視覚障害者には不便な“タッチパネル”「松屋や日高屋、セブンに行けなくなった」「バリアでしかない」 [煮卵オンザライス▲★]
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まいどなニュース 2023.04.07
https://maidonanews.jp/article/14880118
飲食店など生活のさまざまなシーンで取り入れられているタッチパネル式の機械。
一方、視覚障害者にとっての不便さを指摘するツイートが話題を呼んでいます。
ツイートしたのはコピーライターの澤田智洋さん。障害の有無にかかわらず誰もが楽しめるスポーツを開発する「世界ゆるスポーツ協会」代表理事で、東京パラリンピック閉会式の企画にも携わりました。
澤田さんは視覚に障害のある友人の談として
「タッチパネルはどこを押していいか分からないからバリアでしかない」
「これまで通っていた松屋や日高屋に行けなくなった。セブンイレブンの決済方法も選べない」という困難を紹介。
「気がつかなかった」「店員を呼ぶにしても、以前は会話と指の感覚で自分でできていた行為ができなくなるのはストレスになりそう」といったコメントが寄せられ、5万件以上のいいねが集まりました。
タッチパネルは飲食店だけでなく、スーパーのセルフレジ、駅の券売機やコインロッカー、行政の窓口などさまざまな場所で導入が広がっているのが現状です。
大手牛丼チェーン松屋では、入り口付近の食券機にタッチパネルを導入しています。
松屋フーズは取材に対し「困っている方がいる場合、店舗従業員が個々にご案内をしております」とし「点字でのメニュー表記など前向きに検討をする所存です」としました。
大手ラーメンチェーン日高屋のタッチパネルは各席に設置されています。
運営会社ハイデイ日高によると、高齢者らが使い方が分からないといった場合も含め、困っている人がいれば従業員が代わりに操作するなどして対応しているといいます。
視覚障害者に向けては「お気軽に従業員にお声がけしていただきたい」と呼びかけます。
◼マイナンバーカード手続きでも
役所のマイナンバーカードの手続き窓口も例外ではありません。神戸市によると、数字4桁や英数字16字までの暗証番号を入力する際にも、紙に書いてもらったり口頭で言ってもらったりして職員が代わりに入力する対応をしているといいます。
こうしたセキュリティ面を懸念する声も澤田さんのツイートに寄せられていました。
スマートフォンにデフォルト搭載されている「VoiceOver」機能に言及するコメントも。
画面上の項目が音声で読み上げられる機能で、コカ・コーラ社のアプリ「Coke ON」のように「視覚障害者も手元のスマホで注文や購入できるようになればよいのでは」という意見です。
一方で「タッチパネルは吃音の方にとってはむしろありがたい」という声もありました。
今回のツイートは、多様な人たちが使いやすい仕組みについて議論を巻き起こす問題提起になりました。
澤田さんは取材に対し「今目の前にある世界は常に未完であり、もしかしたら誰かにとっては大きな不備や障害が残っているかもしれないという眼差しを持つ」ことが大切だとしました。
「特にシステム、商品などの開発者の方には必要な目線かなと思います」と話しています。 ん？口頭で注文もできるけど
くだらないイチャモンつけてんな いや触ったら「ピロッ」とか音がするだろ
あれでボタン位置を判断しろよ 最近あっちこっちでタッチパネルのUI見かけるけど、
目の見えない人にとっては、むしろ退化じゃねーのとは思っていた
そらそうだよなあ >>2
>「店員を呼ぶにしても、以前は会話と指の感覚で自分でできていた行為ができなくなるのはストレスになりそう」 極少数の例外のために大多数の利益を損うとか本末転倒すぎる
例外にはアドリブで対応すればいいだけ 視覚に障害を抱えている方は店に言えば対応してくれるだろうに 悪いけどさ
あんたらがアイデア出しゃ良いじゃん
なんであんたらの都合の苦労を健常者がノーメリで施さにゃならん >>4
ボタンの場所まで判断できねえだろ
タッチパネルに何個か突起をつけるのが手っ取り早いかも >>10
あれは抜本的な変更が必要だと思うわ
使いにくすぎる タッチパネルの画面が識別出来ないレベルで一人で歩き回るなよ… たしかにこういう問題もあるな。
ってまともな店なら、視覚障害者用に点字式のメニューとか置いてそうなもんだが(´・ω・`) >>4
全然違う注文になるリスクがあるのに
やみくもに触りまくるのか？ タッチパネルには利点もあるけど、あの機械に手を触れるのが気持ち悪くて嫌なんだよね。
注文が終わったら手指のアルコール消毒が出来るといいんだけど めんどくさいなあ、もうｗ
視覚障害だったら店の人に直接頼めよ
イレギュラーなことはイレギュラーに処理したらいいんだよ 飲食店は日々こういうクレーマーを相手にしている
頭が下がるね >>16
そう、ニーズがそこに出てるんだからビジネスチャンスじゃんな
自分でなんとかしてやろう、ピンチをチャンスに変えようという気持ちを忘れた乞食根性見せられるこっちがストレスだわ >>23
>>24
障害者も健常者に配慮してくれや >>34
そういう人権ゴロのためにコストアップされるのはごめん被る
人権ゴロはロクな奴がいないし バリアがあるだけマシな国
これを調べるといいよ
世界は何ヵ国あるか、まずそこからになるなぁ いらないよ障害者
それでなくても効率悪いのに
かまってたら更に利益が減る >>35
優しくないんだな
障害者かわいそうだろ？ >>34
だよね
障害者の不便は障害者が一番わかるんだから自分らが一番使いやすい方法を考えりゃいいじゃんなぁ このスレの趨勢を説明すると
「健常者でないオマエが障害者であることが悪い！ 何故ならコレは健常者を前提に設えられたシステムだから」
そりゃそうなんだが、そんな意見しか持てない連中はそもそも書き込むなｗ なんかセブンのあれ嫌だからファミマに行ってしまう(´・ω・｀) 健常者健常者言うけど
そういう人もいずれ老眼になったりするんやで >>40
文句を言わない障害者は可哀想だと思うわ
文句を言う障害者は健常者が可哀想 松屋のは酷いねw
やたら何回もタッチさせて面倒なことこの上無い 松屋はガン無視して直接注文してる老人おったな
まあ普通は追加注文の為なんだけど そんなに店員に声かけるのがストレスなのか
松屋松のや併設店みたいに厨房にしかいないとキツイか >>34
金額はどんなもん？
お気持ちや妄想抜きの令和５年度現在で タッチパネルが分からない人はスマホも使えないと思うんだが何か工夫があるのか？
ならそれをタッチパネルに応用すれば良いんじゃない？ マジで目見えないのに良く店まで行けるよな
そこまで自力で行けるなら最後くらい普通に声かけるわ >>45
障害者には優しいでしょ
障害者が無限に優しさを求めるだけでさ >>1
>松屋「点字でのメニュー表記など前向きに検討をする所存です」
やよい軒、助かったなw
こいつの好みじゃなくて 口があって喋れるなら喋ればいいけど目が見えず喋れない場合にきついな
ノーマライゼーションは難しい 障害がある人は
障害があるなりに
自分で工夫して生きてます パソコンもGUIが主流になって、視覚障碍者には使いにくくなったそうだ タッチパネルになる前は店員さんに声をかけてたんじゃないの？ ガラケー時代はある程度画面から目を離してメール打つのとかできてたけどスマホにしてから画面見てないと無理だわ 松屋のようなセルフサービスの店、視覚障害者が一人でよく入れるな。 >>51
スマホはそれ用の機能積んである
店側の端末もあるところはあるはず GPTなんかを見てると、タッチパネルなんか使わなくても
注文や会計なんかは声（音声）で余裕できそうだけどな 店員にやってもらえるだろ…
駅の切符売り場なんか10年以上前からタッチパネルじゃねーかよ
今さら騒ぐなや面倒臭い奴らだな >>42
何言ってんだ
着席する時に口頭で注文したいと言えばいいだけだアホ でもメニューでも一緒だろう目の見える人いないと食事も出来ないだろうし対応してる店なんて見たことないわ 障害者は好きで障害者に生まれてきたんじゃないんだから
ホモとかレズとかハゲとは違って配慮されるべきだよ 自販機でドリンクを買うとスタンプを押してもらって、スタンプがいっぱいになると１本無料チケットがもらえるサービスをコカ・コーラ、キリン、ダイドーなど各社がやってる
自販機に接続してドリンクチケットを使うとアプリ側に商品リストが転送されてきて、スマホ側で選ぶと自販機から出てくるcoke onの仕様が変態なんだよ( ;´･ω･`)
他社のサービスではsuicaとかで買うのと同じ手順のものもある（チケットを使う→自販機のボタンを押す→スマホを自販機に近づける） どうしてもタッチパネルの店で食べたいなら周りの人に頼めよ 店員を呼べばいいだけ
健常者でも機会に慣れない人はバリアと感じているけどな 店員に声かけてお願いすればいいじゃん
もともと洋服を買うときや散髪してもらうときは店の人に声かけてるんでしょ 明るさしかわからない視覚障害の方に聞いたらコンビニの店員さんに買いたいもの言って財布渡して買い物はできますよって言ってた。
ちなみにお札の小さな凸凹は判別不可だって、５円と50円も難しいみたい。 誰だつて自分にあった方法で生きてるの
いちいち助け求めないの！ >>10
昨日 行ったけど酷すぎる。
牛丼と豚汁を食いたかったのに、豚汁セットの頼み方がわからなかった。 天一みたいに自分のスマホから注文させる店もあるよね
慣れたけど最初はなんでこんなことさせるんだと思った >>74
視覚障害者が見えないことをいいことに、頼まれたものと全く違うものを注文する注文テロが起こるな >>75
人間だし自然界じゃないし
老いたり怪我したりして身の回りのことを自分で出来なくなったらさっさと死んでね 点字って6個の組み合わせだっけか？
だったら指紋認証みたいなやつで手をそこに置いたら穴が6つあってそっからモグラ叩きみたく点が出て来るような装置はどうよ
んであとはオッケーかキャンセルかページ送りか戻りを親指かなんかでやれば良くね?
もうあるかもだけど 混雑時以外は他のお客さんに声をかけたら絶対に替わってやってくれると思うよ >>69
なんで障害者だと便利なタッチパネルを使用する機会を奪われるの？
合理的配慮ってつまりはそーいうことなんだけど？ どうして障害者だとバリアが有って当然ってオマエみたいな意見になるわけ？ 説明してみな？
ｗ 「時代に取り残されているようでさみしい」て気持ちなのかな？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
