【メルパルク】火に油を注いだ声明。結婚式場のメルパルク炎上に見る、日本企業特有の「根深い欠陥」★2
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https://www.itmedia.co.jp/business/articles/1907/17/news033.html
結婚式のトラブルを巡って、ホテルや宴会場などを運営するメルパルク（東京都港区）が炎上騒ぎとなっている。
同じトラブルでも、炎上が激しくなるケースとそうならないケースがあるが、企業が出す声明がカギを握っていることが多い。
この手の話は単なるコミュニケーションのテクニックとして理解されがちだが、そうではない。日本人の価値観そのものに
関わる重要なテーマといってよい。
■火を注いだメルパルク側の声明
顧客とのトラブルが起こっているのは、同社が運営するメルパルク仙台（仙台市）である。ここで挙式した夫婦が
ネットの口コミサイトに投稿した内容によると、「1日1組という条件で契約したにもかかわらず2組になっていた」
「旧姓で呼ばないよう念押ししていたにもかかわらず司会者に旧姓でアナウンスされた」「祝電の読み上げはしない
予定だったのに祝電を読まれた」「ケーキが全員に行き渡らなかった」「ドリンクのコースが変更されていた」
「引き出物の中に原価が記載された発注書が入っていた」など、多岐にわたっている。
新婦は着付けを30分早めるよう要請され、待機中に突然カーテンを閉められ、その間、別の組の着替えが行われたとのことなので、
現場はかなり混乱していた様子がうかがえる。
一連の主張はあくまで顧客側によるものではあるが、口コミサイト上では、メルパルク側が返信しているので、
（程度の問題はともかくとして）顧客が強い不満を持っていたことは、メルパルク側も認識していたとみてよいだろう。
ところがこの話がネット上で拡散する事態となり、メルパルクに批判が殺到。同社はWebサイト上に声明を発表したが、
これが火に油を注いでしまった。
声明の内容は以下の通りである。
「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様やご親族の皆様、また、
今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます（一部略）」
https://image.itmedia.co.jp/business/articles/1907/17/l_rh_kaymer02.jpg
この内容はどう読んでも、夫婦に対して向けられたものではなく、夫婦が口コミサイトに書き込んだことで、
他の利用者が心配していることをおわびするというロジックになっている。これに加えてメルパルク側が、
「弁護士を通して連絡してほしい」と通告していたことなどもテレビ報道で明らかとなり、一気に炎上が激しくなってしまった。
現時点において、メルパルク側は詳しい説明をしていないので、このトラブルについてどちらが正しいと断定することはできない。
だが夫婦の訴えに対するネット上の対応という点においては、メルパルクに改善すべき点があるのは間違いないだろう。
■メルパルク側にも「メリットなき」声明
そもそも、この声明は誰に向けて、何の目的で発信したのか、まったくもって不明である。メルパルクに予約を入れている
他の顧客がこの声明を見て、安心感を覚えるとはとても思えないし、夫婦に対しては、事実上、クレーマーであると
宣言しているようなものなので、むしろ宣戦布告に近い内容といってよいだろう。
実際、同社は「弁護士を通じてでしかコミュニケーションをしない」と通告しているわけだが、弁護士を通じたやりとりというのは、
ビジネスの世界ではもはや最終手段であり、そう簡単には口にはできないレベルの話である。
こうした威圧的・攻撃的な声明を発表する理由として考えられるのは、威圧的に出れば顧客が萎縮すると判断しているのか、
そうでなければ、自社に非はないという感情が先走っているのかのどちらかである。
恐らくは後者だと思われるが、いずれの場合にしろ、メルパルク側にメリットはない。同社の対応に問題があったのが事実であれば、
力でそれを押しつぶす会社であるというイメージが出来上がってしまうし、逆に、原因が顧客の過剰な要求だったとしても、こうした対応を
世間一般に知らしめることが顧客獲得にはつながらない。
※以下、全文はソースで。
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1563345707/
1が建った時刻：2019/07/17(水) 15:41:47.84 火に油を注ぐで京都アニメーションの火災スレかと思ったじゃん まだ結婚披露宴のような昭和の残滓が残ってることに驚いた 油を注いで火をつけるのが大量殺人鬼
火に油を注ぐのがメルパルク メルパルクで結婚式予約してる人はキャンセルしたほうがいいな 裁判起こせばいいことだろ
火に油を注ぐとか、ふざけるなよ！キチガイ あーこれ メルパルクだったのか ヒドイ式場だわな … >>3
モンペの意味も知らないって
かっこわるいよねw シェラトンホテルでやれよ(笑)
こんな糞結婚式場でなくてさ 京アニ効果で人がいっぱいやってきてるｗｗｗｗ
火に油GJ！ チビ男のチンコは小さい。
お前らの器も小さい。
😊 スレタイわざとか。
こんなクソ案件もうどうでもいい。 「火に油」はしばらく禁止な。京アニスレかと思ったわ。 >>8
不謹慎だろ謝れ ふざけんなメイドラゴン2期どうすんだぼけが やらかした事叩くのは当然かもしれんが
声明に絡むほうがクレーマーみたいでキモい マジレスすると火に油を注ぐと消える
油の温度が発火点より低くなればいいからね
ただしガソリン、おまえは駄目だ これ故意か過失かはわからんけど、問題になってる結婚式の当日
メルパルク側が結婚式のダブルブッキングをやることになって発生した事トラブルじゃね？
んで、自分らの落ち度を認めて謝罪なり補償なりするのが嫌で、被害にあった新婚さんをクレーマーに仕立てようとしたけど失敗したとw >>1 のバカが自分で付けたスレタイを、得意満面にｗ 韓国に対して 物言う吉本芸人を排除したがっている芸能界とマスコミの在日チョン勢力の手管が卑しすぎる！
ヤクザバーニングみたいなチョン系のヤクザ事務所のタレントこそ排除しよう！
ヤクザバーニングの庭の演歌界こそ、もっとも反社と強く繋がっているのに、一向に演歌界に飛び火しないどころか、吉本叩きの様相を呈してきてて、不自然すぎる！
演歌歌手がヤクザと写ってる写真なんて腐るほどあるだろ！
国歌斉唱を拒否し、沖縄の売国左翼に協力した反日クズ女の安室のバックのヤクザバーニングを叩き潰そう！
特に売国キチガイ左翼紙の沖縄タイムスと安室の癒着が酷い
醜悪な引退商法して無様に芸能界から逃げ出した負け犬安室のバックのヤクザバーニングを業界から完全に干しましょう。
メディアや芸能界が反社会勢力と繋がっているのが許される時代ではありません。バーニング系と癒着しているメディアの人間もどんどん逮捕していかないと
ヤクザバーニングは北朝鮮系です
あいみょんや新垣結衣や羽鳥慎一や北村一輝や島崎遥香といったヤクザバーニングのタレントを二度と起用させないようにしていきましょう
↓
http://www.officiallyjd.com/archives/430854/
宮根誠司、羽鳥慎一らが所属するバーニング系列事務所の黒い噂…肉弾接待、枕営業、所属タレントらも関与か
http〇s://hay〇abus〇a9.5〇ch.net/test/read〇.cgi/mnewsplus/1559599625/
【俳優】北村一輝はなぜ韓国「反日映画」出演を決めたのか？
htt〇ps:/〇/ww〇w.excite.co.jp/news/article/Cyzo_201504_post_18343/
「“芸能界のドン”は宅見組長が育てた」バーニング周防郁雄社長と暴力団“黒い交際”暴く衝撃ブログ
htt〇ps:/〇/hayabusa9.5〇ch.net/te〇st/read.cgi/mnewsplus/1563257041/
【元AKB48】島崎遥香、電車の優先席に座る会社員に苦言「韓国は素敵だったな〜健康な若者はみんな立ってた」★3
エイベックスもヤクザバーニング系です。エイベックスのトップの松浦の暴力団を使った脅迫行為など上場企業のトップとして決して許されません
↓
https://www.excite.co.jp/news/article/Litera_2781/
エイベックスの問題はブラック労働だけじゃない！ 金、パワハラ、暴力団を使った恐喝...背景に松浦社長の体質が
業界でもっとも黒い事務所と言われているライジングもバーニング系です。
ヤクザライジングのタレントを起用させないようにメディアを監視していきましょう！！
特にヤクザライジングと癒着が酷い日テレ関係者を逮捕に追い込んでいきましょう！
↓
http〇s://noma66.co〇m/womantalent/1743/
西内まりやの元事務所ライジングの闇！脱税やヤクザの悪評に圧力の黒い噂？！
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【芸能】佐藤浩市が難病の安倍総理を揶揄し炎上 ネット｢ダサい人…｣｢脚本を変更させ反体制気取ってる頭の悪さに驚いた｣ ★4
売国左翼の佐藤浩市を起用している反日企業を叩き潰そう！
佐藤浩市を起用している反日企業はこの三社です
↓
CM キャノンマーケティングジャパン
CM 三井住友信託銀行
CM コカ・コーラ『特選 綾鷹』
52579 >>10
これ、プランナー集合写真の中の真ん中に写ってる青沼が人違いってことで謝罪してるの？ どうなるんだろうね。
他の告発者のツイート見ると、
嫌な勧誘受けた人もいるし
色々不手際があったり今までも沢山あったみたい。
親会社のワタベウェディングのことも色々書かれてた。
この親会社が困るのは、客離れより
すでに契約しているこれからの結婚式についてまともな料理を出し、契約どおりに運営しなければならないこと。
今後、今までと違って、
契約どおり、社員教育、コンプライアンス厳守、適切な人数の人員配置などまともにやってたらもう利益は出ないような気がする。
現時点でも、利益より借金返済額の方が上回っていて
今までの留保金を取り崩しながら運営している。
何百億もの売り上げがあるのに、利益10億なんて、
運営をまともな方に舵切ったら、すぐに赤字になるような誤差程度の利益。
会社本体は必死で火消ししてる一方で
ツイッター民に個別にＤＭ出してる内部の人がいるし、なんだか意味不明。 5chは既に在日チョンに買収されているのをご存知ですか？
↓
2chの譲渡先、5chの代理人弁護士は通名のしばき隊員
http://irohamatumae.blog.jp/archives/19087374.html
5chの運営がチョンに買収されていると、とっくにバレている以上、完全記者制というシステム止めるべき
チョンに買収されている運営が全てのスレ立てをコントロールするとかありえない。チョンに買収されている日本の敵の5chを叩き潰そう！
【民主党＝立憲民主党の正体】
韓国民団生野支部での民主党議員の挨拶【在日参政権を約束】
http://www.nicozon.net/watch/sm9751328
菅 直人（民主） 日本人拉致犯 シンガンス釈放署名
江田五月（民主） 日本人拉致犯 シンガンス釈放署名
千葉景子（民主） 日本人拉致犯 シンガンス釈放署名
岡田克也（民主） 「拉致被害者を北朝鮮に戻すべき」と主張
岡崎トミ子（民主） 慰安婦への謝罪と賠償法案 ８回提出
福山哲郎（民主） 陳哲郎
白眞勲 （民主） 元韓国籍
土肥隆一（民主） 朝鮮京城に出生
中井洽 （民主） 吉林省長春に出生
辻元清美（民主） ピースボート創設（北朝鮮組織）
辻元清美（民主） 「私は国家の枠を崩壊させる国壊議員」
有田芳生（民主） 嫌韓デモの法規制 「ネットで書いたら逮捕！」
末松義規（民主） 「在日朝鮮人に選挙権を与えよう！」
角田義一（民主） 朝鮮組織から献金 2500万闇献金疑惑
前原誠司（民主） 「外国人参政権を成立させる」と民団で約束
安住 淳 （民主） 大震災の年に「韓国に５兆円支援」の財務大臣
山岡賢次（民主） （「金賢二」、通名は「金子賢二」、後に「藤野賢次」→「山岡賢次」）
↑
民主党政権の時の円高デフレ政策で、日本の輸出産業は壊滅寸前になる一方で、韓国の輸出産業はこの世の春だった。
民主党＝立憲民主党は日本を滅ぼして、韓国が栄える為に政治をしている
安倍政権の韓国への経済制裁に一番反対しているのも立憲民主党
．
．
6279979+647985+7 これ、やったことのひどさもさることながら
炎上したと思った途端にFB等の顔写真を実在の別の人に挿げ替えるとか
手慣れすぎてて恐ろしい
結婚式場とか基本一回きりだからリピートすることもないので
両親が参加しないとかそういう地元の口うるさそうな係累がない人を選んで
嫌がらせして楽しんでいたんだろうな
すげーサイコパスだよ なんとか鉛筆の佐藤みたいな奴が混じってるんだろここ >>57
最近だと介護事業で顕著だけれど
ブライダル業界も金目当てで異業種が
片手間でやっているところが多いからね
顧客対策で強面を揃えているところは
裏社会ともコネがあったりするし >>52
そもそも青沼は悪くないって話じゃないかな？ ご友人が最初から振り出しって呟いてから、まだ終わってないんだね >>61
メルパルクなんだから、さすがに的外れだろ >>21
そんなもんだな
パートのおばちゃんから社員まで都市部と比べてレベル低い メルパルクでしようと思った理由が不明
一生に一度なのにこんなところでなんて >>21
この青沼ってプランナーは元は別の式場にいたみたいで
そっちでもこの人にひどい目に合わされたって話が出てくる常習みたいだぜ
悪評が高まってどうしようもなくなると転勤させて
その土地で係累の薄そうな客に嫌がらせを繰り返していたんだろう
何でそんなのをクビにもせずに雇い続けていたのかは謎だが
上司には取り入ってうまくやってるとか上司自身も一緒に客に嫌がらせして楽しんでるとか
そんな理由じゃないのかね >>70
おまえももうそろそろやめとけよ、バカじゃないのかｗ >>69
旦那さんの方が郵便局関係に勤めていたからメルパルクに決めたそうな だんまりを決め込む方がなんぼかマシやな
担当アホやろ 元々、お役所の流れを引き継いでる施設だから、その残党が残っている限り、こういう対応になっちゃうんだろうね こんなどうでもいい話より韓国との摩擦関連スレ立てろよ でもさあ
会社の奴がメルパルクで結婚式挙げるから来てとか言われたら
事故物件に行こうとは思わんよね >>73
真意は分からないよね
メルパルク側が反論しないってことは
本当のことと思うよ 何？青沼だと思ってたらK谷って人がやらかしたって話？
そういや青沼BOTのツイの中にK谷本人からの苦情があったな >>5
↑
川崎、神戸（尼崎）、京都は在日朝鮮人の巣窟
凶悪犯罪を繰り返す在日朝鮮人・帰化人がわきまくってるし
パンスト朝鮮顔を整形しまくったネトエラ（ネット工作の在日朝鮮人）がものすごい勢いで暴れまくってるからな。
日本に密入国してきて図々しく居つき、
生活保護を受給しながら性犯罪を繰り返し、
日本人になりすましネット工作を続ける在日朝鮮人。
在日朝鮮人はスパイそのもの。
帰化人を含めて 朝鮮人全員をいったん強制送還するしかない。
●●● ネトウヨ連呼厨（ ネトエラ）の正体 ●●●
http://karutosouka2.tripod.com/uyokusyoutai.htm
. こんないい加減な仕事でよく給料をもらおうという気になれるもんだな。世間を舐めるな。 ��【告】 この板では
在 �� 在 日 に 都 合 の 悪い スレは立ちません
日 �� 日 本 キライ な 在 日 朝 鮮 人 速 報 ➕
速 ��
報 ㊗
＋ ��
# フッ化水素韓国輸出スレは
# 在.日.朝.鮮.人.ゴ.キ.ブ.リに都合が悪いので
# スレが立ちません おーぷん2ちゃんへ
>>464 危機管理すらやる気を感じないメルパルクの企業姿勢は凄いよね
少子化でウェディング事業は店仕舞いするつもりなのかな
悪徳業者が消えるのはいいことだけどさ ┏( .-. ┏ ) ┓【三菱UFJ銀行】No.d 終
*脳思考データの書き換えを行うに辺り
強制参加させた企業に関しては
日本銀行の預かりから、東京都の京橋にある
フジテレビの安田系人間が頭取格を務める「海外の銀行」に
資金移動をさせていました
*上記が発覚後に、再移動したかどうかは不明です
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* フジテレビが日銀を私物化してるのは、新札の図表で明らかです
フジテレビ所有の日銀でお札を刷り過ぎて、ジンバブエ化しそうだった為に
企業資産としてイタリアの銀行に収めて、イタリアの国家予算と引き換えにして、日本のジンバブエ化を防ごうとか
各国に対して半ば強引にユーロチェンジさせるとか、もう一度国内に戻して株価を引き上げようかなとか、適当な資産運営を施行している
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*Google の広告配信の「Unity Ads」の利益は
特に最近、Googleの総収入の七割を占めて居たために
フジテレビが乗っ取りを企んだが
話し合いで利益を半分づつに分け合う事にしたらしい bi
https://mobile.twitter.com/prettypumpkin71/status/1151848313366335490/photo/1
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) 呼ばれて欲しくない旧姓なら告げなきゃいいのに
旧姓って絶対に式場に教えなきゃならないものなの？
入籍してから数年のカップルが式を挙げるケースだってあるんだから、言わなきゃ挙げさせてくれないわけでもないでしょうに >>10
プリキュアとかいうの全く分からんのだけど
この人のアイコンもプリキュアにされてる？
あとフォローが消えてるとか言ってるけど… 最近クレーム対応が間違ってる会社組織多すぎ
クレーマーと普通に怒ってる人を区別する能力が無いので
マニュアル通りにやってねじ伏せたら価値と思ってるバカ組織が多い
確かに現場で拗れさせるケースは最悪だけど
最初から上司とかクレーム対応専門が飛んできて逆に印信無礼に対応して
客側が自分をクレーマー扱いしていると感じて大炎上させるバカいっぱい見てる
日本はどっかの社会主義国家ぐらいのコミュ障組織が多過ぎ
相手の話をねじ伏せて客が宥められるなら誰も苦労しないボケが >>96
書類に書く欄があるからうっかり書いちゃったんじゃないの
まさか、下の名前間違えまくるわ、司会まで旧姓呼ぶわとは予測できない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
