企業の「紙」頼み やめられたワケ、変われぬ事情 [蚤の市★]
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いまはスマートフォンが一つあれば買い物をしたり、世界中の人たちとつながったりできる世の中になった。だが、企業間の取引では、FAXを始めとする紙のやり取りがいまだに多く残っている。なぜペーパーレスが進みにくいのか。先行して取り組んでいる企業を取材してみると、一筋縄ではいかない事情も浮かび上がってきた。
従業員４人 コロナ禍であふれた注文書
昨年春、東京・新宿にある「エコムーバー」は突然、忙しくなった。除菌効果のある次亜塩素酸水の製造・販売を手がける会社。新型コロナウイルスの最初の感染拡大で消毒用アルコールが市中から消え、代替品として全国から来る注文が普段の10〜20倍に増えたからだ。
従業員はたった4人。1台しかないFAXからは次々と紙がはき出され、大量のメールをプリントアウトする作業にも追われた。2台ある電話だけでなく、大川貴久社長（48）の携帯電話もひっきりなしに鳴った。「電話では受けられない。注文はFAXで送ってくれませんか」
しかし、あまりの受注増に紙を頼りに1枚ずつ、人が確認して順番に処理していく作業フローは破綻（はたん）寸前に。数量の間違いや商品、請求書の送り先を間違うといったミスが起き、商品の製造も追いつかなくなっていった。「FAXはこっちの都合を知りませんからね。まさに、てんてこまいでした」と大川さん。
限界を感じ、商品の受発注をパソコンやスマートフォンのアプリでできるシステムを月2万円弱で導入した。注文の内容はデータで記録され、顧客も納期などをネット上で確認できる。常時注文がある100件ほどの取引先にこのシステムの利用をお願いし、今はFAXやメールでの注文は年に数件のみ。ミスも大幅に減り、問い合わせの電話もほぼかかってこなくなった。
こうした企業のペーパーレス化はどこまで進んでいるのか。エコムーバーがシステムを導入した「CO―NECT（コネクト）」の田口雄介社長（37）は「現場では、いまだに驚くほどFAXが使われているんです」と話す。
経済産業省が昨年発表した報告書によると、企業間で行われる取引のうち、インターネットを利用したシステム上での受発注はまだ31・7%だ。残りの7割弱はFAXか電話、決まった形式ではないメールなどのアナログな手法によっているという。
切り替えが進まない要因の一つが中小企業の多さだ。発注側と受注側とが同じシステムを採用しないと相互にやりとりができないが、体力のない中小企業はどうしても新たな設備投資をためらう。
田口さんは「取引先を1社ずつ説得する必要があるが、デジタルの知識の差もあり、進みにくい」と解説する。エコムーバーの大川さんも「うちもコロナ禍がなければ、もっと遅かったと思う」と話す。
写真・図版
スマホからでも注文ができるコネクトの受発注システムの画面=2021年7月、東京都葛飾区
東京・葛飾の居酒屋「鳥益」は2019年にコネクトを導入し、10件ほどの仕入れ先の一部にも切り替えを呼びかけたが、応じてくれるところはなかった。専務の榑林（くればやし）準さん（39）は「飲食業界全体でみてもペーパーレス化の取り組みはなかなか進んでいない。みんな『いまのままでも回っているからいい』という発想なのだろう」と話す。
■花王は４年前から脱ＦＡＸ作…(以下有料版で，残り2337文字)
朝日新聞 2021年8月16日 7時00分
https://www.asahi.com/articles/ASP8D73MMP8DULFA01M.html?iref=comtop_7_06 「ファーウェイ」だけじゃない…アメリカ「GAFA」に迫る中国"次世代戦略" その実力を詳しく見ると…（2020年7月31日）
https://youtu.be/8G3tvf8ILxw そりゃそうだ
件数やロットが少なきゃそっちのが便利だし 50以上のオッサンを全員クビにするしかない
偉そうにしてるだけで、時代についていけてない メールが普及してない時代は言った言わないの話になるから証拠が残るように
注文でもなんでもFAXで！ってやってたけどまあそれも20世紀の話だしなあｗ >>2
それ以前に『コネクト』もそうだし、花王グループカスタマーもすげえ使いづらい うちもFAXサーバ買ったよ
スマホからFAX送受信できて便利 >>1
限界を感じ、商品の受発注をパソコンやスマートフォンのアプリでできるシステムを月2万円弱で導入した。注文の内容はデータで記録され、顧客も納期などをネット上で確認できる。常時注文がある100件ほどの取引先にこのシステムの利用をお願いし、今はFAXやメールでの注文は年に数件のみ。ミスも大幅に減り、問い合わせの電話もほぼかかってこなくなった。
月2万円弱のシステム導入がそんなに難しいかね？ｗｗ 毎日の仕事の流れが決まっていて
これまで慣例的に先輩が新人に教え伝えた方法を
幹部社員含め全員がガラッと仕事の流れを変更することは難しい
で、この15年何も変わらず 日本企業が作るこういうシステムの使いづらさって何なんだろうね
UIが無機質なのはいいとしても直感的にわかって使えて軽く動作するようにできないもんかね 台湾メーカーと取引しているけど不具合があったら動画撮ってメーカーの掲示板みたいな所に投稿すれば、同じく動画で対処の仕方を見せてくれる
英語中国語がわからなくても日本語でも対応している
一方で日本企業の対応の煩わしさを見るともうアジア諸国以下になったんだなと思った
手厚いサポートとかお客様満足度とか言うならもう少し顧客の利便性を考えないのかなと思った 新聞社はいつになったら紙をやめるんだ
資源の無駄遣いだろ 
電気工事店だけど、電材屋には口頭で注文してる
新人教育の一環もあって、口頭でと言われてる >>12
自分の勤務先で自分で作れば？
日本企業に勤めてるなら。 >>12
客（経営者）は機能には金出すけど使い勝手には金出さないからしょうがない。使う人と金出す人が違うからね。 >>17
使いづらいものしか作れない無能が逆ギレして
「自分で作れ！」とかファビョってて草 30年前就職したときはfaxの便利さに驚愕したもんさ。その冬のボーナスでおたっくすを買ったよ ワシら年配は変化を嫌がるもんなんじゃよ分かっておくれ >>18
衰退させたい産業に戦略的に高い税金かけるとかしてもいいよな
エコとかなんとか理由つけて 一部の老害の仕事と存在がなくなるからやめられないわな
新聞社なんて組織自体が老害だわ 数枚程度の書類ならいいが、枚数多いと紙の方が読みやすい。 >>1
さすがに、簡易なデータベースソフトを使っているだろうな。
で、社員が、ファックス、電話の内容をパソコンに手入力する余裕があったけど、
新たに、打ち込みに非正規で雇うと赤字やでぇと。
で、ググったら、なんや、そういうソフト屋おるやんという話か。 >>12
少しずつ変わってきてるけど要件定義にUIが絡むことはまだ少ないからな
機能要件満たしてたらそれで終わってしまう 何時間も眺めるのに紙じゃないと困るから論文は印刷する やめられない企業は無能のくせにプライドが高いク老害ズまみれの企業 小さな居酒屋ならLINEで
発注側がPDFか写真で仕入れ品名と仕入れ数量を納品元担当者に発注
すれば良いと思うんだけどね
発注専用アプリ使用とか
居酒屋の経営者には無理でしょ
LINEならおじさんおじいちゃんでも使えるよ 経営者がジジババばかりだから時代が昭和で止まってる ペーパーレスなんて20年以上前に散々試してるって
そんで不便、非効率的な所もあると分かったんで、紙に戻すところは戻してんだよ 未だにFAXの昭和文化、
ぶっちゃけ言うと、トンキンのせい
もっと遡れば、お役所のせい それより議員のポスターやめてほしい
左巻きのジジイババアの笑顔は吐きそうなくらい気持ち悪い >>3
＞…（2020年7月31日）
過去の栄光ｗ FAXに親殺された訳でもあるまいし、別に適材適所でええやん。 >>23
注文をネット上で管理するくらいのことが、どこが難しいんだ…
別に特別な技術や能力が必要なわけじゃないだろ？
普通のITスキルがあれば誰でもできそうなことだと思うんだが >>42
それぞれ好き好きでやればいいじゃん
それが多様性なのに >>43
まあそうだな、手作業でやって需要が増えたのに対応できずに機会損失招くのも好き好きだし、
そういった企業が淘汰されていくのも好き好きだな >>46
電子決済の方が支払手数料がかかったりするからなぁ。 >>42
年取ると今までのやり方を変えるって事が出来なくなる
難しいとか簡単とか関係なく、新しいことが受け入れられないの
どんなにこっちの方が効率いいとか時短とか説明しても全部そんなのいいって突っぱねる
今までのを繰り返すのが快感で、変えるやつは悪だし、この世の終わりみたいに拒否される >>46
じゃあ電子決済は手数料割合が高いから割り増し価格にしてもいいよね？ 紙ってパッと見られるけど
PCでもタブレットでも良いんだがファイルって開くの遅いし
予め開いておいても例えばalt+tabで切り替えるとしても結局マルチビューに
普通のモニター1つだけだと出来ないんだよなあ
VRにして仮想複数モニターがある状況にしないとダメか
あるいはマルチモニタで 全部がすべて電子決済に移行してくれればいいんだが、そうはいかないから電話受注は残しておかなければならない。
ここにある一定のコストがかかるんだよ。それもすべてが移行しない理由だろ。
ましてや日本は高齢化社会なんだから、すべてが電子カード決済に移行するわけじゃない。 >>46
発想がキモいよね
普通は電子決済に誘導したいなら電子決済割引だろｗ >>49
昔の人たちも
「計算するのに電卓なんか使うな！そろばんで手計算しないと信用できない！」
「移動するのに車なんて使うな！馬でないと心が通じない！」
とか言ってたんだろうねえｗ >>1
何でもペーパレスは違うと思う
うまく使い分けるのが賢い運用ってもんだ >>54
その前にはそろばんなんか信用できない！
だったんだろうか >>42
新しい業務プロセスを定義して運用すること、取引先に新システムを使ってもらうこと
この辺で必要になるのはITスキルじゃないんだよなぁ。
この件は従業員4人で取引先100件だからどうにでもなるけど、数百人以上の規模になると抵抗勢力も出てくる。 >>42
手数料取られるから
ここは大量に注文が来るようになったからできたけど
カツカツでやってる中小企業はそんな金払えないんだよ
小さな小売店がクレカ導入しないのと同じ >>42
技能として難しいどうこうより、これまで慣れ親しんだ、うまく回ってる流れをやめて、新しいものにチャレンジさせることが難しいんやぞ
あと、客先に新しいルールに従ってもらうようお願いするのも厄介 人と人とで繋がっていたいんです
ネットでなんか繋がりたくないんです >>12
作る方はシンプルにしたいんだが、あれもこれもゴテゴテと細分化した機能を付ける要望があるからね
欧米は経営が合理的な方法を選択するからUIもシンプルになりやすい
職人肌のボトムアップと経営が現場と分離してるトップダウンの文化の差 >>58
>>61
それは分かるが>>1のケースはそのはるか手前のケースだからなあ
>>59
手数料取られてもそれ以上に業務効率化出来れば、元が取れるんじゃなかろうかね
それも出来ないんだったら、そもそもビジネスとして破綻してるんじゃないか 何だかんだで電子データよりも紙の方が便利なのは事実だからなあ
無闇に電子化するよりも今までのやり方を維持した方が効率が良いこともあるし、そこをしっかり考えないと結局業務が死ぬということは肝に銘じないと 誤字脱字を発見するには
紙媒体の方が見やすいんだよな >>57
業務に合わせたカスタム費用は別だろうな。 使いようだけど印刷のバックアップはバカにできないよ 設備投資より自分の車代や旅行代金にしたい中小社長さん >>14
新聞社もやめたいんだぞ
やめたらオンラインに移行できないユーザーばかりだからごっそりいなくなって不動産屋になっちゃうの
不動産屋じゃ偉そうにできないでしょ？ >>42
21世紀のラッダイト運動なんだよ
変えないことが労働者の既得権や人権レベルに昇華してる日本 電話注文だと証拠が残らないから絶対にFAXだと、上司や先輩から散々言われた俺ら世代からすると、FAXこそ絶対的なエビデンス。
メールとかデータ消えたら何も無かった事になってしまうからな。
何だかんだ言っても、やっぱFAXは残るよ。 うちの会社は今年度から印刷する名刺からFAXを消したわ >>66
いい事言った。
メールでファイル送られても何かパワスワードがあったり、開いても文字が壊れてたり、挙句は解答ソフトが無いとダメなファイルとか、メールで書類送ると碌な事はない。
やっぱ、FAXは残るよ。 元々ペーパレス進めてたけど
テレワークやってるともう紙なんか全く使わない >>73
通信履歴でわかるのに
「俺はFAXおくったのに！きのう注文したのに」
ていうクレーマーもいてさぁ 本や新聞にしても
紙媒体が結局は最強なのが
わかったきちゃったからなあ 1000円くらいの電子ペーパー？使ったら凄い便利だったんでクア◯ルノ欲しくなったけど
紙と同じような利便性はタブレットも1台じゃ無理なんだろうね
気軽に数台持ち歩けて展開できる感じじゃないと >>1
記事に見せかけた広告をニュースにすんなボケ >>13
中国なんてデータシートや仕様書もウィーチャットで
送ってくるからな。しかも即レスだから、即検討でき
るっていう。それでいいんだよと思う。 FAXの代替なら、スキャナとＰＤＦになるんかなぁ（ＰＣあるのは前提で 楽天に出店するか
モノタロウあたりに委託すれば済む話のような気がするが インターネットが一般化する前から電子注文システムです
弊社と取引したければ導入しろと上から目線でしたよ
取引口座を持っているのは大手商社だけだったな わ、15年前くらい前の記事かと思った
スマホなかった頃 > 従業員はたった4人。
この時点で終わってる
大きな枠組みの中でやらないと収益は上がらない 上の娘が大学1年のときにiPhoneが出たんだよね
私らはブラックベリーだった
なつかし >>9
リモコン操作でチャンネルが回るテレビを思い出した >>66 >>76
こういう連中がまだ本当に前線に残ってるから困るんだよな データは改竄されたり消滅したりした年金とかで
紙保管なら1000年以上保つ どうでも良い情報は電子化しても構わない
本当に重要で大事な物はアナログ保管が一番保たれる NTTにFAXサービスやめさせればいいんでないの？
1年くらい準備期間置けば十分でしょ おれんところの市役所なんて粗大ごみ回収の依頼とか未だに電話のみだからな
電子化もしない紙も使わないでエコだろ？ｗ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
