「もうメルカリの事を考えたくない」本人確認を理由に利用制限→免許証写し提出するも放置→売上金口座振込できず失効 炎上やまず★4
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「完全に顧客を馬鹿にしています」「埒が明かない。だんだん疲れてきて、もうメルカリの事を考えたくない気持ちになってきました」――J-CASTニュースの取材に応じたメルカリ利用者らは、次々に不満と憤りを表した。
フリーマーケットアプリ「メルカリ」で、一部のユーザーが運営から「本人確認」を理由に利用制限をかけられ、売上金額の口座振込ができずに失効してしまった、という報告が相次いでいる問題。
運営側は「不正な取引がないことが確認され次第、売上金は再付与」していると説明するが、「本人確認」に必要な書類を送っても複数回の再提出を求められるなど、3か月弱に渡って運営側で確認が終わらなかった例もあった。J-CASTニュースは利用制限をかけられた複数のユーザーに話を聞き、その実情を探った。
指定された書類提出後、メルカリ側の「本人確認」を待っている間に約36万円の売上金が失効したという
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134205-thumb-645xauto-147459.jpg
メルカリ側から届いた「本人確認書類ご提出のお願い」の通知
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134346-thumb-autox380-147460.jpg
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134404-thumb-autox380-147461.jpg
指定された書類提出後も、複数回「本人確認書類ご提出のお願い」の通知があったという
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134441-thumb-autox380-147463.jpg
■突如舞い込んだ「本人確認書類ご提出のお願い」
メルカリが一部のユーザーに「本人確認」を求め、これにより機能が停止させられた、との報告は2018年8月ごろからツイッター上であがるようになった。注目されたのは10月30日の「しろくま」さんによる投稿で、「8月6日から本人確認の為と利用制限され、速やかに免許証を提出するも、未だ完了せず振り込み申請できません。何度問い合わせても『完了までお待ち下さい』の一点張り。そして今日ついに申請期限を迎えます...」と現状を伝えた。
メルカリでは、商品の販売利益が「売上金」としてアカウントに計上され、アプリ内マネーとして使えるポイントを購入できるほか、「振込申請」を行うことでアプリから口座への振込ができる。ただし、売上金には「振込申請期限」が設けられており、売上金を計上してから180日間（17年12月4日〜18年9月26日の売り上げ分は90日間）経ってもポイント購入や振込申請がなければ、売上金は失効する。ゼロ円になるのだ。
問題視されているのは、「本人確認」が終わるまで「振込申請」ができない状態になっている点だ。それも上記の投稿で書かれているように、指定された本人確認書類（運転免許証、保険証など）を送信しても、運営側でなかなか確認が終わらず、利用制限の状態が続いているという報告が多い。一方で振込申請期限へのカウントダウンは進んでいるといい、指をくわえて待たざるを得ないような状況になっている。
J-CASTニュースの取材に応じた「しろくま」さんの話では、8月6日に購入希望者から「制限がかけられていて買えない」という指摘を受け、自分に利用制限がかかっていることに気が付いた。運営事務局に問い合わせると、2日後の8月8日に「本人確認書類ご提出のお願い」と題するメッセージが届いた。
同日中に運転免許証の写しを提出したものの、運営側から「顔写真が確認できません」「不鮮明なため確認できません」という理由で再提出を要求された。もう一度提出するもレスポンスが滞り、いつ本人確認が終わるのかと問い合わせても「確認完了までの具体的な期間はお答えできません」とだけ伝えられた。この間、振込申請だけでなく出品や購入もできない状態だった。
以下見出しのみ 全文はソース先で
■何が「違反」か...具体的な指摘なく
■何が「違反」か聞いても具体的な回答なく
■「完全に顧客を馬鹿にしています」
■不正な取引なければ「売上金は再付与」とメルカリ説明
2018/11/ 7 13:49
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/11/07343114.html?p=all
関連スレ
【メルカリ】成果を出せば全員昇給 メルカリが挑む「無制限昇給制」 役員「性善説の企業文化」「納得できる説明が必要」
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1541588082/
★1が立った時間 2018/11/07(水) 19:26:33.24
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1541604156/ >>同日中に運転免許証の写しを提出したものの、
>>運営側から「顔写真が確認できません」
>>「不鮮明なため確認できません」という理由で再提出を要求され
まともな写真ひとつ送ることができない無能 何の問題もない人達居るんだからごく一部の人達の何かが変なんでしょ え？この出品者もおかしくない？
運転免許証のコピーがよほどぶれていたとか濃淡がひどかったとかだよね
顔写真とか不鮮明とか。。。それに再提出したのはいつなのかも疑問。
運営は確かに日にち掛かりすぎだけどネットオークションでも身分証の提出は当たり前
なんだから、ちゃんと指定の物をちゃんと申請していたら問題ないと思うよ。 ヤフオク
■取引がとても面倒
■違法商品だらけ
■業者だらけ
メルカリ
■取引がとても楽
■手数料10％がぼったくり
■キッズやアホ女だらけ >>64
海外の一流大学卒ばかりだと。
だからこそこんなことも思い付く。
日本人を雇うような会社が赤字ばかりなのも頷ける。 でも売れるのはメルカリ
ヤフオクは過疎っぷりが本当にひどくなった 出金をあきらめる人がいるから売上金の没収ビジネスに味をしめちゃったのかな
メルカリで売上金が凍結されたっていう被害は1-2年前から出ていたんだけど
オークション板ではメルカリ工作員が必死に否定するデマ流していた。
やっと大きなニュースになるようになったかという感じ >>68
どうせ偽造だろ。
そこで公文書偽造で通報せず、スルーで済ましてるんだから、仏様だろ。 >>48
送料にも10%の手数料かかるから実際はもっと高いけどね まあ確かにあまりにもおかしなものが売れるとかニュースなってたもんな
思い当たる節あるんじゃないか >>68
保険証でも良いので顔写真の写りなんか意味がないんじゃね？ 山尾志桜里と倉持麟太郎の名刺が15000円で売られていたのはフイたけどなwww
しかも落札されてて、何に使うんだよと思った そもそも本人の顔と比べるわけじゃないから顔写真がいらない。
ほかのオークション、フリマで顔写真つきの証明書を要求するところなんてない。
資金繰りが厳しいから難癖つけて出金しぶりたいんだろう 普通に取引出来てる人達居るんだから何が違うのか比較すればいいじゃんン ひでーな 何 強制退会とか
３か月退会とか ログイン拒否とか・・
２ちゃんのシベリア送りか？ 懐かしいが・・。 >>87
気にさわったら当たらぬ職業透視でヘイトスピーチするソフトバンク、オッスオッス さっそくヤフオク工作員によるヘイトスピーチがはじまりました。 意味わからん判断基準で出品停止された上に利用制限かけられるしな
既に落札されてるものと同じような写真、同じ表記で出品停止食らうとかほんとメルカリの社員はアホばっか >>85
その通り。
火の無いところに煙は立たねえんじゃねえのかね？
ま、メルカリなんてやらんけど。 怖っ、メルカリ二度と利用しないわ。
Twitterでも広めとこ。 だから言ってるだろ。被害者といいつつ最初の登録が虚偽だったんだと。そのまま
使い続けていたんだろう。虚偽のありもしない氏名と生年月日と偽りの住所で。
メルカリ側とすれば、購入した人達からいくつか故障や偽物やクレームによるメルカリ
全額補償申請がチラホラと増えていってる。
※メルカリ保証はメルカリが全額負担しなければならない。出品者は負担不必要。
こうなると調べるわな運営者は金銭のやり取りもみる。クレジットカードも登録者とは
違う氏名。銀行口座も全く違う氏名。
大量の出品とやり取りの出品物はどう見ても怪しいような商品も含まれてる。
これは法人なのか？盗難品なのか？不良品を売りつけているのか？と。
そして登録住所とはおおよそかけ離れた場所からコンビニ発送や郵便局で
配送受付している・・・・と
そりゃアカウントロックかけるでしょｗｗ
ロックかけられてから慌てて自分の身分証明アップしても虚偽の氏名と合わない。
結果として本人確認が全くできない。
メルカリ保証が大量に使われてた可能性も考慮して凍結。
こういう流れという事に気付け。 まあ自分の情報が他人に悪用されてる可能性もあるから証明するの大変だわな >>96
そういうことなら理解出来るな
一方通行の言い分じゃ判らんわ >>96
ああその線普通に考えちゃうけどやっぱそっちかね
被害者気取ってる奴が実は真っ黒だったり非があったりっての 大きくなりすぎて人手が足りないから、とりあえず自動BANしとけってことなんじゃ？ アメリカだったらとことん主張して慰謝料で1億取ってやるくらいの
気概のある人が多い。日本だと諦めちゃう。 外人たくさん入社させて社内の連絡がうまくいってないんじゃね？w どっちもどっちか？
なんかメルカリ側は決算悪いみたいだけど、
客の預かり金横流しとかするかね？
まるで自転車操業でやってる中小じゃねーか。
(正直そんな悪いことしてるとは思ってない)
どっちかっつーと、バンされた奴の方が怪しい。
一応メルカリは期限切れで没収された分も、潔白示せば払うと明言してるようだし。
(ハゲの補償みたいに口だけの可能性も否定しない) 免許証出して不承認出されたら利用しないだろう
それでも使いたいなんて怪しすぎるわ このバンされた人の過去の出品は掘り出されてないのか？
本人も何売ってたか書けないんだろ？ >>106
「社内公用語を英語にします。」
↓
「外人社員と英語で業務連絡？ﾒﾝﾄﾞｸｾ。」
「外人も自分勝手な個人主義だから、関わらずにこちらも勝手な仕事しよう。」
あるあるだよ。 メルカリ使ってないからどういう状況かわからんが、ホリエモンが逮捕される前のマスコミによるライブドア持ち上げみたいなもの？
ホリエモンは選挙に出て、同選挙区の亀井静香の怒りを買って、報復に逮捕されたような感じだったからな
社長個人の持ち上げ度は、ZOZOTOWNの前澤社長の方が似てるけど メルカリの人事や採用方法が経済誌等で持ち上げられているが、このまま潰れたらマスコミは手のひら返ししてメルカリを批判するだろうし
メルカリが乗り越えてさらに成長したら、ソフトバンクや楽天、ヤフーの仲間入りをするだろうし 登録に名前や住所などの嘘も無く正規品を出品しても反映されず出品にロックかけられる事時々あるよ
例えばアイシャドウの出品で商品説明欄に#アイシャドウ#化粧品#資生堂#マキアージュ#新品#正規品など関連ワードを入力しただけでアウトになる時がランダムにある(チークは大丈夫だったりするのがランダムだと思う根拠)
メルカリ側に違反なく出品してるのになぜ検索しても反映していない様にロックされてるのかを問い合わせると解除されることもしばしば
出品をランダムにチェックするメルカリ側のスタッフの機嫌次第としか考えられないんだけど イメージとしては、ヤフオクは後日まとめて後払いのクレジットカードで、メルカリは即時決済のSuicaやデビットカードかな
店で買い物するときに、タッチするだけのSuicaの方が楽だし
今はバーコード決済を流行らせようとしているから、そのイメージのヤフオクやメルカリみたいなサービスを作れば、次に流行るかもね >>5
ルール違反の違法性のある商品だとしても買った方にも売った方にも返金していないっぽいね。 これもう個人情報集めてるだけなんだろうな、しかも有名になってから利用者の売り上げまで集めながらね 運転免許証は表裏で1文書
表だけじゃ書類不備だけど、理由を明かす必要は無いし答える義務も無い >>114
自動でやってるんでしょうね
解除が手動
免許証が通用しないんじゃ
どんなもの出しても拒否される
アカウントの凍結を意味する
ブレブレの免許証でも携帯電話買えるからな >>120
基本裏はいらない
住所変更した場合は裏面記載になるんで必要
本当に確認するのなら郵送で文書の記載求められる >>120
義務がないんじゃなく、理由を明かすってことは、こうすれば通るよと暗に教えることになるから。
裏の画像も提出しろって1人に教えてしまうと、
違う理由の他者にも理由を明かさなきゃならないからできないのさ。 >>122
記載変更がない場合でも、記載変更がないことを明かすために裏も必要。
裏に記載されていないことを知っているのは、所有している本人だけだからな。 >>124
ネットで何度も携帯の契約したけど
裏面の写真を求めるとことはどこもない
だからやばい場合は郵送で問い合わせる 初期の頃は制限少なくて変なの少なかったから手数料高くとも
すぐ取引終わって部屋の不用品が数十万に化けて助かったけど
今は後付けの制限や確認、悪用が増えて面倒になったよなぁ・・・・？
タスク激増で詰まってる感 >>120
会社の自家用車利用申請に免許の表裏のコピーが必要なんだけど、だいたい表だけで提出されるから、自分の免許の裏面と一緒にコピーして本社に送ってるわ。 >>125
乾燥した植物や白い結晶とか古い仏像やらマンホールの蓋じゃないの？ >>14
それ全部相手に知らせたら勝手にカードとか作られそうだなｗ >>96
とすると、ユーザーが犯罪まがいのことをしていたら、本人確認書類を提出することで、私が犯人です、と教えているようなものか >>1
こういうことが起こるのは会社の財務がヤバくなってる信号なんだが・・・ >>14
仮審査 → 本審査一次 → 本審査二次 → 確定審査一次 → 確定審査二次
→ 提出書類の有効期限がきれたので免許証のコピーを送れに戻る。 ヤフーより怪しいんだなｗ
働いてる技術者はほぼインド人らしいし、怖い怖い。 ヤフオクもメルカリみたいに運営が一旦金預かるようになったから、以前と比べると遥かに安全になってる
メルカリなんぞ使う理由が見当たらない というかこのユーザーは自分の非を棚に上げてキャンキャン喚き散らしているだけなんだが。 つーか、本人確認してからアカウント使えるようにしろよwwww 何回も不鮮明な写真送るほど馬鹿な人はそうそういないだろ メルカリ崩壊は時間の問題って言われてるだろ
沈む泥船から早く離脱したほうがいいよ メルカリもそろそろ回収して逃げるんだろ
察してやれよ 他にはないグレーなもんを結構売ってるよ。
さしずめ途上国のサービスが日本に出現したかのような。
だから人気なんだろうな。 出品すると値下げ交渉がかなりの高確率で来るんだろ？
面倒くさくね 登録情報と身分証が別人ならそれを理由に凍結すりゃいいだけじゃん
他人の金を預かってるのに返せない理由を説明しないのはどう考えてもおかしい >>1
スマホに特化したことでヤフオクからシェアを奪い取ったメルカリが大胆な新卒採用を行った。なんと今年度は9割の新卒採用が外国人なのだという。
メルカリはなんと新入社員50人のうち44人が外国人。噂ではトランプ大統領が規制を強めたせいでアメリカでの就職が難しくなり、日本に流れてきたという話も聞く。
メルカリは移民企業だろ？ >>1
外国人多くて日本語読めなかったんだろ？
メルカリ社員がさあ メルカリ、とてもお世話になってるけど、本音では急激に成長したベンチャー起業だからあんまり信用してないんでこまめに振込申請して出金してる。 そういやメルカリ上場したなって、株価みてみたら上場半年も経たずに半分になってんのな
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