【MVNO】国民生活センター、格安スマホに手厚いサポート求める注意喚起
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「高齢者に丁寧な説明を」 格安スマホで業界団体に注意喚起
2020年1月16日 17時02分
社会
「高齢者に丁寧な説明を」 格安スマホで業界団体に注意喚起
国民生活センターは「格安スマホ」をめぐる相談が、毎年2000件を超えていて、高齢者からの相談が増えていることから、利用者にサービス内容をよく理解して契約するよう呼びかけるとともに、業界団体に対してより一層の丁寧な説明を要望しました。
国民生活センターによりますと、格安スマホをめぐって全国の消費生活センターなどに寄せられた相談は、平成29年度以降、毎年2000件を超えていて、このうち60歳以上の割合が年々増え、今年度は35％を超えているということです。
具体的には、無料通話には専用のアプリを使う必要があることを知らなかったため、高額な請求を受けたといった相談や、使い方を問い合わせたいのに店舗でサポートが受けられないなどの相談が寄せられているということです。
国民生活センターでは、格安スマホを利用する際にはサービス内容をよく理解したうえで、契約するよう注意を呼びかけているほか、業界団体に対しても高齢者を中心に丁寧な説明と可能なかぎりのサポートをするよう要望しています。
国民生活センター相談情報部の福井晶喜課長は「契約者数が増えているので、消費者が安心して使用できるよう業界全体で苦情の減少に取り組んでほしい」と話しています。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20200116/amp/k10012247961000.html よくわからんジジババは、ドコモショップでらくらくスマホでも買っとけよｗ 日本ってサービスで甘やかしすぎるからアホな人間が多いのでは？ >>93
オレオレ詐欺を正当化するような言い草ですね
相手が誰であれ情弱をいいことに
有料オプション付けまくるような阿漕な商売は許されませんよ クソジジイがみどりの窓口とかでも延々と話して一つ窓口を潰して、
並んでる人たちがブチギレしてるのを良く見かける。
マジで老害カスすぎるわ。 ジャパネットたかたとかで買って後で文句言う奴らかな もうね、自分が欲しい、使いたい、そしてキャリアより圧倒的に月額安い！
これがいい！
でも何でもかんでも教えて教えて！
･･･こんな甘い考えでとにかく得だけしたいというアホな考えは辞めようや。 もうほんとお客様は神様だとか思ってるジジババはとっととあの世行ってくれ 手厚いサポートが無いから安いんです
分かっている人だけ使ってください
面と向かっては言えないわなぁ LCCに文句言ってるのと同じだな
コストカットしてるから格安なんだろ バカなのかな？
格安スマホの意味をわかってないんだ カケホのアプリ通話を明示するのは当然だとしても
スマホ本体に関してはPCに説明書付いてきますか？
っていう話だよね
本を買うなり近くでレッスン受けるなり自費でやれと >>102
お客様は神様とされるからね
これを言い出した奴を燃やしたい スマホの詳しい使い方が学べる本が
書店に行けばたくさん置いてるから、
じいさんばあさんは、
まずそういった本読んで基礎を学習してから
スマホを導入しなよ >無料通話には専用のアプリを使う必要があることを知らなかったため、高額な請求を受けたといった相談や
こっちはまだ言い分としてわかるけどさ
>使い方を問い合わせたいのに店舗でサポートが受けられないなど
は格安をなんだと思ってるんだサポート削ってるからこその格安だろ馬鹿
飛行機とかでもいるよなLCC使っておいてANAやJALよりサービス劣ってるとか文句言う馬鹿 サポート料金を別途徴収すればいい。
格安スマホ＋サポート料金で、大手キャリアと同じ料金になるくらいで。 こんなことしたら小さなMVNOは潰れるだろ・・
ほんと独立法人てアホしかいないな この感じだと自分でsimも刺せなかったろうな。
近所の楽天とかイオンのショップで端末込みで契約したんかな。
そうならショップで聞けば最低限は教えて貰えるのに。 キャリアがもっと良心的なら良いんだけどな
料金体系理解してないジジババだから
不要なオプションでも山ほど売りつけたれという強欲な姿勢が
キャリアの信用を無くしている >>111
70近い親戚が格安に興味持ったけど
サポート必要だからDocomoのままにさせといたよ
ショップのシニア教室に通ってる それなりの予備知識がある人が安く使えるという、
根本的なことさえもわからないクズだからな。
キャッシュレスのポイント還元とかでもアプリ使いこなせないクソジジイが店員困らせてる。 てか格安スマホにたどりつけるのにこんなトラブルあるか？
これまたキャリアのイジメじゃね？ こういうことがあるから親のスマホはauにしてる
いちいち使い方聞かれても面倒だから店舗に行くように言ってる
高い料金払ってる分手取り足取り教えてもらえと >>117
そう思ってiPhone Xと６０才からのiPhone Xって本を送ったけど、両方封も切ってなかった
欲しいというから買い与えたのに 安いのはサービスがないからですよってことをちゃんと説明してから契約させろってことだろ
契約欲しさに単に安くなるとしか説明してないってことだ >>118
ほんとこれ
注意喚起はしてもいいけどサポートを手厚く、ではないだろ
安いのはサポートがないからですよ、会社に聞かなくても自分でなんとかできる人以外は契約してはいけません、だろ＞注意喚起 >>124
家電量販店とかで値段だけ見て
MVNOが何かも理解せず買うんだぞ 手厚いサポートがほしいなら三大キャリアでいいのでは 消費者庁とか国民生活センターとか、実はマスゴミから目の敵にされてたりする。
優遇税制の件で読売新聞のエライさんを怒らせた事件をばじめ、新聞販売関連は悪徳商法のだいひょうれいとしてよく槍玉に上がっているし、怪しげな商売とマスコミが近しいのはよくも問題にされてる、 格安スマホに手厚いサポートつけさせたら
格安スマホも値上がりして
大手スマホと変わらなくなり
格安スマホイラネになって
大手スマホにんまりって筋書きじゃねw >>129
基本店頭契約なんてしないのに
説明もクソもないだろ
その先に説明しろ脳の奴は近づくな、ってこったw 高額請求はともかく
丁寧なサポート受けたいんなら格安スマホ使うなよ(´・ω・｀) >>103
で、お前に許して貰わないとどう困るんだ？ >>16
何もわかっていないな
格安スマホって回線のことだからiPhone使ってる可能性も十分あるぞ キャリアで契約したらすむことであってだな
おかしなことを言いだすなあ マイネオや楽天モバイルなら
サポートは比較的安定してるんじゃないの
キャリアでぼったくられたくない人は
そこらに行けばいい サポート欲しい情弱は大手キャリアそのまま使っとけ 自分のケツふける人向けだぞ格安は >>24
どのサイトにもめちゃくちゃ丁寧に説明されてるけどな >>6
格安スマホって言い方は何もわかってない奴等の言い方だよね。 キャリアが店舗予約制とか、相談に料金せっていとかし出してるから高くて金取られるショップより安いMVNOに流れてるのかね？
キャリアショップはSDカードとか超極悪ボッタクリ価格なんだからテメーらそういう金額取ってる分面倒見てやれよと。
それに、御年寄にもスマホだのタブレットだの勧めてるのテメーらだろうがと。
面倒見る覚悟無いならガラケー勧めとけば良かっただろうが。 >>139
うちの娘なんかそれだな
iPhoneだけどシムは格安系 >>129
説明しても文句言うやつは言うわけで
嫌なら使うなって返答できればそれでいいんだよ 無理にキャッシュレス推進するからこうなる
高齢者が代替わりするまで現金使わせてやればいいのに
上級のせい >>141
要は実店舗でのサービスを求めてるんだろ
そうなるとLineかワイモバとかになる 町のスーパーにデパートと同じサービスやクオリティーを望むのと同じ感じか？ 情弱に電話で説明するのは無理
情弱はキャリアにとどまるべき MVNOのビジネスモデルにケチつけてるのと同じなんだよな
またキャリアの天下りが動いているのかも simカード？何それ？
ダウンロードファイル？何それ？
ここでジジイは止まること間違いなし。
基本的に情弱ジジイは何やっても無駄。 格安系でも不安な人向けに有料サポートあるとこ多いでしょ
有料サポート付けてもキャリアよりかなり安いからな >>150
関係ないわクレジットカードとか電子マネーカードとかあるわけだから オプションサービスがやたらとあるよな
そんなのを追加するなら素直にキャリアと契約した方が安い >>161
高齢者にそれを求めるなって
電子マネー使えない奴がスマホ使えるわけない でもドコモとかauだとクソ野郎扱いされたり高額のmicroSDを買わされたりするじゃん？ もう高齢者はスマホ持たんでいい
公衆電話を使っとけ そもそもその手厚いサポートが口先で騙して高いオプションに加入させるんだから、年寄りは黙って高い料金払えばいいんだよ
無料のサポートなんてないんだよ >>44
ドコモショップでの一部サポートサービスを有料化するってさ。
分からないから教えて系のサービスはたぶん有料になっちゃうね。 >>153
文句言われることを恐れてるからだよ
文句言われることは前提で知るかボケって返答する体制さえできてればいいの
格安だから文句言うやつはいないって前提はおかしいよ 格安でもocnモバイルあたりは情強でもトラップだらけ（gooポイント連携含む）
今回mnpして疲れたわ CMでも高齢者向けにスマホスマホ煽ってるからなぁ
通話はかけ放題、データ通信はそれなりで幾らなんだろ、今キャリアって
格安で落ち着いちゃったからキャリアの値付けが全く分からない 確かにワイモバとかなら店舗あるよな
そこに行けばいい話 >>164
電子マネーは使えてるしクレジットカードを何故無視する？ すぐ忘れるんだから無駄だろうアプリ使わずにできるようにすればいい サポートが一切無いから格安なんだろ
末尾Mって馬鹿で気持ち悪いのしかいないよな >>162
無料通話したければって話
MVNOには純粋なかけ放題はいまもないと思う >>168
キャリアは高いんだからサポートくらい無料にすればいいのに 確かにわかりにくいな
ユーザー側が疑問に思うこと
改善しないのは
やはり生産性が低いな >>173
使えてない使えてない
年寄りの学習能力なめてる
ギリギリ使えるのがウェブマネーだが使い切りでチャージの仕方はわからない
クレカは渡すだけなんだから別だろ 年寄りはわからない以前に覚える気がまったくないからな
隙あらば誰かにやってもらおうってのが多すぎる
だから物事に興味を持たせない教える立場には絶対ならないに限る >>165
その分手厚いサポートが受けられるんだよ
逆に格安に対して文句言ってくる客には面と向かってクソ野郎って言っていいよって体制を会社が整えてればいいわけだ 馬鹿？手厚いサポートしたら格安に出来ないだろうが。 >>162
あ、無料通話って、LINEとかmessengerでの通話のことか。 >>172
そうすると
お年寄りは通話無料なんですよー
って言われて騙されるｗ 日本人てサービスはタダだと思ってるからね
そういう勘違いをさせてきた側にも問題があるけど >>1
おまえらが格安を勧めたせいだぞ、
責任取れよwww 玄人志向にサポートを求めるようなもんか
（実はちゃんとあるけど） >>181
クレカ使えてるならキャッシュレスを勧めてもいいじゃん君言ってる事無茶苦茶 >>185
そういう音声チャット以外に、各社ちゃんと通話アプリがあるんだよ
通話料金半額とかになるやつ >>190
日本のサービスは基本無料だよな
無料なんだけどいろいろ高額課金しなきゃいけないｗ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
