【話題】「耳が聞こえない」と居酒屋に伝えたら... スタッフのアイデアに絶賛「最高のおもてなし」
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
「全員耳が聞こえない」と伝えたら、手作りの旗を渡してくれた――
ある居酒屋の気の利いた対応が、ツイッターで話題になっている。
投稿したのは聴覚障害のあるツイッターユーザーのねこ（＠catfoodmami）さん。ねこさんの知人が店の予約をする際に「全員耳が聞こえない」と伝えたところ、店員を呼ぶ用の旗と、注文時の説明が書かれた紙、筆談用の紙とペンを用意してくれたという。
ねこさんは遅れて店に行ったといい、
「声で呼べないから店員さんが気付いてくれるまで待つしかないことが多かったけどこの旗があると助かるー！この気づきはありがたい」
と投稿。呼び鈴がない店では店員を呼ぶことが難しいため、この気遣いに喜んでいるようだった。
ツイッターではこの投稿に対し、
「最高のおもてなし！」
「旗！いいですね 手を振るだけじゃ、居酒屋さんだとあまり目立たないですもんね」
「こういう発想ができて即サービスに実装できるところが本当にすごい」
といった称賛の声が寄せられている。
■耳の不自由なお客さんは「初めてだった」
投稿主のねこさんに話を聞くと、普段居酒屋で店員を呼びたい時は手を振って呼ぶことが多い。しかし混んでいる店内ではなかなか気付いてもらえず、キッチンなどから遠い席に通された場合は呼ぶこと自体が大変だという。
「旗だと目立ちますし、赤い線が引いてあるので、ただ手を振ってるだけよりは遠目から見ても分かりやすいです。とても良いアイデアだと嬉しく思いました」
ねこさんは当時の気持ちをこのように話す。また旗や説明の用意以外にも、注文した料理が届いた時に店員が身振りや口の形を大きくして説明する、帰る時に「ありがとう」と手話で表現するなどの対応があり「びっくりしました」と話している。
Jタウンネットは2020年1月14日、ねこさんらが訪れた佐藤商店（東京都豊島区）のスタッフに詳しい話を聞いた。
旗を作ったというスタッフは、ねこさんらにこのような対応をした理由を次のように話す。
「お店をオープンしてから、初めての耳の不自由なお客様でした。ベルがない店なので、どのようにしたら呼んでいただけるか考えた結果、旗を作りました」
佐藤商店は19年7月にオープン。今回の対応は予約を受けてから来店するまでの1時間半〜2時間で考えた。ちなみに旗が赤の斜線になっているのは、カラーを考える際に「赤と白が一番目立つ」と感じたからだという。
今回の対応がツイッターで話題になったのをきっかけに、他の聴覚障害者からの予約もすでに入っているとのこと。その際も同じように対応する予定だ。
スタッフは今回話題になったことについて、
「お店としても個人としても、すごく嬉しく思っています。ツイッターでいろいろな人に見ていただいて、耳の聞こえない方が声を発することも不自由だということを多くの人が知ってくれたらいいと思います」
としている。
2020年1月14日 21時0分 Jタウンネット
https://news.livedoor.com/article/detail/17663943/
画像
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/6/7/67bac_1460_c88fd6e87a956f5ce7c8c9e26b6bc6f0.jpg カフェで母子3人連れで小学生のお兄ちゃんが注文したら店員のねーちゃんがいぶかしがってか注文が上手くすすまなかった
するとお母さんが手話でどうしたの？と少年にきいた
少年は何でもない大丈夫と答えた
それからやっと事情を察知したねーちゃんがやっと注文を受け始めたけど
大人にいぶかしがられても気丈に頑張っている少年に涙が出そうだった
隣でミラノサンドBを待ちながら聞いてた自分は1回でちゃんと少年の注文理解できたけど店員のねーちゃんは何度も注文聞き直して感じが悪かったな >>9
俺もそれが心配だ。ただのいい話で終わってくれればいいんだけど。 店員の筆談『ご注文は何にしますか？』
実際の台詞「ええ乳しとんな姉ちゃん」 ハムカツとレモンサワーでもてなされてるって
君たち身分低いの？ >>179
耳が聞こえないのはわかりにくいからな。
障害を持った人にも暮らしやすい世の中を実現するためには、相互理解と思いやりが大切だよな 上手く立ち回れたから良かったものの、
下手すると大炎上で障がい者団体・メディアからフルボッコだよな。 たまたま店が暇だったらどこでも対応するだろ
忙しい店だと対応できないよ これで他の店に対応が悪いとか当たり散らす奴が出て来たりするからたちが悪い 私は初球はインハイのストレート釣り球で2球目は胸元のストレートだなんて耳が聞こえなくてゲホゲホ…… 障害者利権の奴らが
これの法制化を目指してる台本だろ 耳聞こえないお客さん何人か接客した事あるけど、本当に皆優しいし礼儀正しいんだよね
いつもニコニコしてるしちゃんと最後にありがとうって書いてくれるし 耳が聞こえないのか喋りが出来ないのか分からない人が来るけど
聞こえても喋れなくても、よく分からんことで来てたから同じだった… これを美談と思うオーナーは
回転率が悪いとか言うなよ >>1
結果よりも急いでこれを用意したんだろうなって所にほっこりする どうやって予約したんだろ？
インターネットからかな 旗の作りはやっつけだけど
素晴らしいサービスだな
これから聾唖者向けのサービスとして定着するかも 特別に扱うと差別扱いされたら怖いから健常者と同じように接している
他人からは耳が悪いのか喉が悪いのか何の障害があるか分からんからな〜
自分で笛や鈴、メモとペンを持ち歩けば手早いのに、相手のサービスに乗っかって誉めるのが分からん… 外人さんのグループが来たけど普通にピンポン押して店員呼んでた
筆談、ジェスチャー、下手な英語で意思疎通もしてた
割と普通だと思うけど 私は恥ずかしくて、また失礼な気がして騒がしい居酒屋などでも「すみませーん」と大きな声で店員を呼ぶことが出来ない。目が合うまで待って小さく手を上げながら目で合図する。ピンポン押すのもドキドキする。だから旗はいいアイデアだと思う よう考えたら注文タブレットと呼び出しボタンのある居酒屋行けば良かっただけだな >>162
店を選ぶ上ではそういうリサーチすべきだけど、
二次会とかだとそういうわけにもいかんからね
断る店も多数あって、それに文句つけるガイジがたすういるけど、
こういう暖かい対応を褒めることで世の中住みやすくしてほしいよな
うるさい居酒屋まじで嫌いだから、俺
となりに座ったのがガイジなだけでまじで台無しになる 親切な店だが
旗振りが恥ずかしいと感じる人もいるかも
今後はベルを置け >>208
俺も好きな店員さん見つめてると、
その店員さんも一目惚れして寄ってくるのが好きなのだが、
恥ずかしがり屋なのか目をそらす奴が多すぎ。
失礼だよね 絶対バカにして面白がってる
居酒屋の人間なんてそんなもの 称賛されるし金になるってことがわかってるってだけなんだよなぁ これはやっぱり事前にキチンと店側に伝えてたのが大きいよな。こういう対応をすれば店も考えてくれるんだよ
おい権利ばかり主張するクレーマー障害者共見てるか？相手への配慮、気遣いってのがあってこその話だぞ？ ・・−・・ −−・ −−・−− −・−−− −−−・− ・・ −−・・− ・・ ・−−・− −・−−・
光の点滅で注文するのは如何か。 >>217
わざわざ地方空港に行ってタラップを這い上がるやつ？ >>195
不自由な分だけ変な偏見に合わないように気を使うんだよね
昔はそういう客が田舎もんとかでもいたりして、
近所の品のいい婆さんとかそんなんだからみんな自然と親切にしてたんだよ
お客様を神様と思え、ってのは銀座三越の前身の越後屋からの教え
代わりに店の反物は最高級。
だから冷やかしなんて来なかったし、買わないで入るのは粋ではなかった
これがデパートになって、だんだん成金が冷やかすようになると、バランス崩れてカスハラ起こるようになる 良かれと思ってやった「おもてなし」も
障害コンプの前ではネガティブに受け止められることもあるから怖い。
必要な配慮を聞くだけにしておくのがいいのかなあ >>215
メモに「耳の聞こえないクソ野郎」って書かれてると思うわ >>213
ベルだと鳴ったか分からんだろ
店員来るまで鳴らしっぱなしにされるかもしれん 逆に、耳のまったく聞こえない女性オーナーが
1人で切り盛りしてるカフェに行ったことがある
頼む時はメニューを指さすだけだし
何か聞きたい場合のために
テーブルにペンとメモ用紙も用意されてて
何の不便もなかった >>218
「店長！発光信号です！
なになに… トリカエズ ヒール
だそうです！」
「よし！踏んでやれ！」 >>224
へー
そこ応援したいけど、うちから通そう >>216
なにが悪いの？
それを予期できるのに目先の対応する奴が多数なんだけど。
補助犬とか盲導犬を拒否するアホな店が多数あるんだぜ？
視覚障害も介護付きでないと受け入れないし。
車椅子くらいじゃねえかな、イヤイヤでも文句言わないの >>226
西武新宿線のどこかだったな＠東京
田無だったか……駅から歩いて15分ぐらい >>29
そういう連中はアポなしで押し掛けて対応がなってないとか、乙◯みたいに優遇されて当然とか思ってるイタい輩。
この人達は事前に自らの状況をお店に伝えていたからこの対応。 野党支持の自称リベラルのサヨクの皆さんによると、日本は世界一冷たい国らしいよ これがドコカの携帯電話のショップだったら耳が聞こえないのに居酒屋にくるクソ客がまた旗振ってるｗ
とか紙に書いて回すんだろうなあ >>109
糞の役にも立たない技術オナニーはいらない >>236
こういう話でスレが立つ事自体が冷たい国である証左だろうが この場合は店員さんも、このグループに余計な気を使わなくていいから（旗がなかったら店員さん側がオーダーがないか常に様子を見ないといけない）お互いにとって良いことかと思うよ。 まぁ面倒くさい客の対応に表向きはニコニコしてても陰で何言ってるか想像はつくけどね ｢またクソ野郎が旗振ってるよw｣
って言ってもどうせ聞こえないし すてきなおもてなしの美談で稼げればいいけどね
バイトの立場なら他とバイト代が代わらないならバイトするのは避ける >>247
ブラジルについて
✕地球の裏側
○日本の裏側 旗じゃなくて手えふってくるが、 ｂｙ健常者 パチンコ屋レベルでうるせー店内で俺の声なんか聞こえるかバカ。
>>1はフェイクだろ？ >>227
悪くないぞ
いいことだ
見られることをちゃんと意識するのは大事 >>1
全員耳が聞こえないんだろ
１人くらいメモとペンを持ち歩けや
全員スマホも持ってなかったのか？ スマホのメモに注文を書いて店員に見せたらいいのにww どうしたらいいでしょうか？と一度聞き返すのがベスト
LINEで >>5
そういやファミレスはブザーで呼んでメニュー指差せばいいな
機転やアイデアも素晴らしいが
最初からバリアフリーを実現してる事をもっと評価せねばだ いい話だぜ
今起きたんだが股間のジュニアアイドルも感動したようでキンキンにいきり立ってる 俺が客の立場だったら自分たちの１テーブルだけ旗を振るのなんて
目立って嫌だけどなあ
店員を呼ぶ手段なんていくらでもあるし何か胡散臭い 乙武ときたら…
予約した人が事前に伝えたのも偉いわな >>229
ありがとう
ちょっと探してみるわ
田無は生活圏じゃないけど、なんかのついでに寄ってみる >>266
俺が好きなのは聴覚障害だろうと値引きをしない、
あの夏一番静かな海のサーファーショップのマスターだけどな ベルの音も自分らは聞こえないんだし、旗振りって実感あって良いんじゃないかな
店側も区別・意識しやすいし（逆差別じゃなくてｗ）
まぁこの店エピソードはそういう事情じゃないんだけど
この一件に対応したという話で、万全についてツッコむというのもなんかちがうしね
そして>>176そういうのも現実あるしねぇ
あんま深く追求することでもないかな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
