so-netユーザーだったけど
パスワード漏洩事故があったとかで
利用者にメール連絡しただけで勝手にパスワード変更してたことがあった

プロバイダメールなんて普段見てないから知らん間にメールは開けなくなるわ
解約しようにもユーザー管理画面にも入れないわ
信じられない対応だったな