3月21日、原宿駅新駅舎と新ホームが開業した。新駅舎は2層構造となっており、1階には拡張された表参道改札とコンビニがあり、表参道方面と明治神宮方面の2方向に出入口が設置されている。

旧駅舎・旧ホームと比べ、コンコースは約3倍、トイレは約3倍、改札は2通路増設となる。

旧駅舎は東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会後に解体され、防災地域の基準に適した材料を用いて旧駅舎の意匠を再現して建て替えられる予定となっている。

新駅舎2階の全フロアを占めるのが「猿田彦珈琲 The Bridge 原宿駅店」で、同店は東京23区内で最大規模となる約277㎡（約140席）の面積を持ち、現在18店舗を手掛ける猿田彦珈琲の旗艦店の位置づけとなる。

店名の「The Bridge」は、神宮橋と並ぶように線路の真上にあることから名付けられたが、命名に込めた思いについて19日内覧会で取材に応じた大塚朝之代表取締役は「人と人をつなぐ架け橋にしたい。珈琲屋の根本的なものはそこにある」と語る。

同店のオープンを皮切りに新ステージを切り開いていきたい考えで、それを象徴する1つがAIを搭載した「MOD（モッド）」と称するセミオートのハンドドリップマシンの導入となる。

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