【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」
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ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。
編集部では、メモを受け取ったAさんに取材。あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました。
以下は編集部がAさんに電話取材した内容です。
「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」
「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」
「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」
「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」
「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」
「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」
「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇（ちゅうちょ）してしまいました」
今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、次のような回答がありました。
「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」
「このような事態が発生したことを重く受け止めるとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳ないと考えております」
「ドコモのお客様窓口では、適正な販売およびコンプライアンス意識の向上について、定期的な研修などで知識の習得や応対スキルの向上、コンプライアンス意識の醸成等に努めておりますが、改めて、当該店舗だけではなく全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」
1/9(木) 22:17
ねとらぼ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200109-00000090-it_nlab-sci
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20200109-00000090-it_nlab-000-view.jpg
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https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578562841/ アジア系が海外のスタバで注文するとカップにラーメンマン書いてあるのと似たようなもんだろ
接客業はこんなもんだ コンビニでも今は外国人バイトのほうが接客良いレベル
日本人がどんどん他人に横柄になってきてる いつまで経っても小遣い、お年玉貰ってる奴もいるよなぁ？ まるでニートがクソ野郎であるかのような、完ぺきなヘイト >>1
メモ自体もクソだがこの対応が一番クソ
＞「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。
＞何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、
＞事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」 >>39
スキルをそんなに求められないからな。誰でもできる。 >>103
鳩山由紀夫はママから毎月1500万円のお小遣いだっけ？
使い道に困って政治に手を出したんだよね >>66
面白い発想だw
確かに聞いてみたい
聞いてみたいというより手書きで書いてほしい
>>1の字の汚さに草 >>75
会社の経費にしてるってことじゃん。
まとめて払ってるだけなら「自営業なので」なんて発言は出るはずない。 >>93
普通じゃないよ
客を悪く言うような感じを少しでも出すと周囲から「コイツ常識ねーのか・・」的な冷ややかな視線を浴びる
たまに客の陰口叩きそうになってるバカ女とかがそれ
雑魚ほど裏でイキろうとする キャリアのメールアドレスはそのままで転送で300円のプランがほしい ドコモなんて昔からこうだろ
殿様商売、客なんてゴミ
俺のときはすげー威圧的な態度だった ドコモの代理店に契約内容のことで電話したことあるけどヒドイ態度だったわ
今から考えるときっとメモ書きにあることないこと書かれてたかもしれない やれ無職はシ ネだの、こどおじがどうのと煽ってない者だけがこのメモを批判しなさい なんか怒ってる奴は、親が支払いしてるクソ野郎だってことでOK？ >>80
あのかわいいコンビニ店員だってお前のことを～クンとか裏で名付けてるぜ 窓口とか行くの嫌だし高いしで何年も前にキャリアは辞めたわ。 ふざけてんじゃねーよクソドコモ
5ちゃんのニート達を全員敵に回したな パチ屋の店員同士の店内無線で「皮かむり」ってアダ名で呼ばれていたわ >>124
＞「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。
＞何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、
＞事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」 >>27
ソフトバンクは酷かった。ブスばかり４匹いて全員無愛想、iphone出たての頃だったな。俺が座ると同時に眉間にシワ寄せて「なんだこの醜い生物は」と言いたげな表情しやがったので速攻で店を出た。よく潰れねえなぁ。 >>55
一家で自営業なんだから仕事で使ってれば経費だわ 親と同居してるこどおじも糞野郎カテゴリーなんだろうか？w ＞うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。
↑
これって経費として脱税してるって事だよね
つまりクソ野郎ってこと コルセンで要注意人物だとかかってきた時点でモニターと上長の端末にワーニングのランプが点滅するよ～ん 求人見たら派遣や期間限定ばかりだな
しかも安い
そらこうなるよ
バイトテロみたいなもんだ >>86
あなたのような情弱が養分となり大企業を支えているのです
養分を捧げることは世の為人の為
後悔してはなりません >>124
むしろお前が陰でしか生意気な口聞けないヘタレのゴミなんじゃないの？
最弱レベルのインキャじゃんw １６～２２歳の子供がいる親で携帯代金をまだ支払ってあげてる親って多いんかね？
独身だから分からないけど仮に自分が親だったら
バイトなりさせて自分で支払わせるか、もしくは親として出せる携帯料金は
MVNO回線の利用料（推定２０００円）までかな。
スマホなんて白ロムで３０００円未満で買えてしまう時代だし便利な世の中になったけど
親がスマホ音痴だと苦労するんだろうなｗ >>129
クソハゲって呼んでないなら許してやれw ドコモは事務員が多すぎるからリストラしないとダメだろ
潰れちゃうよ 今だに3大キャリア使ってるやつなんてカモられて当然でしょw >>1
仕事の中に遊びは必要。っつーか脱税じゃねーかw税務署動けや >>139
【一家で】自営業を営んでおり
つまり息子も社員ってことじゃん
どこが脱税？ >>143
糞ニートは国益に反する非国民だという事実から
糞ニートは徹底的にたたくべき存在だと考えます 何のためのファミリー割だよｗｗｗうちもまとめてるわ >うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいい
個人の携帯代を経費に計上してそうだな
脱税じゃね? >>153
月に何百万つかうんですか(´・ω・`) ドコモ
客なんてどいつもこいつもクソ野郎だろ
なんか文句あんの この調子じゃ親の扶養家族にも入ってるな、このニートは >>124
お前みたいな頭の悪い馬鹿が社会にのさばってるのは深刻な汚染問題なんだよ
つまり馬鹿は死ね >>131
ブス４匹て。お前さんの態度にも多少の問題があったんじゃねのかい 親が払うしかない糞プランを展開してるのはおまエラだろ 普段から客の文句言ってる無能が頑張って被害者批判してんなぁ
コミュ症でまともな説明とか客に出来なくてキレられたりしてる雑魚なのが透けて見えるなぁ >>142
そうなんだよね
次回買い換える時は、調べて自分で買うよ
ショップは無知には何にも教えてくれない ドコモもいちいち馬鹿な契約業者に過ぎん末端ドコモショップの面倒まで見させられるから御愁傷様だ 現場で火を消せない無能の集まりがドコモって事ね
ハゲろ >>116
それ
普通の会社なら余程のクレーマーじゃない限り悪口なんか言わないし
単に物買ってくれる客にこんな悪意に満ちた物の売りつけ方しない
詐欺の営業かよ >>86
「マヌケなバカ野郎のおかげで儲かったわ～www」 むしろ「クソ野郎」があったことで俺はホッとした
これ、丁寧な字で、正しい言葉遣いでオペレーティングしてたほうが怖い ショップって実際ドコモと関係ないっしょ
本業ある金持ちが道楽でやってるだけ 末端の代理店の店員の裏の顔なんか興味ないな
だからせめて見つからないようにやれよ
おっと、違法行為はだめだぞ
オモテの業務さえきちんとやってくれていれば問題ない ケータイショップなんて頭金払えだの他にガラケーの契約しろだの
こういうイメージしかない スマホ決済だって、アプリ何度も切り替えてワチャワチャやってたら
ポイント乞食のメンドクセー奴って思われてるよ
そんなの気にしてたら何も出来ない
ただ店員が悪いよ、どう思おうが勝手だが悪口ならバレたら駄目だろ
当たり前だが >>54
上場名が親会社、日本電信電話、子会社がNTTドコモですが何か間違ってる? 普通の20代後半だと大学1年のとき、キャリアがお友達と違うから嫌だと一人抜けしてバイト代で払う
うちの上の子の話
いまは28だ たしかに親に高額の料金を支払わせるのはクソ野郎
間違ってないな 業務に必要ない言葉を書き込む余裕があるんだから暇なんだろうな 客がいる窓口で証拠が残るようなトラブルの種を作る知能を疑うべき 通信事業ってベストエフォートやら料金プランやら、騙すことがデフォだからまともな人間集まらんだろ
倫理観の欠如した人間かアホしか集まらん >>90
そういう客に変なもの押し付けるやろ
前に50代で初めてスマホでギ◯ラクシーかったのがいた
店員に勧められたとかだったが反応が悪いとかで使い方わからず
説明書とかスマホにないんだよな
スマホ説明もなしで酷いといっていたよ
わからないのだから年寄りらくらくスマホ勧めろよ 全く俺と同じ境遇の人だな
父が自営業の事業主で俺が従業員
共暮らしだから全部まとめて父名義で支払ってる
京都市暮らしなんだが、京都市内は家内制手工業多いからこういう人多いと思う
他地域は知らん >>146
うち娘が２人いて働いてはいるけど家族四人とも自分名義で払ってる、キャリアではどうにもならないのでMVNOに変えたよ。 就職した息子の分も一緒に払ってるよ、勿論息子からその分もらってるし、本体はApple Storeで自分で買ってる ショップがクソなのはそうとして、業務に使用していない親族の携帯電話の費用を経費に算入しているっぽいな
それ脱税だよ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
