【店舗コンサルの眼】「セブンは24時間営業やめろ」と無責任に主張する人に欠けた視点 ★6
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◆セブンは24時間営業をやめるべきではない
セブン-イレブン・ジャパンに対して大阪府東大阪市の加盟店オーナーが時短営業を求めて対立していることが話題になっている。同オーナーは深夜に人手を確保できないとして店舗の24時間営業をやめて、午前6時から翌午前1時までの19時間営業に変更した。これに対しセブンが契約違反にあたると指摘し、両者が対立している。
セブンは直営店とフランチャイズチェーン（FC）加盟店で時短営業の実験を開始する方針を表明し、事態の沈静化を図った。しかし、その後に加盟店オーナーらが作る団体がセブンに24時間営業見直しを要求するなどしており、対立が収まる気配はない。
この問題に対し世論の大半は同オーナーに同情的で、セブンに対しては批判的のように見える。「オーナーを搾取するな」「24時間営業はやめるべき」といったセブンを批判する声が少なくない。
確かにオーナーを搾取することは許されることではないし、オーナーの処遇は改善されるべきだとは思う。ただ、「24時間営業をやめろ」という主張に筆者は全面的に同意できない。もしセブンが「24時間営業の看板」をおろしてしまえば、多くの人が不幸になると考えられるからだ。
なぜセブンが24時間営業の看板をおろすと多くの人が不幸になるのか。
セブンは1975年6月に福島県の店舗で24時間営業を開始した。「いつ行っても営業している」という利便性を売りとするため24時間営業店を増やしていった。「コンビニは24時間が当たり前」というイメージを定着させたのは、セブンの努力に依るところが大きい。こうした努力が実を結び、セブンを含めたコンビニは、24時間営業しているのが当たり前の「社会インフラ」として多くの人に認識されるようになった。これが一種の「ブランド」となっている。
24時間営業のコンビニはありがたがられた。深夜に活動する人が利用できるのはもちろん、深夜に活動しない人も深夜に急に何かが必要になって買わなければならなくなった時に利用できる。コンビニが社会全体に浸透するようになったのは、いつ行っても営業していることが大きかっただろう。
セブンは24時間営業を40年以上も続けてきた。このことはセブンの「ブランド力」に大きな貢献を果たしている。セブンは40年以上にわたって24時間営業の看板を掲げ続けることでブランド力に磨きをかけてきたのだ。
ブランド力は消費者の選好に大きな影響を及ぼす。ブランド力が高ければ集客力が高まる。目には見えない力が働き、消費者を引きつけるのだ。ブランド力は目に見えないため過小評価されがちだが、経営において重要な役割を担っている。
ところで、ブランドコンサルティング会社の米インターブランド社は、ブランド価値を金額に換算する試みを行っている。企業の「財務データ」や「ブランドが購買意思決定に与える影響力」などを独自に分析してブランド価値の金額を算出している。同社の日本法人が2月14日に発表した、2019年のグローバルに展開する日本企業（海外売上高比率が30%以上）のブランド価値ランキングによると、トヨタ自動車が11年連続で首位で、価値は534億ドル（約5.8兆円）にも上った。これは、トヨタ自動車というブランドに5.8兆円の価値があることを示している。目に見えないブランド力にこれほどの価値があるのだ。
なお、公表されたランキングにセブンは入っていないが、国内を軸に展開する日本企業（海外売上高比率が30%未満）のブランド価値ランキングにおいて、ローソンが8.8億ドル（約960億円）で13位、ファミリーマートが5.9億ドル（約650億円）で22位にランクインしている。
いずれにせよ、ブランド力は経営において重要な役割を果たす。セブンは24時間営業の看板がブランド力を高める上で大きな役割を果たしている。そのため、セブンは24時間営業の看板をおろす気はないだろう。特例で時短営業を一部の店舗で認めることはあるかもしれないが、特例とは言えないレベルで認めることはないのではないか。
◆24時間営業をやめることの弊害
ブランド力は消費者の選好に大きな影響を及ぼすため、ブランド力が低下すれば集客力も低下してしまう。
（続きはソースで）
Yahoo!ニュース 佐藤昌司 | 店舗経営コンサルタント 3/11(月) 11:00
https://news.yahoo.co.jp/byline/satomasashi/20190311-00117713/
1が立った日時 2019年3月11日23時25分
【店舗コンサルの眼】「セブンは24時間営業やめろ」と無責任に主張する人に欠けた視点 ★5
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1552361366/ 要約
セブンイレブンが24時間営業をやめるとブランド力が低下します
↓
多くの人が不幸になります 店舗数が凄く増えてるんだから、そのエリアでFCで24時間やってくれる店には別契約でインセンティブ与えりゃ良いだけの話
無い所は直営店出せば良い。
どの店も25時〜朝6時はやらせればいい こんな汚れたブランド力じゃ、企業価値の低下は免れない。
こうなってしまっては、守るよりも改革だろ。 ブラック企業と聞いてからセブンイレブンを積極的に回避するようになった
せいぜいATMとコピーとトイレくらいは使ってやるけど 夜中に棚の整理やら納入品の受取やらワックスがけしてるけどこれ昼間に出来るの？ コンビニが24時間開いてるからこそ、
深夜まで残業できるだろっていうブラック企業の言い分が通る
もはや、社会的な弊害でしかない。
日系トンキン人の、宵っ張りで自堕落な生活をターゲットにしたサービスを
深夜は、朝までしっかり寝て 仕事に備えるっていう、人としてまっとうな
地方生活者がほとんどのエリアまで強要するから、問題になってる
日系トンキン人が住むエリアが一番ＧＤＰも生産効率も低いって統計結果が出てるだろ
真面目に人として暮らしていれば、深夜に夜食を買いに女子高生が パジャマとか着たままコンビニに来るとかの信じられねえような
だらしねえ格好で歩けるわけがねえんだからな オーナーはセブンの看板捨てて個人でコンビニやれば良いじゃん
そうすりゃ営業時間も販売価格も自由なのに そりゃ24時間営業できるならそれに越したことはないだろｗ >>1
空想のお話で未来を語ったつもりになれる、なんてステキなお仕事なんでしょう 深夜営業なんぞ街道沿いでもない限りは単なる配送の都合でしかないよな。
看板通り昔通りに、朝７時から夜１１時でも良いと思うぞ。 雇用関係でないのに、そんな契約を結んだことが問題なんだべ？ まずは、契約変更からの手続きだべ。
契約変更できない？ そりゃ 困った話だ。 なら、オーナー辞めるしかねぇべ。 なぬーー 違約金だぁ？ なんだ？ この国は・・・ 夜中に搬入してるから利益率高いのに
日中に搬入したとしたら利益率下がるぞ
てか7-11の時間は渋滞だらけ セブンの24時間営業がなかたら
助からなかった人とかのことを
24時間営業否定派はどう思ってるんですか >>19
それの対価貰えるなら文句出ないんじゃない？ >>19
24時間営業で身体壊した人のことと同じくらい重視してますよ セブンのオーナーも、こんなバカコンサルに良いように言われて大変だね 「ブランド」かぁ。根本的に、フランチャイズ経営者や働く人、下手すれば利用者の視点すら欠けてるな。 どうしても24時間止めたければサブブランド作ってやってほしい
セブンショップとかなんかそんな感じで店名見ただけで深夜やってないんだとわからないと不便で他のコンビニ行くわ こんなん誰でもわかった上で休みたい店は休ませろと言ってるわけだけど このランキングをみろ！目に見えないブランド力に影響を及ぼすのだ！！（セブンイレブンは入っていない） 「納品」と「開店」の区別がついていない意見も多すぎ。スーパーのほとんどは夜間なんか閉店してるが、納品は受けてる。 >>18
店が閉まってても人は必要だからね
アルバイト一人を閉店した店の中に置いとくわけにはいかない
パクられたりするだろうし
結局24時間でやってるのは総合的に開けてるときと閉めてるときがあまり変わらないから24時間にしてるんだろ >>1
＞いずれにせよ、ブランド力は経営において重要な役割を果たす。
━━ここに異論は無い。
＞セブンは24時間営業の看板がブランド力を高める上で大きな役割を果たしている。
━━なぜこれが言えるか？ 「 24時間営業 」を掲げるコトで、逆にブランド力を落とすコトにも繋がっているんだが、現状では。
>>1
アホやのぅ
店員集まっとったら誰が時短するかい
ビジネスモデルが破綻しとんじゃ
なにがコンサルじゃ100年早いわ! あまりにも世論と掛け離れた意見を書いたら余計にセブンイレブンのブランドイメージが低下するではないか セブンイレブンって、役所以上にお役所仕事だな
硬直的で融通が効かなくて
こんな店利用しない方がいいと思う >>31
少なくとも閉店時間があればオーナーに仕事するか寝るかの自由はある
無ければ体のいい奴隷だろ 深夜利用しない人には関係無い話
関係無い話に口出しする
ちょっとおかしな人達 >>35
24時間強要してるってだけでどんどんイメージは悪くなってるな 店舗数が凄く増えてるんだから、そのエリアでFCで24時間やってくれる店には別契約でインセンティブ与えりゃ良いだけの話
それが無いエリアに直営店を出せば良い。
どの店も25時〜朝6時はやらせればいい >>1
この佐藤ってやつ、アパレルの売り子しか経験なさそうなのに、
なんで偉そうに店舗経営コンサルタントなんてやってんの？
https://news.yahoo.co.jp/byline/satomasashi/
立教大学社会学部卒。12年間大手アパレル会社に従事。
現在は株式会社クリエイションコンサルティング代表取締役社長。
講演家。研修講師。セミナー講師。店舗型ビジネスの専門家。
集客・売上拡大・人材育成のコンサルティング業務を提供。 >>37
搬入業者が来ても対応出来なかったら意味がない 企業倫理が破綻して不祥事だらけなのに契約を守れという一点だけゴリ押しで通そうとするのが笑える >>41
その程度の人物が、なぜ偉そうにデカイ顔して意見を言えるのか？
裏のつながりを凄腕コンサルとして、世間に公表して頂きたいものですねえｗ
どうせバックに変なのが付いてるんだろ？ マスゴミ系とか反日団体系とか >>44
そのスペースと商品出しは朝やるのか？
狭い店内で朝のごった返しにどうやって対応するんだ？ むしろ24時間営業のせいでブランド価値が落ちる時代になりつつあるんじゃね 店舗コンサルって文字通り店舗のために考えるもんだろ
セブンイレブン全体の利益考えてどうするよ
バカなん 24時間やめるならスーパーに業態変更して売り場スペース倍以上にしないと24時間なんてやめたら儲からなくなる ブラック大賞とってるようなとこが今更ブランド力も糞もねえだろ コンビニ満足度ランキング1位のセイコーマートは店舗によって営業時間がまちまちなんだが。
街中や繁華街は24時間だが、田舎や住宅街の店舗は5〜24時とか多い。 24時間ではないコンビニは今までにかなりあった
だがみんな消えてった
それはやはり運送代などによるコスト高だろ
夜中なら30件は余裕で回れるけど7-11の時間だと10件ぐらいしか回れないしな >>17
朝ご飯・昼ご飯の買い出しに来たのに、昼前までデリカもチルドもカラでどーなっとんじゃ！
郊外店だとお昼ぴったりに売り切れ続出でぶち切れでしょうなぁ
ドライバー不足も給料は上げろ！だけど運賃は上げるな！だもの
どーしろと… >>1
いやオーナーの財布あてにせずに本部が人だして営業すればいいだけのこと
それじゃ提灯記事のお金もらえないけどな 24時間でしかブランド力作れないならなんだって同じだよ
セブンはお弁当とかパンとかコーヒーでもブランド力あるんだから なんでこんな発想が馬鹿なん？
２４時間やるところもあれば定時にするとこもあればええやん。
なんで全部が２４時間やるか全部がやめるかなのかｗ コンサルのくせに改善アイデア出なさすぎ
何の役にもたたんな >>56
都心、都会はそうだけど、田舎のセブンイレブンは夜中営業している意味があるのかな。
どこの店舗でも24時間という形態は無理があるんじゃないかなぁ じゃもうトゥエンティーホーとセブンイレブンに分けろよ 人手不足でそうも言ってられなくなるだろ無駄な抵抗はやめろ >>60
そういうところがあってもいいじゃん
セブンイレブンはセブンイレブンでもいいじゃん
行きたい店に行くだけ セブンイレブンとは別の深夜営業しないコンビニブランド立ち上げたらいいだけ
終了 わざわざ２４時間営業の企業のオーナーを選んどいて、
２４時間やめない？とかいうオーナーおるわけないやろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ >>62
田舎も同じだろ
田舎にもよるけど道幅狭いとこなんてわんさかあるし
渋滞ひどくなる日もあるし
一つの店舗だけ見てても見えないよ
結局いかににコストを安く運搬するかにかかってんだから
もし24時間やめたら運送費の上昇だ利益率減るよ
サラリーマンよりさらに安い給料になると思うよ >>55
北海道まわるとセイコマは深夜は閉まってるイメージ 物理的に不可能になった 24時間営業出来なくなった
例のオーナーは奥さんが死んだ 奥さんは恐らく長時間労働で早死にしたんだろう
故に24時間営業を続けるには奥さんの代わりに長時間ずっと働けるスタッフが絶対要る
本部が一時的にちょっと手伝うだけじゃ絶対に間に合わん ＞もしセブンが「24時間営業の看板」をおろしてしまえば、多くの人が不幸になると考えられるからだ。
困難な情勢になってはじめて誰が敵か、誰が味方顔をしていたか、
そして誰が本当の味方だったかわかるものだ。
蟹工船ｗｗｗ オーナーが24時間を選んだ時点でもう24時間営業からは抜け出せないよ
24時間やめたかったら別の業態に変えないと無理
セブンイレブンの店舗の狭さは24時間だから出来るだけの話 起業は成功するやついれば失敗する人もいる
こればかりは仕方ない こういう事言われるとブランド価値既存の目的で意味もなくネガキャンする奴沢山出てくるとわかっててこういう事書くのかね？
炎上前提の売名行為か？ >>39
ローソンファミリーマートミニストップ
何で24時間やるのか 全国全店でやる必要はなかろう
田舎とか赤字だろうし、都会でも200ｍの間に3件とかあるとこは2件閉めりゃいい 客からしたら24時間の方がいいだろ
数年に一度くらい助かるんだよ 捕獲檻に入って保健所収容野犬の男の子が助けを待っています！
処分間近 県外譲渡可能です
命の期限が 3/13水曜日に迫り殺処分間近、もう時間がありません緊急です！
県外の方も譲渡条件が合えば里親になれます是非お願いします！
https://jmty.jp/yamaguchi/pet-dog/article-cimxh 人命よりも売上と利益優先してる時点でブランドイメージもクソもないわ >>1
【店舗コンサルの闇】
コンビニは24時間営業やれと無責任に主張する人に欠けた視点
オーナーの苦労は二の次！客の利便性こそが正義！
こうですか？ スーパーセブンイレブン＝２４時間営業、地域で選ばれしごく一部大型店舗。
普通のセブンイレブン＝午前７時〜午後１１時
これでいけるよ。
インフラ云々の役割は、一部の強いセブンが担う。
みんなが同じで無くていい。能力に応じて・・・。 24時間営業を全店舗で持続させる為には
24時間常にスタッフの病気、事故、急用に
即対応して人材補充するシステムが要る
そうしないと店長が最悪50時間連続勤務で倒れる可能性がある
バイトやパートに「急にスタッフが休む事に
なったから代わってくれ」と言われても、
すぐ対応出来るか分からないぞ
皆それぞれ用事があるんだから 看板は欲しい
思ったほど儲からない
バイトやめちゃった
バイト来ない
募集してるのに
取り分増やしたい
疲れた
頭くる
人件費は減らしたい
あいつが悪い
契約が悪い
変更しちゃおう
マスコミさんよろしく
電話うるさい
本部が悪い
人手不足だろ
過労だ
あー寝てない寝てない 提灯記事にいくら払うんだろ
金貰えれば、どんな記事でも書いてやるけどな >>41
確かに、ま、口だけは達者なんだろうな
立憲民主党辺りから市会議員にでも出馬すればいいのに、何で情弱のコンビニオーナーいじって喜んでるんだよ！！ >>88
全然違う24時間あっていいよと
24時間やめろが極端すぎる >>31
マクドナルドとかは深夜はメンテバイトのワンオペだぞ ほんと自民は増税と海外支援しかやらねーな
公務員と輸出だけの糞政党 店開けるには防犯上ワンオペできないから高くつくんだよな >>59
商店さんが定休外で臨時休業しました
たまたま見えた初見のお客様は…二度と見えないんですなぁ
洗浄中、補充中でも同じですなぁ
商店やってらっしゃる方なら痛切に分かって頂けるかと
いつどこの店舗でも販売してるのは絶えず供給してるからで、店頭に在庫抱えてる訳じゃない
ざっくり申してお客様からすると休業=欠品と同等で、営業中も本当に欠品する恐れは大きい
裏側のロジが時間が読めない、時間までに着けない、で最後は小売り価格に転嫁せざるを得ない
それじゃせっかく築いた微妙なバランスが台無しに…
商品そのものに競争力がなくなり廃番廃番、これだと狭小スペースで売るものなくなっちまいますぜ 借金=儲けてないと考えるのはアホである
起業するのに借金は付き物
借金返済しながら儲けるのが商売である。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
