来店客から高圧的な態度…スーパー業界が訴える従業員の窮状
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食品スーパーの主要団体が4月14日に出した来店マナーを注意喚起する声明について、ネット上で話題を呼んでいる。
声明を出したのはオール日本スーパーマーケット協会、一般社団法人全国スーパーマーケット協会、一般社団法人日本スーパーマーケット協会。「実際のお店 （現場）では過剰な要求に追われ、また従業員が使用する業務用マスクすら枯渇しつつあり、今後の事業継続を脅かす懸念すら感じております」として、「各団体にも匿名で現場従業員からギリギリの状態で日々業務を行っている叫びの声も多数寄せられております」と窮状を訴えている。
7日に緊急事態宣言が出されてから1週間が経過。多くの業種に休業要請が出されたなかで、生活に欠かせない食品や日用品を扱う企業は“社会インフラ”として営業を続けている。
元女子サッカー選手の丸山桂里奈（37）は14日、スーパーへ立ち寄った際に人の多さに驚いたことをインスタグラムで振り返っていた。その場にいた人々の事情を配慮した上で《スーパーで働いてる従業員さんのことも考えなくちゃだったり、自分はとか自分たちはじゃなくて、生活が最低限出来るところまで我慢したり、外出しない、人混みに行かないを徹底しないといけないんだと思います》と呼びかけた。
そうしたなかで業界団体が警鐘を鳴らした背景には、“不特定多数の人との接触が避けられず、感染の危機に晒されている従業員を守りたい”という思いが込められているようだ。
「長期にわたる“コロナ疲れ”でストレスが溜まっている人も多く、従業員に高圧的な態度で接する人もいるそうです。また“3密”を避けるよう喚起されているなか、家族総出で来店する人も。その結果として感染リスクを避けてアルバイトが辞めていくなど、人員不足も生じています」（流通関係者）
企業の中には現場で奮闘する従業員を労うため、「特別手当」を支給する動きも出ている。各紙によると大手ドラッグストアの「スギ薬局」は、パート・アルバイト含む全従業員に「特別手当」を10日に支給したという。大手スーパー「ライフ」もパート・アルバイトを含めた全従業員に総額約3億円の「緊急特別感謝金」を支給するという。
そんな最前線で働き続けるスタッフに対して、感謝の声が広がっている。
《緊急事態宣言の出ている中 医療現場はもちろん爽やかに対応してくださるコンビニ店員さん スーパーの方々 ドラッグストアの方々 ライフラインに携わる人たち みんなありがとう》
《医療機関はもちろん、ライフラインを守るために働かなければならない人たちがいる。その人たちのことも忘れてはならない》
4/16(木) 21:50配信
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20200416-00010008-jisin-soci
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20200416-00010008-jisin-000-view.jpg スーパー目線じゃ東日本大震災の時のような状態が2〜3ヶ月続いているようなもんだよな 毎日がピリピリだろうから大変だわ
特にレジ打ちと応対から逃げれない店長 会員制にしちゃえ
一見客、馬鹿客、貧乏人おことわりってさ
いやならくるな。 >>1
> 「実際のお店 （現場）では過剰な要求に追われ、
一体どんな過剰要求なのか全く説明のない虚偽的な声明
コロナ対応を低賃金職員に押し付ける経営者こそ本当の加害者である 日本人の民度崩壊。
アジア各国から笑い者になる日も近い スーパーの家族づれにはあきれる…大声で喋って注目浴びてる。 容赦なく出禁にしていい
他の客にとってもクレーマーは迷惑だわ 店員側が暴言吐いてやれ
そんなクソ客なんか大事にすることない スーパーもいかついガードマン置いて無人レジにした方が良さそうだね。早い所。 ？？？『世間にはおそるべき量のおそるべきバカがいる。 そしてそれが日本の「普通の人」だ』 過剰要求って、レジ通すだけの役目なのに○○はいつ入るのとか
んなもん知らねーよ的な対応が多いんじゃないの バブル世代から団塊世代に多いんだよなあ クレーマーって 店員同士もお喋りしまくってるし
空間に向けて「いらっしゃいませー！」とか言うのも止めない
店側も改善するところある あほか！罵声を浴びるのも給料のうちだろう！
こんな簡単な誰でもできる仕事に金銭が発生している意味を考えろ！ >>13
コストコのマナーの悪さは異常だけどな
売り物のチョコの袋を勝手に開けて味見とかされてるの見かけた
さすがに普通のスーパーでそれは無いからな
あそこは無法地帯だぞ
イートインのホットドッグのタマネギをタッパーに入れてお持ち帰りとかビビったわ コンビニ店員とか接客というより単に裏方仕事がつとまらないだけの駄目人間が多いしどっちもどっち。 品出ししてたら「ムイてある冷凍の枝豆は無いの？！」とキレられた。
普通の冷凍枝豆は沢山あったんだけど・・・。 日本人は偉ぶれそうなところではとことんマウント取りに行く醜い浅ましい生き物 >>16
それは店側の方針であって
客側の言い分では無いのになwww
日本にはバカしかいないわ >>1
お客様は神様じゃないことをハッキリと宣言して認識した方がいい
金銭授受ある限り対等な存在
とりあえず老害排除な >>6
海外みたいに輪番でもいいと思ったが
そうだな、それがいい不公平は良くない カップルや家族連れで買い物してる奴らマジうざい
入店禁止しろや
高齢者の介助以外は複数入店禁止にして欲しいわー >>27
ほら来た
お前みたいな馬鹿は引きこもってろよ おまえには売らないから帰ってくれ
て言えたらいいのにな 逆もけっこうある
マスクを探しているおばあちゃんに
ものすごい威圧的な店員見た
一度じゃないし
違う店員 これは糞基地外客が悪い、この前ローソンでクレーマー対応で
店員が俺のコーヒーにミルクと砂糖入れ忘れやがった マスクやトイレットペーパーがいつ入荷するのかすら客に説明もできずに被害者ヅラですかw 不公正な対応をされたらデカい声を出すのもいいが、マスクやエタノールが払底してるのは店が不正してるわけじゃないからな 店員さん可哀そう。
腐れ基地外アホバカ土人の対応ばかりだと本当に疲れると思う。
「それも仕事のうちだろうが！！」とかいうキチなんて
絶対そんな仕事をしたことがない。そういうキチに限って弱い立場の
人に暴れまくるがヤー公とかチンピラや権力者にはヘラヘラしまくる。
もうお店もヤクザを雇ってトラブルがあったら一般人のふりして
「俺が話をきいてやんよ〜」と外へ連れ出してキチをボコボコにしてほしい。 スーパーの店員に高圧的な奴なんてコロナ関係ないだろw
そもそもそういう奴なんだwww お客様は神様って敬えという意味にとる奴が多いけど、何でも持ってる人に物を売りつけるなという意味だろ。 >>47
アウトローはボコボコにできる側と思ってるなら間違い レジ係の若い子がどいつもこいつも語尾を「…ま〜す。」っていうの誰も指導しないのかな でも実際あんまり見ないよな。レジで怒鳴ってる客とか >>13
不適切顧客は会員権取り消しでいいし、居座るなら業務妨害で通報すればいいね。 ブサイクな糞ガキがマスクもせずにくしゃみしたり咳したりしながら商品触ってた
死ねって思う 店員の方がエラいみたいなツイートしてるバカバイトのせいだろうな
客をナメるとどうなるか思い知った方がいいな >>55
間違い起こしても謝らない奴は流石にイラつくけど、木村祐一みたいな奴しか切れないんだろうな 客の方が偉いとか店員の方が偉いとか無えよ。
どっちも対等だ。
どちらか片方が横柄で態度悪いならもう片方は怒ればいい。
客にも店員にもクソ野郎はいる。 100円200円の駄菓子買ったくらいでVIP扱いされたがるジジババの多さには驚くよ
レジで袋に入れてもらえるだけありがたく思ってくれよ >>27
反吐が出るわ
メルケルが販売員や品出しを行なっている店員は普段感謝されることは少ないがこの状況で彼らこそ英雄であり感謝をしようと呼び掛けた
この意味を考えろよ 内容は違えどこの程度の不満なんてどんな職業にもあるんじゃないの？
コロナ騒動にかこつけてここぞとばかり愚痴るのはみっともなくみえるよ スーパー業界から金もらってるのか？ こういう記事多いよなｗ 下手に出るしかない接客業の奴に
高圧的な態度をしとる糞以下のド阿呆はほんまに頭おかしいんやろな
そういう癖なんやろうし近所で犬猫や子供を虐待してへんか調べた方がええで 儲かってんだから警備員雇え
揉めたらその場で密室に連行して警察呼べ
出禁リスト作って警備員がそいつらの入店を阻止しろ 店員がクラスター化しないと何も変わらないでしょうね
そのうち輪番になるわな 俺若い頃スーパーのレジ打ちしてたけど一回も不愉快な事無かった。しかし部活の後だったから足がだるかったｗ 今は客を一人ひとり大事にしなくてもいくらでも来るんだから訳のわかんない奴は追い出したらいいじゃん >>27
罵声を浴びるのはお給料に入りません
こういうアホの相手するサービス業やレジの店員さんには頭が下がるね 日本人のおもてなし文化を信じてたけど、ほんとぽぽぽぽ〜んだよ ただでさえ行列の消化効率が落ちてるのに、空気読めない奴がおかしなことするしなぁ
100均言ったら商品の入れ物にさらに商品詰め込んで、レジを混乱させたあげくに
詰めて持って帰るとか言い出してさらに混乱させてたおっさんとかいたな・・・ オレが勤務しているスーパーは客層がいい方だけど、3月の学校休業以降買い過ぎたからと返品要求するお客様がわいてる。
納期未定の商品の納期と何故納期が分からないのかとほぼ毎日聞くお客様がいて手間とストレス。
うちのスーパーは安くするためにスタッフも少なくて人員ギリギリだから書いてあることを毎度毎度何人も聞かれると作業が滞るんだよね。 政府が現金10万円給付なんてしたら、バイトやパートで控除の枠内で働いている人の労働時間が減るからそれでなくてもコロナで人手不足なのにさらに人手不足が加速するな 最近は特に酷くて既に半額なのに「半額より下がりませんか？」って聞いてくるらしい。「お前自分が売る側でもそんな簡単に半額にすんのか？って聞きたいよね〜」って知り合いが嘆いてたわ。 底辺のコミュ症ほど店員に態度でかいからな
普段から感謝とか気持ちないのかね？ 店員さんに対して態度でかい人ってガキっぽいんだよね
誰も得しないのに、タメ口とか命令口調とか呆れる 食料品が…
全館休業のお知らせ
4月15日(水)に日吉東急アベニュー食料品フロアの従業員が新型コロナウイルスに感染していたことが判明いたしました。
お客様ならびに従業員の健康と安全確保の観点から、4月16日(木)から当面の間、全館休業とさせていただきます。
https://www.tokyu-dept.co.jp/hiyoshi/ レジの直近だけSD用テープ付けた処で
それを塞いで品出ししたり入口に人が滞留する
商品置いて自爆営業してんだから自業自得 もっとスーパーの本部の人がしっかりしろって感じ
このご時世、気のたった客がいても不思議じゃないんだし各店に人員を派遣しなきゃ
なんでもかんでもパートさんやレジ係の人任せだからダメなんだよ 不思議なのは、なんで簡単なものでもいいから、武装しないのか？ってこと
レジ前に見えるように、バット置いとくだけでも効果的 外食だがこいつらなんで食いにくんだかわからんわ。開けてりゃ食いに来るのはわかるが15人とか10人とかなんで？ 店員さんに問題があることって大手スーパーじゃまず無いけどね
レジで並んでるときに前の客にカートぶつけても気づかないのとか
横並びで通路塞いでる客の方が困る こんな感じの店をイメージ
当店ではコロナウィルス確認、万引き対策等のため
入店時には服を脱いで全裸になっていただきます。
もちろん、当店従業員は全裸で接客いたします。
なお、情報開示の観点から、当店会員の皆様には
防疫防犯カメラ映像を音声付きでライブにて公開します。 誰だよ？ お客様は神様ですなんて布教したの・・・ たく 普段の生活で高圧的に他人に接するのって何のメリットもないんだけどやる人多いんだよな スーパーの家族連れも呆れるがホームセンターのペット連れも呆れる
犬の低レベル感染が確認され獣医師会が注意喚起してるというのにな
https://i.imgur.com/qFpiNYC.jpg スーパーで買い物したお釣りが、新札ばっかり何だけど、わざと？たまたま？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
