【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★2
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520598159/ >>99
片減りするならアライメント調整した方がいいぞ
普通乗用車で２万円くらい掛かるけど
スタッドレスだと雪道の食い付が全然違う 車検通してから納品前にボロタイヤに履き替えたんだろ 正規ディーラーも新車のオプションで発注漏れがあったら、試乗車や展示車のパーツ外してつけてるぞ
もちろん遅れて届いた新品のオプションパーツは試乗車につける
ソースは正規ディーラーに勤めてた俺 >>116
事故って死んで原因が納車時からの中古タイヤのせいでしたって結果でてから
菓子折り持って土下座に行っても遅いんだよ。法外な慰謝料払うから勘弁してくれで済まされるとでも？ 外側ツルツルタイヤで
よく車検通ったな
内側ならバレないことあるけど 俺もガリバーで中古車買ったけどアフターケア最悪だぞ
あんなに熱心だった営業マンの態度が一変するからな
もう二度とかかわりたくない 国土交通省のＨＰに事業者通報窓口があるのでそっちに通報して下さい けど中古車屋の民度なんてどこもこんなもんよ
整備持ってくとわざと調子悪くしたり
んなの日常茶飯事よ ガリバーで騙されたって話は10年以上前から腐るほどある、ここでこの糞企業は徹底に叩いとかないと被害者増え続けるな 騙す気ならツルツルのまま渡すわけねーだろｗ
新品っぽい中古とかならわかるけどな。
ただの連絡ミスだろ。 >>122
筋合いが無くてもお前のレスはアホに満ち溢れてるのだと思うけど。
お前はアホだから自分のアホさ加減も解らんだろうが。 >>140
中古車屋なんて買うだけで修理はディーラーか町工場じゃないのか >>111
それで時間確約して取りに行くと
それから書類を作り始めて
20分以上商談ルームに放置される
お茶もなしで タイヤは、ナンカンのAS-1のようです。
購入車種が分かったらなんとなくガリバーの対応も分からなくはない気もしました。。。 保証期間に修理出しても、基本的に中古品と交換
代車の整備もテキトー
やけにフラつくからタイヤの空気圧見たら、4本とも100kpaちょいしか入ってなくてわろた >>1
外側だけ山が無いってタイヤがハの字切ってた可能性大 思った以上にタイヤがギリギリ車検レベルだった
これ3万じゃなくて6万弱のタイヤ代金返金しなきゃおさまらないだろｗ
ひどいな ツルツルオーナーと営業のやりとりでタイヤの事で問われた時に車検は通りましたからって発言が付け替えて車検通したって言い訳が通用しなくなるんだよなぁ
ここで車検用の冬タイヤ付けてて外し忘れてタイヤワックス塗って出したなら新品タイヤを保護するか納期の問題で云々とか言い訳できるけどツルツルタイヤで言い訳できんだろ 山が半分以上残ってるなら、新品の中韓タイヤより中古の国産タイヤの方がいいけれども。 >>137
5部山ならまだしも、高速乗ったらバーストしかねんタイヤだしな。
作業漏れでごめんなさいはちょっと言い訳苦しいよね。 前潰れた事故車と後ろ潰れた事故車をつなげれば新品になるんやで ワックスかけられると気づきにくいよな
確信犯のような >>144
はいはい拡散希望連呼してろよかまってちゃん 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f70dfdc711a7c6ae6accccb939f27fbf) >>124
新品タイヤの料金払ってるのにどう見ても中古タイヤだっていう主張に対して、車検は通ったっていう意味のワカラン返しだからな。そりゃキレるわ。 >>135
発売されたばかりの新車購入、１ヶ月点検でディーラーに行く、装着率低いオプションをつけてたので担当じゃない営業が他のお客様が見たいとおっしゃるので見せてもかまいませんか？と聞いてきた。
俺「別にかまいませんよ」
数分後トイレ借りて開いてる窓から何気なく外見たら頭ハゲ散らかしたオッサンがシート座ってサンルーフ何回もウィーンウィーンやってたよ😱 マジでツルツルやな
サインのとこも、直ぐに来るから
ソッコー車検通らねーな >>137
可能性はあるものだろうが、一目でわかるし。
こんな程度のものに、死ぬ前に気づけないような奴はほっといても死ぬ。
タイヤがバーストして死亡事故ってどんな確率よ？ あと問題のタイヤ代は闇車検代だと思うんだよな
丁度相場が同じｗ やっぱりこのタイヤで車検通ったって言うのが気になるよなw
査察とか入らないのかな ビッグモーターと同じくらい酷いな
やっぱり中古車を買うにしても正規のディーラーに行くべきだわ ディーラーの中古車で３年の保証つけて乗った方がよっぽどリスク少ないだろ 今ガリバーと商談してる人気をつけてね〜
こういう所ですよ〜 >>148
３か月保障みたいなのがあるんだよ
初日からポンコツ持ってきて文句言ったらお前の運転が悪いんじゃねぇの？と来たもんだｗ こんなツルツルになったタイヤまた履かせて売るのすげーな 車検を通した後に部品を交換して客に引き渡すって行為はどうなん？
新品のタイヤで車検を通して、中古に付け替えたって可能性も出てくるよね わざわざ中古タイヤで車検通したってことは最初から騙す気だよな >>23
＞「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」 購入した男性は
ゴムタイヤのみを注文したんだろうか新品アルミも含めて注文していたんだろうか
だとするなら
ゴムタイヤのみの注文より悪質だな これだけツルツルなら車検通し用タイヤあるだろ？通した後に交換して客へ。 死んだばあちゃんが言ってた、
中古車屋と「今度かわいいい子連れてくるね」と言う女は信用するなと。 前スレであった売却の方でも売った後に難癖の電話連発で返金要求するってほんとかいな ガリバー全体なのか、ガリバーアウトレット浜松入野店だけのことなのか・・・ >>159
騙すつもりならもうちょっとマシなタイヤ付けるだろ。。
単なる連絡ミスと考えるのが普通。
もしくは購入者がとんでもなく頭悪そうだったか。 どっかで拾ってきたレベルだな
他にも絶対やっとるなこれ >>108
まー大体がこの人みたいに無知のイチャモンだから中古屋も酷い所多いわな
この場合だって、購入する前にチェックもしないってのが不思議だよ
中古が新品になっていたら新車じゃんね
チェックして修理依頼か交渉
しかもバネが錆び錆びで細くなるってありえねーからｗｗｗ
水でも入れていたのか？レベル
それを買ってしまう目利きは新車しか買えないよ 今回は客がよく見てたから発覚しただけで確信犯なんだろうな。
最初の段階では言い逃れしようとしてるし。今まで泣かされた人たくさんいそうだね。 担当者が新品のタイヤ代を懐に入れているケースもあるんじゃね？ ４駆のセリカだったからつるつるナンカンタイヤでも大丈夫なのか？ >>1
新品タイヤはここで買うといいよ
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カーポートマルゼン 2015年7月 TVCM 10周年大感謝祭
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カーポートマルゼン 2018年1月 TVCM 新春セール編 30秒 ガリバーで中古車買うと見積には入ってない謎の高額整備料取られるんだろ？ 総額97万の中古車買うくらいなら、新車の軽買ったほうがいいわ >>142
まあ、中古屋なんて極一部を除けば客商売と思えん対応だしね。
但し、最近このパターン多いよね？店舗に苦情言うても無視、ＳＮＳで拡散したら掌クルリｗｗｗｗｗｗ
こういう事する店は、客を選ぶ権利からもうこなくて結講とか言うしｗｗｗｗｗｗ 店側が即座に非を認めて
契約通り新品タイヤに交換して、
オイル交換無料券3枚くらいつけていれば済む話だったのにな 新品か中古かの話なのに
車検通ったから問題無く乗れますよは無いわな >>4
オートバックスとか他の業者で新品タイヤ買うんじゃない？ 新品だと思ったら中古だった。
付き合って1年くらいしてから離婚歴があるとゲロした
昔の彼女を思い出した。 これは単なるミスなんだろうな。でも、車検が通った云々は言っちゃいけない。誠意ある謝罪をしてすぐにタイヤを交換すればここまで騒ぎにならなかった こんなタイヤで車検が通るの？
陸運局の仕事もいい加減だな… つかガリバーだとテュルテュルタイヤでも車検通るのか？
どんな力が働いてるのだろう。 新品じゃないけど
車検に通ったこれすごい
お前との契約は新品のタイヤに変える事
でも車検に通った
写メでわかるツルツルのタイヤで
だから新品のタイヤに変えてないけど変えたって事でお金請求します
運輸局最高やー
なんでここで運輸局？？？
でも運輸局とのコネが大切ですよーｗｗｗ 車検の値段も店によって見積もり倍くらい違ったりするよな
車屋って信用できないわ 不正車検なら大問題だな
悪質だと判断されれば逮捕もあるぞ あくどいね
俺もヤマト運輸にだまされて無償役務提供要求されてた。
しかも支店長は下請けは給料高いからとか言いふらしてて
社員に誘導かけてたのではないかと勘ぐってしまうくらいだった。
実際時給800円位なのに この件はガリバーの担当者が馬鹿過ぎたんだと思う。
この手の車じゃすぐにタイヤ減らすだろうけど、新品交換費用を払っているんだから指摘されたら
「今から手配します」とか言ってやっておけば良かったんだよ。
これで車検通ったとか斜め上の返答して客を馬鹿にするから購入者も呆れたんだろ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
