【話題】「耳が聞こえない」と居酒屋に伝えたら... スタッフのアイデアに絶賛「最高のおもてなし」
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「全員耳が聞こえない」と伝えたら、手作りの旗を渡してくれた――
ある居酒屋の気の利いた対応が、ツイッターで話題になっている。
投稿したのは聴覚障害のあるツイッターユーザーのねこ（＠catfoodmami）さん。ねこさんの知人が店の予約をする際に「全員耳が聞こえない」と伝えたところ、店員を呼ぶ用の旗と、注文時の説明が書かれた紙、筆談用の紙とペンを用意してくれたという。
ねこさんは遅れて店に行ったといい、
「声で呼べないから店員さんが気付いてくれるまで待つしかないことが多かったけどこの旗があると助かるー！この気づきはありがたい」
と投稿。呼び鈴がない店では店員を呼ぶことが難しいため、この気遣いに喜んでいるようだった。
ツイッターではこの投稿に対し、
「最高のおもてなし！」
「旗！いいですね 手を振るだけじゃ、居酒屋さんだとあまり目立たないですもんね」
「こういう発想ができて即サービスに実装できるところが本当にすごい」
といった称賛の声が寄せられている。
■耳の不自由なお客さんは「初めてだった」
投稿主のねこさんに話を聞くと、普段居酒屋で店員を呼びたい時は手を振って呼ぶことが多い。しかし混んでいる店内ではなかなか気付いてもらえず、キッチンなどから遠い席に通された場合は呼ぶこと自体が大変だという。
「旗だと目立ちますし、赤い線が引いてあるので、ただ手を振ってるだけよりは遠目から見ても分かりやすいです。とても良いアイデアだと嬉しく思いました」
ねこさんは当時の気持ちをこのように話す。また旗や説明の用意以外にも、注文した料理が届いた時に店員が身振りや口の形を大きくして説明する、帰る時に「ありがとう」と手話で表現するなどの対応があり「びっくりしました」と話している。
Jタウンネットは2020年1月14日、ねこさんらが訪れた佐藤商店（東京都豊島区）のスタッフに詳しい話を聞いた。
旗を作ったというスタッフは、ねこさんらにこのような対応をした理由を次のように話す。
「お店をオープンしてから、初めての耳の不自由なお客様でした。ベルがない店なので、どのようにしたら呼んでいただけるか考えた結果、旗を作りました」
佐藤商店は19年7月にオープン。今回の対応は予約を受けてから来店するまでの1時間半〜2時間で考えた。ちなみに旗が赤の斜線になっているのは、カラーを考える際に「赤と白が一番目立つ」と感じたからだという。
今回の対応がツイッターで話題になったのをきっかけに、他の聴覚障害者からの予約もすでに入っているとのこと。その際も同じように対応する予定だ。
スタッフは今回話題になったことについて、
「お店としても個人としても、すごく嬉しく思っています。ツイッターでいろいろな人に見ていただいて、耳の聞こえない方が声を発することも不自由だということを多くの人が知ってくれたらいいと思います」
としている。
2020年1月14日 21時0分 Jタウンネット
https://news.livedoor.com/article/detail/17663943/
画像
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/6/7/67bac_1460_c88fd6e87a956f5ce7c8c9e26b6bc6f0.jpg >>276
半額でバス乗れる身分だけど半分以上値引きしてくれんわｗ
気付いてポケットマネーで返す人も中にはいるけど申し訳ない >>1
どんな旗かなと思って画像開いた。
いかにも、即席で作りました感あって
今いるお客さんのためにスタッフたちが即座に
知恵を出したものなんだなと感じられて
なんだか胸がほっこりした。
頭のいいスタッフたちのいる店なんだな。素敵だ >>109
無償で使える音声合成アプリやサービスなんか１０年以上前からあるしね
その手のを使えばいいのに何故か使わない
駅で車椅子を駅員に持ち上げさせるのが当たり前、みたいな思考パターンと同じなんだろうねえ >>3
それで何か問題ある？
100％無償の善意でないと気にいらないヤツって何？ >>9
客が他の店にまで強要するってのがあるんだよね
あの店のサービスがよかったありがとう、と考えるのじゃなく
やってないこの店は教育が悪い！改めろ！と他店に文句つける
そうしたら他の店もやらざるを得なくなる
実際にそういうクレームのつけ方するヤツがいる 一人のお客様の為に手話を覚えるなんて素晴らしいじゃないか 今時の居酒屋チェーンでは店員呼ばなくても注文できるシステム入れてるよね な？
俺らなら自分で旗を持ち歩くのが当然だけど。
コイツラ用意してもらうのが当たり前だろ？ 耳が聞こえないのにペンとノートを持ち歩かない。
それが障碍者様ってもんだろ？ >>246 >>250
そこで笑ってると
何時かお前達も同じ目に遭うだろう
その時、何というかな？ 筆談用の筆記具くらい持ち歩けよ。
俺、昔銀行や病院の呼び出しの時にこれ使ってと猫じゃらし渡したことがあるわ。 >>294
まあ確かに聾者なら筆談用のペンとノートを持ち歩くべきだよな 生来の聴覚障害の人は文章読解力や作文力の発達が難しくそれを「9歳の壁」というけれど
この人は普通にツイッターも書いてるし手話でなくても意思疎通に問題無いんだね
ただ書かれた文を読んで正しく理解したり意味の通る文を作ることが難しい
「『筆談』が出来ない」というケースはあることは心に留めて欲しい 良い店だと思うけど今はスーパー銭湯の飯処もタブレットとピンポ〜ンだから
なんかこっちの方が良いんじゃないかな？って、良い店と良い話だけどね 健常者だけど旗欲しいわ
いなくてもいい時にはうろうろしてるのに
注文したい時とかぜんぜんいねえし 創価学会の犯罪者達
●池田大作『信平信子レイプ訴訟』
●池田大作『月刊ペン事件』
●池田大作『大阪事件』選挙違反で逮捕
●藤原弘達『創価学会を斬る』の出版を巡り創価学会と公明党による言論・出版の弾圧と嫌がらせ
●藤原弘達の葬式に祝電を贈る嫌がらせを行なった創価学会員
●創価学会による日本共産党委員長・宮本顕治宅電話盗聴事件
●創価学会による新宿替え玉投票事件
●創価学会副支部長 木村昌幸 強制猥褻事件
●迷惑電話3000回の地区部長 谷口博司 実刑判決
●NTTドコモ事件 福原由紀子さんに対する集団ストーカー事件で創価大学卒 嘉村英二に実刑判決
●元公明党委員長の矢野絢也氏への創価学会幹部による脅迫と言論弾圧事件
●公明党江戸川区議・松本弘芳（江戸川区文教委員）児童売春で実刑判決
●公明市議の赤井良一。妻を餓死させ実刑判決
●元公明党市議の山田喜八郎。道交法違反（轢き逃げ）逮捕
●覚醒剤取締法違反、公明党市議・大石尚雄。逮捕
●公明党参議院議員・片上公人セクハラ最高裁敗訴
●聖教新聞配達員 硲篤代 寺のお供え物を盗み窃盗罪で逮捕 ていうかこういう人って筆談出来るものもって歩いてると思ってたけどそうでもないのか？ >>272
それ
事前に伝えれば、ちゃんと準備できるしお互い気持ちよくなれるんだよね。 旗のクオリティ低くてちょっと笑ったけど
こういうのがおもてなしの気遣いだな
良い店だー >>299
韓国人や在日に絡まれるからサワーの注文どころでなくなる。 耳が聞こえないのに予約するなよ
せめて意思疎通の手段は自前で用意しておけ >>1
旗は標準装備にしてほしいわ
パラリンピックまでに何とかしてくれ 金取ってるのにおもてなしとか行ってて草
頭もおかしいな ガイシャってなんで他人に頼るんだよ。
迷惑掛けるから自宅で飲めよ。 この文章がとても良い
宜しければ、と使われている
居酒屋バイトの若い子が考えたとすればなかなか良くできた子 自分のためなんだから自分で用意すると尚良い
相手側に考えさせ用意させ気を使わせるより自分から他者に気を配る
これが本当の思いやり 塩を足すのが１ショッパ
青じそドレッシングを足すのが１サッパ
砂糖を足すのが１アッマ
日本中どこの居酒屋でも通じるからおまえら覚えとけ 羽鳥の番組で取り上げられるだろうな
あの番組、５ちゃんの後追いばっかりｗ 「給料全く変わらないのに
自ら労働量を増やしてくれる店」は
やらない一般人はもう超大絶賛でしょ
実際にやる方は凄く手間だけど
聴覚障害者の世話したことあるけど
毎回ちょっとした事でも
タンタンタンタタッと
ミニホワイトボードに水性ペンで
やりとりをしないといけなくて
言葉なら2秒で済むところが
10倍は時間かかるし
インフルエンザ予防で職場から
マスク指示が出てるからしていると
口の動きが読めないと苦情言うから
毎日その人に「インフルエンザ予防の
ためマスクをさせていただきます」と
次回のかかる筆談で
ことわりをいれないと納得しなかったし
障害者様な人だったから
人手がなくてお待たせすると
一般人なら「大丈夫です」「スタッフさん
も大変ですね」と気を使ってくれるのか
「人がいないなら人を雇えば
いいじゃないか！上の者を呼べ！」と
威張ってくる人だったし
耳の聞こえない人って
労働的にも精神的にも
嫌な思い出しか残っていない お通しの切り干し大根500円(税別)も書いておけよ 障害者のくせに1人前に居酒屋に出入りする世の中になったんだな。 >>84
植松は障害者自体は
どうでも良かったはず
重度障害者の生活費と介護費に
たっぷりと税金が使われているのと
それに引き換え自分は
税金で保障なんかされず
低賃金重労働激務で毎日フル回転で
こき使われるギャップに
爆発したんじゃないかな
「障害者と税金」って話題
タブーな怖い話題だよね
公に話題に出したら
障害者団体から
本当に糾弾かガチ襲撃される
怖い怖い
日本て意外と自由ないよ >>328
タッチパネルのメニュー表
導入できるお金に余力のあるお店なら
よりいいね 偉い違いだな
どこぞのテレビ出てる不倫ガンタンクとか
車椅子が通れないスラロームない差別がーとか言って
子分に嫌がらせの電話とか店にガンガンさせて営業妨害した
障害者893の人権ゴロだからな
人権ゴロは公平を旨とする民主主義の敵 >>308
客達が注文しない時は店員も暇で
客達が注文したい時は店員も
それで忙しいんでしょ
自分が注文したい時って
他の客達も同じように注文したい時で
意外とバラけない >>345
まーた障害者893の自演炎上か
在日やＢもそうだが人権ゴロは
ホント自演炎上がお家芸だよな 心意気は良いが、日本語はメチャクチャ
過剰敬語は滅びろ 注文できないと店が大損するから対応しただけなのに、
おもてなしとか勘違いするお人好しが多すぎる 障害者だからって旗渡された！って怒る奴もいそうだし難しいな 俺ならその場で注文アプリ作ってタブレットごと渡せる 補助金で豪遊されてるのを
こき使われる底辺飲食www >>367
そんなにもらえんのよ？
もらえるだけマシだろ？とは言うけど、金もらっても耳が聴こえない。って言うのは治らないし、社会で優遇される訳でもないしね。 こんなレアケースだされても 調子乗ってスーパーやコンビニやバス電車では通じないよ？ ってかさ、こう言う良い人ぶってるとか良いアイディアとかさ
インスタとかTwitterで拡散される時代になって
見せかけでも良いカッコするのが良いのがスタンダードになったよな
でもそれは悪い事じゃないね、評価されないのに、良いカッコしようとは思わないし 手話、ありがとう、だけでも覚えるにはどうすればいい？ >>372
まあ、のべつ準備するのにくらべたらね
どっかのレストランか、どっかの新幹線かもそうかもね >>132
災害時でも使える工夫を考えれば良いのかもしれない >>1
店の電話にワン切りしても気づいてくれるのだろうか ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
