【社会】ヤフオクで架空住所使った詐欺被害、ヤフーから「確認不十分」と見舞金払われず提訴 入金後に連絡途絶え商品届かず★3
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ネットオークション「ヤフオク！」で商品を購入し、支払いを終えたのに、
相手方と連絡が取れなくなり商品が届かない詐欺被害に遭ったのは、サービス運営者のヤフーが適切な注意義務を怠ったためだとして、
神奈川県の男性会社員が2月19日、ヤフーを相手取り東京簡裁に提訴した。慰謝料を含む約70万円の損害賠償を求める。
訴状などによると、男性は2017年9月にヤフオクを使って、13万6千円の時計を購入。
「かんたん決済」という決済手段で、クレジットカードで支払った。その後、出品者側から「ご入金ありがとうございます。確認致します。
商品の発送は3?4日後になります」などと投稿されたのを最後に、男性からの連絡には一切応答がなくなった。
男性は、ヤフーに対して詐欺被害に遭ったことを報告したが、「いったん完了した支払い手続きのキャンセルおよび、弊社からの返金はできません」と応じてもらえなかったという。
●出品者の登録住所は住民票登録ができない架空のもの
このため、弁護士を通じて出品者の住所等を開示するようヤフーに依頼。2017年11月に開示された結果、
出品者が登録していた住所が家電量販店などが所在する住所で、架空の住所である可能性が高いことが判明した。
住所だと記載された埼玉県内の自治体への問い合わせでも、住民基本台帳に記載されていないことが確認された。
また、出品者と別名義の銀行口座が代金受取口座とされていることもわかったという。
男性は警察への被害届を提出。さらにヤフーが設ける「トラブルお見舞い制度」に基づき、詐欺被害の補償申請をした。
だがヤフーは2018年1月、「取引の相手方の氏名・住所・電話番号を確認せずに取引をした場合など、
社会通念上、取引に際して利用者が通常求められる注意を欠いたと認められる取引である」などとして、お見舞い制度の対象外だと告げた。
●原告側「取引リスクを利用者に押し付ける対応に憤り」
男性は、ヤフーが利用料を徴収している以上、利用者に対してサービスを適切な形で提供する義務があると主張する。
また出品者がサービスの利用登録をする際、住民票登録がされていない住所が使われていたことも問題視している。
「本人確認が不十分なままアカウントを開設させ、利用を許容していたことはヤフーの注意義務違反にあたる」と指摘している。
原告代理人の勝部泰之弁護士は、同じくヤフーを被告とした名古屋地裁が2008年3月28日判決で、
「本件利用契約における信義則上、被告（ヤフー）は原告らを含む利用者に対して、
欠陥のないシステムを構築して本件サービス（ヤフオク）を提供すべき義務を負っているというべきである」と判示したことを重要視する。
「インターネットオークション取引において不可避的に生じる取引リスクを全て原告に押し付けるかのようなヤフーの対応に、
原告（男性）は強い憤りと落胆を感じている」と勝部弁護士。
男性は「今後は、サービスの提供側が責任をもってトラブル防止に努めているサービス以外は利用を控えたい」と言う。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180219-00007456-bengocom-soci
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1519098884/
2018/02/20(火) 09:20:05.16 手数料とっといて自己責任とか頭わいてるだろYahoo! 原告側「取引リスクを利用者に押し付ける対応に憤り」
＿ﾉ乙(､ﾝ､)＿泥棒市に信用を求めるようなものよね…
こういう訴訟は起こした方がいい。
泣き寝入りしないで声を上げよう。 ヤフーほかオークションや通販サイトは出品者の確認を厳密にしないとね オクとか使った事が無いけど
料金って仲介会社が一時預かりして
物品到着後に破損確認まどした後に支払われる物なのかと思ってた ある意味運営と出品者がグルだと無敵状態だからな
とことん訴訟をやってほしい ヤフー通してならヤフーが信用した相手だと思って安心して取引するよなあ
ここを保証してくれないならヤフーなんかで取引する意味がないよ そもそも個人相手のオークションとか利用すんなよ
この手のトラブルあるに決まってんじゃねーか
仮にちゃんと発送しても商品が破損してたり、箱だけだったりすんだろ
安いのかもしれんけどリスクに見合ってるとはおもえねーよ 役務提供事業者
ヤフー株式会社
東京都千代田区紀尾井町1番3号
0570-082-003
※こちらの電話番号では、サービスの一般的なご案内のみ承っています。
お客様の個別の取引状況につきましては、お客様の個人情報の保護のため、
お問い合わせフォームを通したご本人様確認をしたうえでご対応させていただいております。
代表者 代表取締役 宮坂 学 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:9f6dec46a9c05ac98b043733bb0c28f0) 今回の件でヤフオクで物を買うのは辞める
売りはまだしも、買いはメリカリの方が安心だな 出品者の確認をヤフオクがやってるんじゃないのかよ
馬鹿みたいに高い手数料取ってるくせに ヤフオクに出品して大阪人に落札されたら
ちょっと緊張する
クレーマーだったら嫌だなぁって メルカリはメルカリで低モラルの馬鹿ばかりで嫌になる
ヤフオクのメルカリ支払い方式がベストか ストア出店してる所は、会社の登記簿も提出して認証を得てるから
ヤフオクはストアから落札するのがいい。 最近は少なくなったけど過去に80回ぐらい利用してる
幸いトラブルに巻き込まれた事はないけど最悪詐欺でも仕方ないと覚悟はしながら利用してる >>13
だからYahoo!ジャパン・ソフトバンクグループを信用する方がバカなんだよ。
ヤフオクも初期には詐欺とか怪しい出品いっぱいあって問題になって改善し
た筈なのに実はしてなかったって事だろ? 利用者に出品者のすべての確認と
リスクを負わせるなら商売として利用料金とってる理由が無いよな。
だからヤフオク利用するのがバカだって事だ。 ヤフーってモデムを無理やり渡したり
個人情報を流出させたりした会社？ 手数料貰うけど
トラブルは知らんがな
なんて通用するわけねえだろ ヤフオクで偽物を掴まされた
名前がカタカナで届いた商品も発送人がわからないように委託業者をとおしてた
おかしいから調べるようにヤフオクに言ったらできないと しかも確認もしてくれない
あくまで当事者でやれと言われる始末 警察に被害届を出すといってなんとか返品しようとしても最初に表示された名前と住所と全く違う
最近は日本人だけでなく中国人が平気で偽物を売るからヤフオクは安心して取引できない (＾ω＾)この事例からも、ヤフオクなんか使うもんじゃないですよね。
だいたい評価も架空アカウント使って偽造できるし信用出来ないですよ。
そのてん、メルカリは商品届くまで出品者には支払いされないから安全ですよ！
みなさん、ヤフオクなんかすぐに辞めてメルカリ・楽天ラクマ・フリルに移行しましょう！！
楽天ラクマ・フリルは手数料が全く取られなくて大変便利ですよ！！ >>35
かんたん決済はまじで何もやってくれない ヤフオクのアプリで最初に出た名前が怪しいから代金の受取人の名前の確認するように依頼しても応じない
ヤフオクは売り手の名前は適当に入力できて本人確認もろくに確認してないとヤフオクから回答がきたよ お見舞い制度利用して、返金された奴っているのか？
どんな場合でも、対象外と言われそう。 あれ？決済金は一時預かりで商品届いたら、確認ボタン押してやっと相手に振り込まれるシステムじゃなかったっけ？ >>41
代金支払い管理サービス
興行チケットなど一部のカテゴリおよびフリマ出品で出品された商品 >>28
ソフトバンクは一昨日も何かの障害で東京ではソフトバンク携帯から固定電話にかけられないっていうトラブルがあった
クソみたいな勧誘のメールは毎日届くくせに障害に関するお知らせは何もなし
ほんとクソだよソフトバンクグループは 未だにヤフオクやってるとか情弱もいい所だって言われたわ
ごもっともなんだなと思いました。 被害に遭った人には申し訳ないが、こういうことが起こると益々ソフトバンクの糞さ加減が周知されていいことだ もうアマゾンでいいよ
詐欺師の相手とかめんどくせー いやー、おれもＢＯＳＥのスピーカー、ニセモノ詐欺くらったなあ。
相手は中国人だったとおもうよ。日本名ぽかったけど。モノ届いただけでもヨカッタってかｗ
ＢＯＳＥに修理だしたらニセモノだから扱えないって言われたわ。ヤフオクもクソの役にたたねーしな。高い授業料だったわ。 ブランド時計で、もし偽モノなら返金しますとかの商品説明や質問のやり取りがあるけど
そもそも身元を偽ってるなら無意味だな うわあ
これ完全に被害者の落ち度ないやん
ヤフオク長らく使ってないけどやめとくわ いくつもヤフーID取得させてアマゾンから
送料詐欺繰り返してる中華連中とヤ(ア)ホーをそろそろ摘発しろよ 「トラブルお見舞い制度」に基づき、詐欺被害の補償申請はある
あるが・・・・・今回適用するかしないかは我々が決める
つまり我々が認めなければ永遠にされないということ ヤフオクの糞さがよく出てる事件だな
高い手数料取るのに、リスクは全部客に丸投げだからなぁ
メルカリやラクマはトラブったら間に入って補償してくれるのに >>48
俺も中国人に騙されて2万損した 落札前に名前がわからず日本人と思い落札したら表示された名前は日本人だけど振込口座が中国人名だった 案の定偽物だった 指摘したらアカウントが消えたよ ヤフオクは簡単に犯罪ができてヤフーも何の対策をとらず放置したまま てか、メルカリみたいに落札者は商品到着、出品者は入金確認ってのをお互いにやるんじゃなくて
主催者側が中継ポイントに立つ方式に統一しないとダメだろ。 メルカリも似たようなものだぞ、あったなかったは悪魔の証明だしな
相互保証も「今回だけ」と断り書きされるらしいし、規約上は運営がトラブル仲裁の責任を負う義務すらないっていう
フリルはポイント量産マネロンの温床になってる 海賊版ＤＶＤの通報も客に丸投げだからなぁｗ
メーカー名と連絡先載せてて引いたわ 俺もこの前アマゾンギフト券でやられたわ
まあ使う予定の無いヤフー期間限定ポイントの消化だから自腹は痛まなかったがな 出品者の住所なんて調べないのが普通
確認しようがないから見舞金なんて一切支払われないと思ってオク使わないと行けない
安心だけど安全ではない
今まで知らなかったからこの件は本当に助かるわ >>41
商品が届いてなくても二週間たったら勝手に振り込まれる >>61
eBayはPayPalを通すから安心だよ Paypalは本人確認を売るから
きちんとする eBayがヤフオクに負けて撤退したからクソみたいなサービスのままヤフオクはあぐらをかいてる またトラブった時のヤフオクの対応がひどいんだよな
決まりきった定型文をコピペして、補償どころか被害者をサポートする気がこれっぽっちもない
勝手に生きて勝手に死ねくらいの感じ、しかし手数料はガッツリ取るというｗ よく分からんのだが、本人確認せずに振り込んだのはヤフーなんじゃないの？ >>65
受け取り連絡をしなくても二週間たったら勝手に振り込まれるんだよヤフーは >>56
ヤフオクはよく利用するんで、こーゆーのを防ぐための自衛手段っていうのかな、ヘルプにのってないようなテクどういうのがある？ 詐欺被害に対してヤフーも弁済すべき
弁済したがらないのはヤフーの内部犯行だからかな この件は徹底的に詰めた方がいいぞ ヤフー側の対応舐めてるでしょ 下火なのに信用より目先の銭勘定取ったという事がどう言うことかヤフオクにハッキリわからせてやれ >>16
警察OB大量採用してるってどっかにあったな
そういう人たちがこういうことにちゃんと動くべきなのにな
何やってんだか >>17
両方やってるけども、出品者側から見たら買い手はヤフオクの方が圧倒的にマナーがいい
メルカリはバカかと思うような価格で値下げ交渉してくるとかザラ
メルカリは乞食が多く民度は相当低い >>20
ほんとそれ
メルカリは乞食や低モラル野郎が多すぎて俺は出品するのやめたからな >>74
フリマアプリが伸びて、ヤフオクを抜きそうになってるにこの対応は舐めてるけど
ヤフオクにとってはこの冷たい対応が20年くらい続けてる文化みたいなもんだから
何も疑問を持ってないんだろうな アリエクスプレスは個人オークションではないが、商品届いてから決済ボタン押す形式になってるしな
あの方式なら届かない詐欺は起こりにくいんじゃないか これ、架空ではなく本物の他人の住所でもやってるのいるよね。住所を勝手に使われた側にヤフーは何も対応しない。
法律で登録時の本人確認を業者側に義務にしないとなくならんだろ。 中島誠之助が国宝級認定した曜変天目を
1万円以下で買うことができるのはヤフオクだけ
メルカリではこうはいかない 落札手数料高すぎだよなあ
あんだけ取っておいて責任はユーザーのせいにするなんてありえねえ 相変わらず、昔と変わってないな。
利用者責任なら利用料取るなよ。
落札システム利用料やら出品手数料やら、ぼったくってて、あとは詐欺してな、かよ。 >>1
仕組み的には原告に落ち度はないな、高額商品に手を出すリスクを考慮しろよとは思うが
ろくに取引してなかった時期も含めて15年くらい利用してるが、一度だけ詐欺られたなあ
それ以来買う時は1万以内のだけにしてるわ
>>37
当時の方が詐欺も多かったとは思うが個人の出品も多くて活気があったなあ
ウォッチリストへの登録も商品への入札も掘り出し物も今と比べものにならないくらい多かった >>10
来月辺りからそうなるか。ヤフオクもこれで治安はよくなるはずだが受け取りボタン押さないアホがたくさん出てくるんだろうな。 >>86
よくなるわけない
今までもこの手のトラブルあっても放置してたヤフーが ヤクオフとか朝鮮人相手なんだから騙されても泣かない金額でしか使わない 金払って物が来ないならクレカ会社に言って止められたんじゃない？
ヤフー相手じゃ無理かな てか、その前にブラリされてるやつとか悪い評価が多いやつの出品、入札を強制的に出来なくするほうが先決だろ。
ID変えてもダメな制度を作れ。
車社会と同じで悪質なやつらは免停、免取などで追放出来る仕組みを制度化するしかない。 確認しなかった落札者がバカなだけ
出品者情報をクリックして確認さえしておけば
何かあっても補償受けられるって取り引き画面に書いてるのに
そこ飛ばして振り込んだんでしょ？
商品説明ろくに読まないまま落札して後で文句言う悪質クレーマーと代わりないわ >>89
俺も同様の詐欺に遭ったが、
相手がおそらく何件か同時にやってたか？→俺がかんたん決済してすぐに相手のアカウントが停止された→相手に電話するも存在しない番号
で、まず引き落としされた銀行に組戻を願ったんだが「ヤフー経由なのでヤフーからでないと受付られない」と言われ、
すぐヤフーに連絡したら数日後に「まず相手と連絡を取ってください、こちらとしてら一方の言い分だけで組戻をする事は出来ない」と言われた。
(取引ナビだからこの時点で連絡取れなくなるのに無茶言うな、と)
ちなみに落札が日曜夜で深夜中に銀行連絡、ヤフーへのメールを済ませているのでこの時点では出品者には支払われてないし、
そもそもヤフーが自分で止めたアカウントにわざわざ入金するとは思えないから、金はヤフーで止まってんじゃないのかね。
というわけで、高額の落札した場合はかんたん決済は使わないほうが良い、組戻可能なお互いの銀行使っての振込のほうがマシ。でもそれだとポイント付かないんだよなぁ。 ヤフオクは一番高い買い物は10年くらい前に3万くらいの中古パソコンかな
あとは1000円以下の古本が多く、そんなはした金で詐欺するバカもいない
高額の取引はやめたほうがいい 根本的に胡散臭いビジネスだからな
他社が参入しないのがその証拠 >>91
>>93の時は当然確認したけど補償出なかったわ、ヤフーの言い分としては「落札商品の送り先が俺本人じゃない(友人宅宛に送った)ので、ヤフーアカウントの貸与をした疑いがあり規約違反」だと。
俺名義で落札してヤフーウォレットに登録してある俺の口座から支払って、送り先変えてるだけなんだけどね。
そもそもかんたん決済時に表示される個人情報て、登録したものから書き換えられるからな、このシステムなのに「相手の確認をしていないから」を理由にするのは無理がある。
加えて、出品＝詐欺側が取引ナビを設定してると、もう規定の動作ボタン押してくだけだから個別にいちいち細かい本人確認とかしようもない。 利用したことないんだけど仲介人（ヤフー）に双方の品を一時預かりしたりしないんだ・・・
詐欺し放題じゃん
よくそんなのが普及したな 逆に言えば出品者の本人確認をできるシステムにしていないヤフーが責任を問われる 振り込んだ後にキャンセルしたのに金返ってこなかったことある。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
