KDDIの「一律200円返金」に多くの利用者があきれる当然の理由 「高齢者が救急車呼べず」「コロナ感染者と連絡取れず」「ATM利用できず」 [神★]
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KDDIの「一律200円返金」に多くの利用者があきれる当然の理由
8/14(日) 11:16配信
プレジデントオンライン
影響を受けた人は、音声通話で約2316万人、データ通信で775万人以上の延べ3091万人以上という。
また、KDDIの回線を利用する楽天モバイルやIIJなどの格安スマホの利用者もとばっちりを受けた。
■障害は生活インフラを直撃した
実は、今回の「事件」の中核的問題は、通信障害の影響が利用者にとどまらず、あらゆる生活インフラに広がったことだ。
その内容は、実に多岐にわたる、
・体調不良を訴えた高齢者が救急車を呼べなかった
・登山中に負傷した人が救助を求められなかった
・新型コロナの感染者と連絡が取れなくなった
・災害対策で派遣した職員とつながらなくなった
・銀行のATMが利用できなくなった
・気象庁の地域気象観測システム(アメダス)の観測データが集約できなくなった
・宅配便の配送状況を確認できなくなった
・車のコネクテッドサービスがつかえなくなった
・バスの運行掲示板が使えなくなった
等々、数え上げたらキリがないほどのトラブルが全国から報告された。
いったん通信障害が発生すれば、人の命にも関わる事態も起きることが、誰の目にもはっきりしたのである。
それは、通信ネットワークが、既にネット社会の隅々まで活用されていることの裏返しでもある。
■なぜ補償額は「一律200円」なのか
そこで、KDDIが発表した補償の全体像を、あらためて整理してみる。
「約款にしたがって278万人の音声サービスの契約者に平均104円を返金。これとは別に、3655万人の契約者全員に『おわび』として一律200円を返金」 補償額の算出はこうだ。KDDIの約款は「24時間以上、すべてのサービスが利用できない場合に返金し、24時間ごとに加算する」と定めている。
いわゆる「24時間ルール」だ。そこで、これに該当する278万人の利用者の月額基本料金を日割りで計算すると、1日あたり平均52円になる。障害は61時間余に及んだため、返金額は2日分相当の平均104円となった。
一方、約款には明示されていないものの、KDDIは、利用者の大半が長時間にわたって音声通話もデータ通信も利用しづらくなった事態を重く見て、別途、「おわび」をすることにした。
ただ、その根拠となったのが約款で、障害が起きていた時間を3日間と勘定して、約款にしたがった前述の日割り額52円×3日=156円、これに44円を上乗せした200円を、すべての利用者に一律で返金することにしたという。
高橋誠社長は「おわびの返金についてはかなり悩んだ」という。
KDDIにしてみれば、杓子定規に約款にしたがったわけではなく、約款にはない「おわび」を行い、不利益を被らなかった人にまで返金するのだから、とやかく言われる筋合いはない、と言いたいかもしれない。
確かに、約款上は、文句のつけようがない対応といえるだろう。
https://news.yahoo.co.jp/articles/96f2c5426b560da78b2fc5a3c483a13e46e89e9b?page=3 頭おかしすぎるだろクレーマー。
そんなに必要なら2回線持ってろよボケナス 養分からの絞りとりがKDDIの高成績と高給の理由か 乞食大量発生でワロタｗｗｗ
これが日本人の民度です
昔の日本人の民度はもうないね ちゃんと通信出来ない場合の補償内容はコレですって書いてある上で契約したんだろ？
気持ちは分からないでもないが、思ったより影響が大きかったからといって後からゴネるのはどうなのよ？ 200円程度配るくらいならやらないほうがよかったよな >>80
何に会社は金かけてるのかね
auデスったら不払いになるとか孤立する会社ってあんのかな
銀行は
「じぶん銀行」から引き出ししようとした？
ならこれかな
https://www.jibunbank.co.jp/announcement/important/detail/b24799f66a82188b1fe13de2fc9c671a4199466c8ea6b3e49aace5c2cf993fef/index.html
【復旧済】じぶん銀行スマートフォンアプリがご利用できない事象について
2022年06月13日
本日15時55分から16時02分までじぶん銀行スマートフォンアプリをご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧し正常にご利用いただけます。
お客さまにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
【お詫び】一部のお客さまにおいて当行口座の入出金ができない事象について
2022年07月11日
2022年7月11日（月）14時20分より、口座振替によるお引落としを本日実行予定の一部お客さまの口座において入出金ができない事象が発生しております。
復旧次第お知らせいたします。
お客さまにご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 >>106
公衆電話があったんだよね
いまないんだもん
角のたばこ屋さんの赤電話もない 補償云々というより、復旧までにバカみたいに時間が掛かったのが驚いたな
ドコモやソフトバンクでも大規模通信障害はあったが、一日あれば復旧している 完璧を求めるならユーザー側で対策しろや
命を数千円の回線で守ろうとしてることがアホやろ？ 補償問題で会社が経営危機に陥るよりいいわ
自宅内なぜかau回線しか電波ちゃんと拾えないのよ😭 >>114
Povoなんて使ってる時点で、脇ががら空き
さらに楽天とかｗｗｗ
苦行以外の何物でもない こういう乞食って自宅の回線とスマホの回線別々のところを使うとかしてねえの？w
あ、それすら思いつかないから底辺乞食なのかw ファミコンのカセットも今の時代なら訴訟もんよな。
ドラクエ3なんていつもラーミアの所で消えやがるしな。 >>124
これが最安で速度のあるデュアル構成やぞ >>45
これでドヤれるってどんだけ底辺なんだ？
この程度の文章読めないって契約書理解できないだろ。 >>116
公衆電話は確かに減ってるけど
自宅に固定なくても、ご近所に電話借りに行くだけなのだが
非常事態なんでしょ 回線のバックアップがないのは個人の責任だろう
何で回線業者が悪いみたいな言い方してんの？ 自己申告で被害額を受け付けたらどうなるかな
実際被害を被った人は200円じゃ済まんだろうしな 一兆円売り上げて２００円
それなら店頭で景品くばるのやめたら 通信障害のせいで親の死に目に会えなかったという知人が歯ぎしりしながら怨み言を言っていたわ >>118
障害の精細がわからんのだけど、
何が原因だったんだろうね
これだとしても大規模すぎだろ
https://i.imgur.com/lSbiPB3.jpg
データサーバの集中線用のルータかな
それなら交換を深夜にやって、テストまで済ませとけよ
しかも旧ルータにスイッチできるようにしておけばすむ >>137
うちの親もauの携帯不通で死んでから背中にいるわ >>137
うちの親もauの携帯不通で死んでから背中にいるわ 民主主義への挑戦。
まさに、最大限の強い言葉をもって遺憾の意です。 どうせどんな事が起こっても会社に責任が行かないような契約書にサインしてるんだから言うだけ無駄やろ まぁ返金額をいくらにした所で本当に困った人は恨んで解約するだろうしね
ユーザーが減るのは避けられない→そんならショボ補償で良いとなるのは仕方ない
仮に潰れたとしても結果論、補償額をデカくした為に潰れる確率のが明らかに高いし >>132
俺もそう思うよ
緊急なら隣の家とかに頼むよね
docomo・ソフバンもつながるんだし。
命が大切なら背負っていくよな 311の時復旧速度が社によって全然違ったからドコモのガラケーを家電代わりに生かしてる
いい加減スマホに変えろやってうるさいのだけウザい 今後の補填は、この案件を参考にしそうだから、
他のキャリアの人達も気を付けろよ。
明日は我が身だ! まぁ自分が実際になったら腹が立つんだろうなぁ
俺なんて回線の違う2会社は確実に契約するけど
どうだろ一回線しかなくて通じなくて救急車呼べないとなったら近所に助け求めるけどな
あれ3－4日おかしかったよな？ >>81
>>81
一兆円超えてるから端金？
ガキかよwww >>44
月5000円そこらって感覚なら全額返金しろよ
誰目線で語ってるんだ、あんた？ 文句があるならとっとと解約すればいいじゃん
auにしがみつく理由なんてないだろ >>144
>本当に困った人
「待ち合わせに遅れるのに連絡できない><」
「出社しなきゃいけないのに電話が繋がらない（ハナホジ」
「auの携帯100個あるんで金返してもらわないと」
こんなんばっかやで そんなに不満なら社長の自宅を焼き討ちでもすればいいじゃないか
ジャップはヘタレだから舐められるんだよ >>12
韓国って全てプリペイド方式じゃないのか？ 約3日間で月の1/10。一律1割引きが公平だと思うのだが。
povo 0円運用なので正直いらん。
高額払っている人に還元してあげてと思う。 金はともかく、代表取締役が引責辞任しなきゃダメなレベルだろ？ >>159
え？言うじゃん
もっとすげえぞ
雨が降るって言って降らなかったら気象庁に文句言うからな
逆はまだわかるけど。
「晴れるって言ったからコンピュータ出したら壊れた」とかなら
雨降る見込みが外れて怒る理由わからん
あと店舗に並んだやつ
「いつ復旧するのか」それがわかるならお知らせだすわ >>170
基本料金のね
インターネット関係ないからそれは対象外 >>165
まぁ文句言うような層の大半はそうだろね、普通なら何かしら別の手段を考えるもんだし
>>1がマジだとしても相当レアケースだから運が無かったとしか >>166
社長「何やつじゃ！」
携帯板「庭信者の謀反でございます」
社長「是非もなし」 金使って評判下げる神対応
ガン無視しても大して影響無かったのに金まで使ってイメージ最悪にしたバカ（笑）
なかなかすごくない？ >>1
障害の直前に24時間使い放題をトッピング。
結局、2日間使い物にならずモバイルWIFI10GB消費。
480円に相当する出費でそれに対するお詫びが
1GB3日間らしい。これで納得できるわけないよね。 au「クレーマーに200円くれてやるこれで水に流せ」 俺はフリーランスだが全く仕事ができなかったんで急遽、ドコモのWiFiルーターを契約したんだぞ
200円で済まされたらブチ切れるわ
2日間で15万円は利益吹っ飛んでるのに >>1
で200円以上のコストが実際かかったんですか？
かかってもないのに言いがかりだけで文句言ってるとかあり得ない話ですよ ソシャゲだったら多分3000円相当の詫び石くれるぞ 想定された事象が起きただけで、予め合意している約款に沿ってるだけ
そして今回は本来払うべき以上の補償してる
文句言ってるバカどもは解約しろよ
気に入らんなら、金と時間を無駄になることがわかってる裁判でも起こせよ でもぶっちゃけ 今回の原因は自民党の菅政権のせいなんだけどな
強制的な料金値下げのツケだし
このせいで現場の電気工事士をリストラしないといけなくなってしまった
するとメンテナンスする人がいなくて復旧工事ができなかったことが原因だし そういうのは被害受けた本人が勝手に訴訟しろよ
なんでKDDIがそんなもん調べて対応するんだよ うちの親父が里見八犬伝の勇士の報酬が貰えなかったとか何とかでキレてたな 代替手段くらい機転を利かせて考えろよ。
なんでモバイル回線しか思いつかないんだ。 >>195
例えばJRの路線トラブル、航空機のトラブルと同じじゃん
個人にとんでもない金額の賠償金払わせるだろ？
企業がやると200円でOKとかバカかよ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
