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【カスハラ】うつ病など労災認定基準「カスタマーハラスメント」など追加へ [ぐれ★]
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0001ぐれ ★2023/06/21(水) 21:21:04.33ID:pfVlrlaq9
※2023年6月20日 22時26分
NHK

仕事が原因でうつ病などを発症した場合の労災の認定基準について、国は、客や取引先からの迷惑行為である「カスタマーハラスメント」やリスクを伴う感染症への対応も心理的な負荷が大きいとして、考慮すべき類型に追加することを決めました。

仕事が原因でうつ病などの精神障害を発症したとして労災が申請された場合に備え、厚生労働省は、心理的な負荷が大きい業務などを類型化したリストを作っていて、これに該当するかを考慮し労災かどうかを判断しています。

今のリストが作られて10年余りが経過したことなどから、厚生労働省は、医師や専門家などで作る検討会で見直し作業を進めてきましたが、20日、報告書を取りまとめました。

この中では、
▽顧客や取引先からのクレームや迷惑行為などのカスタマーハラスメントのほか
▽リスクを伴う感染症への対応や有害物質の取り扱う業務などを新たな類型として追加することにしました。

続きは↓
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20230620/k10014105181000.html
0002ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 21:23:06.05ID:ibOtLx6A0
カスからのハラスメント
0003ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 21:23:17.15ID:UPdrz20B0
いい大学に行っていい会社に就職しなさい。そうすればこんな板に来てつまんねーコピペを繰り返し貼り付けて狂喜してる人生負け組にならなくて済むから
ホレ、お前のことだ
お前のことw
0006ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 21:25:23.43ID:ylMBu1r90
そんなことより早くカスハラのガイドライン決めて通報できるようにしろ
0007ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 21:27:36.78ID:qyoeUWh20
理不尽な利用規約を押し付けてくるハラスメントは誰に言えばいいですか
0008ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 21:29:37.23ID:TMOUGIl60
救急車が足りないときのタクシー運転手は悲惨だったな
なんの保証もなくコロナ患者病院に運んでたってな
そしていまや退職者出すぎてどこもタクシーは人手不足w
0009ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 21:30:03.02ID:O18rk6JV0
まあ労災だろうな普通にw

わたしからは以上だな ミカエル(悟ったもの)より
0011ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 21:35:10.93ID:2xBJv/9/0
限度を超えた暴言は録音してるしガンガン通報したらいいんだよ
1人や2人客が減るより社員を守れよ
0016ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 21:45:00.00ID:DJDTbLUo0
>>15
その前にカスハラやめなさい
0017ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 21:48:27.88ID:bumwRENd0
従業員のメンタルより金が大事だもんな
0021ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 22:01:35.75ID:5logFYHF0
第三者求償の対象にしろ
労災認定されるべきだとは思うが税金でやるのは合点がいかん
0024ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 22:29:58.87ID:MjIANxaW0
そういう窓口だろ
ご不満があるお客様のご意見が大半なんだからさw
メンタルが弱い奴は向いていない
初期症状は貴重な意見を悪質なクームだと対応し始めること
コールセンター以外の業務へ速やかに移動させるのが会社の責務だよ
0025ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 22:32:26.56ID:4XTu04yM0
会社側がカスハラを認めない事例が多発する
管理者や経営者は依然として「お客様は神様」という池沼ばっかり
従業員がカスハラ受けても「お前が悪い」と切り捨てる
0026ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 22:34:13.56ID:syA3j4kl0
これで昔バイトで行ったことある「クレーム担当窓口は無いし上席対応もしないからお客様ブチギレてても自力でなんとかしてね」なんてコルセン減るのかな
0027ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 22:41:09.26ID:kwLFle590
カローラ店で新車営業やってたけどパワハラで鬱になった
今ならICレコーダーで録音して労災やったろと思ったけど、時既に遅し
幸い精神2級と障害年金(基礎+厚生)と県営住宅で生活はなんとかやってるが悔しい
0028ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 22:45:14.40ID:QEivOq7x0
>>4
企業社会による「客へのハラスメント」の表裏一体みたいなところあるからな
企業が企業利益を追求する自己都合を客に押し付けようとして、それが
末端の社員に無理をさせた結果表出するもの
0030ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 22:56:04.90ID:XoVRUiZI0
僕もメンヘラうつ病です🥺
ホントにうつ病の人多いです
気長にゆっくり治しましょ🥺いざとなったらナマポが
あります。
0031ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 22:58:42.93ID:dzM7HMHI0
近所の古くからやってる内科小児科が心療内科も始めたら大繁盛だわ
調剤薬局の前まで患者が溢れててみんなスマホやってるのが象徴的w
0032ウィズコロナの名無しさん2023/06/21(水) 23:53:09.22ID:Tc13D3mg0
>>1
公的なブラックリストを整備しろよな。
マイナンバーと電話番号紐付けてさ。
どうせ頭の悪い昭和生まれの中高年ジジイやババアだろ。
暇なんだなあ。
0033ウィズコロナの名無しさん2023/06/22(木) 00:14:35.01ID:FdYZOKF00
結局、自意識過剰な怠け者なだけじゃん いちいち病名つけて人のせいにさせるなよ 何が労災だよそんな使えねえやつサッサと辞めさせられる制度にすればいいだけ それがお互いのためだろ そいつらのケツ拭くのはきっちり仕事してる人間なんだよ そっちを守れよカス
0037ウィズコロナの名無しさん2023/06/22(木) 04:27:10.74ID:eYdpBjOJ0
アルバイトから準社員に昇格した時から数年はクレーム対応しまくってたけど、鬱にはならんかった
変わりに仕事終わりや休みはパチンコ通いして依存になりかけたけど
0038ウィズコロナの名無しさん2023/06/22(木) 05:05:11.38ID:CjU8qxEK0
それはハラスメントである、という基準と風潮を作るのは必要だよな
他者に対する共感性がゼロで、自分はむしろいいことをしてやってる位に
思ってるクレーマーは幾らでもいる
0039ウィズコロナの名無しさん2023/06/22(木) 05:44:03.83ID:8DN47fQu0
全体の利益を盾にクレーム入れるやつはもう言えねえな
自分のほうが迷惑かけてる
0040ウィズコロナの名無しさん2023/06/22(木) 06:10:02.82ID:VZhg2EQO0
なんでもカスハラ扱いするから、
消費者が泣き寝入りさせられる構造になりつつあるね
いっそ買い控えの風潮になって消費が落ち込んでしまえば、消費者も嫌な思いしなくて済む
人口も減ればいいよ
0041ウィズコロナの名無しさん2023/06/22(木) 06:48:16.31ID:pW91PRxd0
>>28
個人客は理不尽なことが多いからな。声を荒げる気持ちも分からなくないってときもある。
0042ウィズコロナの名無しさん2023/06/22(木) 07:04:55.45ID:8DN47fQu0
>>40
いじけてんのかおまえ
いい年した大人が?
0043ウィズコロナの名無しさん2023/06/22(木) 07:42:06.18ID:196Q5ZC+0
うつ病は、
落ちこぼれ医者の行き着く場所である心療内科の打出の小槌
0044ウィズコロナの名無しさん2023/06/22(木) 18:27:34.59ID:2OzQY1Mt0
カスハラを非親告でも刑事罰化するのが先やろ
綺麗な横文字にしてるから止まらないんやで
立派な恐喝だからな?
0045ウィズコロナの名無しさん2023/06/22(木) 20:11:50.08ID:DZT+TkbM0
なんか少しでも文句言ってきた段階でカスハラ認定にしたらいい、文句あるならカスタマーに言わず消費者庁に言う流れにしたらええやん
0048ウィズコロナの名無しさん2023/06/23(金) 22:13:03.04ID:bluQDrO80
この国の鬱病の元凶は神道系にあるんじゃね?

神道系は自分のことばかり考えるということ
そして冗談みたいな神々を信じるふりする性向は
自分にも周囲にも嘘をつき、それが常態化してくる
で、知らないうちに自分の内面が病んでいく

鬱病は、自分を一旦捨てて
人(動植物でもいい)を愛することを考えてみたらいい
0049ウィズコロナの名無しさん2023/06/23(金) 22:34:34.34ID:sAxR/tCt0
そこまで追い詰められても壺を支持するバカ国民
0050ウィズコロナの名無しさん2023/06/26(月) 00:13:51.83ID:NXP/6OoE0
客の「クレーム」を因縁・いちゃもんのことと
勘違いしてるド低脳ド無知ども笑えるwww

海外にクレーム(これも和製語)、て概念はないから
あくまで企業・商品への意見・感想で
それを言える賢いユーザて解釈

なのに日本の窓口は
客からの因縁・いちゃんもんを受ける
誰もが配属されたくない嫌われ部署て考え方w
0051ウィズコロナの名無しさん2023/06/26(月) 00:17:03.96ID:NXP/6OoE0
よって現実は社内では左遷部署扱いwww

で、長自体がそんなのだから
受けた女性がデンワ切ったあと慰めるために
客の悪口を言い女性職員の味方をする
デンワのせいで職員まで去ればなお自分の評価が下がるからであるw

下に次々辞められたら人事管理も
上司の主観含め評価が低いからココに飛ばされたのに
今度は行くとこがなくなるw


結果、デンワ出るアホ職員は
さらにつけあがり、客すべてを因縁いちゃもんどもと決めつけながら
デンワ出るのであるw
0052ウィズコロナの名無しさん2023/06/26(月) 00:18:56.13ID:NXP/6OoE0
そもそもデンワだけで殴られる心配もないのに
メンタルやられる定番部署てw
配属前にどんな部署か理解してんやろがw

それなのにwww
低脳は家から出ずナマポで生活してろwww
0053ウィズコロナの名無しさん2023/06/26(月) 00:23:46.95ID:NXP/6OoE0
左遷部署なので
ココでいくら客から対応を評価されようが
他の部署にUPできるわけではない
逆に「こいつは皆が嫌がるこの部署に向いてる」と定住させられてまうw

客をなだめるために、客に金品あげ過ぎても
客に媚びすぎ、客の要求がエスカレートするだろと
踏んだり蹴ったりw
0054ウィズコロナの名無しさん2023/06/26(月) 00:28:07.96ID:lY4+oMlq0
うつ病だけど、甘えではない
自律神経失調症になったらキツイのなんのって・・・
寛解まで1ヶ月かかったが死ぬかと思った
0055ウィズコロナの名無しさん2023/06/26(月) 00:29:52.01ID:Y6EbZVfm0
最近カスハラという言葉があるが本当に酷いカスタマーの客ハラもあると思う
こちらが暴言を吐くようにわざとおちょくるようなカスタマーがいた
私が暴言を吐いたら技をかけようとしていたのだろうがその手は桑名の焼きハマグリ
本当にフザケた奴だった
0056ウィズコロナの名無しさん2023/06/26(月) 00:33:20.36ID:lY4+oMlq0
カローラ店で新車営業やってたがパワハラでうつ病になった
最近は国立大学卒しか採用してないのに、未だに飛び込み営業させてる
(自分のいた店舗の口コミから分かった)
今は来店型が普通なのに、罰ゲームやらせてるとは思わなんだ
0057ウィズコロナの名無しさん2023/06/26(月) 00:33:38.68ID:JbLnsWdl0
ご意見だけなら投書や電話でも出来るのにわざわざ来店して他の客の目の前で怒鳴りつけるおっさんとかいるもんね
周りから見たら頭おかしいおっさんだと思われてんのによくやるわ
0058ウィズコロナの名無しさん2023/06/26(月) 00:34:36.73ID:WqVkccCE0
サポセン全員該当?
0059ウィズコロナの名無しさん2023/06/26(月) 00:36:14.60ID:kSwnCW7D0
ようやくかよ、人間サンドバッグになってるのに、
雇用側も見て見ぬふりを続けて来たところだからな。
0060ウィズコロナの名無しさん2023/06/26(月) 00:38:43.38ID:Y6EbZVfm0
大企業のカスタマーにこちらが否定しているにもかかわらず何度もそれを否定する発言を繰り返すなどおちょくられたことがある
こちらが怒って暴言を吐くのを誘っていたものと思われる
カスハラは良くないがそうやって客をおちょくるような輩もいるということを書いておく
0061ウィズコロナの名無しさん2023/06/26(月) 00:56:03.36ID:ElU0ULu80
企業もお客にこう言われたらこう返す的なマニュアルを作れば良い。
後、面倒くさいやつは上司的なやつが担当すれば良い。
0063ウィズコロナの名無しさん2023/06/26(月) 00:57:18.60ID:WF7+CJBV0
>>53
それを長文で連投してる君は左遷部署どころか社会から脱落したんでしょ?w
0064ウィズコロナの名無しさん2023/06/26(月) 00:58:28.44ID:oD2ZicZR0
下っ端は大変よな
俺は上層部なので命令するだけですわ
0066ウィズコロナの名無しさん2023/06/26(月) 01:07:18.38ID:uKt1S1MD0
労災にするのもいいけど、基地外クレーマーも罪に問えるようにしろ
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