【社会現象】「若者は電話に出ない」問題。20代と40代、双方の言い分は？
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2/11(月) 8:46配信
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20190211-00117250-bizspa-life
LINEを始めとしたコミュニケーションツールが発達し、今やほとんどの人がスマホを持つ時代になりました。
一昔前の「携帯電話」という概念が失われつつあり、現代の若者の間では、「電話派」よりも「メール派」へと変遷を遂げているようです。
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客も部下も、若者は電話に出ない…
賃貸物件を扱う不動産会社で働いている岡村昇さん（33歳・仮名）は、電話に出ない若者に心底困り気味です。
「主に20代のお客さんなのですが、電話に出てくれないんです…」
お客さんにもそれぞれの都合があるでしょうし、電話に出られない場合もあるかと思いますが、どうやら込み入った事情があるようです。
「我々の業界は今が繁忙期で、人気のある賃貸物件はすぐに埋まってしまいます。この前、20代前半の男性のお客が来店し、ある物件を内見したところ『少し考えたい』と言ってきました。
すると次の日、同じ物件に別の人から問い合わせが来て。
そこで迷われている彼に今の状況を伝えたいと電話をするのですが、出ない。仕方なくメールをしますが、こちらは何人ものお客さんを相手にしているので、いちいちメールでやり取りするのが煩わしいのが本音。
『問い合わせとのことですが、決まりそうなんですか？』とか返信が来ると、『電話で言えば簡単なのに。ああ、面倒くさい！』となります」
「メールだとニュアンスが伝わりづらい」
また大野さんは、電話に出ない24歳の部下にも思うことがあるそう。
「新卒でうちに入ってきた男の子がいるのですが、彼も電話に出てくれない。電話をすると留守電に切り替わり、その数分後に『電話、なんですか？』とLINEがくる。
まだ連絡があるだけマシなのですが、契約についての確認など、少々込み入った話の際はメールよりも電話のほうが圧倒的に手間が省けます。
以下ソース >>354
老害は老眼とかでメールも打てないのかね？
もう介護の世界じゃねーかｗ 電話出たら突然一方的に喋りまくるうっとおしいセールスくるからな… 電話は証拠が残らないから、言った言わないになる可能性がある。
そういう意味では、文書化されていたら証拠は明白だがな。 「メールでの連絡を希望するのはいいけど、その物件を急に来た他のヤツに取られても文句言うな」
最初にこういう説明しといたらいいと思う 本決まりでないので文面に残したくない話、他の取引先に見られたくないようなものとかもあるだろ >>4
コミュ力を行使して短時間で相手を操作できない 今まで世話になった不動産屋チェーンも個人も電話すらよこさないレベルだったからむしろ羨ましい
こっちから連絡しまくってたわ >>16
ベルさんを墓から掘り出して、頭突き100発くらい喰らわせたら、
溜飲も下がるだろう。ｶﾞﾝｶﾞﾚ！ 両方使うが
メールの方が情報全部残るからありがたい 電話で打ち合わせした内容を整理して
議事録がわりにメール 1日150〜200件のメールチェック、処理
ファックスからの注文書処理
電話での交渉など
毎日やる事それなりにある中、メールだけでとか無理があるでしょ
臨機応変にこなさなきゃ仕事は終わりません 広告メールが多すぎて、重要なのつい消しちゃったりするんだよね。留守電をうまく活用すればいいんじゃないの？
「留守電に吹き込むの嫌」って女がいたが、融通きかなすぎて別れたな >>377
あるあるだわ
知らない番号は不審者扱い >>366
こういう緊急の場合は電話のが早くない
これで物件埋まっても本人の責任だよな ？？？「顔覚えられたくないし変なトラブル勘弁なので出るときはマスクするよ」 20代の子と接点ないから分からないが今はそんな感じになってるのか メールだとニュアンスを利用して相手を瞬時に操作できないじゃないか
これでは困る
そうだ！ メール厨を印象操作で叩いておくべｗ >>361
何処で番号割れたのか知らないが、
株買ってくれだの、土地・墓・マンション、ひいては晴れ着の営業とか、
滅茶苦茶ｳｾﾞｴからなぁ…
滅多な事じゃ無きゃ、電話なんて出ない。基本留守電ﾓｰﾄﾞだし。 クレーマーは直接会うとか電話とかが好きだよな。
不条理な事を言ってもバレにくいし、脅しも効くし。
論理じゃなく感情で相手を操りたい奴が、電話を好むんだよ。 >>362
詐欺に合うと言った言わないで警察沙汰にもなって面倒くさいんだぞ。
向こうが常習だったから、こっちの言い分が通ったけど。
電話は恐ろしいものだ。 運転中であることも多いし、水さわっている時は電話もたないし。 >>384
自社？内での取り合いな場合はいいけど
売れてしまいそう（仲介料取れない）など、色々 部下には指導しとけよ
電話に出ろ！なんて指導するのは馬鹿馬鹿しいけど、これも時代だろ
なぜ詐欺師どもに
付き合わなきゃならんのだ
不愉快だ！！(笑)
>>4
その通り。
エビデンスも要るから二度手間。 >>361
コールの回数で重要度は確認出来るからな ろくな用事じゃない
今すぐ来いとかそういう面倒なやつ このスレにいる連中に質問したいんだが、電話でろって言ってくる無能上司どう思う？
俺新人なんだが、この間、40ぐらいの上司に「てめーいい加減電話でろや」って大声で怒鳴られて
「電話応対は仕事の基本。まともにできないのなら、できる仕事はない」
「電話とるのは新人の仕事」
とか説教くらった。
しかも、案の定、役所からの電話だったんだけど、「田中さんだけじゃわからないだろ」「内線番号か部署を控えるの当然だろ」とか怒られたわ
こういう老害上司どう思う？ むしろ電話が当たり前だった時代の方が、コミュニケーションのスタイルとして異常だった、という捉え方もある
電信電話網の発達と、現代経済の高度成長はセットだったが、それはつまり、「こちら側の都合を、相手に対して一方的に強いる、つまりは『強要』という、不自然な仕組みだった」、という説 取り敢えず電話かかってきたら出ないで電話番号メモしてネット検索。
そして問題なければ次にかかってくるのを待つ。 >>132
重要なことは口頭+文書で残すのが当たり前
電話だって録音も出来るわけでメールより無駄な時間もかからない
文字だけでやり取りして意思の疎通が上手くいかなければ致命的なミスに繋がるぞ こういうのもある。
好きな相手・・・電話
嫌いな相手・・・メール 都合がよくなきゃ電話には出ない。
急ぎなのならなにゆえ急ぎで何の用なのかを
メールで寄越し、他件より優先度を上げて貰おうという
こちらの理解を得ようとする努力がないやつに対しては
当然ながら折り返し掛けるなどするわけもない。
地球はテメエを中心に回ってるわけではない。 電話だと後で言った言わないのトラブルになるから
仕事の話は文章一択 >>402
「これ以上オレの自尊心を傷付けてくれるな！」
お前ももうちょっとだけ、タフになった方が良いｗ 待ち合わせの時間や場所を指定するときはメール一択なんだが
なかなか理解してくれる人いなくてな 相手が目悪かったり高齢だったりすると、携帯メールさせるのは気が引けてね。ファックスだって上手く使えばいい。国際にも便利 >>402
電話応対もできないなら、できる仕事はないってのは、そうだろ。
コミュニケーションの基本だし、新人なら黙って従っとけよ。 大学生くらいだと、客としてのメールには礼儀とか必要ないと思ってるバカも多いからな
営業として出すほうはそれなりに気を使った文章出してるのに、返信が
ひとこととかだったりしたら、さすがに殺意わくよな
さらにLINEのせいで、一つのメールで一つしか質問乗せてこないとか
おいおい何往復させる気だよｗって思うだろ
どうせ大事な契約とかの話じゃないんだから、電話ですませろよって
言いたくもなるわ 電話してもメールで返って来る時は、嫌われてることを実感する。
同時に電話が掛かって来るのは迷惑な相手が多い。 >>402
君が尋常じゃないぐらい使えない若者だとは分かった 電話大嫌いだわ
子供の頃から家の電話鳴るだけでビクビクしてた 電話がなって出るとラインやらチャットになるでいいんじゃね >>403 その代わりに「電話番」という楽な仕事もあったｗ >>132
そもそも日本語自体が曖昧さを多分に含むからメールを残すってのも悪手の場合もあるぞ？
勝手に解釈しちゃってから改めて読み返すと「どっちとも受け取れる」場合も多い 給料取りは
業務命令に従うことで、サラリーが貰える >>402
新人にはもっと丁寧に電話の応対指導しないといけないよな >>396
基本留守電だから実害無いけれど、笑ったのが変なおっさんの留守電。
「○○ちゃん？これから逝くから、パンツ穿かないでいてね（ﾊｰﾄ」って入っていて、
飲み屋の姉さんも、ﾃｷﾄｰな番号教えているのかとｗ >>409
>>412
俺は電話番ごときするために、会社に入ったわけじゃねーんだよ まず、これから電話します、と連絡してから
電話すればいいんだよ >>402
できない奴だな
ネットで電話は必要ないとか言ってんのを真に受けるなよ
みんな嫌いでもやらなきゃならん時はやるんだよ こんなの昔から言われてるからな
新人が電話出られたり出ても話通じないから 50代だけど知り合い以外は原則出ないよ
口約束は危険だからな >>25
使い分けだな。時間が取れて記録が必要な案件はメール、
緊急で簡易な伝達は電話。
メール作成して送って、いつ来るかわからない返信を待つ時間はない。
どうでもいい電話がー、と言うのは他に対策を取れ。 >>402
上司が無能かどうかわからんけどお前は無能そうだな 番号登録してある電話には出るがそれ以外は留守電対応ってのが今はスタンダードじゃないのか
防犯上もそれでいいと思うんだが >>399
いや、1コールで留守電に切り替わる設定の方が良い。
重要用件なら、留守電に入っている。
変な営業なら、何も入っていない。
取捨選択のフィルターに留守電を上手に使おうｗ >>426
実際お前できてないじゃん
まあ新人に、役所や大きい企業からは内線番号か部署控えろって指導しなかった上司も悪いけどさ >>426
>>俺は電話番ごときするために、
そ〜いう人間には、絶対に、「重要な仕事を任されるチャンス」って、回ってこないよ？ ｗ
仕事である以上、何でもやる覚悟じゃないと、上司だけじゃなくて、周りの人間は誰もお前のことを信用してくれるようにならない 電話出てーて言う時間があったら自分で出れば良いと思うけど 若くないけど電話は基本的に出ない
余程の急用でやり取りする場合なら仕方ないけど
くだらない用事でかけてくる奴のせいで
電話は大嫌いになった
電話好きな奴は自己中が多い >>1
相手の都合考えず突然電話かける時点でお察し 電話でしゃべりながら徐々に考えをまとめていく人はちょっと勘弁してほしい。何を話そうかある程度
考えてからかけてほしいものです。 >>402
釣りじゃなければお前さんの親の顔を見たいなｗ 相手は都合のいい時間帯にかけてくるくせに、こっちは作業中に出なきゃいけないからな 社員が電話に出ずにLineで用件聞くのはまずいだろ
20代でもちゃんとした社員はLineでさっきの電話なんでしたなんてこと聞かん
客が電話に出ないのは知らん
来店時に電話なら繋がりやすい時間帯含め連絡どうするか話し合っておけ
名刺渡すんだから名刺に書いてある土の番号からかけるか伝えておくのも基本
社員の教育も出来ず客とのコミュニケーションが上手く取れてないこいつが無能なだけ >>413
LINEユーザあるあるだね
短文で何度もやり取りするのが普通になってる >>439
「ハイ」、と上座の部長が電話取るという 声だけで何度もやり取りした後に訪れる
顔と声を認識しました
その時爆発力な 新人だと業界によっちゃ専門用語だらけで何言ってるのかさっぱりわからんとか
偉そうな口調で名乗らない人の名前を聞くのって結構勇気がいるとかまあなくはないな >>433
役所からは、部署と内線番号控えるために聞いとけって言われなかったんだよ俺は
なんで、お前だけ「できてない」とか取ったら取ったで言われなきゃならん？おかしいだろ >>434
それが出来ないｼﾞｼﾞﾊﾞﾊﾞが、ｵﾚｵﾚ詐欺とかに引っ掛かってるんだろうな。 >>439
電話に出させることが目的じゃなくて顧客を覚える機会を増やしたりまともな対応出来るか見るのが目的だからね 電話どころか事前連絡のないインターフォンもでないわ
変な勧誘多いし >>4
シネ っていうのと シネ(はぁと はぜんぜん違うだろ >>29
アマゾン系の業者だが、お客さんの記載住所とかにたまに不備があって、電話で確認できればそのまま届けるんだが、出ないやつが多くて、みんな出荷元に返してるわ。 ロボット電話
ロボ「はいもしもし」
誰「あのー○○さんですか」
ロボ「はいわたくし○○さんの代理ロボットです、ご用件をどうぞ」
みたいなロボット代理電話はよ 今は携帯に直接かける方が多いからな
会社にいつもいない奴いるし 個人事業主とか適当なとこは電話で済ましたがる
それなりの企業は文書として残るやり取りを望む
そら案件多いほうが電話で話されても困るわ 相手の時間を突然に奪うからダメなんだろう？
電話で話さないといけない案件があるなら予め予告しておいて
それで時間を割いて双方話せばいいだけだろう？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
