ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 ★3 [神★]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
NTTドコモ関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。
政府主導の値下げによって、ahamoを導入したり、その前にギガホプレミアなどを改定した結果、NTTドコモでは2019年度から2021年度までのモバイル通信サービスは2700億円規模の減収となった。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/ishikawa/1410718.html
2022/05/20(金) 19:32:32.91
※前スレ
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653042752/
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 ★2 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653053168/ キャリアショップじゃないけど販売員と仲良くなったら
今月ぼったくりSDカード売上げこんだけ売ったとかそういう話よくしてた
ほぼ詐欺みたいなもん こういう高齢者を顧客にしてきたとこが方針転換すると結局失敗するんだよな
ドコモの終わりの始まりになるよ 高齢者に無理やりスマホ契約させてるくせに何を言ってるのこいつら 各社協力してガラケーの生産続けたれや
近所の爺ちゃん婆ちゃんみんな怯えてるで
今使ってるガラケー壊れたらどうしようってな
昨日言うたこと忘れてるような年寄りがスマホ使えるわけないやろ >>96
ショップを減らすということはサポート自体をしたくないってことだぞ アジャイル化で同じスマホアプリでもアプデされて、どんどん見てくれや使い方が変わる
法改正に伴って、いきなり新プライバシー設定のメッセージが出てきたりもする
そんなんでジジババに一から十まで教えてあげるサポートなんか、どだい無理だわ
スマホ売りつける事自体が罪じゃないの 親のスマホ見たら散々意味不明なプラン加入させられてたけどな。あんな使わないモノを加えてそれでもなお足りないのか? ジジイが怒ってるなw
5ちゃんのメイン層は50代から60代だからなw >>97
少子化だからどんどん対年寄り特化の時代になるぞ ん？わざとややこしいシステムにして老人や情報弱者から詐欺紛いの契約取ってたイメージだけど違ったのか サポートが嫌なら商売やめチャイナよ
売るだけ売って、あとは知らん顔？
商売舐めんな！と言いたいね そもそもそう言う営業形態にしたの自分らだしな
端末は家電屋で買って、キャリアはPCのISPみたいな業態で良かったんだよ
ガラケー時代と違ってIT音痴の老人ホーム化してるのは自業自得 まああと十年もしないうちに激変すんの分かってるから仕方ないな
いくら日本でも情弱は段々と減りつつある >>107
そうだな
オーバーテクノロジーってやつだ 調べもせず聞きにくる若害は重荷。
若いやつのサポートが重荷。 >>90
イヤホンみたいに電鍵の専門店ができるかもなw 電電公社の資産を引き継いで商売始めたNTT系には何も言う資格ねえわ
都合の悪いときだけ民間ヅラする これまで儲け過ぎてたんだから老人介護も公共福祉の一貫だよ
土管屋でいいはずなのに欧米諸国に比べてまだまだ通信料金は高すぎる 今の店員は若いが全然勉強してない
いくらい質問しても同じ答えしか返って来ないしな >>50
> なんでもすぐ人に聞いて自分たちで何とかしようって努力しないよね
> 生産性のない日本を作ったのがこの人たちなんだな
努力しないは言い過ぎ、わからない出来ないって感じだな。
出来ないんだよ。 サポートは一回毎とか一定時間毎で料金を取るべきだよ。
無料だと客層が悪くなるし。
高齢者は「客には無償でサービスして当然」、「他人の労力はタダ」って発想の人が多い。 そもそも商売というものは
顧客や消費者を育てるもんだろ
それが売上うpに繋がるわけで
ドコモは殿様商売気質が染み付いてるから
こうゆう発想になるんだよ >>124
マイナンバーカードシステム仕込んだスマホを配布したらいい >>121
介護しなけりゃさらに基本料金下げられる。年寄りのために高い金払う気は無い ここでauあたりが老人大歓迎の狼煙を上げれば山が動く まあ俺の経験でいうとドコモのサポートはまだレベル高い・・・
KDDIはバイトに毛が生えたレベル、SBはお遊戯会 >>68
それ、ガラケーでよくないか？
そんなスマホを出す必要性が有るのか
今の携帯電話はスマホが基本だが、必要が無い人間にまでスマホを持たす事はなかろう。ワクチン接種の予約さえ出来ない能無しだぞ
銀行だってＡＴＭに並ぶ時代は終わったからな。時間に余裕のある人間が並んでれば良いだけ。５年もすればＡＴＭも無くなるかもな >>20
ここは明らかに年齢層高いだろ
若年層で5chやる理由ほとんどないし 老人の世話くらいしてやれよと思うが、あいつら日本語で書いてるマニュアルすら読まずに丸投げしてくるからな
あーいうのは死んだ方がいい 今更何を言ってるんだ
散々搾り取ってきたのにカスになったら重荷とか
既得権益で散々甘い汁吸ってきたくせにさ 今でも昔ながらの8000円のプラン使ってる人ってどのくらいの割合いるんだろ
年齢分布も気になる。 >>137
マニュアルなんて面倒なことやらせんなよ
iPhoneにマニュアルなんてねえわ >>133
大手３キャリアと楽天の中で50代以上が多いのは意外なことに楽天 PCデポ方式でいけばいいんじゃね
払いたくなければ覚える スマホをエミュレートしてガラケーみたいなのを作れば高齢者とかに売れまくると思う
ただ、維持費は1000-2000円くらいにしないとだけだけど これ以上のスマホの使い方を教えてほしければ
ショップ横にある提携スマホ教室にどうぞ～みたいになりそう >>135
＞銀行だってＡＴＭに並ぶ時代は終わったからな。
25日にはATMに普通に行列できてるんだが
たまには家から出ろよ ジジババはジャパネットたかたのスマホでええやんw
自宅で設定とかやってくれるし。 ドコモのホーム5Gって興味あんだけど誰か使ってる人おる？ >>142
同じiPhoneでソフトバンクなら最低の通信料でも8000円
ヤフモバは3段階あって一番下は2000円ぐらいの通信料
docomoもahamoやら他もdocomoの窓口で売ってて
やる気失くしたんだろう >>144
通話料無料ってとこが年寄りにいいみたいだな そもそもアナウンス義務がないとかいって結構重要な案件を教えない 今の若者のpcスキルもヤバい
3.40代死んだら日本滅びるわ ドコモ販売店700店閉鎖へ 全体の3割、ネット販売浸透 >>152
会社の振込をATMでやってる人いるね
何冊も通帳持って >>1
いや、重荷になってるのは菅のサポートして作った低料金プランだろ このご時世に、中抜きケケさんじゃあるまいし
楽して儲けようなんて、成立する訳ないだろ
グチグチ言うなら店たためよ >>161
なんでみんなパソコンつかわなくなっちゃったんだろうね？ >>132
いや基本料さげつつ今のサポートも出来る。
ドコモが売りたいだけ売った後に顧客対応減らしたしわ寄せが、各家庭の子供とかにくるんだよ
他者の時間を奪わせるな、っていう ガラケー未経験のギャンブル狂高齢者がコロナ禍で公営ギャンブルネット投票になりスマホ購入して今じゃネットでいろいろやってる
覚えるキッカケがあれば必死で覚えて使い熟せる >>161
今の40-50代がPC一番いじってた世代なんだよな
30代くらいからPC使えないやつが出てきてそれより下のやつも大概やばい >>68
なんで年寄りのためにそんなことしなきゃいけないの？
安心だフォン1台30万、店舗対面対応料1分1万くらいならやってくれるかもね。 元々若者より高齢者層の人口が多いんだからある意味当然なのでは？ 携帯初期はドコモが1番つながったんだよな
俺も山いくんでソフバンからドコモに変えて
そのままだから
今は山に行かないからどこでも良いんだが 街の電気屋さんとかが金とってサポートやりゃいいんだよ
家電ひとつ買った後、定期的に御用聞きに来てくれるよ。なんも用事ないけど年寄りにはありがたいだろう
最近流行ってるだろ何でも屋 何を今更って感じだよな
そういう層からたんまり金を吸い出しまくっててよく言う 最近の若い奴らの言い訳に多いけど
むしろその年齢層の高いお客の心を掴むことこそ商売だろ 日本は人口も減り、生産年齢も減って
ジジババしかいないんだから
この環境の変化に対応しなきゃ、仕方ねーだろ >>159
パット見は安いけどギガ数単価で考えたらまだ高いね お年寄りのために働けない企業はこれからの時代やっていけないよ 親戚のババアの質問攻めに付き合わなきゃ行けないだろ
ドコモショップ行けやクソババア、が使えなくなる。やめて 訪問営業して老害を店に連れ込んでるのは自分達じゃん
うちの情弱親も危うく連れて行かれる所だった docomoシニアを作って、機種もプランも店も別にすべし。
補助金ありで。 年よりでもやる気あるやつはすぐ覚える
やる気ないやつに押し売りしてスマホ持たせたのは誰やねんって話なんよな >>1
まあドコモはとてつもなく不幸に堕ちるから黙って見届けよう
俺の予言はかなり当たる わけのわからんオプション勝手に付けてよくいうわ
なんだよアイコンシェルって 言い訳ばっか
よくこんなあからさまに殿様商売できるわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
