NURO光、サービス品質低下について調査結果を公開 - 原因はすでに解消済みと発表 [香味焙煎★]
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ソニーネットワークコミュニケーションズは10月12日、同社が提供しているインターネット接続サービス「NURO光」において調査を実施し、結果を発表した。SNS上などでサービス品質の低下が報告されていたもので、記事制作時点において原因は解消されているという。
NURO光の接続サービスで回線速度が低下したり、パケットの送受信が正常に行えなくなっていた問題。報告によると、NURO回線を複数エリアで多数利用していた特定事業者の管理端末から、異常なトラフィックが発生。特に9月20日から9月28日から集中的に発生していたとしており、10月6日まで断続的に続いていたという。すでに原因の異常トラフィックは停止し、該当期間における同事象については解消済みであることを確認したとしている一方で、異常なトラフィックの検知に時間がかかった要因や現時点でのサービス品質、改善策については言及されていない。
原因と対策に加え、サービス品質向上に向けた今後の取組みについても掲出。「NURO 光 ご利用状況に関するアンケート調査」をメールやSMSで実施するほか、10月18日からは常設アンケートフォーム「NURO 光 お客様ご意見箱」を設置。継続的に改善への取り組みを伝えていくとしている。
【調査結果と今後の取り組み】NURO 光をご利用のお客さまよりご意見いただいている事象について、ご迷惑・ご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。お客さまに安心してご利用いただくために、以下ページにて「今後の取り組み」をお知らせいたします。- Sony｜NURO 光 (@NUROhikari_Sony) October 12, 2022
マイナビニュース
2022年10月12日 18時44分
https://news.livedoor.com/article/detail/23011826/ まだ遅いやつは近くに足引っ張る奴がいる
所詮はベストエフォートよ
マンションタイプとか特にそう 速度1位、安さ1位、満足度1位はやめておけ。遅かれ早かれ速度低下する。 1.5MのADSLから切り替えたのでそこそこ快適に使えている １戸建てなのにダウンロード速度が1M出ないのは何が悪いんだろう? 使用者の皆さんどうですか？
ゴールデンタイムの使い心地は 原因はその期間だけ？
もっと前から言われてたような よく判らんけどNTTの使ってないダークファイバーなる
回線を利用してるって事だよな
NTTが頭打ちになれば、NUROの回線も増強の余地が
なくなるって事にはならんのかね 今後、弊社より同事象の発生を確認した回線について、通信を停止する旨を通知
通信停止って激おこやん
いったい契約してた業者は何に帯域使ってたんだか 接続機器が怪しいZTEかHUAWEIだろ
データ抜かれてたりしてなｗ
製造段階でウイルス仕込む国だし 他のプロバイダはトラフィック使い過ぎたら制限かかるけどな
前は電話かかってきて使いすぎ注意されたことある >>19
アンケートを設置してるらしいからクレーム入れとかないと永遠に対応してくれないんじゃない？
声出してけ うちもNUROだけど
一戸建ての2階に機械置いてるからか1階の通信が遅くて困る ＊予想
原因：特定のユーザがアホみたいに使ってたため
対策：コイツを強制退会させる 発表した問題の期間以前からパケロスの問題が出てたはずだがそれも同じ原因なのか？
うちのNUROが不安定になった期間は発表期間とほぼ同じだからこれで解消したかと思っているんだが。
今後も安心して使えるかは不安が残る。 >>13
ついった見てると昨年からもうちょこちょこあるんよな夜の下りがうんち
一昨年もあるかもしれん
ちなうちは今年の盆から！ 特定事業者とやらを晒してくれんと、ほんとかどうかわからんのだが さっき測ったらパケロス48パー以上で笑う
サポートにメールしてるけど一向に返事こないし 発表から読み取れる事実としては異常検知されてた状態を放置していたということでいいね？ >>33
へー
でプロはどこのプロバイダー使ってるって？ >>15
NURO関連スレへのスクリプト爆撃じゃね
今は改良したの使っているんだろ 原因って一個だけだったん？
それが解消されたんなら
全ての問題が解決されたんだよなw
朝鮮人みてーな対応でハッタリかましてんなよ知恵遅れ 事態が改善してない人が大量にいるみたいだし
根本的な解消になってないんじゃないのw >>14
ダークファイバは特定区間に1本引いても100本引いてもほとんどコストが変わらんからと言ってまとめて引いて、
そこから将来利用予定分を含めて確保したのを除いた完全な余り。
特定の区間にダークファイバとしての在庫があれば貸してもらえるけど、在庫がないところに新しくは引いてもらえない。
そうなるとダークファイバでの帯域増強はできなくなるから、どうしても欲しいならもっと高い回線契約に頼るしかない。 やーーい！！おまえんちソフトバンクエアーッッッッ！！ >>11
光ケーブルをぐるぐる巻いてる場合は真っ直ぐ伸ばすか大きめの輪っかにしてためす
光コンセントからケーブルを抜いてファミコンみたいに強めの息を吹きかけておまじない後試す
有線で一台だけ繋いで試す
他のプロバイダで試す
フレッツ網の速度を測って試す いやいや、数年前から地域持ち回りで速度遅くなってたりしてたじゃん いい加減、月ごとの使用量で一般人と事業者で別プラン作りなよ 一般人なら月1TBも使わんだろ 無限に使えるとかまず物理的に無理だから プラン分けても回線は一緒
法人用プランは上り使用量規制がなかったりするのでwinnyし放題 嘘をつくな
今もパケロス率酷すぎだぞ
確かに速度は上り下り共に400Mbpsぐらい出るけど マンションに勧誘来るけど詐欺紛いなトークばかりでウケる 違法工事をした上に不誠実な対応を指摘されて、クチョニー工作員が5ch荒らしているってこマ？ 岡山の田舎アパートだけど、どこと契約するのが一番コスパいいの？
ちな1人でゲームしたりつべ見るだけ 無線2.4G 50m / 5G 120m
フレッツ光と変わらなくて泣いた ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
