みずほ銀行 エラー内容を上司に報告する手段は紙の書類、部署内での情報共有手段は会議室のホワイトボード 他行はITを駆使★2 [神★]
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みずほ銀行と他の金融機関を徹底比較、ここまで違う「安定稼働対策」
中田 敦 日経クロステック／日経コンピュータ
2022.03.08
他行はITを駆使した情報共有の仕組みを用意
システム障害に対応する体制にも違いがある。
みずほ銀行は2021年2月28日にシステム障害が発生した際、ATMのトラブルなどに素早く対応できなかった。大きな原因は、みずほ銀行本体やシステム開発子会社であるみずほ情報総研（当時）、日本IBMの子会社であるシステム運用会社のMIデジタルサービス、外部委託しているATMセンターとの間で情報共有がうまくいかなかった点にある。システム監視を担うオペレーターがエラー内容を上司に報告する手段は紙の書類、組織を超えた情報共有手段は電話のみ、部署内での情報共有手段は会議室のホワイトボードといった具合だった。
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/01972/030400002/
※前スレ
みずほ銀行 エラー内容を上司に報告する手段は紙の書類、情報共有手段は電話のみ、部署内での情報共有手段は会議室のホワイトボード [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1647217588/ 普通は、担当者間は情報板でTrackingつけて管理するんじゃね？
上司に報告するのは、エンドユーザーへの報告書の体裁で文書作る時とかだろう。大抵は、メールで先行して送ってる。
優先順位がめちゃくちゃ高いやつは、進捗会議とかでホワイトボードに順番つけて吊し上げる。
社内メールあるんだから、紙オンリーとか今時、無いよ >>456
文書自体はPCで作成してるだろ
だけどそれをわざわざプリントアウトして、それを上司の部屋にもっていってそれが報告といってるんだよ
しかも内容が、エラー内容
どんだけ無駄なんだって
どっかでまだ承認待ちとかあるんじゃないの？
上司の上司は現場の報告がいまどこまで進んでるのか、早いのか遅れてるのかわからんわけだよ
だって紙が届いてないんだから >>461
ATMの時の幹部は障害をニュースで始めて知ったから、それよりは改善された 「何かあったら俺に言いに来い」
「俺は聞いてない。言いにこなかった奴が悪い」
が罷り通る文化なんやろなぁ
トラブル時には自動検知システムが
関係者から役員まで叩き起こすようなシステムが無いといかん所だろうにね。 業務で知った情報を軽々にSNSに流すとかチャレンジャーだな >>465
いきなり役員までエスカレーションして意味あるの？ >>470
エスカレーションするかどうかは障害の内容と規模によるだろ
ちなみに会社は社員１万人のショボい会社だけどね >>471
それを自動で判定出来ないしょぼいシステムしか無いのなら
大変やな1万人
頑張れよ >>472
自動でエラーレベル判別できるシステム持ってんの？ マジでITに触れた事ないような人がまだまだ居るんだな マジでITって"それが見えたら、終わり"なんだぜ
それ触っちゃったらどうなるんだよ タイムリーだなぁ
アラート鳴りまくりだよ
街ごと停電とかの話もあって長い夜になるなこりゃ 昔、別の銀行システムやってたけど、運用部署の5人くらいの行員は、60定年から再雇用が3人とか居たわ
古いシステムずっと触ってて知ってる人を残してる
いうてIT関連部署だからPC使える人らで、パンチカードからオープンリールの運用してきてるわけで
不具合やらトラブルになると困るからなるべく変えない体質はどこでもある
問題は、メイン業務のシステム化は進んでるのに、内部業務は何故そのままなのか
データ上の記録に残ってると都合の悪いことをなあなあで済ませたい体質もまたあるからだろう 中国のスパイウェアに汚染されてるだろみずぽ銀行は
預金残高抜かれてロシアの外貨になってるだろ今頃は 緊急の不具合対策の時は、戦争と一緒でホワイトボードとかのほうが早いのでは
大震災の時の東電でもそんな感じやったよ >>1
こんな会社いくらでもあるぞ
前にいた自称コンサル会社では
報告とかメールですると、「直接報告に来ないとは失礼だ」とか上司が烈火のごとく怒ってたぞｗ 紙がボードがって問題よりもっと別の問題がありそう
だってそんなの使ってる会社なんて星の数ほどあるのに致命的な問題原因として挙がってる会社いくつある？
そういうことよ >>385
ホワイトボードに書き込まれた内容をOCRか何かでも良いし画像データでも良いけど、
デジタルでも共有出来る仕組みがあれば良いんじゃね？
印鑑RPA捺印機よりは有意義な発明にはなると思う。 >>468
通知自体は上げるべきだよ
その上で役員出動レベルかどうかは判断による
マジもんの役員総出レベルのトラブルが起きた時に出遅れる方が問題だろ >>490
ホワイトボードに書いたものをそのまま紙やPDF化するシステムは既にある
枯れた技術だよ >>492
都度全体をスキャンするホワイトボードは知ってるけど、リアルタイムで共有出来る仕組みのものは知らなかったので。
ホワイトボードや紙の様なアナログが緊急時に使えるのは分かるから、そのメリットは活かすべきかなと。
>>491
役員レベルの偉い人たちは、ヒラレベルだろうが小さな事でも上げて欲しいと言うのだけど、
それを止めてるのは中間管理職なんだよな。 >>491
役員が判断するべき所を
下が代わりに判断してると言ってるに等しいんだよな
お飾り役員しか居ないとそういう企業風土になるんだろう ホワイトボードに書けるくらいのことしか受け付けないんだろうな 経営判断の失敗を下っ端が解決する事は不可能だし
下っ端の失敗を経営者が修正して回ってたら会社は止まる
みずほは、経営者が請け負った役目に真正面から取り組んでいなかったからこのザマになったとしか思えん
緊急時のホワイトボードは有用だし普段は徹底したIT化バーチャル化は不可欠で
でもこれは手段であって目的ではないよね 半沢直樹の銀行のモデルはみずほではないが、みずほのノンフィクションのほうが面白すぎるわ こう言う企業体質じゃ
個もボンクラポンコツなんだろうと
容易に想像がつく
仕事が出来ない奴の掃き溜め吹き溜まりなのかな
こんな感じじゃ仮に退職し転職しようにも
どんな業種受けても箸にも棒にも掛からないだろうに。。 これみずほを叩きたいだけの記事だな
とにかく人を集め電話で情報を集め
会議室でホワイトボードを囲んで議論
どこの組織でもシステムトラブルの対処はこの形態しかないはず >>501
それが昭和、もしくはIT音痴
そういうのが全くないとは言わないけど、問題解決用のグループウェアみたいなのは山ほどあるし、普通それがメインだろ
まあみずほでも末端社員は使ってるんだと思うけどな… >>503
現場は勝手にLINEでグループ運用とか
ホントよく見る話よね >>131
すわふこわてかうれめむへはらこてほめてそぬへめめいかやふのま >>501
これでみずほを擁護してるつもりなのかな？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
