【携帯】ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ　Apple ID・LINEなど　自店舗購入なら無償★３

**サーバル ★** · 2019/10/09(水) 20:36:26.77

ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ
2019/10/09 05:00
　2019年10月1日施行の改正電気通信事業法で携帯電話の端末代金と通信料金の完全分離が義務化された。通信サービスの継続利用を条件とした端末購入補助は禁止。継続利用を条件としない場合も端末購入補助は最大2万円となった。ユーザーの端末購入負担は確実に高まり、販売台数の減少が予想される。

　販売台数の減少は業界共通の悩みだが、もろに打撃を受けそうなのがケータイショップを運営する販売代理店である。携帯電話大手から受け取る販売手数料が減るためだ。その一方で朗報も出てきた。ケータイショップにおけるサポートを一部有償化する動きが進みつつあるのだ。NTTドコモが2019年12月からの導入を検討している。

ドコモショップ

ソフトバンクも前向きに検討

　NTTドコモが検討しているのは、他店舗で購入した「持ち込み端末」に関するサポートの有償化である。

　自店舗で購入した端末についてはApple IDやGoogleアカウントの設定、電話帳の移行などを原則、無償で受け付けるが、持ち込み端末については3000円の手数料を徴収する方向で調整している。さらにFacebookやInstagram、LINE、モバイルSuicaなど他社アプリ・サービスのサポートもメニュー化し、有償で受け付けていくことを検討しているようだ。

　サポートの有償化についてはソフトバンクも前向きに検討している。同社は一足早く2018年12月に直営店でテストマーケティングを開始。2019年春からは数十店舗、夏以降は数百店舗に対象を広げ、1000円や3000円などの手数料で様々なメニューを検証している。ただ、テストマーケティングは2020年1月までを予定しており、有償化の本格展開ではNTTドコモが先行することになりそうだ。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00687/100700016/

※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1570600425/

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 15:27:14.55

>>453
ヤマダのやり方は嫌いだが、そのくらい金を取るのは妥当だと思う

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 17:54:20.73

>>493
キャリアのガラケーかスマホ使わせてショップに行かせろ

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 17:58:33.18

Google先生の使い方を教えるのが最初でないかな？
それでもわからないならって形にすればよい。
わからないからとなんでもかんでも持ってくなよ。

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 17:59:00.41

dカードのゴールドは優遇してよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:00:07.21

ヒマなジジババがクレームつけにやってくるからな
そりゃ時間制にせにゃｗ

JTBだかもそうしたんだろ
バカには接客は有料ってことを理解させなきゃいかん

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:00:38.67

>ケータイショップ店員はボランティアではない
あのボッタ価格でよう言うわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:01:40.48

３分で済む話予約制だしな

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:01:59.92

>>482
買ったもののクレームをつけに来るわけよｗ

電源だのネットの使い方だの
メールの打ち方だの

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:02:12.02

ごくごく普通のサービスじゃん
他キャリアのスマホを持ち込まれてるわけでもないみたいだし、なんだこれ

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:03:48.83

>>502
他業種でも問題になってるが
ヒマなジジババが居座るのよ

で、何も買わなかったりしょうもない話に終始

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:13:29.15

自分でぐぐって対処できない馬鹿はガラケー使ってろ

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:13:31.76

そりゃあ店側がスマホなんて不要で使いこなせるはずもない老人にまで、無理にスマホに替えさせようとするからじゃね
簡単だ、意外に安い、色々出来る、わからなければいつでも教える、と

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:15:27.32

これからはショップを利用するだけでも手数料を取る算段か、どれだけアコギな商売やってるんだよw

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:23:12.25

オンラインショップで買うから店舗なんかいらんわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:23:23.80

>>501
そこまで使えないなら買うなよｗ

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:24:28.35

>>505
それが元凶ではある

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:27:30.14

>>508
実家のｼﾞｼﾞﾊﾞﾊﾞもこんな感じ
団塊の特性ちゃうかな？

とりあえず欲しがるけど
トラブルや自分のわからないことは全部店に押し付ける
電気屋が迷惑だからやめろって言っても聞かない
PCデポは良いところに目をつけた

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:28:52.01

>>499
貧乏なの？それともボッタとか言いながら自分で安い会社も探せず自らそのボッタ価格とやらを払い続けているバカ？
嫌ならやめればいいじゃない。通信速度遅かったりショップ対応なくても良ければMVNOもあるんだよ？

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:37:42.95

これで遠隔サポートに入れば月セットで700円程度で聴き放題ですよ！って加入させるわけね

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:43:17.68

何も考えずに販売してるショップにも問題がある。何が有償だ

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 18:49:03.77

ドコモショップの店員ってただの委託先企業の社員のくせに随分と偉そうだよな。
客さばきは田舎の公務員並みにトロいし。

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 19:08:21.97

>>511
こんなとこでストレス発散するなよアホ

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 19:20:08.13

料金高杉で見直されたはずの新料金制度。
月料金も端末代金もだいぶ上がったんだが
どうなってんだよ。

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 19:30:55.51

ショップ行きたくねえから
ネットで解約できる様にしろ糞業者

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 19:35:00.26

>>515
頭悪そう。いや、悪そうではなく悪い。

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 19:40:09.65

>>517
中の人でも同じ事を思っている。
面倒臭いんだよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 19:53:37.96

ドコモ本体の都合なのか？
ドコモのサポート無くなったらドコモじゃ無くてもいい人出てきそうだがなぁ

**名無しさん＠１周年** · 2019/10/14(月) 19:54:47.85

>>519
ならそうすりゃいいだろ
規制でもあるんか