【居酒屋】タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た 65歳男性「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 ★12
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
2017/12/30(土) 18:53:12.86
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514745451/ >>776
そういう話じゃなくてね
ビジネスホテルでリゾートホテルみたいな対応を求めるなって話
分かるかな？ >>781
コミュ症にはありがたいと店なのかもね
こないだ初めてタッチパネルの回転寿司に行ったけど
地方でそこしかなくて仕方なく
寿司が近づいてきたらピコピコいうのなw
バカにされてるのかと思ったわ
スーパーで寿司買って家で食べた方がマシ >>1
＞＞「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）
そんな店は規模が大きいから、客の利便性が向上してる。
近所の中規模の居酒屋とかも導入してるけど、
注文からドリンクや料理が出てくるのが早い。
店員がテーブル横で注文聞いている間は料理を運べないし、運んでいる店員の邪魔になっているし。
売り切れの料理は売り切れと表示されたり、
メニューから消えたりするから、
食べる気満々になって注文したら、店員が戻ってきて、
「すいません。品切れです。」
何てガックリしなくて良いわ。
たんに、新しいものに付いていけない。
子供にも簡単だから、
「そんなにたくさん食べられるの？」
「絶対に無理だよね。」
なんて注文されかけた。
マグロとエビを各五皿で計10皿。
既に五皿は食っていた。普段は10皿でゲームオーバー。
唐揚げもさっき頼んだよね。
バイキングで山盛り料理を取るのも
注意したわ。残すとカッコ悪い。
北条氏政かよ。 >>782
ビールが７杯も来たっていう面白話として時代も変わりましたねとか気をつけないといけませんねっていうオチにすれば誰も傷つかずに賛同してくれるのにな >>784
銀行のATMも文句言って窓口対応求めるの？ 分からんのなら店員に聞けよ
バイトごときに声をかけるのも億劫なのか？ 音声認識で機械と会話コミュニケーションができる注文マシーンが出来ればこういうミスも減る >>785
分かるかなじゃねえよw
こういう言葉使うやつって大抵無能というか、低収入だよね タッチパネル良いジャン。
これのおかげで一々店員呼ぶ必要なくて楽になったわ。
タッチパネルが嫌ならその店に入らなければいいだけの話だ。 >>1
多分コイツには
「過ちを素直に謝る心」
が必要だと思う >>786
3歳、4歳児はタッチパネルを喜ぶぞｗ
ひょっとして3歳4歳児より度量が狭い？
ちなみに3歳4歳児でもタッチパネルを使いこなせるからね
回転ずしとかで学習してるｗ 生きるべき時代がズレてしまった老人が適応障害起こして癇癪ぶちまけてるだけだろ
放っておけ、じきにいなくなる >>788
そうそう、失敗談として笑い話にするならわかる
「空恐ろしい」はないな >>793
タッチパネルのある安い大衆食堂で文句つけてる奴が無能とか低収入って煽っても自己紹介乙って感じだよね こういうお客さんも難儀しない仕組みを考えるお店が出てくることが健全 タッチパネルがない店にいけ、これが結論。
バブリー経験しているジジババは金持ってんだろ？
もうね、アホかとバカかと。 >>797
常識の定義から入らないとな
安い店は対応悪くても仕方ないから腹も立たないが
店員のヤル気以前に人間としての質の低さにあんぐりはするな なぜビールを7杯も注文してしまったのか？
これを検証しないと詳しい事が分からん どうみても頼んだ側の責任でしょ
逆に考えて2人で7杯飲まないという保証がないんだから
客の注文通り持ってくるのは当たり前
だって注文通り持ってこなかったら客から「なんで注文通り持ってこないんじゃボケ！」って言われたらどうしようもないっしょｗ お前らは心を読み取り俺様の思うとおりに動け！って事なのかな？老害っすなぁw >>806
対応は悪くないよ
注文通りに7杯持ってきて対応悪いってどれだけ傲慢なの？ 名探偵なら2人で7杯なら飲めない量ではないしピッチャーで注いで飲むのに慣れてる人なら待つのを嫌いまとめて頼んだかもと推理するかも >>809
7杯でいいか一言聞けば済む話だろ
それすらできないからこんな店のアルバイトしか仕事ないのか知らんが >>1
このビールの件は確認するべきだと普通に思うけどな >>807
そらぁ、爺のミス、自爆を必死に店・店員に転嫁しようとしてる爺を
鼻で笑うスレだからだよ
時代について来れなくなった爺が癇癪を起してるのを
鼻で笑ってるからね
しかも正論で理詰めが大半のレスだし・・・ >>812
客が2人に酒７杯に確認が必要だと感じないとか
AU以下じゃん >>814
聞く手間も無料じゃない。
そういう金省くためにタッチパネルにしてるのだからな。 こんなキチガイ相手に出来る店員さんはエスパーでないと無理だろw >>802
システムが分からなかったり器具の扱い間違って失敗するなんてのはタッチパネルに限らず何かしらあるからね
そういう括りの話題として広げられる話なのに余計なこと書いたせいでこれだからジジイはっていう話で終わってる
これはビール７杯以上の失敗だと思う 注文受ける店側はそこに何人座ってるかなんて
わからないのに、「客は二人なんだから7杯はおかしい。
確認すべき」ってアホかと >>811
そうそう
客には色んなパターンがあるってのも分からないで2人で入ったら7杯はおかしいって
ただの世間知らず 確認に行って、「言った通り持って来い」って、絡まれる可能性もあるからな。
滋賀の事件は極端だけど、ああいう奴も居るからな。 あらゆる場所に老人が湧くようになった証拠
それによる表に出にくい実害も相当なもの >>789
本気で飲食店と銀行を同列で語るつもりなの？ >>1
タッチパネルで接客の為の人件費削ってる低価格のお店に何血の通った対応求めてんだ？
今の若者はゆとりというよりデジタル世代で、明確に指示されたこと以外は気が回らないというのはあるが。 タッチパネルが苦手な人は一定数いるから、お店の上部はこういう注文ミスを想定しないとね
客とタッチパネルと店員の間に齟齬があるからこういうクレームがつくんだろ 実はこれくらいの世代の方がガチのコンピュータマニア多いと思うんだけどこの爺さんは時代に乗り遅れたんだろうな 聞けばいいだろうというけど、
それも客の数が大量にいると馬鹿にならないんだよ。
次々入れ替わるような店だと教育コストにもなるわけだし。
安居酒屋ならある程度セルフだよ。 >>817
AU・・・
あのさぁお前は友達さえいないのかも知れないけど後から友達が来るかもしれないだろ >>818
なんかもう店に行く意義が全く無いな
それなら家でうどん食べる >>814
どうであろうが
その前に
「誤注文で申し訳ない」
って謝れよ >>812
人間の性格の評価で気が利かないってのを加点ではなく減点方式で考えてるからなのかも
気が利くのが当たり前というか、上司に気に入られない気を効かせられない人間は出世出来ないという出世至上主義の世界で生きてた奴なんだろうな >>814何で店側から聞かないといけないんだよ。客が大酒飲みかもしれないのに、聞いたら失礼になるだろ。間違えた人間が間違えたと言えばいいだけの話だろ。 >>831
それなら最初に後から5人来ますって言うだろ
席もあるんだし
友達の定義は人それぞれだが、一緒に飯食うやつと自分の家族ならいるわ
ちなみに娘 システムを含めてのお店だろｗ
俺は回る寿司以外は行きたくねえわｗ ＞間違えて生ビールを一度に7杯注文
キャンセルしなかったのか？
そもそもこういう時代遅れ・時代錯誤のジジイは家から出るな
こういうジジイが「クレジットカードは危ない、現金が良い」「履歴書は手書き」とか言うんだよ
海外に笑われてしまう 確認してほしいってのはわかったよ
ただタッチパネルを利用してる店からは
その客層はターゲットに入ってないぞ
それを客側が変えろってのは無理な話だ
諦めて別の店にいくべき >>844
そもそも70杯なんてオーダー通らないと思うけど。 >>807
いやーだらだろとレスし易いし
適度に燃料投下してくれる人は居るし
このタッチパネルの店は居心地良いんだもん >>1
あー
俺が店員ならまず生２つ持っていってその時に何気なく
あと５つ注文されてますが、すぐにお持ちしますか？後になさいますか？と聞くわ
この話はたまたま相手が教授だったからよかったが、相手がヤカラだったら確実に面倒な事になる
どんなに低賃金でも、その事と自分が因縁つけられないよう努める事は話が別
この店の店員は馬鹿だ >>838
まあ７杯で合ってるか聞かない奴は
他所の仕事してももうダメだろうから一生そこで働いてればいいよと思った
客もここの店員はただ皿を運ぶだけの物体だと思う訳だし >>839
あのさぁ
小さい店で個別対応してる訳じゃないのよ
タッチパネルの大きい店なのよ
そんな対応するなら元からタッチパネルにする必要もないのよ
馬鹿なの？ >>848
早よ持ってこいよ
無能
って言われたらどうすんの？ >>844
そもそもタブレットは一度に9杯までしか注文できない >>837
看板娘は聞いたことあるけど、看板受付って聞いたことないなぁ 確認がロスになるってのがわからんねｗ
時給を分になおしてみろよ
いかに無駄になるかがわかるから
そのためのタッチパネルだろそれで確認しろってのは
システムの全否定だ >>849
そのうち運ばなくもなるよ
その時は間違えたら怒りのはけ口なくなるけど
どうする？ >>850
タッチパネルだろうがなんだろうか
「店側は常に客の状況を把握しておくべし!!
変な注文はすぐ気づいて確認にいくべし!!」
って阿呆な客いるからスルーした方がいいよ
客が座ったら自動的に、人数が店側に送信されるとでも
思ってんだろ >>850
馬鹿なの？って聞くと相手がイライラするから言うの？ タッチパネルも使えない老人は早く全滅したほうがいい >>855
他の客のオーダーもなく暇な店だったら
ゆったり対応出来るね
タッチパネル店はだいたい繁盛店だけどね 俺は確認する有能アピールしてる奴いるけど
他の人倍のテーブル処理してるときに
くだらん確認してるとイライラしてそう
店によって求められる事が違う事とか理解してなさそう >>848
お前の対応がベストだな
てかこんな老人いくらでも居そうだし世の中ジジババばかりなのにタッチパネルの導入は逆に不備が増えそう >>856
一番楽なのは泣き寝入りだが
今後のために本部に言うか、拡散するしか無いな
肯定派と否定派で議論させることに意義がある
対応してくる店舗もあるだろう >>841
ある病院の職員募集で履歴書は手書きとありびびったわｗ
いまだにそんな化石みたいな業界あるのかとな >>849
7杯頼む客なんてザラにいる
その位なら一々確認することじゃない
むしろ確認する方が失礼 安酒飲みいってんのにサービスに文句言うとか
サービスはタダみたいな貧乏人マインドがサービス業の生産性の低さからの脱却を阻んでいる >>866
最初に７杯は頼まないだろ
ビールならぬるくなるし
とりあえず２杯、そのあと４杯頼むなら理解できる > 私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません
この人いつの間にか自分の不満がお客全部の不満にすり変わってるよね
客に負担を強いるシステムて >>850
よくわからんが入店する時に人数くらい聞くだろ
座席は普通なら人数に合わせて何パターンかあるからな
それから単純に注文を聞く手間がなくなるだけでタッチパネルの利点は充分に生かされるよ >>857
自分が王様だと思ってるんだろうね
低価格店での新規客なのにどれだけ図々しいんだか >>851
人並みの知能があれば、ビールが温くなる事に配慮していると伝わるから、そんな話にならないよ
レアな馬鹿の話で絡まれても困るな タッチパネルが反応悪くて、
手がカサカサだからかな？
とか思って店員に反応が悪いことを伝えたら、
再起動！
サクサクになった。 >>858
イライラすんの？w
本気で馬鹿だと思ってるから書いてるだけだけども >>1
客が注文した段階で売買契約は成立、店は注文の品を提供する義務が生じ、客は対価を払う義務が生じる。
店は義務を果たしたので、あとはビールを飲もうが捨てようが客が金を払えばいいだけ。
いいから黙って金を払え。 >>865
実際、字は人柄が現れるとか言い切る面接担当者は結構いるからね
困ったもんだ >>867
サービス残業って言葉が蔓延してるぐらいだからな >>821
その「客は2人」は店員が注文を受けていた頃は確認できていた。
タッチパネルの導入により起きた弊害。 来なくても文句言うだろアホか！
交渉しろよコミュ障かよ！ >>849
客が自分で注文して、確認して、注文確定してるのに
客に注文があってるか確認取るって、
客に注文もまともにできない馬鹿だって
喧嘩売ってるだけでしょ。
そもそも、こういう店のバイトは回転寿司のレール変わりねーよ。
レールに何を求めてんだよ、池沼は・・・ >>877
確認画面出るはずだから、そこで確認してない方がわるいよな>客 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
