【社会】高速バス運転手にクレーム 休憩中にSAでカレーライス食べていただけなのに…「意味が全くわからない」と波紋 [シャチ★]
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企業・従業員が顧客から受けるクレーム対応は、悪質な言いがかりの場合もあり、悩ましい社会問題の1つだ。こうした中で、現役の長距離バス運転手の投稿が議論を呼んでいる。寄せられたクレーム内容は、「バスの運転手がサービスエリアでカレーライスを食べている」というものだ。当事者の男性運転手に事情を聞いた。
「バスの運転手さんがサービスエリアでカレーライスを食べている、というクレーム。休憩中にカレーを食べてはいけない理由を具体的に説明しろや！！」。
中部地区で高速バス運転手を務めている20代の男性は、怒りの感情を交えてツイート投稿を行った。男性は「バス業界をホワイトにしたい」との思いを持って、高速バス運転士＠中部地区（@HWBDChubu）として日々体験談やメッセージを発信している。
どんな状況だったのか。具体的には「ちょうどお昼頃、30分ぐらいの休憩をとり、SAフードコートのカレーライスを食べていました。営業所に帰庫し、乗客からクレームがあったことを所長から告げられました」とのことだ。
休憩時間の過ごし方について、「我が社では、休憩中は基本的に車外に出て自由に過ごせます。労働基準法の通りです」と強調する。認められている休憩時間の自由利用。「労基法上、休憩時間は労働から解放され、自由に過ごすことができます。無論、会社として信用失墜行為は許されませんが、、、。よって、会社にクレームが来た時点で突っぱねる必要があり、乗務員に下ろしてくる案件ではありません」との思いを語る。
今回の投稿は、3.9万件以上のいいね、約1万回のリツイートとなり、多くの反響を呼んだ。ネット上では、「休憩中 食事いかんの？？ 死んでしまうよー」「むしろ食べて休んで安全運転していただける方が客としてもありがたいです」「何がいけないの？ 何食べてもいいじゃん」「クレームの意味が全くわからない」「元貸切乗務員ですが普通に食べてましたけどね」「同業ですが、くだらないクレームが多いですよね」などの多くの声が届けられている。
顧客が従業員に威圧的な言動や嫌がらせをする「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が深刻化している。
男性運転手は「最近は、『田んぼのカエルがうるさい』『消防士がコンビニで飲料を買っている』『公園で遊ぶ子どもの声がうるさい』などの、非寛容なクレームが多いですよね」と、行き過ぎたクレームの実情について言及。「コロナ禍以後、余計に人々の寛容さが失われていると、危機感を覚えます」と、不安な思いを吐露した。
もし従業員側に問題行動があってはいけないが、求められるのは、寛容さを取り戻すことだ。社会全体で、課題解決に取り組むことが求められる。
ENCOUNT編集部
https://news.yahoo.co.jp/articles/af6bae82b0231a426442f6c4be8d908d7bf5131f >>855
まあ、バイヤー次第だからバイヤーには報告だけはしとくけどね。
自分は積極的にはそこの商品勧めなくなるのは確か。
ちなみにその時のバイヤーは個人的にシリコン調理用品が嫌いで、シリコン調理用製品流行ってたから並べればそれなりに売れたはずなのに中々売り場に並ばなかったw >>901
ソース派から「ソースには野菜の旨味が濃縮されてるんだぜ？」
と言われて、おれには的確な反論が思いつかず負けたと思ったわ もうさ、クレームつけるときは身分証明必須にしたほうがいいんじゃないか
後ろめたくないなら何ら問題ないはず >>925
制服のままだとこういう誤解が起きることも理解しよう >>1
また高齢じじいだろ
前頭葉が衰えると感情の制御ができなくなる こういうのって意外とあるよね
広島駅近くの居酒屋で「この広島風のお好み焼きっておいしいよねーって友人と食べてたら知らない人にガチギレされたことある
店員に助けに来てもらったぜよ SAへ入る前に「乗務員休憩に入ります、その際は食事をする場合もございます」と
アナウンスしておかなかった運転手が悪いしその教育を怠ったバス会社の過失でもある
これでは問題として提起した善意ある利用者が恥をかかされただけで気の毒だ 長距離バスの運転手風情は5枚切りの食パンそのまま食ってろみたいなもんだろ >>910
はぁー？入ってるからこそカレーライス！おしぼりで顔を拭くくらい当たり前！ >>928
同じ顔の車がディーラーに並んでるのは怖いけどなw
ロードスターは好きw >>946
金を持ってるからカレーが食えてるんだ悔しいしムカつくという嫉妬らしいぞ 狭い自分の価値観を相手に押し付ける行為は犯罪に認定されてもいいのではなかろうか クレーマーの住所氏名職業容姿を晒して、どれだけ立派な人間かを吟味すべきでしょ >>931
自分に関係無い奴がサボってようがどうでもいいだろうにねｗ
酷い正義マンだな カレーライスだから文句を言われたんだろ
ラーメンか山菜そばにしてたら問題は起こらなかったと思う バス車内でカレー食べてたらクレーム付けてもいいかもしれないけどなw
カレーの匂い充満w >>938
マジレス
乞食みたいな問い合わせ（値下げ要求）が来るのは相場より値付けが安いからだってのがフリマやオク出品者間で言われている
出費はそれに気がついたので金上げをしたと思われる
優良な取引相手は値下げ交渉せずにサクッと即買いする傾向にあるのも有名な話
５ちゃんにフリマやオク関連のスレがあるから覗いてみて >>922
好き嫌いは誰にでもあるけど一緒にいる人はそれが好きかもしれないってのを考えられずに自分の好みじゃないものを貶しまくる人いるよな >>922
ある意味、可哀そうな奴ではあるよな
自分が望む状態とやってる行動が乖離しているから、絶対に上手く行かない
上手く行かないから常にイライラしてストレス発散先を探している
矛先が自分に向かないように、上手く立ち回ってね 寛容さじゃないだろ
心の病とまでは言わないけど、どこかおかしいとおもいますが >>919
よし、勝負だ、変態め！カレーにかけていいのはマヨのみ！ >>964
いきなりこれ言われたら俺ならクレームだと理解出来ない >>973
連日勤務でガードレールに突っ込んだ長距離バスあったな >>968
う～ん訳分からん理由だな
そんなの知らんわって感じだな 次スレ
【社会】高速バス運転手にクレーム 休憩中にSAでカレーライス食べていただけなのに…「意味が全くわからない」と波紋★２ [シャチ★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1686120951/ >>929
自分以外周りが気になって、気になって仕方ない症候群だろうけれど、
統合失調症か、何かじゃね？
簡単に鉄格子嵌った病院に入れなくなったから、
娑婆にいる。移動もするだろう。本人自覚のない儘に。 なんだとー
ワイ将添乗員やが毎回必ず黒丸PAでカレー食ってるから
黒丸PAありがとう
多賀SAはスルーします SAのカレー食って金持ちだと判断して嫉妬って
そいつ普段、草の根でも食ってるんかよｗ >>977
結構、5chにも意見合わない書き込みの人にレスする時にいきなり暴言や悪口付け加えなきゃ気が済まない人も多々いらっしゃるもんね。 >>982
それでバードワークさせてバスが事故ったりすんのにね このスレッドは１０００を超えました。
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