みずほ銀行・頭取「ネットニュースではじめて障害知った」 報告すると評価が下がる社内風土 [雷★]
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みずほATM障害、頭取の事態把握はネットニュース経由
山下裕志
2021/6/15 15:15
みずほ銀行の2月末のATM障害で藤原弘治頭取が事態を把握したのは、問題発生から約3時間半後でネットニュース経由だったことがわかった。ATM障害を調べていた第三者委員会が15日まとめた報告書で明らかにされた。キャッシュカードの取り込みなど当時は顧客対応の遅れが問題になったが、経営陣への情報共有が遅れた実態が浮き彫りになった。
システム障害は当初、行内での影響評価のランク付けが「A2」と判定された。最も重い「S」、それに続く「A1」より下の位置づけ。経営への影響は及ばないとみて頭取への報告は必要とされなかった。
2月28日に4千台超で起きたATM障害で、最初のエラー検知は午前9時50分。行内の関係各部署に「A2」の懸念があるとメールで報告されたのは午後0時47分。調査委は報告書で「（この時点で）それまでに収集した情報を整理した上でより正確な判断、すなわち（頭取への連絡が必要な）A1以上の判定をすべきだった」と指摘した。報告書によると、藤原頭取は「自らインターネットニュースを見ることにより13時30分に自行ATMに障害が発生している旨の情報を認識するに至った」という。
この日の障害では、通帳やキャッシュカードが取り込まれたまま返らなくなる被害が5244件発生。みずほ銀のATMは他行に比べ、通帳などを取り込む条件を広く設定していた。
(略)
https://www.asahi.com/articles/ASP6H51ZCP6HULFA011.html
調査委員会では障害発生時と発生後のシステムの復旧状況や顧客対応などについて原因を調査。複数回発生した障害に共通する原因に、組織間での情報共有が機能しなかったとして「危機事象に対する組織力」、システムの安定稼働への備えやIT人材の配置などを含めた「ITシステム統制力」、キャッシュカードの取り込み防止に向けた対応が過去にも見られなかったことから「顧客目線」にそれぞれ問題があると指摘。その根底には、これらの問題を改善に向かわせにくい企業風土があると結論付けた。
こうしたことを踏まえ、みずほFGとみずほ銀は再発防止策を策定。勘定系システム「MINORI」の知識を行員が把握し、障害発生に備えてノウハウを共有することや、専門人材の積極的配置、ミスや失敗への減点評価の廃止などを盛り込んだ。
(略)
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2106/15/news145.html >>744
それなんだよね
正社員だけで賄えないのが問題なんよ >>703
メガはリテール切りたがっているよね。
でも、メガは投資銀行じゃないんだよね。
リテール持っていて、公金の取り扱いできて
はじめて大企業、公共機関から相手して
もらえる。
キャッシュレス、その他決済が浸透すれば
いらなくなる存在だよ。
地銀や信用金庫はまだ中小企業の相手して
いればいいけどね。 銀行業なんてもうどれだけ省人化、ネット化、自動化していくかが勝負なのに
その入り口にすら立ってない感じ たかがATM障害ぐらいでいちいち頭取まで上げなくていいと思うが。
記者は馬鹿すぎだろ。 >>743
そんなこたーない。むしろ勘定系の開発を一般システム開発と一緒にするなよ。 >1
それだけ上司と部下の信用無くて
建ても横も風通し悪い密閉で頭取？
アホウドリの方が生産性あるのにアタマ取れて脳無し？
仕事なにしてんのよ盗取 >>40
みずほ銀行 福島支店の悪口はそこまでだ！ まあこれで銀行が潰れるわけでもないし死人が出るわけでもないしユルユルだよ。
銀行員がぼくちゃんの出世に影響しちゃうーって大騒ぎしてるだけだし。
金融庁の監査なんて世間一般から見たら屁でもないよ。 >>381
難しいのは入るまでの話だな。
有機水銀垂れ流した常務からアル中記者会見の大臣まで人材は腐り果ててた。 >>774
その辺が世間ずれってやつさ
庶民はATMしか利用しないからな
しかし興銀側から見れば、ゴミ業務 >>1宝くじ協会の謎の会社に天下りしたいもんな
みずほの天下りだけで構成されてる宝くじ利権だもんな なんだ、今回評価が下がった社員はいなかったんだね。
良かった良かった。 >>728
第一勧銀も第一と勧銀でとても仲が悪かったような >>6
メールの第一報受け取るのは人並み以下に搾取されてる非正規じゃね？ これは行員としての規範行動
インテリジェンスな判断である
通報しないことで、通報者としてなにをしなければならないかの責が免ぜられる 俺も「ええ？そうなんですか！？知らなかったです！」の練習しとく事はある 頭取がネットニュースで知ったとか
報連相すらない企業なのか >>774
「たかが」をつけたところでシステム障害は軽くはならんぞ
馬鹿なのかる これ読んで思い出した中国の逸話
帝都は反乱軍に取り巻かれて陥落寸前
憔悴した皇帝が臣下を叱った
「こうなるまでにどうして報告しなかったのだ」
臣下が答えた
「報告すれば、陛下は私の首を切ってしまわれたでしょう」 >>96
そうね
たとえば今回のワクチン接種の失敗も、
誰かの指摘を無視して、問題など起きないという前提で進めて
結果ワクチン廃棄してるんだろうな みずほなんて使うほうが馬鹿だろ
銀行なんて腐るほどあんのによくこんなゴミ銀行使うなマジで 悪い情報ほど、早く報告するうちが
まともに見えてきた。。。
大企業でこれじゃ終わっているな？ 知らなかったじゃねーだろ頭取の俺が責任もって再発防止に務めるぐらい言えや現場は大迷惑だけど ここは何だったら真面に出来るの？出来てるの？ｗ
こんなところにお金を預け入てる人達の気が知れんわ 悪い報告したらマイナス点をつけられ犯人として吊るし上げられ、辞めざるを得ないように追い込まれるのなら、報告するのは馬鹿。
みんな賢いから生き延びているんだね。悪い報告なんてしたことない奴らしか残っていないわけやな。組織は腐って行くしかない。 >>1 日本企業なんてどこもこんな感じでしょ。
直接の原因が何かしか興味ないわ。 >>810
怖いよね
その理屈が罷り通ってるって事は不正や犯罪行為に気付いても誰も報告しないって事だからな 引きこもりの息子を親が隠そうとする心理
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