【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★2
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520598159/ >>504
車検はその時点で合法化否かを判断するだけ
ブレーキパッド残り0.1ミリでもタイヤの残溝スリップサインまで0.1ミリでも合格だよ >>648
まあ、そもそも、どこからつるつる仕入れたんだって話だよなあ？
つるぺたタイヤって売ってる場所有るの？ >>664
ピットには２柱リフトくらいあるだろ(笑)
インパクトレンチもトルクレンチもちゃんとあるはず >>595
当たり前なら新品タイヤの金額なんか請求されないだろうが
なに言ってんだよ 車検とおったから大丈夫＝指示漏れ
この言い訳じゃ繋がらないよなあ >>651
ビッグモーターも台頭してきて慢性的な人材不足なのかもしれん。
どう考えても素人の仕事。 >>652
最初には回ってないよ
最後から2番目くらいかな？
他店の額を聞いても明日まで待ってくださいって感じだったかな >>657
誰しも車に詳しいわけじゃないんだから本人にtwitterで教えてやれよw ガリバーは危ない会社なんだな。被害にあう前に知れて良かった。 >>1
いやいや中古だからまぁいいじゃんと思って画像見たらこれはねーわwww ネッツ山形
スタッドレスタイヤが指示通りの場所についていなかった。のこぎり状になるサイプの向きが本来と逆になっていて発覚。
サービスキャンペーン実施の際にオイル交換はしないと説明しておきながら指定オイル0W-20に対し5W-30のオイルを入れた。 >>617
そもそも作業着(ツナギ)を着ずにやるもんじゃないよ
完全に仕事を舐めてる 結構長らく車弄ってるけど知らないメーカーだと思ったら、
1本5000円くらいで売ってるタイヤじゃねーか。
色んな所に問題ありそうな気がするんだけど・・・ >>647
ダイハツはハンコックが新車装着されてた
の見たことあるが5000キロでツルツルに
なってた 人の命に関わる所を削って儲けようとする魂胆がいやらしい。 スリップサインは、溝が1.6mmで出て車検に通らなくなるけど、
おまえら、溝の残は3mmくらいでタイヤ変えとけよ。ハイドロプレーニング現象起こしやすくなるぞ。 溝全て削って鞣したみたいになってるじゃんｗ
走り屋みたいな人が使ってたタイヤなのかね？
これじゃすぐバレるじゃん ガリバーって
業界団体非加盟だってな
そんなヤツ信用するのは情弱 >>576
別に車載ジャッキでも良いけどジャッキアップ中にドア開けて乗り込むのはダメだろｗ この人は生まれてこのかた、一度もミスしたことが無いのだろう
だから他人がミスするのを信じられないし、
返金と金銭補償と謝罪があっても許せない。
タイムマシンで戻ってやり直さないと納得しない。
こういうのをクレーマーと言う。 これ重大案件だろ
空車検とかの疑いはねぇの？
最近ちらほら聞くけどさ 騒ぎが大きくなったから非を認めただけだろ
手違いです新品のタイヤを取り付けないで中古のタイヤのまま納品してる時点で確信犯 >>650
知ってるよ。買ったことはある。
ツアラーのMT探してた時期あってね。
ただ、エンジンやらの保証付いてないからな。
現状渡しだし。
年式新しいのなら代行は良いかもな。 新品買った金とられた→店「車検通ったし」
ツルハゲタイヤにたいしてコメントしてね？ 返金＋3万を受け取る前に晒すのならまだしも、
それで手を打ったのに晒すのってなんなの。 想像以上に酷いタイヤだな
これで車検通したとしたらその方が問題だろ
車検時だけ別のタイヤに組み替えてたんじゃねえのか
返金程度で済ますようなレベルの問題じゃねえだろこれ
クソ詐欺師が死ぬまで追い込めよ 日本企業ってほんと詐欺ばっかになったな
いかに他人を騙して金もうけをするかのクズしかいない
マジで国全体のモラルが終わってるな
これが行き過ぎた拝金主義の末路か >>627
常連客になるのは鉄則だが空港で送り迎えでカー用品店に駆け込むって多いか？
レンタカー需要で用品が異常に高いのはわかるけど。国道沿いの大型店の方が信用ならんだろ。 >>686
ミス？記事内容理解できないなら頭ミスってるぞ >>665
新品タイヤに付け替えるって売る時に営業が言ったんだろ。じゃなきゃこんなに騒ぐか >>664
袋に入ったタイヤ見えるし客のだろうね… むしろ、あのタイヤで車検を通した陸運局にも問題があると思うが。ガリバーの話が本当なら。
でも、絶対に無いと思うけどね。あれでは通らん。 >>670
契約書見ないと何とも
中古車屋なんて詐欺師みたいな連中だと思ってるから
タイヤ交換って書いてあったのかもしれんで？ 問題は違うだろ
漏れたのは人の作業だからあるだろうが
客から指摘されても問題なしとした窓口が致命的 >>576
ガリバー、昔は買取専門で
販売はしてなかったような・・・
どんどん無理が出るね。
どっか契約の整備工場、業者使えよ
と思う。 消費者庁案件だな、ブラックはどんどん潰れてくれた方がありがたい >>702
新品タイヤ買ったって読めない？
マジで言ってるなら目か脳やばくね？ ガリバーで車の売り買いしようなんて正気の沙汰じゃない >>677
問題ない
その粘度指定はヴィッツかアクアだろうけど低燃費車用専用オイルが入れられるってだけで標準の粘度指数のオイル入れても問題ない
逆にそこそこ粘度指数推奨の車に低燃費オイル入れたらヤバイ >>23
素直にミスを認めずに誤魔化そうとしてるのが悪質なんだよ >>692
＋3万が口止め料で手際の良さから疑念が生じたんじゃね？
常習？と。
まあ記事でガリバーと客のやり取りが略されてるから想像なんだが。 詐欺行為や未遂なんてどこでもやってる
以前東京スバルの店舗に車検見積もりに行った（電話勧誘がしつこくて）ら
スパークプラグが摩耗してると言われた。
前月交換したばかりだったのにだｗ チンピラがやってる中古車屋なら
逆に脅されて泣き寝入りだな >>686
あの擦り減り方は普通じゃないよ？
普通のその前に新品に交換するから。
まさか、あの状態で展示してたんかね？
納品する時にわざわざつるつるに交換した疑惑が出るじゃん？ >>704
ガリバーもメインは業者間オークへ販売じゃないのか
それの片手間に個人やってるからへんな社員が混ざる >>713
ミスなら謝れるけど、詐欺なら謝れないからねｗ このタイヤで果たして車検が本当に通ったのかどうか
通るのかどうかきっちり当局に回答してもらいたいわ ネットのおかげで悪徳業者が成敗されるのは良いことだ >>660
あのツルツル面にワックス塗ってた人が居るんだよなぁ。
ガリバーならスプレーのかな？
普通は疑問に思うよな。 別に間違いは誰にでもある
最初から返金受けたんだから、
それほどまくし立てる必要もないだろ >>709
＞、新品タイヤを4本買ったはずなのに
普通はどこの何って指定するよ ガリバー側は指示漏れとか言ってるけど、
車検は通りましたからという説明受けたとこいつは言ってるんだよね？
食い違ってないか？？
当初は誤魔化す、騙すつもりだったが、相手がツイカスで拡散しちゃったから
その場しのぎの言い訳してるだけにしか見えないんだけど...
これもっと拡散したらまだまだ他にも同じ事されたやつ出てきそうな気がする >>723
どちらにしても大問題だし有耶無耶にせずに各担当者全員から聞き取り等の調査を継続してほしいものだ >>689
>ただ、エンジンやらの保証付いてないからな。
保証を求めるなよ
自己責任だ自己責任ｗ
技術と心眼で見抜けｗ
まあよほど酷かったら保証はしてくれるようだけどな
だだし別のエンジンをくれるんだとか
乗せ替えは自己責任ｗｗｗ これで詐欺じゃなかったらやりたい放題だろ
お人好し多すぎ >>717
真面目にやってる会社が迷惑すっから詐欺ダンピングルール違反をするブラックはどんどん潰れて？ >>727
適当に選ぶ人も多いんだよね
そういう人は信頼出来る個人店かディーラーに行くべきなんだが タイヤなんて消耗品てこと分かってるか
車検場から納車までの間だって溝減るだろ >>717
オイル プラグ ATF バッテリー 水抜きはバカをだます５種の神器 >>701
民間車検場なら余裕だなｗ
ってかガリバー自体が車検場持ってないのか？ >>737
そいつのレス見てみろ
釣りじゃないなら狂気を感じる 結局返金されただけで新品のタイヤつけてもらってないのね
まあここではもういいってなるやろけど 販売担当> タイヤ新品にします
販売担当>サービス担当 伝達ミス
客>サービス タイヤ新品じゃないよ
サービス > 車検に通ったから大丈夫（販売条件でタイヤ新品となってたのを知らない）
店側が悪いが、世の中伝達ミスなんてゴマンとあって、普通の人は謝罪と返金で手を打つ
それが受け入れられないなら、アスペだろ、自覚したほうがいい。 >>62
迷惑料はともかくタイヤを新品に変えてタイヤ代を何故売り手が払う？ >>732
新品タイヤくださいなんて言わないだろｗ
スーパー行って魚くださいっていうか？ >>723
あれ、車検通すつもりなら組み直さないとむりだろ。
車検通した後に履き替えてるよ。 > さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
>
> “「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
えっ
三万円引きは店の対応じゃないのか >>1
うーむ、タイヤ奥のショルダー部分の溝がかなり残っているのが見えるから、ポジティブキャンバーなんかね。
ここまで外側が減るものなのか？ 個人的にはタイヤは自分で選びたい。中古車屋で車買って新品タイヤって、メーカー指定できないでしょ。
本体価格と支払い総額ってあるけど、車検代や登録代があるから、総額はプラス20万くらいになるけど
当然、新品タイヤになるんだけど、ここでどんなタイヤメーカーをつけるかってのが、中古車屋の信用に関わる気がするなぁ
だから、事前に聞いた方がいいかも。どこのメーカーに変えるの？って。アジアンタイヤとかでケチるところはちょっとね・・・ 古いゴムってのは見た目平気でも劣化してる可能性があるから注意な
製造年月日は大事 昔ガリバーで車査定してたとき
パンチで歯が所々ない
チンピラみたいな店長に
申込み用紙の住所みてこの地域在日朝鮮人が多いんだよなｗ
と唐突に言われた事あるわ
新興住宅地でんな場所ねーのにな
客の神経質逆なでして
車うってくれとかアホかと
見た目が本当にチンピラがスーツ着てるかんじだったわ >>753
あんなタイヤで陸運行って検査員の運任せの車検なんてないわな
普通はちゃんと検査通るタイヤに履き替えていく、もし通らなかったら時間の無駄だし >>748
新品となってたの知らない
馬鹿かよ
新品の金払ったのにって言ってるはずだろ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
