【生活】コンビニで不満を感じたこと 「レシートを勝手に処分」「QR決済なのにリーダーを当ててくる」 [ひぃぃ★]
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
マイボイスコムは10月28日、「コンビニエンスストアの接客」に関する調査結果を発表した。調査は10月上旬にネット上で実施し、10〜70代の男女1万157人から回答を得た。
コンビニの利用頻度を聞いたところ、約半数が「週一回以上」（51％）と回答。「ほとんど毎日利用している」（4.9％）という人も少数ながらいた。
■「商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」という声も
直近1年間に利用したコンビニの最多は「セブン‐イレブン」（86.6％）だった。以降は「ローソン」（73.1％）、「ファミリーマート」（72.6％）、「ミニストップ」（17.5％）などと続いた。北海道では、地元コンビニの「セイコーマート」が8割弱と人気を博していた。
期待する接客態度については、最多の「手際がよい」（50.5％）が半数を超えた。他には「対応が丁寧」（33.4％）、「笑顔で対応」（32.6％）などが上位に挙がった。一方、女性からは「様々なサービスや手続きの処理がスムーズ（スマホ決済、店頭受け取り、発券など)」、「柔軟な対応、臨機応変な対応」などの声が多かった。
店員の接客態度で「不満・不快に感じた経験がよくある」（4.0％）、「時々ある」（24.4％）という人は、合わせて3割弱だった。回答者からは
「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」（男性55歳）
「ゴミ袋有料化後、袋なしで買い物をした際に、商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」(男性51歳)
「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」（男性67歳）
「バイトの高校生らしき子達がレジで話をしている。話し方などがあまり接客向きではない人がいる」（女性28歳）
といった声が寄せられた。他にも「レシートほしいのに勝手に処分された」という人もいた。
こうした経験による影響を聞くと、最多は「その店舗の印象が悪くなった」（32.6％）。以降は「利用する頻度が減った」（31.6％）、「利用しなくなった」（17.3％）、「利用する時間帯を変えた（該当の店員がいる時間をさける）」（11.0％）などと続いた。
2020年10月29日 7時0分 キャリコネニュース
https://news.livedoor.com/article/detail/19134534/
画像
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/d/1/d14ea_1591_d605905b96377e4280a794647ada9875.jpg ジジィだけどお酒買うとき「20歳以上ですか｣の画面にイイエと答えたら売ってくれないの？
しばらくこれして遊ぼうかな 社会のインフラを支える仕事やってる奴が社会悪では回らないんだよ >>792
馬鹿なのかお前
セブンイレブンに限らんがレシートに領収書って
書いてあるやろ
手書きの形跡があったら何であろうが効力が無くなる
訂正印が必要だぞアホが
お前は社会で働いたことがないからそんな非常識なんだろうが
訂正印押すか打ち直しが当然 >>847
人によっては渡すときにすみませんとか言われるぞ
俺は言われないけど >>832
ソレを「俺は指示待ち人間とは違う、デキる奴」みたいに思い込んでる奴居るな。分からない事を上に聞かずに自分で処理してしまう。 「店舗・店員の社会悪化対策」
政治家はこれをまとめろ >>851
それ明日ためしてみるわ
「ごめん 間違えた」って言えばゆるしてくれるやろ
以前ポンタカードの代わりにアマギフ渡したときは「ピっ」ってなった店員と笑ったことあるわ 若くて可愛い女の子のレジ待ちで
俺の前のイケメン客にはニコニコ笑顔で
お釣りも手渡ししてたくせにブサメンの
俺になったら急に笑顔が消え面倒くさそうにお釣りをトレーに放り投げた >>850
JRのなんとかとナチュラルローソンや
駅のファミマはあるよ便利 >>17
アプリだと電子化されてるよ
>>18
近くのローソンは客側にレシート出てきて、取らなかったら次のレシート排出時に屑入れに落ちていく様になってた 安い賃金のバイトに期待し過ぎ
完璧求めるなら百貨店とか行けよ １．俺が買い物かごを置く
２．店員が商品のバーコードを読む
３．店員が商品を袋に詰める
４．袋を俺のほうに押し出す（これが意味不明）
おつりもらって財布にしまうのに両手が必要なのに、
頑なに商品を渡そうとするマニュアルなんとかしてくれよ。 マスクしないで入店して大声で喋ってる客には注意して欲しい
店員はレジ越しにカーテンあるから平気だろうけど、客の俺たちはたまったもんじゃないわ >>837
俺25年くらい前に1年ほどサークルKでバイトしてたけど、当時でも仕事量と時給が見合ってないって不満凄かった。
まぁバイト同士の交流とかもあって楽しくはあったけど。 ξ´･ω･｀ξ でもこんな塵芥って、「お前なんぞは、無糖の缶コーヒーとおにぎりしか
買わない帰化チョン家系の白痴だろうが。ドラッグストアのコスモスへ行け。本気で殴り殺すぞ！」
なんて身の丈に合ったガチ応対をされたら、「…コスモスは監視カメラだらけでウリの
前科や前歴が知れるニダ…。ウリの娘は売春してたりキャバ嬢してたりもするから、
ウリの顔や名前が残る店には行けないニダ…」って泣き喚き出して、しまいには
コンビニ店員に土下座して「買い物させてくださいニダぁぁぁ！ウリは自炊もできない
情けない朝鮮人の血が流れているから、どうか助けてくれニダぁぁぁ！」と言うんでしょ？
これってほぼ、戦後の闇市の風景だわねぇ。 後ろのジジイは、まだ釣り銭も受け取っていないのに、
タバコを注文するな そろそろレシートもビックみたくスマホに送ればよくね？ ＞ 「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」（男性67歳）
何この老害？とっとと死ねよ 例えばレジが2台あって
稼働レジが1台だったとする
客が並びだして1台レジでは難しくなった時に
助けに来ない品出しがいる
なんで機転が利かないんだろう >>848
カネ払ってんのに大きい袋もらうのが何が問題なんだ坊主？ トレー渡しは爺婆が盛大に小銭をぶち撒けて床に落ちたのを拾ってるからコロナに逆効果だと思うがな
現金なんて何百人も触ってるんだし
それか取りやすいトレーを開発してくれんかな
そのままジャラッと財布に入れられる形のやつ 並んでる人やレジやってるのとか気にしないで横から手を伸ばして新聞の金カウンターに置いてさっさと出ていく爺さんとかいるからな 自分は何処でもレシート貰うからいいけど貰わない人は
マイバッグに会計終わった商品詰めて持ち歩いて怪しまれたら困るよな まともな店員に会いたければ名古屋や大阪まで行かないと >>872
ジジイはそのパターン多いね
平気で割り込むように入ってくる
あと釣銭を受け取るときに
財布の口を開けてここに入れろアピール
絶対にトレーで返すけどｗ >>876
レジ打ち許可されて無い可能性とか考えれる 「こちらこのままでよろしいですか？」
「はi(ペタッ)」
不満なのはこれだな。 中国人の友人がコンビニの年齢確認ボタンを見て
「日本のコンビニの店員は視覚障碍者か知的障碍者なのか？」
って驚いてたわ
マジ恥ずかしい >>67
d払いアプリのdポイントカードバーコードはさすがにスマホ横にしないと駄目だよな？
毎回横にしてるけど縦のままでいいとかだったら恥ずかしい >>877
袋のサイズは選べません！とレジ前に
大きく表示あるだちゃんと読め
ま、値段同じなのに客に選択権がないのは
店員の俺ですら不思議と思ってるがｗ 電子マネーとかキャッシュレス払いだと、お金の感覚が店員もなくなるのか
ありがとうもいわなくなったよな >>883
チョンさん だめだよー
日本の事、理解してる？ >>875
俺なら
何故ボタン押すようになったのかの経緯まで説明してやるのに >>850
導入してるとこもあるよ
私のバイト先でも1台はセルフレジになってる
現金が使えないけど
セルフレジが浸透してないからめちゃくちゃ大きくセルフレジって書いてても人が並ぶ
突っ立ってるお客様に
そちらセルフレジですがよろしいですか？
と声をかけたら有人レジにくる
このパターンがめちゃくちゃ多くて
セルフレジを1人で使ってくれるのが1割
浸透するまでむしろ大変 >>876
バイトはあくまで店に雇われている訳であって、
客を逃そうが何だろうが給料に影響はない。 >>888
それやったらあとで
つり銭が足りなかった！
とか言ってくるパターンもあるんで
必ずつり銭は確認してもらうようにしてる 外人店員増えてるからレシートは貰っといた方がいい
まじで適当な奴いるからな >>883
最近は現金で払ってないな
カードを差し込んだ後、さっさとマイバックにつめて
レシートもらって帰る >>897
どうせ、その程度の小銭は落とす客もいるから、それで補填すればよい。 >>889
どこのコンビニだ？
普通に大小選べっぞ >>894
これはちょっとわかる
箸かフォークかききにくるけどスパゲッティーを箸でくうの？と思うときあるわ
これまぁ客によっては箸くれってのが少なからずいるんだろうけど >>841
人のによって態度変える店員がいる所は嫌だなｗ
俺はそんな店員がいる店には行かない >>889
え、そうなの
ウチの方のコンビニ、サイズ選べたような
値段違ったし 可愛いい店員がお釣りを優しく包み込むように手渡しする光景がなくなったな
コロナのせいで >>902
箸とフォークが半々かな
なのでパスタの時はどっちか聞いてる あと、お前らレジ操作してないのに勝手にカードリーダーにカードさすのやめろよ >>905
箸だとソース絡まなくない？
あとすするのが個人的には嫌いだから無理やわ まあ確定申告とかしてると
レシートいらないだろ前提で対応されるのは
おかしいだろって思うのもしょうがないけど
レシートちょうだい言うとか無言でもレシートよこせって手をだしたら
いいがな あらゆる接客の中でコンビニの接客というのは特種で
客の層が広すぎて求めてるものが違うのでベストの接客というのか存在しないんだよ
ある客にはベストの接客でも別の客が同じ接客で怒り出すなんていつもあるの >>889
チョンさーん
なにやってんの？
大小選べるよー？
君のが小さいから小だけとか
そんなの理由にならないからねー >>619
すぐ前に買い物してて、こっちが持ってないの分かってるのに、Tポイントカードあるか聞いてくる。
何でなの？ レシートは主に渡してくるが、たまに渡して来ない店員はいる
そんな時は1秒待って「レシートくれ」って言えばいいだけだ
声が出るならそれくらい出せ >>913
コンビニだと印紙くらいしか経費で落とせるもの買わないわ ローソンのレジ横の揚げ物とかセルフになったのは少し面倒で買わなくなったな〜
たまに食べると美味しくてメンチカツ好きだったんだけど >>843
深夜とか座って店番、Wi-Fi使い放題でスマホいじっててもオケにしたら最賃でも集まるんじゃないか？個人的には深夜営業なくなる位なら開いてるだけでありがたい。 >>920
訊かないと怒り出す客がいるからだ
「前の客には訊いたのになんで俺には訊かないんだ！」 >>920
チョンさーん
聞こえてますか？
返事は？ ウチの近所ファミマはポイントカード有無聞いてこなくなった
取り扱いポイントカード増えたからかな >>919
店に依るって事だろう、
そしてその馬鹿な客は表示を一切見ないと。 >>920
逆に
(今日は)ポイントカードはいいんですか？
と聞かれたことはある(´・ω・｀) >>110
もしかしたら、客がスマホをぶつけてるんじゃないか >>923
そう。だからどんな客にも当てはまるマニュアル通りの接客にならざる得ない。
それぞれの客が求めてるものが違い過ぎるから。 >>924
チョンさーん
聞こえてますか
返事は？ >>795
完了するまで渡してはだめって現金客の頃の常識だしな。コード読んだ時点で打った打ってないの間違いがないからこっちにおけやって思う
あの見てるの頭に来るよな
店員のくせに生意気なって感じる >>1
> 「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」（男性67歳）
当たり前だろ。ボタン押してくれないとレジが次に進まないんだよ
>「レシートほしいのに勝手に処分された」
いらないという人が9割以上で、イヤな態度で否定する人が結構いるからそうなるのはやむなし。欲しい場合は欲しいと言うしかない 買ったものを外の車で飲食してから店内のゴミ箱に捨ててる
このゴミ捨て入店時だけ店の方針で「いらっしゃいませ」を言わない店がたまにあるけど、そういう店は当たり率高い >>938
じゃあ袋につめてるときは顔をそむけろとかいうの？
クレーマーじゃん >>939
やむなしじゃねえ
あれは法律的に義務だぞ >>876
それ人選んでるんだよｗ
応援に来ないのは、、つまりそういう事ｗ 暇つぶしにコンビニに来る客もいれば、急いでるからコンビニに来る客もいる
丁寧な接客すると急いでる客が怒る
早く処理しようとするとぞんざいな対応だと怒る客がいる
これが例えば駅のホームにあるキオスクの対応なら
とにかく正確で素早い対応はすれば怒るきゃくなんていない edyとIDはめちゃ間違えられるわ
店員もユーザーも両方ストレスだろ あと、お前らポイントカードの種類とカード決済の種類くらい言えよ？こっちはエスパーじゃねえから。 レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
