【二度手間】 宅配便再配達率、前年より1ポイント悪化し16.0%に 都市部の再配達率がアップ 国交省調査
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国土交通省の発表によると、4月における宅配便の再配達率は16.0％で、主に都市部における再配達が増加したため、前年から再配達率が1.0ポイントアップしたことが分かった。
■再配達率は16.0％で前年から1.0ポイント増加
26日、国土交通省が2019年4月の宅配便再配達率を発表した。これは、多様な受け取り機会の提供等の取り組み成果を明らかにするための資料収集を目的として、宅配便の再配達状況を事業者側から調査を行ったもの。佐川急便の飛脚宅配便、日本郵便のゆうパックとゆうパケット、ヤマト運輸の宅急便を対象としている。
4月の対象地域（都市部、都市近郊、地方）における荷物の総数は235万2,389個、再配達個数は37万7,270個、再配達率は16.0％だった。前年4月調査では、荷物の総数は227万5,619個、再配達個数は34万496個、再配達率は15.0％だったため、再配達率は1.0ポイント悪化している。
■都市部の再配達率がアップ
都市部（東京23区で人口密度が高く単身世帯の占める割合が高い区）における荷物の総数は、84万4,396個、再配達個数は15万1,603個、再配達率は18.0％だった。前年調査では、荷物の総数は81万2,984個、再配達個数は13万2,979個、再配達率は16.4％。前年と比較して再配達率が1.6ポイント悪化するとともに、全体より高くなっている再配達率の差は1.4ポイントから2.0ポイントに開いている。
■都市部近郊も再配達率がアップ
都市部近郊（東京都郊外の市町村で世帯人口が多いところ）では、荷物の総数は137万8,262個、再配達個数は20万9,590個、再配達率は15.2％だった。前年調査では、荷物の総数が134万6,059個、再配達個数が19万2,796個、再配達率が14.3％だった。再配達率が0.9ポイント悪化したものの、全体をやや下回っている状況は同じだ。
■地方では再配達率が減少
地方（人口の少ない都道府県の市町村で人口密度が低く世帯人口が多いところ）では、荷物の総数は12万9,731個、再配達個数は1万6,077個、再配達率は12.4％だった。前年調査では、荷物の総数は11万6,576個、再配達個数は1万4,721個、再配達率は12.6％。0.2ポイント再配達率が改善したことで、最も高くなっている都市部との差は3.8ポイントから5.6ポイントに広がった。
https://www.zaikei.co.jp/article/20190627/518028.html だって平日の昼間にいつも来るんだもん
仕事中でいないっていい加減分かってくれよ 日時指定をデフォルトで設けず有料オプションにする馬鹿だからなあ >>2
>>3
今どき宅配BOXもないのかよ
そもそもヤマトなら事前連絡来るだろ だから 再配達は辞めればいいんだよ 約款通りに保管して取りに来なけりゃ送り主に着払いで送り返すだけでいい 再配達の二度手間を荷物を受け取る側のこちら側のせいにされても困る。運送会社も社員をよく調べた方がいいぞ
インターホンがなったと同時に玄関の新聞受けに不在票が入って、ものの5秒程で玄関開けたのにダッシュで配送員が走っていった。荷物も持っていなかった
おかしいだろ。これなんの意味があるんだ？ >>3
会社に送ってもらえよ。事務員さんに見られて困るもんでもないだろ 大きい荷物でも営業所受け取り出来るようにしろよいくらでもこっちから受け取りに行ってやるから 防犯のために一度目の配達は居留守を使って無視
再配達を依頼して2回目で受け取る
防犯のためにはこれは仕方がない
一人暮らしの常識 日時指定便で購入すれば再配達とかほとんど無くなるだろ
なんで日時指定で買わないのか？ >>15
日時指定ありゃやってるだろ
出来ないor金取るからやらない
標準で日時指定なら必要な奴はやるだろ 大手通販会社だと、運送会社を選べない、発送メールが来るまでどの会社の便か分からないって
結構あるけど、これどうにかして欲しいわ。
分かってたら営業所止めにする人も多いんでは？
最初から選べないんだから指定しようも無いでしょ。 夫婦共働きの時代だからな
引きこもりは役立たずだす NHKが来なくなればインターホンの音を消しとく人が減るだろ 自分個人のは時間指定するけど
お中元お歳暮とか勝手に送られるのはいかんともしがたい 佐川から配達予定メール来なくなった
前は前日とか、当日の朝にメール来て、そこから時間指定出来たんだけどな >>1
宅配boxって便利だな
郵便受けに不在連絡票が入っていて
「宅配boxにお届けしました」にチェック印がついている >>25
佐川の登録してるんだけど
配達予定メールが来たことが一度もない… ガチで宅配ボックス設置してないところはアホじゃねぇかって思う
都会なら、コンビニ受け取りにしないやつは池沼だろ
どこにでもコンビニあるのに 紙伝票は廃止で
発送したら、受け取り側にメール来て日時指定出来ればだいぶ減らせるでしょ
ヤマトはよくやってるよ NHKの馬鹿さえ来なければ再配達率下がるんじゃないの？ 時間指定できたところで
夜早い時間までしか指定できないから使い物にならん。
宅配ボックスなんて大半の集合住宅では設置できない。
駅とかのボックスやコンビニ受け取り選べないなら再配達は減らんよ。 宅配便も人手不足で大変だろうと思ってチャイム鳴ってすぐ玄関やインターホン出たら不在通知がポストに挟まっていて、もういないって事の方が多いんだよ。最近は追いかけて文句言ってもふてくされた言い訳しかしない
人手不足だからって何でも雇えばいいってもんじゃない >>28
23区内じゃ大半の集合住宅ではそんなものは設置できん。
コンビニ受け取りとかはAmazonでも指定できないケースが多過ぎる。 >>33
うちはあるぞ宅配ボックス
マンション住人で予約制だけど
ないほうがどうかしてるだろ >>35
コンビニも無駄な業務が増えて嫌だろうしなぁ 再配達前提の宅配システムなのに
再配達がめんどくせぇから再配達させんなってヤマトの態度はどうなん？
営業が自分たちの能力の限度を超えた仕事を請け負ってきて、
現場が大変で給料も割に合わねえ、利用者なんとかしろっどうなん？
どうするかは自分たちで責任とればいいのに、利用者に転嫁するのっておかしいだろ 日時指定のない荷物は連絡取って日時を返信するまで配達しないでいいじゃん？ 一回で持って来ればいいのに
なんでそんな何回も持ってくるようなことするの
その方が儲かるのか クロネコは時間指定してもいつも30分前にちょっと早いですけどとか言いながら持ってくる この件、ほんと宅配便企業は馬鹿だよな
筋肉脳みそだわ
シングルサインオンアプリで再配達可能や到着前の配達期間指定可能にすればかなりの再配達が削減できるのにな
明らかに宅配便企業の知恵不足だよ
何も対策していないに等しい >>37
再配達が面倒なんじゃなくて、配達リソースが不足してるって話だろ
今まではブラック対応でそれを通してたけど、それを企業向けの個別運賃の値上げと、社員の休憩時間等をきちんと対応することで、現状の対応なんだが
少しは新聞とか読め >>43
ちなみにヤマトに関してはいかなる宅急便荷物は会員登録してれば、自分充ての配達は、発送された時点でお届け日お届け時間を指定できる アマゾンで置き配に指定したら
配達終了の写真が送られてくる
直前でも設定できるから地味に便利、ゆっくりトイレに入れる 自分たちで勝手に決めたルールで最初は大風呂敷を広げて
「これもやります、それもできます、お任せください」っていい顔をしておいて、
ある程度、仕事が占有出来たら、
「ちっ、めんどくせぇことさせんなよ」って開き直って逆切れされてもね 通販サイトで最短が26日指定になってたから、昨夜郵便受けを見て不在票からpudo受け取りの指定をしようとしたら、すでに3枚目の不在票だった。
自分等で勝手に仕事増やして文句言ってるんじゃねーの？ 指定時間の前に持ってくるゆうパックが悪い
特に荏原郵便局 >>38
配達センターが荷物で溢れる。
自分から何もしない連中が多すぎるからな。 馬鹿「1回目の日時指定は有料ですが、1度不在配達した後の日時指定は無料ですよー。今の悩みは再配達を減らしたい事です」 荷主が指定時間帯出来ないのだと仕方なく再配達依頼しないといけない。
時間帯指定してる場合は一階台所近辺で時間帯に待機してすぐ出れるようにしている。 時間指定も2時間幅が有ったらそりゃ受け取れん時もあるさ >>50
その郵便局は知らんが
確かに指定時間前に来る時あるよな
30分くらい早く ヨドバシなんか酷いよ。日に何度も来る。配達員が可哀想だ。 郵便局のマイポスト
ってサービスが良かった
書留でも受け取れたり >>58
それも原因の一つになってるのかね
うちも普段は玄関チャイム切ってるわ 私の実家では玄関にヒモではんこ（シャチハタ）ぶるさげてる
業者ははんこ押してドア前に置いていくよ
ダンナの実家はでは勝手に玄関開けてあがりがまちに置いてくわ
はんこなしでもおけだよー 時間指定入れといて不在の奴むちゃくちゃ多いぞ！
殺したくなるよ！ 配達する時間が中途半端
夜ならもっと夜
午前なら朝来てほしい 時間指定出来ないのが未だにあるじゃないか！
昨日も今日もトイレ中に来やがって！
2回ならしてくれたら出られたのに
1回で帰っちゃっうしさー(´・ω・｀) 通販利用するくせに宅配BOX付に住まないアホ
時間指定できるのにしないアホ
時間的に合わないならコンビニ受け取りできるのにしないアホ
こいつらからは再配達手数料1万ぐらいとってやれ >>74
大体てめえらが請け負った荷物の配達の負担をコンビニに押し付けんなとしか思わんのだが 多いところで16%で済むとか、凄く少ない気がするけど、
昼間に大量に確実に受け取れるビジネスの荷物込み？
個人宛(っぽいの)だとどうなるんだ？ >>73
すぐ電話すれば
まだ近くにいるだろ！
クズ！死ね！ 受け取れる時間に来る配達なくなったからな
指定できるなら土日で受取るが
予約とかは指定できないし 配達て21時から23時までとか出来ないの？ホント使えねえ 関東は最寄り駅まででいいだろ
家に届ける必要は無い >>15
ふるさと納税の返礼品はほぼ突然くる
場合によっては勝手に日付指定して送ってくる
田舎の公務員適当すぎ >>3
じゃあ注文時に時間帯指定すればいいだろ
今どきマナーだぞ >>45
ヤマトで事前に配送連絡来るのって半分ぐらいなんだけど、あれなぜだ >>1
追跡サイトで「配達」と表示されてから、
一時間半とか二時間かかるときがある。
８〜１２時に指定してて１２時寸前に来るから契約通りなんだけど、たまに３０分で来たりするから気が抜けない。
GPSと連動させて荷物が１００ｍ以内に近づいたらスマホに連絡とかさ。
現在の荷物の位置情報が分かればね。
女性が警戒して、わざと再配達にしてるとかあるからね。明らかに自分の荷物だと分かってたら出るんじゃね？ 今は午前中とか4時間くらいの範囲で指定になっててそれ自体は仕方ないけど
受け取る方も前の2時間刻みに比べたら待ちにくくなってるからね 時間指定を守らずに持ってきて不在とか当たり前だろ
最近担当が変わったのか3回連続で時間指定ぶっちされたわ ゆうパックは手書きの送り状だと配達予定メール来ない 常に配達日時フリーで
宅配BOX完備なタワマンに住まうワイ
良心の呵責もなくネットショッピングを謳歌 >>88
荷主から取るしか無いわな
受け取りは余計な金かかるなら受取拒否して改めて注文するだけの話 >>83
うちは通販はすべて連絡くるけどな
なんでかは知らん >>83
同じ時間帯に配達指定が大量にあると絶対在宅していると思う家は連絡しない。その場で謝る。 >>1
本物か分からないから一旦居留守使って
不在票を確認する奴が多いからな。
料金自体倍くらいに値上げしていいだろ 結局配達する側とされる側のミスマッチなんだよね
夜間に人増やして一斉に配達する事は
出来ないものなのか >>96
好きにしたら余計手間かかるって話だけどね、一週間保管しとく場所も余計に必要になるし >>95
時間指定って先着何名までとかじゃなくて
来たら来ただけ無限に受けるから
誰がどう頑張っても無理な状況は起こる。
グダグダ文句言ってくるアホ客がいると更に状況が悪化する。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
