【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★2
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520598159/ 日常的にやってたんだろう
相当あくどい会社だ
倒産させろ 車種わからないけどナンカンタイヤをこんなにつるつるになっても交換しないような奴が乗ってた中古車なんか怖くて買いたくないよね
https://i.imgur.com/7r8G69T.jpg てかツルツルタイヤなのに車検通した工場晒せよ
ここが一番重要 総額97万円の車
何を買ったのだろうか？(´・ω・｀) >「すみませんと、一言だけの謝罪しかありま
>せんでした」
>と不満気に振り返った。
謝罪してるならそれでいいのにそれ以上何を求めてるの？ 最近は悪質クレーマーだと鼻から決めつけて、正当なクレームを跳ね除ける傾向があると思う 騙せれば+ 57,000円
ばれれば− 30,000円
と言う事は
「一人目でバレない」
「 2 人続けてバレない」
この条件が揃えば、
完全に利益が出る仕組みだね。 買っちゃお買っちゃお♪
イエローハットで買っちゃお♪
タイヤバリバリバリュー
タウヤ買うにゃら〜イエローハット♪ タイヤ片減りしてないか？アライメント狂ってるだろ。 ツイッターなんかにアップするまでもないだろ
普通に店に苦情言えばいいだけ スリップラインもねえのに、どうやって車検通したんだ？
嘘も大概にしとけと ナンカンタイヤってDQN車が、安くてショルダー寝るから人気あったタイヤだろ(´・ω・｀) 腹立つのはわかるんだが何でもかんでも拡散拡散てバカッターやばい ガリバーとバイク王で買ったり売ったりするのはやめたほうがいいね 30,000円と、57,000円と言う数字を利用した完全な詐欺だねこれは。 少し前、明らかにフロントぶつけてて、ボンネットまで変形しているのに修復歴なしで販売されていたのを
その車種のスレで「確かに修理はしてないだろうけどw」って感じで少し話題になった後消された。
それも確かガリバーだったはず。 >>32
経緯の説明と今後の対策とかじゃね？
少なくとも俺もなぜそうなったか知りたいは
なのにヘラヘラすいませんしか言わなったら不満残る >>29
まともに整備してなさそうだから
この後もトラブルだらけになりそうw >>44
でもそのおかげでこうやってスレで騒げるんだからええやろ >>29
俺にはスリップサイン手前の白い部分がパンク修理跡に見えてしまう。 これで車検通ってるのは大問題だろ。
金とか謝罪で済む問題じゃねえぞ こんなツルツルすぎると逆に訴えてるやつの狂言っぽい気がするのだがｗ >>32
これは会社の信用にかかわる重大問題だから
普通なら、店長はもちろん、その地域の責任者が
家まで来て正式に謝罪する。
そして、タイヤを新品に変えたうえで、タイヤ代全額と迷惑料を支払う。
普通の会社ならな。 ○国人が経営してる店だと若くて可愛い女の客には無料GPS発信器や盗聴器の取付キャンペーンとかやってるかも 「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。
お金ももらってるじゃん ガリバーで車を買おうと思うかなあ普通
中古はいらない、女も車も >>44
個人で法人と交渉するならさっさと大事にしたほうが話が進む 中古に新車のサービスを求めるなよ
中古車はもうけが少ないんだから営業すら手を入れない
コストをかけたら赤字になるからな 「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
でも、被害者には 「すいません」 の一言だけなんだねー(´・ω・｀) >>1
騒ぎにならなかったら泣き寝入りだった
こういう企業の非はどんどん晒せ
バランスなんか考えなくていいそれを考えるのは俺たちじゃない 日本ってこんなんばっかじゃん
国産ですって言ってるのに海外の肉つかった食品とかさ
設計通りですって言ってるのにおもくそ傾いてるマンションとかさ
払うって契約のはずなのに何だかんだ払わない保険屋とかさ
嘘と不正ばっかなのに日本人は誠実で日本製は高品質って思っててさ
そう思ってないと変人扱いだし、クレーム入れたほうが頭おかしいみたいな扱い受ける変な国 >>65
滑るように走る
リニアモーターカーみたいでcool このゆとりはなんで店に言わないで
ツイッターで呟いてんの？
きんもー >>30
車検時は別のタイヤで通したって言われればそれで終わりかと。
なので、工場はどうにでも逃げれる。
このタイヤで通ったって言うガリバーさんの神経はどうかと思いますけど。 、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」
納車の時にタイヤワックスまでかけてあって
この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応 こんなトラブルを起こした店に車の整備なんて任せたくないからタイヤは別の所で買うよな
交換じゃなくて返金で正解 >>78
せめて読めよ
言ったが相手にされなかったんだよ 品定めする目がないのなら 詳しい奴連れてけよ 馬鹿だろ ガリバーは晒しても車検通した工場は晒さない所がきな臭いわ >>17
キャンバー角でググるとその理由が出て来る
あと鬼キャンバーでググると、新しい世界が垣間見える 昨日ぐらいの大雨だと水たまりでハンドル持ってかれそうになるわ >>64
交渉上手い人だと契約白紙＆次の車が見つかるまでのレンタカー代＋慰謝料くらいはいけそうな内容 客からタイヤ交換したいって言われなければ、普段からこんなタイヤでも納車してるってことだな なぜツルツルタイヤで車検通ったのか
組織的な犯罪の臭いがする
とりあえず警察にも通報しておけ。 つるつるタイヤは雨の日じゃ滑るんだろうけど晴れた日は接地面積が多くなってグリップ上がるの？ ツルツルタイヤで車検通した場合
不正車検罪（自動車運送車両法 1年以下の懲役若しくは50万円以下の罰金）
虚偽有印公文書作成罪・同行使罪（刑法 1年以上10年以下の懲役）
加重収賄罪（刑法 1年以上の有期懲役）
これが適応される
車検工場とそれに関わった営業が罪に問われる 中古で文句とか貧乏すぎる
保険とかちゃんと入れるのかな これは、
騙せる人の確率と
得られる利益、を考えた
数字のトリック詐欺だよ。 >>85
片減りしたら左右組み換えて丸々ツルツルになったら新品購入(´・ω・｀) ＴＡＸとかも登録で５万車庫証明２万納車２万とか ドンブリだわ タイヤの繊維が出ているタイヤが車検通るわけねーだろ
民間車検で通したのか？だったら通報案件だぞｗ なんで店側とちゃんと話さないでこういう大事にするの？ >>1
外側ショルダーがツルツルって、アライメントも大丈夫なんかな？w >>44
いい時代だよ
昔ならこの程度は泣き寝入りか
ガチで殴りこむかの二択
車屋なんて相手もヤクザもどきだから
それなりの人を揃えないと勝てない >>120
店側「が」ちゃんと話してたら大事になってないんだよバカチン 大手は信用できないよね
バイクをレッドバロンで中古で三年前に購入
フロントフォークのパッキンが錆びで茶色く崩れひび割れもしていたから購入して引き取った１時間後に電話かけたらパッキン交換に数万かかると言われた
で、半年後車検になったから他のバイク屋に車検ついでにパッキン交換してもらったらフロントフォークの中のバネがサビサビですごい細くなってた言われた
そんだけ浸食してたものを堂々とよく売れるわ 馬鹿正直に店信用して良い時代は終わりだな偽装や詐欺横行してるな 「納車取りに行きます」というと「納車準備だから」ってすり替える
絶対ひかない ズルいんだよあ 車の購入代は総額で97万円
ゼロひとつ足りないんだけど これ付けたまま展示してあったというなら真っ直ぐ走るかどうかさえ怪しい危険な香りがする中古車
https://i.imgur.com/7r8G69T.jpg ぶっちゃけ、ここまでやらかして3万円というセコさが今回のトラブルの原因だよなぁ。
多少こじれても、店長が出撃して、ガッと土下座して、
50万円の封筒を差し出せば、円満解決だったのに。 ガリバーは指定工場持ってんのか？
持っててこれで車検通したのなら、指定を取り消されてもおかしくない 連絡ミスで起こりうることではあるし、洗車・タイやワックスは普通にやる。
謝罪した上に、タイヤ代も返金。3万値引き。
これ以上どうしろと？
97万程度の車の納車ミスで、菓子折りもって玄関で土下座せいと？？
貧乏人ほど小さなことで騒ぐよな。
これぐらいのことで騒いでいたら、自分にとってマイナス要素の方がはるかに大きいことに気づかない若造。 「間違った」んやったら素直に謝って新品タイヤに交換するなり差額を返金するなり
対応してくれたらそれで済む話やけれど。
そうでなかったから揉めた・・・・・・今の時代やからＳＮＳに書かれたって話やね。 >>101
えぐれて白いの見えてんの繊維なんかw
要交換レベルだから車検も通らんだべ。 >>60
アホと言われる筋合い無いですけどね
ツイッターで一人で騒いでグダグダ言ってるようにしか見えないけど 苦情だけ言えよ >>919
>警察に詐欺罪で通報するべき。
ああそこまで考えて、ガリバーはいやいや謝罪したんだな。 >>44
店が初期対応を誤らなければ拡散してない。 う〜ん、ガリバーといっても店舗によるんだろうなぁ
俺は車をガリバーに高く買い取ってもらえたからいいイメージなんだよな
他の中古車ショップは査定で２０万〜４０万の値しかつけなかったのに、ガリバーだけは６０万以上
ま、いろいろあるんやなぁ 苦情言いに行くのに>>1これ乗って行ったら笑う(´・ω・｀) こんなタイヤで車検通るのか
こっちのほうが大問題だろ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
