お申し込み前確認事項」という書類を渡されて、携帯ショップみたいに一つ一つ内容を確認しながら項目ごとに契約者が項目ごとにサインを書く
最後の「解約について」という項目に機種別の契約月別の解約料金が載っている
それと、抱き合わせでozzio driveというサービスに加入させられたはず、1番安いプランで月7500円
後はサポートオプションや光回線の契約内容によるかなぁ…光回線の料金は↓を参考にできるかな？
https://www.pcdepot.co.jp/members/ 前回の炎上を全く反省せずにぼったくり続けていて感心する
また株価暴落しちまえ >>350
ネットを使うためのツール売ってるとこが
ネットで炎上しても変わらず客が来て商売できるってんだから謎だよな 要するに、２年間払って電柱から家までの光のケーブルだけ残ったて感じか >>195
リース契約で残り1年分払えば所有権あげるよって話なんだと思ってたんだけど違うの？ >>238
これは問題なる前に契約した人だろ。
まあ、これ見たら問題になる前は、いらないオプションつけてぼったくってたってことがわかるな。 VAIOって20万だから、CPUがi7だと思ってたけど
廉価版のほうだったのか
20万は高すぎるわwww >>353
三年のリースで月額500円はらって三年後にもらえるならみんなリースしにいくわ >>19
あらま！
てことは途中解約しちゃうと金だけ同じ金額かかる上に使用は出来なくなる状態になっちゃうってことか・・・？
それってむしろ企業側は一切損しない＆顧客側だけが払い損状態じゃん？ >>115
(FMSVJ500）PWS・FWS VAIOVJF1529プラン
月額料金500円 解約金63,256円
月額500円*24か月で12,000円だから、ここだけをみると全然安い
頭金や分割払い、サポート料等々で調整してるんだろうけど >>64
スゲーなんだこれ
詐欺とは言えないが、適当な言葉が出てこないww 被害者かなり多そうだな
NHKといい糞会社多すぎだろ 解約料うんぬん以前に契約に問題ありまくりなのに
契約に納得したならこれは仕方ない結末だな ＞月あたり約1万8000円の利用料
この時点でよく契約したもんだ。スマホとかPCとかの抱合せ契約がいかに危険かわかるな。 正規の対応ｗ
間違えました、２万円の間違いでしたって言えばいいのにバカだなｗ ブラック企業大賞は従業員にとってのブラックだけど、
客にとってのブラック企業大賞も決めたいね。 >>358
光回線の3年縛りの契約で5万の割引等を受けているはずだが
どういう形でこの恩恵を受けたのかがネットに出てる情報では分からない
この恩恵でPCの負担額が減額されている可能性はありそう パソコンやスマホがどれだけ割引されてたかわからないことにはなんとも 悪質過ぎて例えが無いんだが。
パソコン界の慰安婦商売？ 正規の対応だと認める方がマジなんだから
企業ダメージデカいじゃん
PCデポの担当者馬鹿じゃね？ この件は
>>1の人は、解約の見積もりがうp出来る度胸があるなら契約書類もうpするべき
はっきりいって見積もりだけでは関係者、関連者以外誰も分からない
PCデポは、会社側に不備が無ければ要求に応じるべきではなかった
これを機につけあがる客が必ず出てくる また 空売りで96万円儲ける
仕事を始めろというのか・・ この人も、前の人もそうだけど、パソコン故障して持ち込んだら
今ならこのプランで契約したら新しいパソコンも使えてお得ですよ
こんな商売してるんだろうな 永遠に繰り返される謝罪要求と支払請求。
縁切りには誠意有る謝罪と法外な違約金。
似てる >>374
なにが？「契約した通りの対応です」ってゴリ押しするだけだろ
「間違ってました」の方がダメージでかいんやからそらゴリ押しするやろ この契約社会においてさぁ文句言う方がおかしいの絶対
おまえらにできる防衛手段はPCデポで契約しない
これに尽きる >>381
カード払いオンリーのサブプライムローンです >>297
本体も返却、通信料もこれ以上取る理由がねえだろうがバカ
すでに2年間毎月18000円払わせててパソコンも回収されるのにこれはねえよ
おまえアホだろ とりあえず年寄り相手にこういう契約をするPCデポは潰れろ
この出来事自体が不愉快だわ >>381 リースと言う形態と認めてないみたいよ、サポートサービスに対する供与品て事にしてるみたいだが。
ねずみ講が新しいの形の販売方式だの奴隷派遣が新しい奴隷の形とか言ってるみたいな感じ、ああこの悪質さは派遣業が似てるか、
まあ何時でも辞めれるだけ派遣のがマシだがw >>385
パソコンは回収しないで21万
リースとかいってるのいるけどリースじゃない 契約なら約款あるじゃないか
中途解約小さく記載でもされてるじゃないのか 18000円なら光だけなら8000円。
回線開設時に6万円のキャッシュバックとしても、合計40万円相当のパソコン、スマフォ買わないと割が合わないな 異常な違約金設定してそれで稼ぐって明らかに消費者の錯誤を利用してるわけで詐欺やろ
じゃなきゃ解約時にトラブルになんてならん NHKと提携したら日本最凶の組織になれるんじゃないか ここの社長、死んだら面白いと思ってたけど
なかなかHP高めだな。 pcデポ昔近所にあったけど、普通のパソコン屋だったけどな
いつからこんな詐欺みたいなことしてたんだ？ 社長の人格を疑う。
PCデポの社長ですって人に言えるのかな？ 炎上したところで会社は潰れないと学習したんだろうな
実際、みんなすぐに忘れるからなｗ
学習したチンピラが居直ってるんだからタチ悪い
というか、そもそもそういう騙し込みの商売だから
鞍替えするまで追い詰めないと今後もずっと続く
それにしても、未だに需要があるのは確かではある
飲み屋の「サービス料」「チャージ」みたいなもの？ 明細通りだと思う
月額が18000円．内訳は，
5000 ファミリーワイド（24時間サポート)
5000 iPhone 5s
6500 光ファイバー
500 VAIO 代金
1000 クラウドドライブ
500 中継器
解約料
ファミリーワイド 28000
iPhone6s 42000
光戸建て 71000
VAIO 63000
電波中継機 10000
iPhoneの月額料金が安く，本体代を回収できてない．
VAIOも月額500x 24=12000 しか払ってないので，本体代が回収できていない
iPhoneもVAIOも手元に残るんだから，計算に入れたらだめだよ
戸建ての場合，光の配線撤去は2-3万かかるし，途中打ち切りならプラン解約料1-2万は普通．
ファミリーワイドは高くて必要ないけど，自分の意志で契約しちゃったら仕方ない．70歳なら騙したっぽいけど47なら自己判断。 相変わらずだなって印象があるな。
もうジジババの間じゃ分かりやすい名前故、
定着しちゃったからもう難しいと思うけどな。 サポートサービスって、万が一の時も、料金発生するんでしょ。 >>406
細かく計算していくと個々が高いのは高いけど
21万が全部ぼったくりって話ではなくなるよなぁ 機材代金含みデポが21万請求って
ローンでもないのかよｗ 普通にローンで買った物を途中でやめるって言ったら残金払えって言われただけだろこれ >>415
普通この手のに付けてる商品てゲーム機が無料になる程度じゃないんか？
十万とかって具体的に何をつけてんだろう 前に近所のPCデポにパソコン修理に出したらろくに見もせず修理出来ないから
新品買えって言われてよそで買ったわ 光回線とローンをくっつけてるからおかしいことになってんだよ 嫌なら解約しなきゃいいじゃん
ワガママ言ってんじゃないよ
社会を舐めるな あれ以降
イメージ払拭のためか知らんが看板変えた店舗あるよな
https://i.imgur.com/O7U9xKh.jpg >>416
>>406
VAIOやiPhone6買ってるんでしょ
光回線だけで11000/月てのも相当ボってるけど
俺フレッツ光+プロバイダで3000ちょいだよ >>417
今回の人も修理依頼から始まってる
> 2015年10月、PCの修理のためにPCデポを訪れたところ、「修理に10万円かかるが、PCを購入して
> iPhone 6とozzio光に加入すると得だ」と勧められ契約。
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1712/07/news112.html ここはまともな商品販売はできてないんだな
マルチ商法まがいのことしかしてないな auとかだって解約手数料で利益を叩き出してンだから似たようなもんだろ。 >>406
家のパソコンの修理頼んだらろくに説明もされずにこんなに契約させられたんでしょ？
もともと自宅にネット引いてて携帯も持ってたのに 貧乏人がローン組んだけど払いきれないからどうすればいいって話でしょ。そりゃ当初合計より高くなるよ。
SNS使ってチャラにしたろってのに乗っちゃう2ちゃんの方が痛々しい。 月額約18,000円ｘ12か月＝約216,000円
だいたい計算合うじゃん(´･ω･｀)ｗ >>431
貧乏人じゃないだろう
戸建に住んでて24時間サポートとかまでつけちゃうぐらいだから金は持ってる
単に誰かちょっと詳しい人にそれは高いんじゃないのとか入れ知恵されて
またこんどはそっちの人の言いなりになってるだけじゃね >>431
自分に理解できる断片的な情報を繋ぎ合わせて「これはローンだ」と思い込んでない？
請求されたのはあくまで手数料、残債ではないんだよ 一般人
iphone6s64 97000(当時)
VAIO FVJF1529 92000円(当時)
光回線・124800=5200×24
光電話・12000=500×24
工事費はキャッシュバックで実質0
無線ラン機器・10000
合計335800(24か月)
合計404200(36か月)
デポ
18000×24=432000(24か月)
＊解約金200000
18000×36=648000(36か月)
＊サポート付き
3年分ー2年分はちょうど200000ですねw PC買うなら、情弱ならヨドバシかビッグカメラだよな。PCデポからしたら鴨がネギしょってやってきた感じだな 恐らく契約時の5万円割引はVAIOに適用されてたのかな？ VAIOは2600円と2200円のプランしかない
それと、支払いキツイなら2000円でプラン変更すればよかったのに… >>427 auとかのは縛りで機体代を安くしてたんだもの、其処らの区別が付かないはガチでヤバい、ソフバン以下って言われる所以。 >>428
ああそうかゼロから引かにゃならんのか
ウチはマンションで建物までは勝手に来たって感じだったしな >>247のリンク先に過去の事例の話が出てて契約内容についても書いてあるが
今回の件も同様に一つ一つの項目について妥当かどうか検討する必要あるかもね パソコンの解約も含まれてるんじゃしかたないんじゃねーの？
パソコンなんて生ものだから、売っている間にも、売った瞬間からも古びていくものだしね
企業ならリースでやるようなものの個人版と考えれば、途中解約は残債を一括ではらってね、はおかしくないだろ
ま、契約する方がバカだっただけだ パソコンのローンであるならば
その契約を成立させておかないとだめ
審査とかあるし
そのへんの業務ができないＰＣデポの荒業だなｗ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
