【生活】コンビニで不満を感じたこと 「レシートを勝手に処分」「QR決済なのにリーダーを当ててくる」 [ひぃぃ★]
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マイボイスコムは10月28日、「コンビニエンスストアの接客」に関する調査結果を発表した。調査は10月上旬にネット上で実施し、10〜70代の男女1万157人から回答を得た。
コンビニの利用頻度を聞いたところ、約半数が「週一回以上」（51％）と回答。「ほとんど毎日利用している」（4.9％）という人も少数ながらいた。
■「商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」という声も
直近1年間に利用したコンビニの最多は「セブン‐イレブン」（86.6％）だった。以降は「ローソン」（73.1％）、「ファミリーマート」（72.6％）、「ミニストップ」（17.5％）などと続いた。北海道では、地元コンビニの「セイコーマート」が8割弱と人気を博していた。
期待する接客態度については、最多の「手際がよい」（50.5％）が半数を超えた。他には「対応が丁寧」（33.4％）、「笑顔で対応」（32.6％）などが上位に挙がった。一方、女性からは「様々なサービスや手続きの処理がスムーズ（スマホ決済、店頭受け取り、発券など)」、「柔軟な対応、臨機応変な対応」などの声が多かった。
店員の接客態度で「不満・不快に感じた経験がよくある」（4.0％）、「時々ある」（24.4％）という人は、合わせて3割弱だった。回答者からは
「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」（男性55歳）
「ゴミ袋有料化後、袋なしで買い物をした際に、商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」(男性51歳)
「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」（男性67歳）
「バイトの高校生らしき子達がレジで話をしている。話し方などがあまり接客向きではない人がいる」（女性28歳）
といった声が寄せられた。他にも「レシートほしいのに勝手に処分された」という人もいた。
こうした経験による影響を聞くと、最多は「その店舗の印象が悪くなった」（32.6％）。以降は「利用する頻度が減った」（31.6％）、「利用しなくなった」（17.3％）、「利用する時間帯を変えた（該当の店員がいる時間をさける）」（11.0％）などと続いた。
2020年10月29日 7時0分 キャリコネニュース
https://news.livedoor.com/article/detail/19134534/
画像
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/d/1/d14ea_1591_d605905b96377e4280a794647ada9875.jpg レシートを勝手に処分する店員は、客が得るはずのポイントを自分のポイントカードに付けてると思われる。
スマホが普及してからは知らんけど >QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる
頭にじゃないのか レジ袋まだ無料の時に雑誌買ったら土砂降りなのに「袋いりますか？」は軽くキレた >>87
セルフレジは小さいんだよ
見たことないのか？ >>1
レシート処分されそうになるときあるわ
あとダイソーでもQRコード決済の時にスマホに当てられた事多数
もう少し慎重にしてほしい 客が並んでるのにいつまでも商品の陳列やってんじゃねえよと思うときはある。
チラチラ気にしながら出来る人が案外いない。
それが出来ないなら人の列が出来たら気付けるシステムを導入してくれ。 >>37
商品はそんなべったりぶつけないのにスマホ画面はコツンってあてる店員は多い おばちゃんはスパゲッティを温める時間が短い(^_^;)
生暖かくなるだけ ほか弁とかで Edy で払うと普通のレシートはくれるけど Edy の方のレシートくれないのは何でや >>105
領収書の発行者が印紙税の支払い義務者だから。 >>95
まだ学生っぽかったしそこまでいえなかったw お釣りの札揃えて少し前に差し出してから数え始める人に辱しめられる >>110
画面にリーダーが当たったらなにか困るのか？ >>13
そのスキャナを画面にカチ当てるって意味だと思った 言わないとレシートを渡さない馬鹿店員が居てからコンビニには行かなくなった。
類友でDQNNにはDQNが寄って来るので「君子危うきに近寄らず」ですな。 レジ袋有料化される前の話だが温めた弁当とアイスクリームを同じ袋に入れようとしたときはさすがの私もちょ待てよって声が出た わい仕事柄深夜にファミマによく行くけど
2〜3人でメインのシフト！？組んでるみたいで
2人のあんちゃんはめっちゃ親切につーかちゃんとマニュアルどおり
対応してくれるけど1人身長高いあんちゃんは
袋の有無もきいてこないし弁当の温め雑誌と別にするかとか
こっちから全部言わないとやらない不貞腐れてるわけじゃなさそうやねんけど
トレーニング中でもない
ファミマ行ったときにそのあんちゃんやと入り口で溜息でる セブンイレブンは募金箱の形状を変えるべき
何度かおサイフ携帯をタッチして店員に微笑まれたわ(´･ω･`) >>85
個人が特定できるものな
カード番号はそれに当たる >>10
レジから出てきた現金のお釣りだけ渡してレシートは客に渡さずカウンター下のゴミ箱へポイ、とかじゃね？ >>113
印紙税額を相手方に請求することは違法でもなんでもない。
結果として印紙税が納付されていれば国は文句言わない。 レシートを店員が差し出したのにいるのかいらないのかハッキリしなかったから引っ込めたら急に
いらねぇよ！もう！とか怒り出した客がいたな >>6
今もか知らんけど
ファミマでさえ、一時期なぜか前より退化して
どこのバーコード払いなのか、指名しないと使えなかったりしたんだよ しかしさ、コンビニに過度な期待をし過ぎだな。
ただの雑貨屋だぞ。 レジに金入れるの俺
商品を袋に入れるの俺
さすがに現金決済はもう無理めんどい 近所のローソンはレシートが客側にでるレジになってる
全部あれにすりゃいいのに >>113
課税文書に印紙が貼ってあれば、その印紙代を誰が
負担していようが、法律的には無問題。 >レシートを勝手に処分
これ店員が不正にポイント付けてるから >>131
ボソボソ言ってよく聞こえないやつに
聞き返すといきなりキレて大声で怒鳴られたって話があったな
そんな声出せるなら最初から出せよってオチがついてた
聞こえないから確認するんだろうな 店員同士がレジで話してるくらいで怒る人もいるんだな >>129
アホ店員は拒否されたら貼らないよ。
そもそも脱税オーナーから負担するための印紙用意されてないからな。 買った商品を前に出してくれないやつが結構いるわざわざ手を伸ばさないと商品取れない こないだ某コンビニいってレジで会計してくれたバイトは
ちゃんと「ありがとうございました」って言ってくれたけど
隣のレジのバイトは何もしてなかったのにありがとうございましたも何も言わず無視w
どんな社員教育してんだよw >>21
レジには店員が見放題な情報が残るらしいけど
クレカの不正利用の犯罪者のコメントが
クレジットカード番号は、店側にすべて残っているので(氏名も？)
有効期限と、セキリテイコードだけ覚えればいいと言う話 スーパーはレシート受け取らずに行こうとすると呼び止めて来る
レシートは必ず渡す様にマニュアルがあるんだろう レシート勝手に処分はマジでぶん殴るかめんたま鋏でぶち刺して失明させても罪に問わなくて良いと思うわ QR決済は実際やってみたらわかるけどリーダーをかなり近づけないと反応しないからな
だからたまに当たっちゃうのはしょうがないと思う レシート渡す渡さない
お釣りの渡し方云々言ってる奴は
セルフのレジでお釣りがお釣り受けに降ってくるのには切れないのかね スキャナがスマホの画面に当たったぐらいで
文句言うやつは神経質すぎだろ。 前よく行ってたコンビニで言わない限りレシートを頑なに渡さない店員居たな
毎回要求してたらキレやがったからそいつのレジには並ばないようになった ファーストフードやコンビニは
最低客に合わせたサービスにしないとトラブルが起こるから
大変だろなあ レジ打ち袋詰めが遅すぎる
商品の値段全部打ってから袋詰めとか要領悪すぎｗｗｗ
レジ打ちしながら袋詰めしていけよ >>148
軽くならご愛嬌だけど
ゴツってくるのはよして
>>151
そんな設定バイトがやるんか 「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」（男性67歳）
「なんで俺が押さなきゃならないんだ！」って
どなりちらしてそう えーと何様？
物を売ってもらったんだから感謝しろよ
嫌なら使うな >>143
レシートを客の前に出してくれないやつが結構いる
わざわざ手を伸ばさないとレシート取れない >>149
セルフレジは確実にレシート受け取れるからむしろありがたい クレカの二重払い。
店員が、あれ、とか言いだしガチャガチャやりだしたらヤバイぞ。 >>1
普通は要らないだろ馬鹿
と店員に言った客を全員出禁にして
レシートは全員に渡せよ
くそな客は全員出禁 冷しゃぶ弁当を暖めますかと聞いてきた店員←馬鹿
釣られてハイと言ってしまい店を出るまでそれに気づかなかった俺←もっと馬鹿 ど田舎行ってコンビニのレジでSuicaでって言ったら
頭の悪そうな店員が困った顔して店長呼んでやっと決済できたわ
Suica OKって書いてるんだから
Suicaぐらい知っとけアホかw >>151
スマホの画面が暗かったりすると反応しにくいんだよね
そこわかってて事前に明るくする客は意外とすくない >>6
どういうわけかも何も、バーコードだけじゃ何か分からんだろう
ポイントなのか支払いなのか
レジのシステム次第ではスキャン前にアクションが必要だから確認しないといかん
また、ポイント付かないのにポイントカード読み込ませようとするお前みたいなゴミとか気持ち悪いし
QRコードなら連携しておけば良いのにわざわざポイントカード別で読み込ませようとする二度手間クズとか笑えるし
お前みたいなバカがカスハラをする 1000円「から」と言うところ
「から」ではないんだよ「から」では 近くのコンビニの店長はレクサスRXでご出勤
なんだかんだで儲かるんだな >>164
クレカなら後で証明も保証もあるからええやろ
俺なんか現金で二重払いさせられたわ >>1
値引商品を買って帰ってレシート見たら値引されてなかった事がある >>15
これ言うやつ必ず居るな。
すっこんでろ w >>1
アホが無理矢理文句考えたような批判しかないやんけ
それぐらい自分で何とかしろよ 日本の客本位の考え方はもう古い
いやなら買うな、使うな
ゴミは店員の権限で追い出せる制度急務 >>163
中途半端にそちらからお取りくださいって、結構離れている所から出る奴
10度くらいしかまだないけど
いつか普通に忘れそうな感じするわあれ レジ打ちミスったのに、やり直し面倒だからって
そのまま請求してきたとき。
レジ袋1枚が10枚分になってた。 >>138
そのせいでレジが「ポイントカードをスキャンしました」とか「クーポンが発券されました」って喋るようになったんだよなw >>168
交通系って言わないからお前がアホ
知らない間に導入されてるし、決済手段どんだけあると思ってるの？
お前はSuicaしか知らないアホみたいだけどさ 都心に行くとスマホにぶつけてくるんだよなぁ
なんなんだろあれ ローソン荷物受け取りが便利でよく使うけど、いつも画面にリーダーコツンと当ててくる爺ちゃん店員なあ…
傷つく訳でもないがやめてほしいわ
爺ちゃんが立ってると隣の兄ちゃん店員の手隙にタイミング合わせちゃう 店員さんは薄給なのによく我慢してやってると思う
利用する度に感謝しかない >>145
店員云々関係なく、とにかく渡せという事な
その後に捨てるかどうかは客次第 >>168
やり方教えないで接客させるところあるんだわ…
そういう経験あるから、店員さんがわからなくても怒る気になれない >>181
オバハンは飲料無料クーポンとか
700円ごとのクジとか、
当たり前のようにパクってたからな 最近はレジの客側にレシートがびーんて出てきて勝手に取れスタイルだろ ある程度時給が高い時間帯はともかく地域最安くらいの時給で昼から夜の時間帯入ってる人は尊敬するわ >>17
あるにはあるけどまだ一般的てはなさげ
よく行くスーパーか対応してるので便利に使わせてもらってる >>177
お前を殺してでも元のサービスに戻さないといけない
これは天命である QR決済て基本画面をリーダーで読むんじゃないの？
リーダーすらない飲食店だとこっちがカメラで読み取らないといかんが激しく面倒くさい ノーブレーキでスマホ画面にぶち当ててくる奴いたわ
本社にクレーム出したわ ここで管巻いてるおっさんみたいなのばかりなら店もきちんとレシート渡すんだろうがなぁ
実際はそうでもなくてなぁ >>26
俺は汚いものに触るような感じで渡されるのが嫌だったな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
