【クール宅急便】要冷凍が常温で…大阪でもあった『おせちトラブル』 配達業者の「どないして欲しいんや」に被害者怒り ★2
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新年、家族の健康や幸せを願ってみんなで食べる「おせち料理」
しかし12月30日、北海道の購入者およそ1200人の元におせち料理が届けられないというトラブルが起きました。
原因は、ヤマト運輸が“冷凍”状態で送らなければいけない商品を、あやまって“冷蔵”状態で送ってしまったためです。
今、販売元が購入者へ返金などの対応をしています。
女性：
「頼んだ方は『仕方がない』では済まないと思うけど…」
男性：
「被害に遭われた方々は非常にかわいそうかなと思いますね」
別の男性：
「運送会社で働いてて、僕実際におせちの積み降ろししてたんですよ。夜勤でえっせえっせと。冷蔵やったら冷蔵で仕分けて、冷凍やったら冷凍で仕分けるだけの仕事やったんですけど。ありえるんじゃないですかね、荷物が多すぎるんで…」
そんな中、実は大阪で別の『おせち配達トラブル』も起きていました。被害に遭ったのは豊中市に住む80代のご夫婦です。
被害にあった男性：
「去年の11月で結婚60年目ですから、その60年祝いとして買ったおせちなんですよね。それが何か、パアになってしまったような感じで残念です」
お正月をちょっと贅沢に…と、男性はおよそ1万円の3段重ねのおせちをインターネットで注文しました。
おせちは12月30日に手元に届いたのですが…。
被害にあった男性：
「ポンって渡されたのが常温の箱やった。昔のおせち料理と言うのはみんな真空パックされて冷蔵庫で保存やったので、私も多分それやって思ってたんです」
冷凍ではなく、常温で配達されたため、おせちを冷蔵庫で保存。しかし、大晦日の夜におせちをお重に詰め替えようと箱を開けてみると、中から出てきた注意書きには…。
被害にあった男性：
「『冷凍庫、マイナス18度で保存してください』って書いてあった」
どうして常温で届けられたのか…。もしかしたら、おせち料理が少し傷んでいたかもしれません。
被害にあった男性：
「半分以上処分しました。食べられたのは『ごまめ』と『黒豆』と『ごぼう煮』、そんなものです」
男性によると、販売元は「冷凍で出荷した」と説明していて、その後配達業者に連絡をとったそうですが…。
被害にあった男性：
「『どないして欲しいんや』っていう電話があったんですけど、どうしたらいいかと言うんじゃなくて、どうにかしないといけないのは配達業者の方なんじゃないかと。配達のミス、私以外にもあると思うんです。どうすればいいんでしょうか…」
Q.菊地幸夫弁護士に伺います。おせちの配達トラブルに遭ってしまった男性は、販売元に連絡をして返金予定ということなのですが、一方の配達業者の対応はないそうで、そちらへのお怒りが当然あるようですね。
菊地弁護士：
「配達業者に対しては、不法行為での損害賠償請求の余地があると思われます。
被害にあった男性はまず、契約関係があるおせちの販売元に『ちゃんと冷凍で届けてくれなきゃ困るじゃないですか』ということは一応言えます。配達業者は、おせち販売元のいわば“手足”として動いているので、配達業者の不手際は販売元が責任を負うというのが一つです。
もう一つ、配達業者は独立の業者でもありますので、そこが何もしないのはおかしいということになりますと、『契約』以外の『不法行為』という、一般的な責任を追及する法律の理論で『損害賠償してください』という余地は残されています。ただ、販売元と配達業者の両方からとって2倍になるというのはもちろんダメです」
Q.基本的には、おせちの販売元は配達業者に対して「ちゃんと冷凍で」と言っていたという認識なので、流れとしては男性が販売元に賠償を求め、販売元は配達業者に対して賠償を求めるということになるのでしょうか？
菊地弁護士：
「そうですね。販売元の指示を配達業者が聞かなかったということですと、おっしゃる通りです」
1/13(日) 7:40
関西テレビ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190113-00010001-kantele-soci
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20190113-00010001-kantele-000-view.jpg
★1が立った時間 2019/01/13(日) 11:29:44.55
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1547346584/ l ─2019年元旦─
／￣ヽ l あ
, o ', 食お l ＿ .け
ﾚ､ヮ __/ べ節 l ／ ＼ ま
/ ヽ よ料.l {@ @ i し
_/ l ヽ う理 l } し_ / て
しl i ｉ を l > ⊃ < お
l ｰﾄ l / l ヽ め
￣￣¨¨~~ ‐‐‐---─| / /l 丶 .l で
_＿__＿__ | / / l } l .と
./バｰﾄﾞ /| l ／ユ¨‐‐- ､_ l ! う
./ カﾌｪ /./ l _ ／ ｀ ヽ__ `-{し|
|＝＝＝＝|/ l ／ ｀ヽ }／
￣￣￣￣ l ／ ／/
￣￣ ¨¨¨ー─‐‐--- ,,, ＿＿ __＿_／ ／_/ ´
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ゲ ／ ｀､ | ＿
ボ / ヽ .| モパ ／ ヽ モパ
ゲ ./ ● ●l | グク l @ @ l グク
ボ l U し Ｕ l | モパ l U l モパ
l u ＿__ u l | グク __/=ﾃヽつ く グク
>u､ _` 川-' _Uィ l /キ' ~ __,,-､ ヽ
／ 0 川 uヽ | l ﾍ ゝ__ノ-' ヽ
. / u 川 0 ヽ| ~ l ヽ-┬ '
テ＝＝tニﾄ | ／ て'-､─----‐‐─ヽ
／￣）￣ ﾄ' ./ 凶 (＞ /|
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￣￣￣￣ 何の契約もしていない運送屋じゃなくて契約した店に言え馬鹿 金なんか出すのが悪いんじゃん
関西土人死ね！
何がどないして欲しいんや
だよクズが！ 取り敢えず10倍の金で許したる。応じないなら裁判って事か？ 今の配達業界の人手不足を見れば御節なんか注文なんかしないよな 自分で作れや！
面倒ならかまぼこかじりながらビンの栗きんとんじかに食え
ワイルドだろー >>1
15年前から、30日や大晦日は、ヤマトさんなど宅配業者はめちゃくちゃ忙しいらしいで。
それで配達員の人がクタクタになり、
普段とても物腰が柔らかい優しい人が、
正月を会ったら、めっちゃトゲトゲしかった。
忙し過ぎて疲れ過ぎて、一時的に人格が崩壊してたんやろな。 ﾌﾟﾙﾙ…ﾌﾟﾙﾙﾙ
俺「はい、もしもし」
ヤマト「冷えとるかーー？」
俺「え…？ど、どちらまでしょうか…？」
ヤマト「よーし、冷えとるな！いくわ！」
俺「え、え！？」
ﾋﾟﾝﾎﾟｰﾝ、ｶﾞﾁｬ
ヤマト「食べ頃やで、ﾄﾝﾄﾝ（冷凍シールを指で叩きながら）」
＞昔のおせち料理と言うのはみんな真空パックされて冷蔵庫で保存やった
はい？ｗ８０代の発言とは思えんけど。
＞どないして欲しいんや
ワロタｗ業者どこや？ >>14
スカスカおせちを覚えていれば通販のおせちは怖くて手を出せない
おせち料理の配達で不具合が起きたら、たちまちパーになるような記念日なんぞ
所詮その程度のもんなんだろな 年末のスーパー行けば出来合いのが山ほど売られてるんだから
自分でお重に詰めれば終わりなんだよな
通販でおせち買うとかこの時点で頭おかしい この時期、そんなに早く腐るかいな
食わないんだったら寄越せ 家族用なら季節ものってだけで楽しみにするようなものじゃない
普通に対応してくれれば話のネタにちょうどいいじゃん
来客見込んで大量に発注してたら焦るかもしれんけど >>21
だよな、ネットのは写真と違うとか
毎年問題起きてんじゃん。
学習しない奴が悪い
宅配おせち自体リスクと見るべき でも一番の問題はバードカフェ以上のスカスカおせちを出して
我々を楽しませる業者が未だかつて存在しないこと
これに尽きる 外に頼むときは自分でとりに行くかその店の人が配達してくれるのにしないとこうなる
昔からそうだった >>16
ヤマトが年末忙しいのは
ふるさと便のおかげだからな 契約トラブルで似たような事言われた事あるけど、わかってるくせによく言うわって感じ。こっちが要求したいのはお前が最も嫌がる事だよ。 そもそもおせちは保存食で4日間くらい常温で問題ないハズでは？
適当に作った料理側にも問題なきにしもあらず >>23
ロクに料理もできないお前が言っても説得力ねえよw >>27
冷凍と常温間違えるアホが悪いにきまってるだろ そもそもお節って日持ちしないといけないのになんで溶けただけですぐ傷むんだよ 宅急便のミスは氷山の一角で、ゆとりが現場に出る世代になってから社会は急速に劣化してるよね。 >>22
そうだよ
他人が造ったのを買うものではない うちもこういうの怖いんで割烹や料亭がやるおせちを
大みそかに自分で取りに行くというスタイルに落ち着いた。
結局顔が見える商売じゃないとこうなるよね、皆悪気はないのだろうけれど
忙しいとつい確認がおろそかになるし。 おせち料理は自分で作るべきだという教訓かもしれませんね。
ご近所さんなど、地域の人たちで協力して作るのもひとつの手でしょう。 さすがにどないしてほしいんやはないだろｗ
おせちだぞｗ >>36
米頼んだらこれ重いんですけどとか文句言ってきたやつもいたしな
好きでやってる仕事じゃないけど仕事は仕事って考えじゃなくて
好きでやってる仕事じゃないから楽したい
こんなのばっか 結婚60年目って80台だろ
そんなじじいがネットで注文できるのか >>32
お前バカだろ。
今は冷凍、冷蔵保管前提で日持ちしない食材も使われてるんだよ。何日も常温に置いたイクラとか食えるか？アホ。 このトラブルというか単なるミスなんだけど毎日起こるくらいものすごい多いのに表に出てきただけだぞ もう配送料倍にしろよ
そうすりゃ利用するやつが減ってきちんと人員も配置出来てミスが減るだろ
忙し過ぎるとミスってのは増えるんだからさ 御節料理（）
普段見向きもしない100円ぐらいで売ってる豆やら蒲鉾が少量入っているだけの貧相なものに3000とか出して買ってるばかども
猿ばかりでチョロいもんだな >>51
今回の件、なんか管理側の不手際の様な気がするんだよね。 >>49
規模が大きかったら報道されただけ。冷凍が冷蔵で届いたなんて2、3回経験ある。 消費者も一向に学ばないバカが多いんだよ
これに懲りて来年からは近所のスーパーで買っとけ この時期荷物増えるだろうし、業者の冷蔵庫に余裕あるかわからんし
頼むのはちと怖いわな。 代金全額と慰謝料だろ！このヴォケがーーーーー！なめんなよ！ 配送業者のミスだったなら、迷惑かけてるんだから、すぐに代わりの商品手配して料金は払い戻し位が妥当じゃぬ オマエら知らないと思うが内情凄いぞ。バンバン物投げてるからな。数日前仕分けバイト経験者。 >>51
お前もアホだな。荷物が減れば人員も減らされるのだよ。 >>35
そのおせちはしょっぱいし日持ちさせるため不味い
今は美味しさ追求してるから日持ち無視豪華食材
おせちとはかけ離れてる >>61
どこの運送会社？バイトならcoしちゃえよ。 とりあえず「どないして欲しいんや」の会社名と営業所名晒そうか おせちを作る手間さえかけようとしないから、因果応報になっただけ。 おせちなんか、自分の好きな具を入れたらいいよ
ハムとか公の字に化けるから公に良いことがあるとか
こじつけて入れたらいいんだよ 冷凍→常温はさすがにまずい
冬だから腐ってはいないが… そもそもおせちなんて割高なものに お正月だから という理由で頼むつもりないわ (´・ω・｀) ヤマトはこれでまた人手不足が原因とか言って値上げに話をすり替えるんじゃないのか？ｗ 小汚い段ボール群と一緒に運んでるんだよ。
宅配に何を期待してんだよ。自分の荷物だけ特別とでも思ってんのか >>1
こういうので文句言う相手理解してない奴多いよな
運送会社に文句言っても仕方ないのに(笑) 元佐川男子たけど普通の荷物を積み込んでから冷凍、冷蔵の荷物を取りに行くから積み込み時に間違える事は考えにくい
間違えるとしたら到着した荷物の仕分け時 結婚60年の祝いとして買ったおせちが1万かよ
年金暮らしとは言え安すぎるだろ >>84
時代の移り変わりだろ
お前もうちょんまげちゃうやろ 冷凍のおせちは味の決め手となる解凍部分を作った業者が担保しない代物だから劣悪品だよ
来年から冷蔵おせちにしなさい グルーポンのおせちが酷かったのが記憶に深く刻まれたので、おせちを宅配で頼もうとは
思わないな 冷凍ギョーザまちがって冷蔵保存してたら
気づいた時ドロドロになってたな
ああいう感じのゲンナリ感が想像できる うちが頼んでる通販は配送トラブルを見越して
配達は二日前の30日がデフォ >>83
それはナンボでもええやんけｗ
まぁ配達会社に文句や無くて、おせちの注文先に文句言った方がええわな。俺ならそうする。 最近は満足におせちも食えない人が多いから全然盛り上がらないなこの話題 おせちは通販じゃ無理だよ
デパートとかに頼んだ方がいい
今時の配達業者は逆ギレするだけで
プロの仕事をしないから信用できないね おせち〜だなんてそんな昭和的な食べ物。いまだに食する希人が居る事が不思議。 >>81
そんなことはねえよ。まともな運送業者ならちゃんと販売元と連絡を取って対処してくれるよ。ヤマトはそうしてくれたな。 文句たらたら言ってる記事のほうがおかしい
ネットでおせち注文するほうが非常識 >>94
教養もない貧しい家庭に育ったんだな。かわいそうに。 >>95
冷凍と常温を間違える運送業者がまともって話は、流石に無理あるやろｗ
販売元と連絡を取って対処って次元の話やないと思うけどｗ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
