【社会現象】「若者は電話に出ない」問題。20代と40代、双方の言い分は？
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2/11(月) 8:46配信
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20190211-00117250-bizspa-life
LINEを始めとしたコミュニケーションツールが発達し、今やほとんどの人がスマホを持つ時代になりました。
一昔前の「携帯電話」という概念が失われつつあり、現代の若者の間では、「電話派」よりも「メール派」へと変遷を遂げているようです。
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客も部下も、若者は電話に出ない…
賃貸物件を扱う不動産会社で働いている岡村昇さん（33歳・仮名）は、電話に出ない若者に心底困り気味です。
「主に20代のお客さんなのですが、電話に出てくれないんです…」
お客さんにもそれぞれの都合があるでしょうし、電話に出られない場合もあるかと思いますが、どうやら込み入った事情があるようです。
「我々の業界は今が繁忙期で、人気のある賃貸物件はすぐに埋まってしまいます。この前、20代前半の男性のお客が来店し、ある物件を内見したところ『少し考えたい』と言ってきました。
すると次の日、同じ物件に別の人から問い合わせが来て。
そこで迷われている彼に今の状況を伝えたいと電話をするのですが、出ない。仕方なくメールをしますが、こちらは何人ものお客さんを相手にしているので、いちいちメールでやり取りするのが煩わしいのが本音。
『問い合わせとのことですが、決まりそうなんですか？』とか返信が来ると、『電話で言えば簡単なのに。ああ、面倒くさい！』となります」
「メールだとニュアンスが伝わりづらい」
また大野さんは、電話に出ない24歳の部下にも思うことがあるそう。
「新卒でうちに入ってきた男の子がいるのですが、彼も電話に出てくれない。電話をすると留守電に切り替わり、その数分後に『電話、なんですか？』とLINEがくる。
まだ連絡があるだけマシなのですが、契約についての確認など、少々込み入った話の際はメールよりも電話のほうが圧倒的に手間が省けます。
以下ソース 定型文で辞書登録しとけよw
どうせ返信する内容なんて似たり寄ったりだろうにw >>552
マジお前の親の顔が見たいｗ
誰が決めたとか屁理屈垂れも甚だしい
お前さんが電話を受けたのは今いない担当者から折り返し返事をさせる為だろう
その目的達成に必要な項目が不明なまま伝言しても無意味なことくらい理解しろ
今回受けた注意に素直に従って次から気をつければいいだけじゃん
注意されただけでお前さん自身が上司に否定された訳じゃないのだが
勘違いして自分という人間が否定されたくらいに感じてるからそんな物言いなんだろう >>584
キャリアのかけホーダイプランなんか、今どきは逆に不経済ｗ >>580
少なくとも、苗字と役所の名前は伝えたのに、「部門か内線番号控えろ。誰
か分からないだろ。しっかり仕事しろ」なんて言われるのはおかしい。
苗字と役所と、時間まではしっかり控えたんだよ、こっちは 老人ホームにいる親に電話持たせると大変だぞ
本当にしょうもない用事でかけてくる
ただ話したいだけなんだろうが
そういえばアマゾンとかのチャットの問い合わせは
レスポンスが早くてラクでいいわ
証拠が残ることは日本企業はしなかったものだが
ちょっとずつ採用するところが増えてきた >>577
はっきり言うと電話対応も慣れ
テンプレに落とし込めばいい 俺もアスペ入ってるが、曖昧な言い方で誤魔化そうとする奴は録音してきっちり定義させてるわ。
特にグローバル変数関連。
曖昧な言語を曖昧な会話なんぞで利用したくないのが本音だが、そこはまあ仕方ない。
だからまあメールの方が楽かね。 メールは読むか読まないかわからないから緊急事項の確認の手段には使えない
使えるのは伝達のみだろ LINEやメールではやりとりできるが電話には出ない
そんな人は後回しでOK
電話したんですけど出られなかったので別の客と成約しました
あるいはLINEを送っている間に話が決まりました
とかやれば相手も考えるだろ
今話がつく人を相手にした方が早い
郵便しかなかった明治時代からこれは変わらん なんと昔はFAXを送る前と送った後に
確認の電話をするのが常識だったほどだしな
ちょうど常識が変化する過渡期ってことだろう 固定電話の時代は相手先に掛けると本人じゃなく家族が出るのが凄く嫌だった
携帯になってから確実に本人が出るから凄い気持ちが楽 >>580
お前アホか？
どうでもいい電話を上の時間使うなよ。業務全体に支障がでる。業務全体を考えると末端が取り次ぐのは当たり前。これだから底辺はよお
ほんとアホばかり 電話に出ない人は自分からも掛けないんだろ？
119番とかもメールなの？ >>602
話せるうちが花だろ
死んだら話したくても話せない 電話が無駄って言うならスマホをデータ通信専用のSIMにすれば
電話なんか掛かってこないのに何故か通話も出来るSIMに拘るんだよな。 売る側の都合でメールするのが煩わしいとか言ってんじゃねえよクソが！ ホリエモンは他人との親密な関係がいらない仕事人間だからな
自分の子供にも飽きるとかオフィシャルで言っちゃう人間だから 若者に限った話ではないと思うがな。
会社も電話に出ない。コールセンターに丸投げ。 使い分けだろ
どちらか一方と決めている人は考えを改めた方が良い 電話だと相手の作業を中断させることになるし
録音でもしないかぎり内容が記録に残らないからメールの方が良いだろ 会社から貸与の携帯だったらかな、若い連中もガンガン電話してくるよ
出張先から、土産は赤福と長餅のどっちがいいすか？とかしょうも無いことで電話してくる >>601
わかった、上司の代わりにオレが謝る
「君に電話対応の手順を教えないままに電話に出てもらい、そこで少しの手違いが有ったからって、それをギャーギャー怒った俺の方が上司として間違っていた。スマン、謝る」
…今日のところはこれで何とか機嫌を直してくれｗ >>456
最初から完璧にできるやつなんかいない
「ちっ、すんませーん」と心の中で流して、もう一回電話して聞き直せばいい
次から同じことをしなきゃいい
仕事なんて結局はその繰り返しよ 家にかかってくる電話は息子らは出るけど、旦那が絶対に出ないわ
料理している時に出てとお願いしても出ない 登録してない番号からの電話ってなんであんなに怖いんだろう
携帯無かった時代はそんな事考えもしなかったけどな >>618
だよな
緊急時なら電話しろって感じだし
状況と相手で使い分けろと >>613
もう十分以上話したからいいよ
今８０過ぎた親の葬式に行くと
みんな解放してほっとしててごくろうさん会みたいだ 登録していない番号だと
一度番号検索してから折り返しする癖はあるな
交渉中の営業さんの携帯電話なら
あらかじめ名刺にでも書いて渡してもらいたい >>612
まあ殆ど掛けない。
仕事で急ぎなら話は別だがね。
相手が休暇やら接客しているかも知れんのに無神経に掛けるなんて
アスペの俺ですらやらない。
メールなら、相手がどんな状況だろうが
相手の好きなタイミングで正確に要件をやり取りできる上に証拠も残る。 >>590
マナーの話をしてるのにわからん奴だな
話しかけられたら笑顔で相手ぐらいするわ
言いたいのは昔のような生活スタイルや社会ではなくなったってことよ >>590
マナーの話をしてるのにわからん奴だな
話しかけられたら笑顔で相手ぐらいするわ
言いたいのは昔のような生活スタイルや社会ではなくなったってことだよ >>4
一方的な報告や、情報量が多いならメール
逆にニュアンスをキャッチボールしながら意思や方向性のすりあわせをするときは電話
結論が出るスピードが段違い
メールで文章力あれば文句はないけど、電話に出たがらないようなのはメールも片言で話にならないのが多い ていうか電話に出たくないなら電話番号を知らせるな
メールアドレスだけ伝えとけ >>610
彼女の親父さんとか出てくると厄介だった品ｗ
○○大学の○○と申しますが、○○さんはご在宅ですか？
とか言って、自己紹介しなきゃいけなかったし。
一度、彼女の面白い母親が声音変えて彼女に成りすまして対応してた時があるが、
知らずに謝罪と泣き落とし、更には仲直り迫ったなぁ…
「○○ー！○○さんがごめんねって言ってるわよー！ｗｗｗ」とか電話越しに聞いたとき、
ｳﾝｺ漏らしそうになった。
色んなトラップ仕込まれてるからなぁ…黒電話は… 俺おっさんだが、俺でも連絡はLINEかメールで済ませたいと思う
電話は時間の無駄だ 一番面倒なのは自分はガンガン電話掛けて来て電話に出ないと怒る癖に
そいつに電話してもほぼ出ないような奴。 まあ仲の良い友達同士だといきなり電話でも普通に出てるんだけどね
タイミング悪かったら「ゴメン後でかけ直す」って言って切るけど 電話の半分は怪しいマンション勧誘の電話なので、
登録してない電話番号はまず出ない。
特に0×0で始まる番号には出ない。 >>638
LINEの通話もあるし若い奴は電話番号自体教え合わないだろ
LINEがあるのに電話番号まで聞かれると警戒するわ >>4
うちの場合お客様の電話後にサマリーをメールで送る
「先程のお電話はxxxとして賜りました」
「仕様書を改版し送付いたします」
どうやら先方は、俺様を議事録作成ツールと
思っているらしい 対話>電話>メール(ライン)
仕事や重要な話し程、情報量の多いやり取りが優先される
情報量が多い方が伝達ミスが防止されるからだ ID:ouKDfJ+80みたいなゴミにも満たない塵みたいなのいるんだな。
社会に出るなよwwww 知らない番号からの電話なんて基本でないよな
機種変でドコモ予約して入荷の案内あったみたいだけど店舗の電話番号じゃなく080でかけてこられたんで3回無視したな 職種によるかもしれんけど、新人で職場であまり電話取らない奴で仕事できるようになってくの見たことないわ
やっぱり仕事できるようになる、できる奴って、新人の頃から積極的に電話取って、ハキハキして答えてる奴だよ
声が小さくて、暗くてボソボソ声、あまり電話にとらないのは、ほぼ仕事出来るようにならない、使えない奴認定される
個人的な体験談だが 電話番号は伝えるのに、「電話かけてくんなって」 おまえバカだろと思う
「私は電話がかかってくるのが大嫌いなので連絡はメールのみにしてくれｔって言えないバカが電話をかけてくることに苦情を言うな 一番バカバカしいのは電話で○○の資料（データ）をメールで送ってっていう電話
最初からメールでいいだろ ホリエモンみたいな、メールしかやらないという奴は、
電話しかしない頑固爺さんと同じだと思う。 仕事上で余分なコミュニケーション取りたくない。
ていうか、人間関係作りたくない。
プライベートの友達は別 日本人は内向、コミュ障、ガラパゴス、職人気質
いいじゃん別に えー、知らない人といきなり喋れないよね。
まずお互い自己紹介して人となりや趣味とか知り合ってからじゃないと。 仕事は出る。プライベートは事故病気危篤死亡好き迷子以外電話かけてくんな。
って思うわ。上記以外はいつだっていい。
次回あった時でも間に合うだろjk >>614
逆にうちの会社は社員に貸与する携帯電話はデータ通信サービスを
完全に切っていて、使えるのは通話とCメールのみ。
維持費が1台当たり月に2000円以下と格安になるからそうしている。
同時に「社員にお客様と話す訓練を積ませる」と言う目的もあるらしい。 >>610
でもそのおかげで社会性は自然に鍛えられたな
友達の家に電話したらお母さんが出るから
時間帯に応じた挨拶（夜分遅くに恐れ入ります、夕食時に失礼します）をしてナントカさんお願いします
いたら代わってくれるしいなかったら
「またこちらからおかけします（ただおしゃべりしたい時）何時くらいまでならおかけしても大丈夫ですか？」
「では戻ったら折り返しお電話下さい（用事がある時）」
うちの子達もラインやメールに慣れすぎて大人への電話は相当敷居が高いらしい 携帯電話を喜んでられるのは女子供だけ
休日の職場からの電話はくそ 電話かけまくるのはなぁ
不在で代理ででて、
じゃあメール出しときますとかあるけど
じゃあメールでいいじゃんっていう >>660
本当は職人でもコミュ力は必須だけどな
オタク気質が正しい >>627
38回も書き込んで、余程電話好きなんだなw まだ固定電話の番号なら出るけど
（それでも03とか06で始まる番号からは出ないけど）
そうでない番号からの電話は出ないねえ。 >>652
疲れるけど最初からそういう印象をつけておくと、後が楽な場合があるw 知らない不動産屋からの電話は絶対に出ない
完全な時間の無駄 >>648
中学の時に家電に出た兄弟と俺を間違えて喋りだした彼女は良い思い出
外見似てないけど声はそっくりなんだよな >>654
だから緊急用だよ
それ以外でかけてくんな 電話勧誘なんて100%詐欺だもんな、そんなお得なら電話営業しなくても広まるって 40代だけど家の固定電話に出ないよ、何年も
広告か近所のヒマなジジババだけだし >>650
「携帯」じゃなくて、「スマホ」だろ
「スマホ」は電話機能も有しているけど、そこは重要じゃない。つまりは携帯型のコンピュータだから メールのほうが確実に情報が伝わるし、あとで読み返すこともできる。
あとトラブルがあったときに言った言わないの水掛け論も避けられる >>ID:ouKDfJ+80
まあ後付けの言い訳でもあるんだけど、電話応対すると仕事の流れと部署の絡みが見えてきて、新人に取って便利ではあるよ
場合によっては人脈も広がる 頭のいいやつは電話もメールもLINEも状況に応じて使い分ける。
それだけのことだ。 >>654
そんなの面倒じゃん
教えて出ないのが一番楽でしょ >>669
まあ仕事や問い合わせ以外で電話しないけどなw 電話に出たくない理由は勧誘業者
勧誘業者は全員死ね ここ時代遅れのジジイ多すぎる
自分が老害だって全然自覚無いんだろうな 迷惑だなぁ フェミレスのテーブル席で互いにメールで会話してる場面をみて引いたことがある
時々顔を合わせて笑うから更に怖かった >>652
ハキハキ電話取るは良いが、
内容理解出来ずに70%の確率で俺に丸投げしてくるうちの奴等を貸してやるよ。 電話に出ないと文句を垂れるやつに限って留守録には絶対にメッセージを残さない なんで年代で分けるんだろう
特に5chにいる人は電話嫌いな人も多いでしょ >>673
非通知では電話が鳴らない設定にしておけば良い。ウチでは実際にそうしている 本当そんなバカな連中のことはほっておけばいいんだよ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
