【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★22
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30
※前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562930712/ これってSNSで拡散されなかったら謝罪すらしなかったんだろうか >>512
ほんとの意味で消えなくなっちゃったな・・・ >>501
書き忘れてたけど、もちろん、メルパルク側がおかしい可能性もある
上の方にある、ホテルの車椅子の一件もあるし 504
その理屈ならホテルにも新郎新婦にもいろいろな理由があるからここに書き込まず想像力使ってろってことになるだろ
5chの存在意義全否定するなよ >>488
だって契約不履行だもん。
弁護士通せ言い出したのメルパルクだよ。
争う気満々なのメルパルク。
要するに係争中。判決出るまでは請求出来ない。請求ストップ！
新郎新婦が未払いなのはメルパルクが望んだ事。
だいいち一度支払ったら、新郎新婦は請求に納得して支払ったと判断され、あとから損害賠償請求なんて出来なくなる >>112
今時は採用担当がSNSチェックするんだろ？
あのFB見たら、同業者どころかまともな会社ならお祈りメールじゃね >>511
今までのレスであなたがこの夫婦を良く思ってないって事が良くわかるわ >>512
確認したらその通りで何ともいえない気分になった
どうすんだワタベウェディング >>509
フリードリンクのランクが一番上から一番下に変わってたのも詐欺だよね >>513
だからその当事者間の話し合いを完全拒否したのがホテル側なんだって何度言えば >>511 先に弁護士出してきたのはメルパルクなんだけど >>518
お前は話をループさせて面白がってるだけ >>513
逆に、お恥ずかしい限りです
価値観が違うのでこの話はもう平行線が続きそうだからこの辺で
この続きはもし機会があったら裁判で決着をつけよう >>515
担当者出てこず真相うやむや心からの謝罪なし
弁護士同士で支払金額の調整のみだったと思うが
これでホテル側は真摯に向き合わざるを得なくなったと思う 今のご時世、結婚式で300万使ってくれる夫婦なんて大事にすれば
毎年結婚記念日にホテルに泊まってくれるとか、常連客になる可能性もあるだろうに もう結婚式に数百万て時代じゃないんと思うんだけどね
だから、こういう業界って昔よりは値段下げてるんだけど、昔より値段下げてやってるんだから、
みたいに客を見下してサービスレベルを下げて対応してくるケースがしばしばある
例えば、レストラン予約なんかも確定後に大人数の予約が入ったから日時ずらしてくれないか？みたいな電話を改めてしてきて唖然としたことがある >>488
払わない、じゃなくてまだ払ってない、になる
このあと裁判になったら、一旦払ってしまうと取り返すのが面倒らしい >>513 当事者間の話し合いを拒否したから新郎新婦が怒ったって話なんやが >>495
こういうことをもっとちゃんとしたかったから
1日1組限定のとこが良かったんだろうなぁ
メルパルクのせいで装飾の時間も少ししかなかったようだけど 夫婦の察してちゃん案件かと思ったら業者が契約不履行の酷さだった 今日明日メルパルクでキャンセルできずに決行したカップル達のレポ聞きたいな
なんならマスコミからも取材来そう >>432
正月は毎年くるけど結婚式は一生に一度のイベントの建前だぞ。
緊張感が違いすぎる。
これで金取るって信じられん、朝鮮人かよと思う。 激安なら仕方ないけど、300万も払ってこれじゃあなあ。
原価入りの引き出物はワロタがw > 兄弟が白金の八芳園で挙式したけど、まさしくプロ集団って感じだったけどね
> 出てきた料理が死ぬほどおいしかった、キャンドルサービスで回ってきた兄弟に
> 「ここの食事は絶対に絶対に食べた方がいい、無理してでも食べた方がいい」と
> 興奮気味に伝えたら「よかった〜、他の席のゲストもほとんどお皿空っぽで、
> 残してる人全然いないからホッとしてたんだよー」って言ってた
> 式場専属カメラマンが撮影した写真はまるでグラビア写真集みたいでびっくりした
> 兄弟いわく 「やっぱり それなりのお金かけた 甲斐があったよ」って言ってたから
> 満足度は金額に比例するのかもね、結婚式って
> 一生に一度の舞台でケチる奴は何やってもダメってことかも >>540
さすがにまともな挙式にするだろ
と思いたいがメルパルク仙台だからなあ… >>514
メッセージ用のは別会計で
10万相当の装花は一切なかったとのこと >>499
支払い期日いつなのかは知らんけど、そこまでには履行分は払うわ。
法的には履行分は支払い義務負うし遅延利息取られる可能性もあるんだから。
損害賠償については時間かけてゆっくりやればいい。 >>520
＞一度支払ったら、新郎新婦は請求に納得して支払ったと判断され
これあるから支払えないんだよね >>486
披露宴に携わるスタッフは
お客様には一生に一度の事なんだって気持ちで仕事しなきゃ駄目でしょ >>543
たかだか40名の披露宴に300万って、
ケチってるどころか十分金かけてる方だぞ >>544
まともにこなす能力がないんだから厳しい >>398
メルパルク仙台は各スタッフが無責任で部門間の連携が悪いね、客側に対する回答も平気でコロコロ変わるし何の責任も持たない >>548
もし裁判やらないとか万が一裁判負けても利息分合わせて払うでしょ、この夫婦なら >>548
払わずに慰謝料請求って前々スレで書き込み多かった >>543
これは何？
文句あるならもっと金出せっていうメルパルクの書き込み？ >>529
この記事、前に読んだけど、その時に凄い違和感があった
その弁護士、重過失の前提で話をしているけど、
ダブルブッキングの件は新郎新婦の話が正しければ詐欺だからな？
メルオアルク側は当日午前中まで虚偽の説明を繰り返してる
悪意の有る無しで結果はガラッと変わるぞ 確かにリピーターの無い業界だけど、気に入って満足してもらうと、兄弟、親戚、友人などへクチコミで広まる。
知り合いから、良かったよって薦められるってネットのクチコミと比較にならない宣伝効果だからね。 田舎のメルパルクだから殿様商売なの？
横浜のメルパルクは多少はマシだよね？親戚が結婚式挙げたけど
別に問題なかったような。２０年前だけども >>459
この夫婦は元々話し合うつもりで話進めてたでしょ。メルパルク側がろくに謝罪もせず、説明もせず、金払え、弁護士通せ、二度と会わないって捨て台詞吐いてこうなってるんだけど。
貴方の言ってることは前提からしておかしい。メルパルク側が突っぱねてるんだから文句すら言えない状況。
それに初動できちんと対応してたら公にはなってないと思う >>526
完全拒否とかデマ流すなよｗ
>>520
法治国家で払ったら負けとかどういう妄想だｗ
むしろ払う分を払ってないとして遅延利息取られるかもしれんのに。 >>553
ここ単体ならどうしようもないけどワタベウェディングから派遣して全力でやると思う
今もネットでのネガティブな口コミ削除とか頑張ってるらしいからこの件を偶発的な出来事とするために今間違えはおかせない
本来一生に一度のイベントのはずだからいつもそうあるべきなんだが >>144
火消しにしても流れ作るの過去の企業と比べて下手すぎてわろう
金かけて専門業者使うってことはしないんだろうなｗ こういうのって前払いじゃないのか
結婚したことないからわからんわ >>564
納得したから払った、と判断されかねない このご夫婦は全く悪くないよ。正当な抗議だと思う。
ただ、友達がプランナーを特定出来るような情報を出したのは
やりすぎかな。一生写真が出回るわけだから。 ここの1日1組のオプション料金はいくらなんだろう？
まずこの分は最初に減額する内容だと思うがそれがテレビの減額内容にも一切出てこず疑問 一年以上前から打ち合わせしててこの仕打ちって何なの？
しかも４０名３００万でしょ。ぼったくりw
東京だったら商売できないよね？怖っ もうメルパルク終わりでしょ
名前変えるくらいしないと、今後よほどの情弱じゃなきゃ、ここで結婚式挙げようて人たち出てこないよね >>565
その手があったな
3連休でどこの式場も忙しいだろうが
休日返上ででもベテランスタッフを送り込む感じか
そうなると、ベテラン抜けてしまう
仙台以外の会場が可哀相 この謝罪文、謝罪になってねえだろ！メルパルク
自分達は全く悪くないが、一部の書き込みのせいでご迷惑お掛けしてすみません……あほか >>557
金の問題じゃないとテレビで公言してたけど嘘つきじゃんｗ
最初から金の問題で、自分たちの要求を通す手段として拡散しテレビに出演したと考えられてもしょうがない。 >>573
こんな炎上中のところに全力で貸し出すとこもないだろ
足元見て対応するわな >>575
大人数呼ばずとも少人数とか、海外で二人で挙げたりとか親戚だけとか
一応式は挙げる人多いよ。一生の記念なんだから。 >>514
何もなかったから花も新郎新婦があわてて用意だったような？
日比谷花壇に発注していたら、5万円相当のきちんとした花があったはずだよ
日比谷花壇の花は一組しか注文しておらず
ダブルブッキングしたから他組にきちんとした花を回したんじゃないの？ >>569
友人のツイートはすべて本人確認済みだろｗ
遠隔操作みたいもんだ。 もし自分がもう１度結婚式をやるとしたらどこかのレストランみたいな場所で食事会みたいにする
呼ぶ人も身内と近しいひとだけでいい、一生に一度とかって気張ることない >>577
そんな風に思うのはあなたとメルパルクと極一部の人しかいないから問題なし インパクトだけだと、バカッター並みの破壊力はあるな。
結婚式で大ヘマやらかしてんじゃねーよｗ 週末ここで挙式迎えるカップルとか家族不安だろうなあｗ
まあ注目浴びてる時だからシャキっとすると思うが、ここでなんか小さなことでもやらかすと
それで炎上するぞ >>564
契約内容が履行されていない。
その場合、正しい請求に修正してから再請求するんだから、
双方合意の請求内容になるまでは支払えない。
だって請求内容がおかしいんだから。
君が1000円のうな丼頼んだ時、300円の玉子丼出てきたら、その玉子丼を食べて1000円払って、後日に裁判して700円取り返すの？
レジで揉めて、騒いで、300円だけ払うんだろ。
いまは、その300円を決めるための係争中。
メルパルクは275万って提示してるけど新郎新婦は金じゃ無い。
うな丼頼んだのに玉子丼出したやつ出てこい。どうして鰻が卵になったか説明しろって言ってる。 >>256
いいね押してるのメルパルクだろw
＞はいぽんさんがリツイート
おだやか花子@ぬる婚活
@poison_hanako_
会社を非難するのはわかる。でも直接関わりのない者が勝手に担当者の個人名を挙げて人格否定のような誹謗中傷を言っていいわけがない。そんな権利はない。#メルパルク仙台
午後11:40 · 2019年7月7日 · Twitter for iPhone
54件のリツイート
190件のいいね
https://twitter.com/poison_hanako_/status/1147878074035261440
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) >>584
当人同士だけならそれが一番安上がりで気楽なんだけどね
親や勤め先が絡んでくるとそうもいかなくなること多いのよ あり得るかどうか分からんが青沼悪くないかもしらないパターン
・プランナーではなく実はただの営業だった
・メルパルクには雇われてなくて請負の成果報酬
・契約して引継ぎまでが仕事だった
・青沼はちゃんと引き継いだ
・そのあとのグダグダはメルパルクが悪いが、責任転嫁やすっとぼけを連発してあたかも青沼が悪いような印象をメルパルクは夫妻に与えた
・青沼が請負と知らない夫妻は当然青沼出せとなる
・困ったメルパルクは青沼に合わせますと口から出まかせを言ってしまう
・事なかれ主義のメルパルクは青沼についに言い出せず、時はどんどん流れ面談の当日になってしまう
・メルパルク「えーーー青沼は友達の結婚式で来れなくなったデス、はい。 >>577
これは>>557が言葉足らずな感じ
新郎新婦側は一貫して
「納得いく説明をA沼から直接聞くまで支払いを保留している」だけで
払わないで慰謝料うんぬん言ってるのはネット民だからな？
この夫妻は賠償とかひとことも言ってない >>577
そら大義名分は必要だからな
対価に見合ったサービスを受けられなかったのだから、つまるところ金の問題に決まってる
当たり前のクレーム行動であって、責められるようなことではない >>580
そもそもそういうオプションはあるのかね？ >>548 遅延利息年5%、しかもほとんどの場合請求しない 530
ループしてるかどうかなんてスレ監視してないからわからんよ
得意の想像力使えばわかるだろそれくらい 郵政は民営化の時にどこぞの運送屋と一緒にさせられたのがまずかったのかな。
郵政側は一応試験で突破した者だろうけど、運送屋の方はその試験よりはだいぶ易しいだろう。 >>570
そもそもオプションで料金がが発生してるという根拠が不明だが、
オプションならその分ひかないわけがないｗ >>593
Aも完全被害者だとしたらFBの画像を別の女性に入れ替えたりしたのは何の為？
完全に痕跡消したいならFB自体を消すと思うんだけど >>598
5ちゃんの存在意義がどーのって言うくらいならアンカくらいまともにやってくれないかなぁ 俺もクレーム出してテンプレで返された時はブチ切れることにしてる 旧姓を使えない事を批判してる人達は、共感能力が足りないと思う。 >>599
いや、アホな昭和のおっさんがコネや金で局長になってる
地方の郵便局なんて最悪の企業体質だぞ？
かんぽの騒動見ればわかるだろ >>602 もし青沼が悪くないってパターンあるとしたらこんな感じか？ってシミュレーションやで
もちろん言い訳にはならんぞ、結果が結果だけに >>579
親会社からの命令になるだろうし系列の評判に繋がるわけでこれ以上やらかさないようきちんと立て直せる奴派遣すると思うよ >>508
期限が来たらこれでスレたてお願いしてみる
ありがとう >>599
今騒いでる簡保のも酷いよね
モラルも何にもない営業して顧客にリスクだけ押し付けて
そういうとこから流れてきてる人たちだからそういう体質が染みついてるのよ >>589
下手な例えはもう結構、支払い義務負ってるんだから支払い後らせれば責任が発生するという事。 >>594
>>413夕刊フジに損害賠償を視野に入れてるって記事出てるらしい ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
