【商品or梱包材】「段ボール箱も商品のうち」がトラックドライバーに及ぼす深刻な影響… [BFU★]
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https://news.yahoo.co.jp/byline/hashimotoaiki/20210927-00259918/
商品の入った段ボールは「梱包材」か、それとも「商品の一部」か。
https://i.imgur.com/ObUCg6z.jpg
上の画像ほどの傷は許せないか。
これが自分宛ではなく、中身がこれからスーパーの店頭に並ぶスナック菓子で、陳列後はすぐに廃棄される段ボールだったらどうだろうか。
中身は無傷なのに、段ボールに付いたわずかな擦（す）れでドライバーが弁償させられているとしたら、どうだろうか。
日本の輸送クオリティ
アメリカに住んでいた頃、８つの角すべてが尖った状態の荷物が家に届かないことがよくあった。そのボコボコぶりは、SNS上などでも驚きや困惑の心情とともによく紹介されている。
一方、日本では段ボールがアメリカで許されるほど潰れた状態で家に届けられることはほとんどない。
筆者にも宅配業者から、「段ボールに傷を付けてしまった。返品したほうがいいか」という詫びと確認の電話がかかってきたことがある。
「段ボール箱は梱包材か、それとも商品の一部か」
以前、SNSでもこの議題について簡易アンケートをおこなった。
段ボールはあくまでも「梱包材」であり、むしろ商品の代わりに角が潰れたり、穴が開いたりするものだと思っていた筆者にとって、約32％の人が「商品」と答えたのには、大きな衝撃を受けた（回答者119人）。
実際、大手通販サイトのレビューには、「商品の段ボールに直接ラベルが貼られていたこと」に憤り、わざわざ最低評価を付ける利用者もいる。
また、段ボールではないが、駅などで手土産などを購入すれば、その商品の数だけ「贈る用の紙袋」を入れてくれるといった"気遣い"が日本にはある。
こうした「段ボールなどの外装を含めて商品」と考える風潮は、贈る（送る）相手への敬意があるからこそゆえ、決して悪いことではない。
が、現代社会にみられる"過剰な気遣い"によって、我々の代わりに荷物を運ぶトラックドライバーたちが深刻な影響を受けていることを、世間は知らない。
商品の箱に宛名のラベルを貼られたことで、最低評価を付けるユーザー。他人に知られたくないとする商品は「三脚」だ（サイトレビューより）
商品の箱に宛名のラベルを貼られたことで、最低評価を付けるユーザー。他人に知られたくないとする商品は「三脚」だ（サイトレビューより）
わずかな擦れでも返品
続きはソースにて >>1
日本の場合この状態で届いたら
その場での開梱を配達員が要求するな こういう事案が積もり積もって陰湿ジャップを産む土壌になってんだよ 中身が無事なら文句を言っちゃ駄目だと思う(´Д｀)
ただ、中身が壊れていたら配送時の罪は重い
箱を潰した張本人を特定して、厳しいペナルティを与えるべきだ ほぼ一律の送料に対して神経質過ぎるだろw
店頭で買うか特別な配送を金払ってしやがれ。 >>8
おまえ、ちょっと抜いて
冷静になれ
捗りすぎだわ 中身が無事ならいいけど、大半は梱包箱が壊れてると中身も壊れてる >>13
受け取ったその場で開梱しないと
輸送時に壊れた証拠はありませーん
ってすっとぼけられるよ 壊れて困るような物を通販で買うのは想像力が欠けてる >>21
そもそもまともに梱包されてなかったりする
まともに梱包されてても砕けてる 梱包文化の違い
アメリカでの認識は外周梱包材であり、よほどでない限りは内周梱包材まで達していない
日本での認識は商品の入れ物であり、これが破損していると言うことは商品までダメージが達していると言うことに他ならない
ここを無視していい加減に書いた記事がこれ >>1
転売ヤーじゃねえからダンボールの凹みは構わないんだが、凹みってのは落下衝撃の痕跡だから、凹んだ場所によっちゃそれが嫌なんよね。 今は知らんけどイケアで買うと佐川急便で届けてくれるんだけど
どっちが悪いか知らんが商品が高確率でボコボコになってたなw 外側の段ボール箱に少し傷がついてるだけで運送会社に商品買い取らせるカステラ屋があるとかないとか 宅配してるけど丁寧に扱ってるぞ
年に二回くらいは荷崩れして落としちゃうけど ますます人手不足w
若いヤツは誰もトラック乗らねーよなw それよりアイフォンとか
箱の一番上に梱包されてて上面に緩衝材が一切無い梱包の仕方が糞だと思う >>24
高級なオーディオ機器とかは二重ダンボールだな。 >>9
全面ガムテープ貼りにして送ってくる人いるよな 外箱にも価値のある商品というのは確かにあるわ
無地の梱包用段ボールとは区別せんといかん 段ボールなんて潰れてなんぼだろ？
ほんとキチガイみたいな客がいるからな
トラックに積む時にどうしても段ボールが潰れたり、傷ついてしまうんだよ
おまえも一度トラックドライバーやれと言いたいわ ポケモンとか特別な梱包で
来るから、そういうのは
ダンボールも傷ついたらいやん 中国から届くダンボール箱を見たら商品の一部だなんて思わないな アメリカ風の段ボールボコボコOK、雑に返品もOK
がいいな レストランで使うのに、生クリームを20L買ったら1パックだけ破けてて
生真面目に全部弁償して買い直します！って言われて
到着が遅れて困ったことがあったな これは面白いな
日本はうるさいのか？
段ボールくらい傷付いてていいだろ >>1
緩衝材は壊れるモノなので壊れる汚れる商品という感覚やね
なんだろね、このけったいな潔癖主義 段ボールは
たんなる緩衝材
雨や湿気で簡単に愚者る！
いやなら鳥に鯉。 結構大騒ぎになったダンボール破損は、大抵ダンボールにも
商品名が入っているようなパターン、要はその箱までが商品で
本当であれば更に外箱にいれて送らないとアカンかった奴 日本だとドライバーが仕分けのバイトいびって綺麗に積ませてるからな
そりゃ海外より綺麗になるだろ 箱の潰れ具合がどれだけ雑に扱われたかの証拠だからな
無視はできない 文句言う奴は鉄の段ボールでも発注しろよ
トラックに積みこんだら、どうしても潰れてしまうんだよ
一回トラックドライバーやってみろよ
潰れずに全部積みこむと不可能だから 海外のはちょっと酷すぎるが
日本のもちょっと過剰サービスだと思う 梱包も含めて商品
箱や袋に入った商品を店員や配送業者が
勝手に取り出して中身だけ客に渡すとかありえんだろ？そういうこと amaの箱がボコってるのは明らかに扱いが悪いけど
楽天24の箱は組み立てる時点で壊れるから、無傷で配達するのは不可能。
ちなヨドの配達は箱を豆腐で作っても無傷と思われる。 >>58
しかもこれ全部入んの？
って量を運ばされるんでしょ？
無理だよね 中身が無事ならどうでもいい
こうしてカスタマーとして何もかも完璧求めて習慣化して
自分がベンダー側になった時に苦労するのに馬鹿だなと思う
お互いそこそこでやっておけばもっとゆったりと生きられるのに アマやヨドの段ボールは梱包材
商品にそのまま伝票の場合は商品 米やプロテインならボコボコでも中身に影響ないからかまわんし家電なら壊れてる可能性あるから怒るよ 日本が衰退する原因は日本人が馬鹿なクレーマー気質だから 昔、問屋にいて配送やってたけど「外箱は商品の命なのです」って書かれた紙が壁に貼ってあった。
外箱が潰れているだけで商品価値が下がってしまい場合によっては捨値になっちゃうこともあると聞いたよ ワイが三脚買ったなんてバレたらまた警察に警戒されてまうやろ！ クレームとか返品ばっかしてる客はAmazon垢BANして欲しいなぁ
そこにかかる余計なコストって結局善良な俺らが補填してるわけで 外箱潰れで商品代弁償しろよのクレームは増えた
商品の化粧箱や製品には全くダメージないのに
酷い輩は執念でゴネ得を勝ち取ろうとゲーム感覚
ひたすら無駄にしつこく電話やメールしてくる
年寄りと若者が多いが全世代的に拡がっており
みんな余裕が無いのか日本は貧しくなったと感じる
一昔前は一部アジアと南米の方達に多かったが
この手のクレームは今じゃ日本人が大多数 >>63
そなんだよ
目一杯積むからね
もちろん重い荷物は下にしてるよ
それでも潰れるんだわ 未開封で箱そのものに価値が出てしまうようなものなら二重になってるから外装は潰れても大丈夫だろう
なってないなら送り主がおかしい 例えば家電量販店に行って何か買った時にボコボコの商品箱(ダンボール)が出てきたら嫌だろ？
捨てる箱じゃなく店版押されて保証書代わりになる外箱、これはそっちの話だろ この手の過剰な権利は今後どんどん消えていくよ。人手が足りないんだから何もかも雑になる
ヤマトでも軽いものとかボンボン投げてるもんな。 俺でも２度破損してたことあったわ
箱の真ん中に穴が空いてて、配達員からこの場で確認してくださいとか言われて開封したら商品（キーボード）に傷が入ってたわ
穴から１０センチも中なのにどう扱ったらこうなるの？鉄パイプでも突き刺したんじゃねぇの？って感じだったよ。
交換になりますのでショップに連絡してくださいとか簡単に言うけど品物間に合わないしなんでこっちが手間かけられるの？って思ったわ。
いつもそうだけど配達関係って客が悪いかのような話になるから不思議だよ バカバカしい。段ボールはボコボコになるためにある。 小売りのセンターさんが
けっこう、受け入れ不可処理かけちゃうんだよね。
そのほうがセンター従事者として責任問われないからなんだけど。
(センター従事者にとっては陳列予定日とか商機損失はどうでもいい)
あと、気になるのは未だにドライバー個人に全額賠償させてる運送会社もあるみたい。 マジで日本人は陰湿で神経質でクレーマー体質で恥ずかしくないのかな？
何がお客様は神様だよw
最近は中国や韓国のほうが素晴らしいと感じるわw >>1
ダンボールが商品の一部なら、
レジ袋もそうだろ
無料で付けるべき そもそも過剰包装がデフォの国だからね日本は
数年前にイングランド行ったけど某博物館のミュージアムショップでマグカップ買ったら包装も何もなしで現物をそのまま渡されたわ >>1
段ボールの角が潰れて中の商品に影響があるなら当然に問題だけど、
中身がトイレットペーパーとかクッションとかなら問題はないが
煎餅とかポテトチップとかうまい棒とかが割れてしまうくらいならアウトやな
もちろん、家電とかPCとかの衝撃が加わった跡があるなんてのはアウトな
ソレと、Appleの製品は、外の箱から商品化だから
下手に一番外のビニールにも配送票とか貼り抜けんなよ
ビニールを綺麗に切って中の箱と一体化させたままに保管するんだからな ダンボールの傷を言うんだったら運賃5倍でいいんじゃない？アホくさすぎる。 消しゴム大の商品を
ピザのケース大の箱に入れてくる
そこの業者 ある施主手配の資材が5ケース中、4ケースが破損してたの見たわ
販売元の補償が効いたみたいだけど
補償無かったら何万も無駄銭するところだった
業者手配なら専門の配送ルート使うから
そんな雑な扱いしないから殆どそんなこと無い
安物買いの銭失いにならないようにな でもな、きれいな箱つき商品の価値は箱なし商品より高いのよ。 箱が商品か商品じゃないかや
必要か不要かは顧客が決めることであって
配送業者やドライバーが決める事ではない >>8
三脚はどんな体位か想像も付かんが、
手押し車とか駅弁とか帆掛け船とか潜望鏡とかはメジャーだろ 今は知らんけど、オーディオ機器とかは箱にひどい汚れや傷があるとメーカーが回収して、新品の箱に入れてから再出荷すっからね。どんな衝撃が加わったか想像出来ないぐらい潰れていると、一度開封して動作確認をしたり、正常で再出荷する時もＢ級品扱いになったりする。 ちなみに段ボールはほぼすべてリサイクルされるので”ゴミ”ではない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
