楽天がモバイル事業「緊急赤字対策」に着手！禁断のコスト削減が招く通信網“断絶”危機 [パンナ・コッタ★]
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2022年12月20日午後1時過ぎ。東京都世田谷区の楽天グループ本社で開催された携帯電話子会社楽天モバイルの「朝会」に登壇した三木谷浩史会長兼社長は、集まった社員を前にいら立った表情を見せていた。
「年末の契約が足りない。“紹介キャンペーン”の数字が全く伸びていないからだ。この上は、年末年始の冬休みを利用して家族や友人からしっかりと契約を取ってくるようにしてもらいたい」
怒気を含んだ声が響き渡り、会場に緊張が走った。楽天グループでは毎週月曜日の朝8時から1時間、グループ社員を対象にした朝会を開いている。そして楽天モバイルの朝会は、毎週火曜日の午後1時が定例会議である。携帯電話の技術部門が拠点を構えるインドの朝に合わせて朝会と呼ぶ定例会議での出来事だ。
三木谷氏のスピーチの後は、社員からの質問タイムが恒例だ。だが、その日の三木谷氏は司会のスタッフの進行を制止して、不機嫌なまま足早に会場を後にした。
三木谷氏が怒りをぶつけた“紹介キャンペーン”とは、楽天グループの社員・契約社員に課している携帯電話の契約獲得ノルマのことだ。
関係者によると、楽天モバイルの日本人スタッフには、22年11月30日から23年1月9日までに1人当たり5回線の契約獲得を義務付けている。元々12月末を期限に1人4回線のノルマだったものを延長して割り当てを増やした。国内に親族、友人が少ない外国籍社員にも1人2回線のノルマを課した。楽天総出で契約獲得にまい進する運動である。
楽天モバイルの社員数は22年1月時点で約4600人。業務委託契約社員を入れるとさらに多いが、単純計算で社員が1人5回線を獲得すると仮定して2.3万件の契約に相当する計算だ。
楽天は「月間1ギガバイト（GB）まで0円」の料金プランの打ち切りを22年5月に発表して以降、ユーザーの解約が止まらず、同年3月末に491万件に達した契約数は9月末に455万件まで減少した。
22年11月から0円プランは完全有料化に移行することになり、一段の契約減少が懸念される中、反転攻勢に向けて三木谷氏が打ち出したのが、グループ社員への契約ノルマだったのだ。
しかし、半年で失った36万契約を取り戻す…
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DIAMOND ONLINE
https://diamond.jp/articles/-/315101 0円解約ついでにムカつくから楽天で買い物全くしなくなったからなぁ
少し高くても他のショップで買う >>420
その手があったか
地方の郵便局に契約窓口おいているんだから
ついでに郵便局の天下りを受け入れて郵便局員にノルマ付ける 英語力求められた上で家族友人加入ノルマまで課せられる社員なんてよくやってるな 他社がどれだけコストかけて新規MNP取ってきてるのか知らねーのかな？
1番号あたり8万円だぞ
そこまでやらないと取れないのにたかだか5000ポイント貰えますとか動くわけないだろ >>531
息子「へるぷミー！まーむ」
母親「そんな会社辞めてしまえ！」 完全無料です！って謳い文句で人集めて、また勝手に有料かすればいいんじゃね？ 三木谷自身が人脈営業してアベマモバイルとかグリーモバイル立ち上げさせろよ
社員には1人5件もやらせてるんだから社長もそのくらい貢献しないと釣り合わないだろ ここまでアホなのかミッキー
もはやいきなりステーキ元社長と同レベル 場所問わず沢山使うから楽天とか選択肢から外れるわ
某家電量販店でドコモ担当の人がいないから代わりに向こうから話しかけてきたyモバイルの店員に何故かyモバ勧められたけど勝ち目あると思ったのだろうか
それと同じで楽天が他のキャリアやMVNOに勝てる要素はなんだろう 家の中で圏外なるのに
ホームルーターばら撒きまくって設置してくれたら楽天光300円引くらいしろよ
俺は楽天じゃないけど 安くて使い続けたいから音声聞き取りづらいのなんとかしてほしい
このままならやめるしかなくなる 三木谷は楽天モバイルするまではやり手の社長と言われていて新時代の象徴みたいに言われていたのになぜこうなったのかね 反日なのに日本でビジネスで成功しようと考えている、
朝鮮のソフトバンクがあるからね。
今後ソフトバンクからユーザーがどう移動するか、
業界の勢力変化が私には楽しみだ。 身内に押し売りとか直ぐ頭打ちやん。
お金持ちの三木谷さんが100万回線契約すればいいだろ。 スマホはそもそも電話だからね
その機能をないがしろにしすぎ
緊急時にはまず電話使うだろうし >>538
1000人契約のノルマを課して、達成できなければ経営者から解任、株も没収でいいよね >>549
事業売却できる水準まで有料契約者を集めたいのが本音だから難しい >>548
保守界隈が2年前ぐらいにソフトバンクは落ち目になると予想したが結果は楽天の方が落ち目になってる >>547
アイデアと行動力で楽天ECで当てた後は、パっとしないでしょ。
楽天ECもいろいろイザコザ起こしてるし。 SPU 2023年にまた改悪。
モバイル事業 早くやめればいいのに。 >>550
それやって事業売却したら詐欺になるから無理 >>548
中国テンセントから出資されてる楽天はいいのか？w >>557
ホンマよ
楽天銀行と楽天証券使っているけどモバイルのとばっちりで改悪の嵐 ぶっちゃけ0円でずっと使われても困ると言ったバカは誰だよｗｗ 俺は2契約で4000円以上払ってるから優良顧客だな 繋がらない電波
楽天モバイル
ローミングあり０円なら契約してたかもだが、いらない会社と創価三木谷だからな。
無理だろ！ つかもうモバイル事業を黒字化するの無理でしょ
いかにして損切りするかを考えるステージでは？ >>562
最初は無料で色んな人に使ってもらいたいとか言ってたのにな
だったら最初から期間限定と言ってりゃ良いんだよ >>538
ABEMAの有料コンテンツなんか観ないからな
好きなゲームで課金ガチャ10回権付き4K円のCygamesモバイルなら入るかもだけど >>481
テレワークで朝礼夕礼あるからな("⌒∇⌒") キャハハ >>565
もはや売却しようとしても買ってくれる人いなさそう
だからと言ってサ終なんかしたら総務省に怒られそう 契約数重視なら無料続けてりゃよかったし売上重視なら段階制やめて初期の2980オンリーに戻せばいいのに >>556
2年前は孫と藤田が批判されて三木谷は絶賛の声が多かった
今では孫や藤田の批判はあまり見かけなくなった >>564
朝鮮・中共産勢力であるかどうかは、
重大な評価のポイントだ。
日本に対する経済侵略が進行しているぐらいに捉えるべきだ。
お人よしで騙されていてはいけないぞ。 ADSL廃止後の代替需要（光ファイバーはイラネ）は取り込めたのか？ >>566
楽天モバイルの失敗は他のキャリアなら変更前の顧客は
ある程度そのまま使わし、数年したらプランを無くすのに
新規だけでなく既存顧客もバッサリ契約変更したことと
春の契約書き入れ時にはそれを言わず5月に言って
春の新規顧客の印象も最悪にしたことだな >>455
まあでも社長がそれをやらせようとしてるからそこは気にしないでいいんじゃない？ OCNみたいな１コインプラン作らないと仏のワイでもそのうち去るよ ＞楽天グループの社員・契約社員に課している携帯電話の契約獲得ノルマのことだ。
日本郵政の年賀みたいで悲惨だな。 >>576
想像だけど、そういうまともな意見いっても、
トップが聞く耳もたないんじゃないのかな。
楽天ってそういう会社なんだという印象しかない。 固定代わりに使ってるけど値上がりしたら
WiMAXかな
+1000円で無制限、速度5倍ぐらいに上がる
プラチナバンドにしないと何の魅力も無くなるな 最大を2000円から2480円くらいまで値下げしたら、結構流れ込むと思うが >>573
CM契約なんてのは有名人のイメージを宣伝に使う権利を売買してるだけ
昔ベッカムフィーバーのときもベッカム夫人がギャラ数億円で軽自動車のCMに出てたけど絶対乗ってない >>580
そのくせに責任だけモバイルの社長に擦り付けてそうなのがね 三木谷さん最大の失敗じゃね？
本業の利益吸い取られちゃうよ >>578
少額ニーズなら、povo、日本通信があるしな。 プラチナまでの辛抱だろう
繋がるようになれば手のひら返しなやついそうだし NTT西日本グループとサムスン電子、ローカル5Gを活用した高性能マルチメディア無線通信システムの共同実証を実施 [ばーど★]
https://lavender.5ch.net/test/read.cgi/news4plus/1671783454/
(´・ω・)最近西がおかしい 楽天モバイルが金食い虫過ぎてまた改悪だし
楽天経済圏破壊する問題児になってるな 自社の回線の有様を承知で勧誘しなきゃならん社員も罰ゲームだな
問題起きたら文句は真っ先に自分に来るだろうし そら0円だからサブ回線として置いといたわけで
月1000円で普段使わない繋がりにくくて遅い回線抱える理由無い 楽天のお陰で全体が値下がりしたからわかっている日本のユーザーは感謝しているよ
後は身の丈にあった設備投資していけば成長するだろう
焦りすぎ 債務超過に陥らないように資本増強繰り返してるけど傷を深くするだけで資本増強出来なくなったときは巨額倒産になるね >>594
そういのは説明してから勧誘するだろ
何で家族親戚にデメリット黙って勧誘する前提なんだよ おいおい契約社員にもノルマあるのか
やってられねーな >>556
そもそもここはEC以外買収した挙げ句
評判落としてるところばっかじゃん
所詮ポイントで釣るしか能がない会社 iPhone15もタダでくれ("⌒∇⌒") キャハハ 最低料金を500円にさせてください
必ず電波状況良くして見せますとかいっとけばサブ回線で使ってた人の解約防げただろうにな 大丈夫ここは撤退時もユーザーのこと考えてくれてるから
楽天Raboo
電子書籍サイト名：楽天Raboo
運営会社：楽天
サービス終了日：2013年3月31日
楽天Rabooは楽天が運営していた電子書籍サービスです。
サービス終了後は、「楽天Kobo」へ移行し、購入額の半額分のポイント還元する対応を行いました。
購入済みの書籍はサービス終了後もアプリからダウンロードすることで閲覧できます。 >>597
今やドコモ回線で、
1㌐までで通話可能で、最安が、
290円だもんな。
せめて月500円位に下げないと、
ライトユーザーは楽天から逃げるわな。 >>604
そしてあのサイトデザインな。
絶対に変えないというｗ >>612
シンプルで洗練されたUIと比較テストした結果、楽天ユーザーにはあのごちゃごちゃした醜いUIのほうが売れたらしい ディズニーランドでドコモが全然つながらないときに
利用者の少ない楽天はサクサクつながって予約が取れた
まあそういうとき以外は出番がないんだけどね >>613
そうなのかよｗ
さすがデータドリブンな会社だ。 ツイッターで楽天モバイルの不調を書いたら公式が連絡してきたりとサポートも一応やってる風に見せてんだけど そのサービスセンターの一人ひとりの対応がまるで駄目 あんたさっきバイト始めたろって感じの人ばかりで質問しても全く無駄 バイトが悪いってより上が悪いんだろうけど ECと金融で稼いだ営業利益全部食い潰してなお
全体が赤字になってるけどあと1500万人位契約数増えないと
モバイル事業単体の黒字転換なんか出来ないんじゃない？ エリア広がって悪くないんだけど使いたいデータ容量でキャップできないのが不便でなー あの一方的な値上げも民法違反の可能性が指摘されてたけど
国も楽天を守ろうとしてるのか何もしなかったし
マスコミも大スポンサーだから悪く言わなかった >>622
そらぁ、あのYouTubeも大スポンサーの楽天に忖度して
ガーシー排除に躍起だったって言われるからなぁw 36万回線って金払わない0円乞食ユーザーだろ。
取り戻す必要なんて無いじゃん。
防犯カメラのアプリが楽天モバイルだと使えないんだよな。
他のキャリアは問題ないから、楽天だけ変なことやってる。
あと楽天リンクは着信拒否出来ないし、こういうとこをきちんと改修しないと金払っている既存ユーザも逃げてくぞ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
