【携帯】SDベタ付け・オプションベタ付け 総務省の介入でむしろ悪化 販売店に課せられるノルマ
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なぜ今も繰り返される？ 販売店での「オプションのベタ付け」問題 (2/2)
先日、あるドコモショップで「オプションサービスのベタ付け」にまつわる問題が発生し、当該ショップの委託元であるNTTドコモと、運営元（委託先）の兼松コミュニケーションズが謝罪する事態に追い込まれました。他キャリアで問題になった「SDメモリーカードの分割払い販売」と合わせて、実は以前から度々発生しているものなのですが、一体なぜなくならないのでしょうか……？
[迎悟，ITmedia]
(略)
とはいえ、実際の店舗販売では端末の販売台数やサービスの契約件数といった旧来の「ノルマ」も依然として課されています。
このことについて、キャリアショップや量販店に勤務する人に話を聞いてみた所、このような反応がありました。
弊社のノルマは、「昨年対比」で設定されています。要するに、2019年10月以降のノルマは、法改正前の実績をもとに設定されたものを追うことになっています……。
法改正による影響を無視したノルマ設定は、例えるなら「難しいゲームの難易度をさらに高めて、余計にクリア率を下げる」みたいなものです。それって、どうなんでしょうね……？
私たちの店舗では、法改正によって端末販売が振るわなくなることを予想して、売り上げの減少分をアクセサリ販売やオプション契約の獲得（によって得られる手数料）でカバーしようということになりました。
なので、法改正前よりもこれらのノルマが上乗せされています。正直、つらいです……。
ノルマが未達となった場合、店舗を運営する原資として大きな比率を占める「支援金」が減額されます。その名の通り、支援金は販売代理店の運営企業が店舗に運営資金として付与するもの。これが減額された場合、店舗の従業員数を減らすなど運営体制の再構築（いわゆる「リストラ」）をせざるを得ません。
従業員を減らした場合でも、その分だけノルマが軽減されるとは限りません。人は減ってノルマが減らないとなれば、店員1人当たりのノルマはむしろ増えてしまいます。
継続してノルマ未達となった場合、店舗は「閉鎖」または「他の販売代理店への移管」という話になりかねません。店員が強引な勧誘を行ってしまうということは、視点を変えると店舗（あるいは店員個人）がノルマ面で切羽詰まった状況に陥っているともいえます。
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携帯電話市場の変化に伴い、端末販売台数やオプションサービスの契約件数を追い求めることは難しくなっている（写真はイメージです）
強引な販売や契約をなくすのに必要なこと
国内携帯電話市場における「競争の健全化」と「消費者（ユーザー）の保護」は長年の課題で、少しずつ改善を重ねています。去年（2019年）の改正法令までに、主に以下のような取り組みが行われました。
契約内容を全て記載した書面の交付を必須化（参考記事）
最低8日以内の「キャンセル（クーリングオフ）期間」の設定
2年（定期）契約の解除料の上限を1000円に
すでに1人1台以上の台数が普及している、国内の携帯電話市場。一部のユーザーに過剰な値引きをするような販売をしていては、健全な競争は望めません。端末代金の値引き制限も、そのような文脈から設定されたものです。
しかし、先に述べた通り、販売店に課せられるノルマは、旧態依然どころか、捉え方次第ではむしろ悪化している状況です。
通信料やサービス内容での競争を携帯電話事業者に求めるのであれば、無理な販売を強いてしまうノルマ設定にもメスを入れていくべきです。もちろん、メスを入れられる前に、キャリアや販売代理店が改善に取り組むことも必要なはずです。
ユーザーが安心して「料金」や「サービス」で選べる環境の整備こそ、官民双方にとっての急務であると筆者は考えています。
https://www.itmedia.co.jp/mobile/amp/2001/20/news120.html >>35
大臣が高市早苗
みなさまの個人預金とマイナンバーを紐付けする
という憲法違反を推進しているようだ
それと、総務省は省庁再編で巨大化し過ぎ
昔は自治省と郵政省に分かれていた
それをくっつけた
大臣の守備範囲広く成り過ぎ
役所と大臣は
自治省
選挙
放送通信
郵便
と分離させるべき >>8 そりゃあ借りた選挙資金の利子くらいは業者に報いないと、次が危なくなるだろうがよ >>32
買えるのは同じ容量のmicrosdであって中身は別物だけどな
色々なメーカーから高品質microsd出てるし値段も相応にするのに比較するのは低品質microsdなんだよな
高級microsdを2000〜3000円で買えるってなら是非とも教えてほしいわ 下請け業者は嫌ならやらなければいいんだ
末端の販売員に「頑張らせる」だけで容易くノルマを達成できて報償金をがっぽり貰える美味しい商売だと思ったからこそ請けたんだろうに >>103
同じものがamazonだと6千円でした、だったらどう説明するの？ >>103
高品質のMicroSDと低品質の違いってなんだろ？
書き込み、読み込み速度は有るとして、
あとは耐久性か？
安かろう悪かろうってとこだがww
にしても、キャリアが進める値段は高過ぎる気もする >>68
親がDSDSのSIM差し替えるためにFOMAのSIMをnanoに変更しにドコモショップ行ったら
2店舗ともプラン変更しかできませんと言われてキレてたわ
無料のスマホ付けるのでとまで言われるしクソ 東西のNTTも代理店使って電話回線切り替え勧めてくるよ
やつらは一方的に喋り捲って、相手のことを一切考えない悪人だから
老人は特に注意
そして悪徳電話勧誘は随時ネットに晒上げてね >>111
東西どころかNuroもAUも代理店はクソだよ dカードもらいにドコモショップに行ったら、ケータイ番号と名前、各種契約内容まで書かされた。
ドコモショップ、必死だった。二度と行かねえ。 >>38
128ギガビットのSDカードなんてレア過ぎてプレミアモノだろ!? >>31
ほんこれ
トカゲのしっぽいくら切ったところでまた生えてくるは 契約書と違う商品をぶっ込まれることもあるよ。
書面ではキャリア純正カード、実際は廉価なバルク品。 ドコモは実店舗じゃなくネットで契約したら要らないオプションもつけられないし手数料も取られない(´･ω･`) 販売店という仕組みが無くなれば料金が半分ぐらいになるんじゃないのか？ >>8
いやwバカに合わせた結果だろw
しょうがないね Apple Storeでシムフリー買うのが１番いいんじゃない？ >>31
秘書がやりました〜
代理店がやりました〜 >>77
総務省のお達しの意図は十分理解してる
それに抵触せずにカモから搾り取る手段をあれこれ考えてるんだよ SDカードはiPhoneにしとけばあり得ないだろ、iPhoneを買っても強要するのか ＞ショップのイメージタップで拡大
＞（写真はイメージです）
イメージですって書けば許されると思ってんのか… オプションのベタ付けなんか規制のずっと前からあったやん
あわよくばみまもり携帯、SDカード、タブレットなど抱き合わせ
業界の体質なんだよ
どのライターもキャリアを叩けないよね情けない >>134
docomo契約切ってMNPするためにショップ行ったら
タブレットお持ちですか〜って訊かれたけど
Kindle持ってると言ったら黙った
あれタブレットの押し売りだったのか >>78
一括0円だったことがあるのを知らない人か >>137
あれで一財産気づいたわ100万円ちょっとだけど 基本的に無知そうな人かお年寄りにしかやらないから安心していいよ
知識ありそうな若い人には無理矢理やっても意味ないし時間の無駄だからね
スマホに人並みに興味ある普通の人ならなんの損もないよ 役人を減らしてしてシャイン要員にしろ
悪さしかせん これ、最近のセブンイレブン問題と似た構造の気がする ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
