「もうメルカリの事を考えたくない」本人確認を理由に利用制限→免許証写し提出するも放置→売上金口座振込できず失効 炎上やまず★2
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「完全に顧客を馬鹿にしています」「埒が明かない。だんだん疲れてきて、もうメルカリの事を考えたくない気持ちになってきました」――J-CASTニュースの取材に応じたメルカリ利用者らは、次々に不満と憤りを表した。
フリーマーケットアプリ「メルカリ」で、一部のユーザーが運営から「本人確認」を理由に利用制限をかけられ、売上金額の口座振込ができずに失効してしまった、という報告が相次いでいる問題。
運営側は「不正な取引がないことが確認され次第、売上金は再付与」していると説明するが、「本人確認」に必要な書類を送っても複数回の再提出を求められるなど、3か月弱に渡って運営側で確認が終わらなかった例もあった。J-CASTニュースは利用制限をかけられた複数のユーザーに話を聞き、その実情を探った。
指定された書類提出後、メルカリ側の「本人確認」を待っている間に約36万円の売上金が失効したという
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134205-thumb-645xauto-147459.jpg
メルカリ側から届いた「本人確認書類ご提出のお願い」の通知
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134346-thumb-autox380-147460.jpg
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134404-thumb-autox380-147461.jpg
指定された書類提出後も、複数回「本人確認書類ご提出のお願い」の通知があったという
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134441-thumb-autox380-147463.jpg
■突如舞い込んだ「本人確認書類ご提出のお願い」
メルカリが一部のユーザーに「本人確認」を求め、これにより機能が停止させられた、との報告は2018年8月ごろからツイッター上であがるようになった。注目されたのは10月30日の「しろくま」さんによる投稿で、「8月6日から本人確認の為と利用制限され、速やかに免許証を提出するも、未だ完了せず振り込み申請できません。何度問い合わせても『完了までお待ち下さい』の一点張り。そして今日ついに申請期限を迎えます...」と現状を伝えた。
メルカリでは、商品の販売利益が「売上金」としてアカウントに計上され、アプリ内マネーとして使えるポイントを購入できるほか、「振込申請」を行うことでアプリから口座への振込ができる。ただし、売上金には「振込申請期限」が設けられており、売上金を計上してから180日間（17年12月4日〜18年9月26日の売り上げ分は90日間）経ってもポイント購入や振込申請がなければ、売上金は失効する。ゼロ円になるのだ。
問題視されているのは、「本人確認」が終わるまで「振込申請」ができない状態になっている点だ。それも上記の投稿で書かれているように、指定された本人確認書類（運転免許証、保険証など）を送信しても、運営側でなかなか確認が終わらず、利用制限の状態が続いているという報告が多い。一方で振込申請期限へのカウントダウンは進んでいるといい、指をくわえて待たざるを得ないような状況になっている。
J-CASTニュースの取材に応じた「しろくま」さんの話では、8月6日に購入希望者から「制限がかけられていて買えない」という指摘を受け、自分に利用制限がかかっていることに気が付いた。運営事務局に問い合わせると、2日後の8月8日に「本人確認書類ご提出のお願い」と題するメッセージが届いた。
同日中に運転免許証の写しを提出したものの、運営側から「顔写真が確認できません」「不鮮明なため確認できません」という理由で再提出を要求された。もう一度提出するもレスポンスが滞り、いつ本人確認が終わるのかと問い合わせても「確認完了までの具体的な期間はお答えできません」とだけ伝えられた。この間、振込申請だけでなく出品や購入もできない状態だった。
以下見出しのみ 全文はソース先で
■何が「違反」か...具体的な指摘なく
■何が「違反」か聞いても具体的な回答なく
■「完全に顧客を馬鹿にしています」
■不正な取引なければ「売上金は再付与」とメルカリ説明
2018/11/ 7 13:49
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/11/07343114.html?p=all
関連スレ
【メルカリ】成果を出せば全員昇給 メルカリが挑む「無制限昇給制」 役員「性善説の企業文化」「納得できる説明が必要」
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1541588082/
★1が立った時間 2018/11/07(水) 19:26:33.24
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1541586393/ >>401
ttps://www.mercari.com/jp/shikin_kessai/
これによると365日とあるが 完全に詐欺罪の構成要件満たしてんな。
「確認（再確認）に応じなきゃカネ振り込み凍結します」まではギリ合法圏内だが、
失効させたらダメじゃん？凍結させてんのはメルカリ側なんだから失効までのタイムカウントも凍結させる義務がある。
「失効させた売り上げ金は再付与」とかなんの担保もない口約束。
詐欺師の「ちょっと待って下さい。必ず返金対応しますから」となんの違いもない。 ここの運営って働かないんだよな。
一割も手数料とってなぜ赤字？
経営下手くそすぎる。 株主優待券を売るからヤフオクでしか出品できないが
ヤフーを全く信頼してないのでこまめに出金している ＞ただし、売上金には「振込申請期限」が設けられており、
＞売上金を計上してから180日間（17年12月4日〜18年9月26日の
＞売り上げ分は90日間）経ってもポイント購入や振込申請がなければ、
＞売上金は失効する。ゼロ円になるのだ
なにこのトラップ・・・
運営者詐欺師なのか？？ 朝鮮オークション使っている団地住み乞食以外は
売り上げ凍結された奴が怪しいと思ってるんだよなあｗｗｗ >>399
ヤフーも疑わしい奴はポイントごと垢没収のくせにwww >>385
>本人かどうかすら確認が取れないんだから、成りすましや詐欺や犯罪の
>マネーロンダリングに使われている可能性だってあるわけで
だったらそんな本人確認もできないアカウントにはそもそも売買させる仕組みがおかしいだろ
先に売買を認めておきながら客のカネだけ後出しで没収とか詐欺かよ？ｗ >>407
なんだ、よかったなー。
騒いだ成果があってよかったな！ >>1
>>1-999
放置してる自民党もマネロンしてるのかしら？？？
仮想通貨は日本だけ見ても
今年だけで「640億円」あまりのハッキング被害
仮想通貨による財産隠しが横行
海外の仮想通貨取引所のいくつかは
未だにメアドだけで登録できる
マネロンの巣窟
アメリカでは利用が禁止されているが
日本では禁止されていない
アメリカでは公務員は仮想通貨の
保有枚数を国に報告する義務が課せられているが
日本の公務員には報告義務は課されていない こんな詐欺まがいな状態になってるなんて、もしかしたらメルカリって韓国企業なの？ 個人情報漏洩事件と隠蔽工作まとめ
6/22 9:41
メルカリ運営がキャッシュサーバーの切り替えで凡ミス
住所氏名、電話番号、口座情報、クレカ番号などの個人情報を大公開
メンテナンス後の確認すら怠り5時間近く公開されっぱなしになる
日ごろから雑な仕事をしていると思われる
6/22 14:41〜15:47
客からの問い合わせでようやく公開されている事に気づき対策
6/22 20:21
発表をせずだんまりを決め込んで隠蔽を試みていたが炎上
やむを得ず"他のお知らせの下に隠して"さりげなく発表する
（通常は新着順だが意図的に並び替えられている）
https://i.imgur.com/bAPWiNm.jpg
内容は閲覧された可能性があるとだけ書かれて濁された曖昧なもの
閲覧数などの詳細が判明しているのにあえて伏せられている
6/22 20:45
詳細は誰も見てなさそうなエンジニアブログで発表して済まそうとする
http://tech.mercari.com/entry/2017/06/22/204500
6/23 15:40
エンジニアブログがバレたので公式のお知らせに詳細を追記
https://www.mercari.com/jp/info/20170622_incident_report/
7/1
アプリ内のお知らせから抹消してまた隠蔽を試みる
http://i.imgur.com/N1IrLdSg.png >>399
禿の補償が安心とか頭悪すぎる
ちょっとはググれ >>401
認められなければ、無効と
そういうリスクを承知の上での取引でしょ メルカリはたまに500p貰って1000円位の物を買う所だろ メルカリ自体に支払い能力が無いんだろうな
銀行の定期預金みたいなこと無理やりやって
現金の移動を防いで
時間稼ぎして綱渡りしてるんだと思う >>374
本人確認が必要ない怪しいとこを利用するってのも相当なアホだけどな 上場企業だからそんなにメチャメチャなことはないはずだが >>385
だったら「理由を明示して」凍結すれば良いだけ。
今回の問題と成っている点は理由が示されていなかったり、
意味不明な理由で引き延ばしをしている点でしょ。 >>424
そのせいで赤字が膨れ上がってんだよね
もう無理なレベル 売ったり買ったりする中で
一方的に手数料を生み出す仕組みが早々に破綻してたから赤字なんだよ >>414
やるこたあどこも同じってこった
いやならリアルでリサイクル屋に売っとけ グーグルが悪しき前例を作っているからな。youtubeで。
全く説明なしに垢バンしてるだろ。
それを見たメリカリも真似したんだろうよ アメリカ市場を狙っても、この問題で訴訟になって負けて
終わりそうだなメルカリ >>421
同意
今まで補償された奴が一人でもいるのか？！レベルの厳しさなのに。 というかメルカリの仕組みなんぞ知らんかったが
最初に本人確認もしないで売買させてたの？ >>421
補償が安心と書いたつもりではなく
相手の素性がわかるというのが安心、というつもりで書いたのだが
たしかに言葉が足りなかったな、ポイント返金だっけ
でもメルカリの補償も安心できるのか？そこまで言うならそこの説明が欲しいのｗ 本人確認なんて3日で終わったけど？
何で3ヶ月もかかる人がいるんだろ テレビでメルカリの違法性や問題ほとんど報道しないんだから仕方ない
犯罪あっても名前を伏せて「メルカリで」とは言わない
ヤフオクのときと同じ構図。騙されたり犯罪に巻き込まれる人が後を立たない >>409
>>1のリンク先読めよ
再付与されてる 売上って3ヶ月で勝手に失効なんだなw早すぎだなぁ
俺は4個くらい売って10万くらいになったな。嬉しいけど梱包がメンドくせえw >>415
だからあ・・・規約が変更になったんだよ。2017年に。
それを一切無視してる連中がいるんだよ。本人確認を厳密にしますとか
ちゃんと書いてある。不審な点があればアカウントロックするとも書いてある。
規約変更の内容すら見てないうちに同意して使ってるのに、ある日突然
アカウントがロックされてお金出金できないというより、本人かどうかすら
怪しい節がある行動をチェックされてロックされたんだから言われた通りに
自分の最初に登録した名前や住所と違う身分証明書出してもそりゃ
ロックなんぞ解けるわけないだろｗｗｗ >>439
それだけのために客の売り上げ没収しなきゃならんのか。
やべーな。 ユーザーのカネの没収だけは擁護できんな
本人確認できないなら最初からシステム上取引できない設計にすればいいだけの話だもの
それをやらないでそもそも先に取引をさせておいて後から客のカネだけボッシュートって酷すぎるわｗ この前メルカリで黒いカバン買ったら全然違う色のカバン届いたわ
商品説明も黒いカバンでーす♪と記載されてたのに
詐欺全開 そりゃメルカリだからな。騙される馬鹿なんかほとんど居ないだろ いきなり商品削除食らったことあるわ
停止じゃなくて削除
撮った写真も書いた説明文も全部データごっそり消えるから全部やり直しで困った
いたずらで違反報告あったやつも全部機械的に削除してるのかね
CSが追いついてないんじゃないの >>444
メルカリとヤフオクの信頼度なんて目糞鼻糞だろwww ヤフオクは中国人と詐欺師が多くてうんざり
メルカリは出品と同時に値下げを要求してくるスクリプトが多くてうんざり メリカリと裁判したら弁護士費用は相互で半分づつもつ規定は
たとえ納得したとしても法律的に無理な契約ではないのか
懲罰的に半分づつもつ裁判費用を慰謝料に含めることが
認められるのではないか
作為的に手続の遅延を起こして支払を拒否したり
手続不十分で支払が行われないとしたら
晴れ着詐欺と同等の単なる詐欺ではないか
警察庁のサイバー犯罪対策プロジェクトの出番ではないのか
ヤフオクは出品者の判断に厳しくなり、現金振込型の詐欺を防ぐようになった
ビッターズはものが集まらず衰退していた
楽天はオークショントラブルは当事者同士でと逃げを打ち
バッタ屋や自作屋のトラブルが多かった。やがて懲りたのかショップ販売のみに切り替えた
さてメルカリはどうするんだろう？ いつのまにかヤフオクって廃れてたの？
自分はヤフオクで良いや だからあれほど、女の子のぱんつを買えるようにしろと >>451
だったら身分証明できるまで売買させちゃだめだし >>420
ヤフーの個人情報漏洩より全然マシやけどな 36万の売り上げかあ
何を売ってたんだろうな
一般人がチマチマ売ってたらこんな金額にはならんな 買う立場からすれば楽なんだけどな
ヤフオクみたく競り合わなくて済むし 俺も危なかった
審査は免許のコピー出して2週間位だったけどポイント失効してたら騒いでた >>459
ならメルカリのほうが優れてると誤認させるような文章書くんじゃねえよ
俺同様にお前も文章力がねえなｗｗｗｗｗｗｗ
結論：争いは同じ低レベルの俺とお前の間でしか発生しないｗｗｗｗｗｗｗ 凄い簡単に売買できるイメージだったんだけど
え？振込申請ってなに？
カルチャーショックなんやけど
皆、そんな面倒くせぇ事してたのかよ >>454
ヤフーも尼もポイントアマギフあっても疑われたら没収 >>462
これな
公序良俗に反する規約はそもそも無効だし 帰るまでが遠足です。
換金するまでがメルカリです。 なんにしても失効までの期間がヤバすぎるほど短いな
失効になったのは不正行為したやつかもしれないけど
そんなの言い訳にならないくらい短すぎると思うわ
違法にしてもいいくらいだよな
利用者があまりに不利すぎる >>462
ユーザー側に不法行為があれば適用できるが
メルカリ側が不法行為の場合はどう考えても適用できるわけがない。 一番欲しい機能「ユーザーからの質問を出品者が回答するまで表示しない」
これがあるだけで超使い勝手よくなる
いきなり1万円の商品に対し5000円の値引きを依頼してくる奴は表示させないようにしたい
無茶苦茶な質問に対しても放置だと印象悪くなるし悪質ユーザーへの対応がとにかく面倒 >>463
（； ﾟДﾟ）廃れてはいないけど、業者は多くなったね このシロクマってやつ、間違いなくクロだな
これ次スレの2レス目で使っていいよ メルカリは、300億しか売上ないのに、広告宣伝費に100億も使って赤字になってるんだな。
なんか歪だ。 >>444
ポイント返金もねえよ禿舐めんな馬鹿
メルカリは案外簡単に金補償すんだよ
ただのトラブル回避措置で被害者加害者問わず両成敗だからbanには近づくが詐欺に荷担する禿よりは万倍マシ 資本主義の原理原則なら客の売り上げ金を預かってるメルカリ側に
利息の支払いを求めてもいいくらいだろｗ
なんで１８０日没収されるんだ
完全におかしい >>452
これだよこれ
買うだけならメルカリのシステムのほうがホント楽
逆に売るならバカだらけのメルカリで売るなんて金をドブに捨てるようなもん あらら〜、本人確認できないから振り込みできませんね〜ｗｗｗ
じゃあメルカリ側で美味しく頂きます ごくごく普通の使い方してたらこんな風にはならないんじゃないの？
オレはまったく問題なく10万円分くらいいろいろ売らせてもらったよ アプリのアップデート頻度が高すぎ
何を更新しとんねん毎回 家財整理で久しぶりにゴミ処分した。
もちろん送料込で赤字にならない程度でさばいたが凄いストレスになったわ。
相手が何がクレーム付けてくれば拗れるの思い出した。 この際言っておくが、そもそもこの会社自体を上場した事事態に問題が
大有りなんだよ。出資連中のハメで上場ゴールみたいなキナ臭い会社なんだよ。
だが当初登録していた氏名や住所など全く違う身分証明を提出してきて
それをだ一体誰が 「今まで私が使っていました」とどうやって通用すると思ってるんだよｗｗｗｗ
もうこの時点でおかしいんだよ。
こう言う頭の弱い連中が凍結されてるんだって。
文句あるならメルカリを訴え起こしたら良いだけよ。それが出来ずにネット上で
吠えまくってる連中は擁護以前に「おまえ詐欺に加担してるのか？」としか思えん。
真面目に使ってる人は普通ロックなんてかからんよｗｗｗ >>26
そしてヤフオクが満を持して事業を完全吸収、ヤフオクが完全メルカリ化…と メルカリのCMだと簡単に売買できる感じだったよな？ ゴミばっか売りやがって
古物商許可を各出品者で取れよ >>474
売買は簡単にできるんじゃねーの？
換金が難しいだけでw >>467
だから疑わしいのは凍結して本人確認してるんだろ
何が文句なのおまえ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
