【ツイッター】「そうすることになっています」 Twitter社員の「床にひざまずいて対応」が議論に Twitter Japanに詳細を聞く
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「床にひざまずいて対応」を強要するのは人権侵害ではないか――。Twitterに広告配信を停止され、Twitter Japanのオフィスビルまで直接抗議に行った作家、如月真弘（@mahirokisaragi）さんのツイートが発端となり、Twitter Japanの対応が議論を呼んでいます。ネット上ではハラスメントや人権侵害にあたるのではと疑問視する声も。編集部では如月さんおよびTwitter Japanに詳細を聞きました。
■座ってほしいと頼んでも「こうすることになっています」
発端となったのは如月さんが2月13日に投稿したツイート。如月さんは自身の著書「山本五十子の決断2」（ファンタジア文庫）の発売にあたり、Twitterのプロモツイート機能を使ってこれを宣伝。しかしカバーイラストが「成人向け」であると判断され、広告出稿を中断されてしまいます。如月さんはこれを不服とし、広告停止の解除を求めてTwitter Japan本社へ直接赴きましたが、そこでの対応に“はらわたが煮えくり返る思い”をしたといいます。
自身の作品を一方的にポルノ認定され、広告を禁止されたことにも腹を立てていた如月さんでしたが、それ以上につらかったのが、対応にあたったTwitter Japanの社員が「ご高齢なのに私に対し終始、床に直接跪（ひざまず）いて応対された」こと。あくまで如月さんの主観ですが、対応にあたった社員は「大変なご高齢」で「明らかに定年後にクレーム係として再雇用され」たように見えたそうです。そしてソファに座る如月さんに対し、Twitter Japan社員は何十分もの間、冷たいロビーの床にひざまずいた姿勢のままで対応。如月さんが座ってほしいと頼んでも「こうすることになっています」と答えたといいます。
「姑息な作戦にお年寄りを使うTwitter社の魂胆に、私は正直、何よりも腸（はらわた）が煮えくり返りました」と如月さんはツイート。如月さんの怒りは、矢面に立たされているTwitter Japanよりもむしろ、現地スタッフに凍結解除などの権限を与えず、このような対応をさせている、米国のTwitter本社に向けられていたようでした。
面談が行われたという、オフィスビルのロビー部分（画像：如月真弘さん提供）
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1802/14/nt_180214twittertaiou02.jpg
■本当に「ひざまずいて対応」ルールはある？ Twitter Japanの回答は
この「床にひざまずいて対応」というルールは本当に存在するのか。存在するとしたら誰の指示によるものなのか。如月さんのツイートが話題になると、ネット上では「社員に対する人権侵害」「誰の指示なのか本社に問い合わせるべき」と問題視する声も多くあがりました。
如月さんに詳細を聞いたところ、面談が行われたのはTwitter Japanのオフィスではなく、オフィスビルの共用ロビー部分だったとのこと。面談の時間はおよそ40分ほどで、その間、如月さんは「足が痛いでしょうからどうか座ってください」など再三促しましたが、対応にあたった社員は「こうすることになっています」と、ずっと片膝をついた姿勢で時折両膝をつく程度だったそうです。また、名前や役職を聞いても「お答えできません」とのことで、名刺などももらえなかったといいます。
対応したのはどのような立場の人で、「床にひざまずいて対応」は誰の指示だったのか。編集部ではTwitter Japanにも直接問い合わせてみましたが、残念ながら個人の書き込みに対しTwitterとして公式にコメントを出すのは差し控えたいとのことでした。
ただ、利用者が直接オフィスまで訪れる必要があったという点については「サポートチームとのコミュニケーションが満足いくものではなかったためだと思います。一般的なご利用の場合も広告の場合も、コミュニケーション部分の改善が必要であると反省し、社内の相談を進めております。大変申し訳ございません」と回答。なお如月さんは「直接オフィスに足を運んで抗議を行った方が米国本社に伝わりやすくなる」とも書いていましたが、Twitterへの連絡は通常オンラインでのみ受け付けており（※）、オフィスに足を運んだ人を優先的に対応するということはないそうです。
2018年02月15日 11時45分
ねとらぼ
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1802/14/news141.html
関連スレ
【ネット】日本ツイッター社が炎上 ネット知識のない老人をクレーム係で雇用 冷たい石床にひざまずいて客対応させる★４
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1518691770/ クレーマー対策をアウトソーシングしてんだろ
おそらくこの爺さん派遣だよ 安倍晋三総理の働き方改革の一環で素晴らしいな 定年退職後でも雇用してもらえ働けるんだからな 一人一人が輝ける社会 安倍晋三総理GJだね！！ 表紙がダメで云々ならまず出版社に文句言うのではないかな、作者は この表紙って作者が勝手に使っていいものじゃないはずだけど出版社はなにしてんのよ？
角川了解のもとでツイッターをダシに嘘松で炎上マーケティング仕掛けたとなったらこれ大問題だろ >>239
なんでお前はツイッターが問題無いと断定してんの？
今の段階じゃ無いかもしれんし有るかもしれない状態じゃねえか。
ソレにソコよりさえずってる物書きがぶっちゃけた内容が
問題視されてんじゃねえの？
ツイッターが契約を全うした、しないなんて
どうでもいいわ。
こういう狂った対応してんのか？が問題なんだよ。 コールセンターで働いてたことあるけど直接来る奴は9割9分くらい恫喝目的の悪質クレーマーだったわ
ミニスカ乳袋に軍服って時点で一般的に見ればヤバい奴ほぼ確定だしロビーで対応は当然だと思う
あと年寄りに対応させるのは若いのに対応させると簡単に手上げる頭おかしい奴が多いから
警察呼ぶの面倒だし暴力沙汰にならないよう予防線張るのは大事 如月先生が嘘ついてるっぽいし
さっさとTwitterは真相を暴露してやれよ
ちな如月先生は批判的な垢をブロックしまくってる模様ｗ >>257
とりあえず広告費だけ取られて広告出されなかったってのはウソ確定でしょ
擁護の必要ある？ >>258
そういう意図を読まれると余計に相手を逆上させるだけ、ってのが今回の事件の教訓やなw 如月…エロ漫画家の人かと勘違いして焦ってしまったよ
別人で良かったわ〜( ´∀｀;) >>1
名前も役職も不明、名刺もない
そんな本当に社員かどうかも判らん相手に
40分何話したんだろうか？ 鼻くそほじって日本人を使ってるって完全にデマでしょｗ >>260
さあ？わからんなー
リンクだけ生きてて画像読み込んでない状態
みたいになってたって書き込みも見たけど
それってテキストの一行広告みたいなモンじゃね？
ツイッターがどういう区別つけてカネ取ってるか知らんけど
俺は自分で折り込み広告しか出したことないけど
枠の大きさは勿論、色刷り何色とか
結構細かく値段あったけど？ 海上自衛隊の公式ツイッターに犯罪行為を全員が見れるように返信ツイートしたら、即アカウントロックにされた。
海上自衛官淫らな行為か 逮捕
ttp://www3.nhk.or.j...0131/1050001671.html
※NHKローカルニュースは元記事が消えるのが早いので御注意を
去年、神奈川県平塚市で中学３年の女子生徒に淫らな行為をしたとして、
警察は海上自衛隊横須賀基地に所属する３１歳の海士長の男を逮捕するとともに、
２７歳の海曹についても別の日に同じ女子生徒に淫らな行為をしたとして書類送検しました。
逮捕されたのは海上自衛隊横須賀基地の海士長、市川達也容疑者（３１）で、
警察によりますと、去年８月、平塚市の商業施設の駐車場で当時１４歳だった
中学３年の女子生徒に車の中で淫らな行為をしたとして県の青少年保護育成条例違反の疑いが持たれています。 >>266
お前ずっと何の話してるのかも分からんのに暴れてたのかよｗ こいつ憤慨してるけどプリップリッの美女が対応に出たら一言もいえず逃げ出すんだろうな >>268
は？
ジジイサンドバッグにして
門前払いしたっつー事が気になって仕方ないだけだが？
そんなの人として企業として間違ってね？ってな。 その爺さんの実在そのものが極めて疑わしいって話やん？
「サンドバッグにされるために雇われている老人」なるものがいるはずなのに
これまで幾度となく繰り返されてきた突撃で一度も目撃されていないのはなんでかなぁ？ 海外のTwitter社は絶対こんなことやらんだろ。 「エビデンス」なんて業界用語を使う輩はやはり工作員かな
どうにもコンサルくらいしか使うの聞いた覚えないけど 土下座させたさせてないだの、広告費がウンタラカンタラだのの前に
結局この問題は
あのロリコンイラストをセーフ考えてるロリコン側と
あんな変態イラストだったらＢＡＮされて当たり前と思う一般人の差なんだろうな
年々酷くなってるねこのロリコンと一般人の差が
そろそろ本気で隔離する必要があるのでは？
ロリコン写真やらビデオだけじゃなく
こういったロリコンイラストやアニメや漫画を単純所持禁止にしよう
そうすればいちいち子供が犠牲にならずともロリコンを除外出来るし こいつも
同じようにロビーでひざまずいて
膝突き合わせて話をすればよかったんじゃねｗ 宣伝したところでこんな本買う奴は限られてるだろうね 名前も役職もわからない奴とよく話したな。
俺なら絶対に相手にしない。 ＞Twitterへの連絡は通常オンラインでのみ受け付けており
これとじいさん処理係を加えると完全に「汚れ役は外に押し付ける」的な印象しか与えんだろ
アメリカ企業とは思えない拙劣さを感じるのだが グローバル企業なんかこんなもんよ
amazonやyoutubeも
にたようなもんだ ビジネスパートナーに対して、痛々しい状況で接客するために雇った高齢者とか
本社の連中は鼻くそほじって日本人を使ってんだろ
って言っちゃうような人がまともとは思えないけど ツイッターはこういう爺さんを雇う事例が合ったってことだよなあ
立ち上がらない部分を映像にとってyoutubeに乗せてやればいいのに
爆死覚悟でw >>286
じつはポケットにICレコーダ仕込ませてたらえらいこっちゃな
「エビデンスがないでしょ？デマだよね」「これが証拠です(ﾆﾀｧ)」とかな ご高齢再雇用の人って、人によるんだけれど、流石っすねって人いるよね
クレーマー呼ばわりするわけじゃないけど、ちょっと癖あるお客さんも
その人が対応するとうまくまとめてくれる、これが本来でいうところのコミュ力ってやつなのかみたいな
若い人が見よう見まねで同じようにやっても上手くいかないどころか墓穴掘るあの技術はなんなんだろう
培ってきた信頼性と知識と振る舞いなわけか？ 人より優位とか立場が上とか
そういうのが今時は高じ過ぎて
ガキがスクールカーストだの言ってると
オメーはインドが良いんかボケと思うわ
この一件でも同じものを感じたよ
退行して何偉そうに言ってんだよってな ちょいエロライノベ作家のオフィス吶喊 VS クレーム専門爺さんの床膝対応か。
どっちもどっちだな。。。(呆れ顔)
>>23
新作出て、しばらくはまめに宣伝、反応チェック予定だったんだろうなｗ
本当に忙しい売れっ子さんだったら、売れ行きとか気にしてるばやいではないんだろうけどーｗ
>>22
ですな。
ただ、明らかに、ろくに話を聞かないで謝るだけの要員を早々に投入は逆効果の場合もあるわな。
話し聞くだけで、収まることもあるんだし。 >>281
twitterJPってどうもローカライズと日本向けの広報しかやってなくて凍結に関する権限すらないようだから
人事も独自にやってるんじゃね 役員を調べると
こういうクズな発想できるヒントがあるかもなー ツイッター社が炎上するのは日常だろ。
昨年もアメリカツイッター社は、アカウント凍結処置の二枚舌を叩かれていた。
トランプ大統領のツイーとでね。
ヘイト動画をRTしたやつ。 ↑これ公式のコメントだと
「お前らはダメ。リーダだからせふせふ^^^」だよ
なら州知事や官僚、上院議員もokなのか？
と。ヘイトしても許される。という説明になっている。
(実際は広告収入が減るから) 女のﾏﾝｺ舐めたい！と思った時は、
舐めたい女に跪いて「そうする事に成っています。」と言えば良いのか？ >>48
元々作者の勝手プロモ自爆なんで炎上させれば次はない。
それすら解らないバカだから ここまで露骨に僕の味方に付いてね＆下手くそな文章を鵜呑みにする奴が居る事に >>1
土下座なんか猿民族ジャップの猟奇文化だろ
本社は関係ないからw ツイッターは向こうでもブラック企業認定されているからな
日本の会社のように甘くはない 日本だとTwitterみたいなのは著作権法などにひっかかるからなあ なんでもかんでも 人権人権 とその組織に関係のない
もっといえば、社会と接点がないような薄気味悪い層がネットの闇で
やれ問題だとギャーギャー騒ぐ・・そっちの方が問題 ちょっとした カバーイラスト が18禁に指定されてしまう
今の エロを去勢 された風潮にまずケチつけろ
ちょっとでもエロ要素があると、NGになる今のつまらない風潮にまずケチつけろ
アレやっちゃだめコレやっちゃダメの風潮 Twitterみたら ワイン だの ローストビーフ だの食べてる画像ばっかあがってるやつじゃないか 半沢直樹の香川照之みたいな演技派な土下座が出来る老人を揃えてるんだろ Twitter JAPANが異常なのは理解できた
エロ広告は普通に沢山あるな ／￣￣＼
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/:::::::::::: く | | | |
|:::::::::::::::::::::::＼￣ 呼ばれてもないのにビルまできてワーワー騒いでたんか 著者曰く「こうすることになっている」ということになっている割に、この著者以外誰も見たことがない土下座老人 客より目線が高くなってはいけないってやつだな
接客業だと割と普通 名前も役職もわからない
名刺も出さない
社内ロビーですらない
Twitter社異常だろ >>313
ツイッター社の共用ロビーは向かい合うようなソファーとかないので
クレーマー側が断固立たないと移動もできない立って見下ろす訳にも行かない隣に座る訳にも行かないのでその場で屈むしかない模様 それだとtwitterが社員を跪かせてるんじゃなくてこの著者が跪かせてるだけじゃないですかね…… オレみたいな常識人からすると無駄にへりくだるやつは逆にうざい 普通は名刺を出し
応接室が空いてない旨を説明して茶店なりに移動して
話を聞くか門前払いだな 完全に嘘松
釣られた奴はネットに向いてないから今すぐ辞めろ これ最高にレベル高い対応だぞ
暴力団やこういうアホにはな
そこそこの企業ならみんなそう >>322
共用ロビーのソファに座り込まれて立たせて名刺交換して移動させることもできてないのなら
むしろtwitter社は日本式の暴対マニュアルがちゃんと整備できてないんじゃないかって気もする >>314
そもそもこの嘘松作家の一方的な主張なんだが まずツイッターのプロモ広告って前払いじゃないじゃん
そこから作家が嘘松なんじゃん
広告掲載されクリックされた分解が請求されるんだから >>242
だから掲載されクリックされた分の広告費が請求された
エロ絵を全年齢ゾーン向けで申請されていたのが
不適切として広告取り下げされた後は請求されない
それだけの話でしょ
嘘松作家がきちんとエロ向けだとしてプロモ広告打てばいいだけなんだよ
あと片膝つくのを土下座とは言わないし
これだけバカッターがいるツイッター上でも
片膝つく高齢者がいたなんていう話はこの嘘松作家以外いないんだぜ？
アカウント凍結問題であれだけ直談判行っていたのに この作者二年前にけもケット襲撃予告デマで警察沙汰にまでなってるのになんでこんなに釣られる奴が出るのか謎
ケモナー界隈の「うわまたあいつか」感がすごい そのイラスト見たけど普通にアカンやろ
自分のTLにこんなもん回ってきたら絶対通報する
キモいわ 小笠原流の作法だろ
ソープランドの店員も膝まづいて接客してるぞ 一方の言い分をだらだら書く前にTwitterの次はビルの警備か受付の人かビルに出入りする人に聞き込み取材してみろ
これが通常の対応かどうか40分も片膝ついてるのを何度も見たことあるのか
まずそこらから聞けよ
記事はそれからでもかけるだろ >>333
そんなことするまでもなく
「跪き要員」が実在するならこれまでの突撃祭りで目撃されてるはず
でも実際にはこいつ以外に見たという奴が一人もいない
これだけでもう分かるだろ >>314
twitterの事何もわからない人だったって話だし
この件の為だけによこした日雇いの派遣社員じゃないの >>336
twitterのこと何も分かっていない人が来た、とクレーマーが言ってるだけなのでそれすら謎
広告費は後払いだぞって説明はその場でされてるだろうにその後も金返せって嘘松が続いてるあたりお察しでしょ >>328
ぐぐってみたけどそいつの友達だったってだけじゃん >>337
事実無根なら否定すればいいだけなのにお答えできませんって認めてるようなもんだろ 時々レストランでこれやられることない？
すんごい大きらいなんだけど同意できる人おらん？
お座敷の居酒屋じゃねえんだし、たいがい一人でテキトーに来るし
あんま顔ものぞきこまれたくないし
なにより膝をついてもつかなくても土足の床に近づく行為は実に汚くてやめてほしいんだが >>338
けもケットに参加申請してて出禁食らった奴は別人だけど
そいつと如月を含めてデマ流してた中心人物は4人ほどいるんだ >>341
事実無根のデマならtwitter社なんで否定しないの？ あまりに論外のデマ一つ一つに答えてたらきりがないってのはあるんじゃね
公開質問状とか出したら答えてくれるのかも >>1
アメリカ本社に聞けよ
使えねーメディアだな やっぱ女はこういう時に甘いよね 俺ならそのジジィの膝が壊れるまで
クレーム入れ続ける >>345
>>1ぐらい読めないのかよw
ネットメディアとはいえ正式な取材に否定すらしてないわけだが この回答を「否定していない」と取るところが実に糖質臭くていいね 「ツイッター社ではクレーマーに跪かせるために定年後の老人を雇っているというのは本当か」とは訊ねてないんじゃ？
そう直球で訊ねた山本一郎はNoの返答を貰えてるし 糖質っていきなりレッテル張りで人格否定とは恐れ入るけど
まあ好きに取ればいいんじゃない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
