【携帯】ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ Apple IDやLINEアカウントの設定
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ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ
2019/10/09 05:00
2019年10月1日施行の改正電気通信事業法で携帯電話の端末代金と通信料金の完全分離が義務化された。通信サービスの継続利用を条件とした端末購入補助は禁止。継続利用を条件としない場合も端末購入補助は最大2万円となった。ユーザーの端末購入負担は確実に高まり、販売台数の減少が予想される。
販売台数の減少は業界共通の悩みだが、もろに打撃を受けそうなのがケータイショップを運営する販売代理店である。携帯電話大手から受け取る販売手数料が減るためだ。その一方で朗報も出てきた。ケータイショップにおけるサポートを一部有償化する動きが進みつつあるのだ。NTTドコモが2019年12月からの導入を検討している。
ドコモショップ
ソフトバンクも前向きに検討
NTTドコモが検討しているのは、他店舗で購入した「持ち込み端末」に関するサポートの有償化である。
自店舗で購入した端末についてはApple IDやGoogleアカウントの設定、電話帳の移行などを原則、無償で受け付けるが、持ち込み端末については3000円の手数料を徴収する方向で調整している。さらにFacebookやInstagram、LINE、モバイルSuicaなど他社アプリ・サービスのサポートもメニュー化し、有償で受け付けていくことを検討しているようだ。
サポートの有償化についてはソフトバンクも前向きに検討している。同社は一足早く2018年12月に直営店でテストマーケティングを開始。2019年春からは数十店舗、夏以降は数百店舗に対象を広げ、1000円や3000円などの手数料で様々なメニューを検証している。ただ、テストマーケティングは2020年1月までを予定しており、有償化の本格展開ではNTTドコモが先行することになりそうだ。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00687/100700016/ >>367
海外のジジババだって使ってんだから自分たちでなんとかしろ >>15
おもてなしが無償で働かせる奴隷制度だと勘違いしてんのかチョンは >>372
店舗も持たない格安なんて老人は使えんから問題ない 他店で購入したのまでセッティングしてくれてのを知らなかった 最終的には１マンぐらいにしていいと思う
スマホ使えない奴は、現代人じゃないから こういうのAIにやらせりゃいいだろうに、企業努力しないで客から金取るってのはなぁ。 めんどくさいからと、代わりにやってもらうなら有料なのは当然
それだけのことだな 分かるわ。親から当然のようにあれやってこれやって頼まれるけど、
いちいちめんどくさいんだよね。
爺婆は何でもやってもらえば良いと思ってるからね。 操作や設定が面倒くさいスマホを売っておいてそれはないだろ。 >>5
いや、これマジで何とかしないとダメだと思うわ。
高齢者で通話くらいしか使えない人に
dマガジンとｄテレビとか設定されてるのは駄目だろと ドコモはポイントとステージ確認しろってウザい
どうでもいいわ >>1
シニア割引で安くなるとかの
キャンペーンで年寄り釣って
スマホに乗り換えさせるの
やめろよ。クソドコモ！ >>395
それな
店員じゃなくて下請けの経営者が儲けたいってだけ 遅すぎたくらいだが、今まで少数のユーザのサポート人件費を高額な回線料で賄っていたことをやっと認めたのは評価する 売上減らしたくないから
それらしい言い訳持ち出して
手数料収入稼ごうとしてるだけ >>333
ジジババが増えたのはドコモがジジババ相手に使いもしないスマホ売りつけてるせいだぞ パソコンが普及した時代に駄目だった世代が
スマホでも同じこと繰り返してるよなあ
高齢化してるからさらに性質が悪いといいう じーさんばーさんがずーっともっと安く安く言ってるのはいくらにすんだよ >>385
それぐらいで腹立てるおまえが老害
>>386
おまえのそのセリフがもう老害そのもの
自覚のない老害が増えてるな >>11
ちゃんと読めよ
店舗での端末購入時はいままで通り無償にて対応って書いてあるだろうが
書き込む前に最低限読めよ >>404
アカウントの設定すらできないような連中が格安simなんて使えるわけないだろｗ >>375
郵送も受け付けしてへんのやで
登録の本確資料の写真すら取れずアップロードもできず
コピーした紙ペースの資料を郵送で受け付けろって
本気で当然のようにいってくるのが老害
紙資料の保管とかデータベース化の労力とか工数考えられないバカしかいない 勘違いしている人もいるようだが、サービスが有料になるのは他店舗で購入した持ち込み端末に関してであり、その店舗で購入した端末に関しては引き続き無償だ 情弱ジジババばかり相手にしているから
ドコモショップという名の加盟店
つまりせいぜい中小企業レベル
或いは派遣社員が高飛車だったり横柄だったり
まともな敬語ひとつ使えない従業員が多すぎる
ドコモはもっと加盟店の管理指導を徹底しろ 年寄りに余生一度も使わないサービス(笑)を有料で使えるようにしてやるのか この前ドコモショップで買い替えたら3時間以上かかったわ
アカウント設定なんざ自分でやれと思うけど、店員にやってもらってた人が多かったのかなぁ >>230
時給10万円て。。。
10分で約16000円 3000円だと約2分
お前そんなスキル高いならこんなとこ書き込んでないでケータイショップで働けよ ケータイショップ行くと爺さんと婆さんしか居ねえもんなwww オレはドコモオンラインでピクセル買ったからドコモショップではゴミ扱いされた。 >>395
キャリアからは出てないよ
代理店は別運営
持ち込みの手続きとかキャリアから貰えるの数百円とかじゃないかな
給料とかの次元ではないから全部赤字だよあれ いっつもオープン前からジジババがドコモショップ並んでるよな すぐに怒る息子よりよっぽどマシ
知的な女の子と話せて数千円ってぜんぜんあり >>408
分からない人を見下す
「見て覚えろ！」「自分でどうにかしろ！」
これらは完全に老害の症状です
ご愁傷様です いじられたくないから頼んだんだことは無いけど自社を選んでもらう為のサービスじゃなくてボランティアだったのか
そういうの込みで高いと思ってたから使わないのに無駄だと思ってMVNOにしてたわ ケータイショップって必要ないよね
店なんか構えて余計なことやってんだから余計な客が来るのは当たり前じゃね >>348
こういう奴がAppleやサードパーティアプリ提供企業とキャリアを混同してショップでギャーギャー言ってるんだろうな >>407
ろくに使えないのに売りつけてサポートで金取るってどこかのPCショップみたいだな >>18
そのために、ショップで定期的に講座開いてたりするよな 今度から電話帳やGoogleidの移行を自分でやれば3000円位貰えるようになるの？ >>378
だよな。
マニュアル読めとかいうけど
細い字で小さく書いてあるから
ジジババは書類を読めない。
着いていかないと色々お土産
くっ付けられて帰ってくる。
いつの間にかソフトバンクに変えてて
変な空気清浄機もらったと喜んでる親に
頭抱えてる友達も知ってる。 パソコン教室みたいな別事業作ってそっちに移させたほうがいいよな
ジジババの不明クレームは一番厄介
設定を自分で弄っておきながら勝手に壊れたっていうやつ多い
wifiの設定とか聞いて来られても困るわ、説明書みろて家でやれよと 人にやってもらわなきゃ使えないような連中はスマホ使うなよ そもそもスマホみたいな簡単なもので何やっているのやら
大手の非公式APNとかそんなものを使うのは簡単なものだ
ググるだけでできる
格安simはもっと簡単だ つーか、ショップで端末購入するときに取られる意味不明の「頭金」を禁止しろよ。
完全に別枠で徴収してるし。 格安シム会社は懇切丁寧な説明書を用意すれば客を取れると思う >>324
マルチ屋さんのセールストークですね。
よくコピペで見るけど。 >>420
そもそも自分の番になってから数時間かからない？
機種変ごときで何であんなに時間がかかるのかサッパリ分からんわ >>413
わからんくせに手を出して使えないってキレ散らかすのが老害なんだぞ
自分で設定してねそれで安くなってるんだよってスタンスなのに
売ったなら手とり足とり全部の責任果たせえええって怒鳴り散らす >>442
自分が最初にPCやスマホを使った時も周りの人に迷惑かけたことを忘れたの？ ジジババはもう原始的に生きてれば良いじゃん
キャッシュレスも現金払いで無駄に消費税納めてれば良い
潤沢に年金や貯蓄あるんだから良いだろ
貧乏底辺ジジババは生存努力で必死に使い方覚えろ
俺からは以上だ これは売るための普及活動の一環としてやるべきなのに
売るだけ売ってあとは知らん顔のこの消費者を突き放したやり方はいただけない >>431
君も相当勘違いしてるけどね
自分の姿は見えないって奴w らくらくスマホの方が普通のスマホより使いにくい
その上高い >>395
会社が利益出さなければ給料も出せないだろ
金にならん事に時間と労力を使ってられないってことだよ >>428
年寄りは素直にショップで買うからフルサポートが無料
自称情強が出来なくて持ち込むのはカネ取るよ！って事だと
わからないのは間違いなく自称情強 新規スマホ契約を携帯ショップで自分で設定できますと言ったら微妙な空気になった >>447
ケータイショップに設定の仕方を聞きに来るような連中が説明書を理解できるわけないだろｗ ケータイショップはほとんど消えるだろうな
もうキャリアから端末買うよりAppleから直接買ったほうが安いからね >>34
自分の番号もアドレスもパスワードもわからない状態で
孫の携帯とおんなじにしてくれとか言われるぞ 未だに店舗行ってる時点で情弱だもんな
ガラケーの時代かよと 3000円は安いわ
5000円取ってもいい
持ち込まれる95割はハゲ電話だろ
あそこはほんとサポートが悪いからな
ドコモに行きたくなるのは判る 設定するにしても、何を設定してほしいのかを聞き出すところからスタートだもんなあ
ジジババの対応する店員も大変だわ
身内相手でも嫌になるのに そもそも2000年台に入ってから急に日韓関係が叫ばれるようになったのはなぜか？
実は、昭和の時代にキーセンツアーという韓国政府公認の買春ツアーがあって、
団塊世代のサラリーマンたちが大量に韓国で隠し子を作っちゃったからなんです。
団塊の世代が企業の経営層に入り始めた2000年頃から韓国ゴリ押しが始まった。
そして団塊世代が引退した最近になって再び韓国の正体が暴かれ始めたのです。 そりゃ普通に使ってりゃ店舗に来店する用なんてないからな。
じゃあなんで高い金払うのってなるけど。 情弱から金を巻き上げている癖にそんなことも手伝わんのか
auならなんでも相談に応じますよとかしたら案外移動するんじゃね 電話とネットが使えたらそれでいいのに
ワケわからんアプリとか大量にねじ込もうとして自分等で複雑にしてるだけじゃねーか
あんなもんジジババじゃなくてもめんどくせーわ >>312
これは…通話もできなくなるだろうにどうしたのかw 今までドコモ以外の端末まで面倒見てたみたいな言い方だな これ良いじゃん
有料だからこそ今度からは常識の範囲でスタッフに専門的なことを頼むさいに遠慮がちにならなくて済むだろうし
金払うんだからちゃんと対応してね！と客目線では
あと、待ち時間も減らすことも販売店に強く言えるね アプリの引き継ぎはできて当たり前
simの設定は一部はショップの手続き必須であとはできて当たり前
基礎的なアカウント設定はできないなら使うな 無職のオッサンどもがキィキィ言ってて草
おまえらもっとイライラしろーｗ >>331
いずれモノは違うけど、自分も通る道…
まだ子や孫と交流（家族間でのサポート）があるジジババは良いよ
これからは子も孫もいないジジババが増えるんだから >>452
初スマホは自分で調べて中古iPhone買ってsim下駄履かせてMVNOしてました ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
