高島屋のクリスマスケーキ 購入者「ひどすぎて笑った。担当者が新しいケーキを手に自宅までやって来た」★3 [ばーど★]
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百貨店大手「高島屋」は24日、オンラインストアで販売した一部のクリスマスケーキが崩れた状態で購入者の元に届いたと発表した。購入者が毎日新聞の取材に、届いた時のケーキの状態やその後の同社の対応について語った。
「原形がないくらいに崩れていて……。ひどすぎて笑ってしまいました」。女性（48）はそう話す。
女性によると、高島屋のオンラインストアで購入し、ケーキは冷凍で配送されて来ると聞いていた。23日昼に宅配で受け取ると、包装の箱は潰れていなかったが、中身を確認したら、崩れたまま冷凍された状態だった。
すぐに高島屋に連絡したところ、返金に応じるとともに、新しいケーキを自宅に届けると返事があったという。その後、担当者が新しいケーキを手に自宅までやって来た。
女性は「（都心から）電車で2時間はかかる自宅までわざわざケーキを届けに来てくれたのはありがたかった。けれど、管理体制がどうだったのかは気になりますね」と話した。
高島屋は取材に、崩れた原因は調査中としている。同社によると、24日午後1時現在、届いたケーキが崩れていたという苦情などが約220件寄せられている。【菅野蘭、中川友希】
毎日新聞 2023/12/24 18:37（最終更新 12/24 23:19）
https://mainichi.jp/articles/20231224/k00/00m/040/268000c
https://cdn.mainichi.jp/vol1/2023/12/24/20231224k0000m040254000p/9.jpg
■関連ソース（税込み5400円で約2900個を予約販売）
クリスマスケーキ「ぐちゃぐちゃ」 高島屋が謝罪 被害訴え370件
https://www.asahi.com/articles/ASRDS73J7RDSULFA009.html
https://www.asahicom.jp/imgopt/img/79a6bf8ecc/hw414/AS20231224003156.jpg
■関連スレ
【高島屋】クリスマスケーキが崩れて届いたとの報告相次ぐ 「深くお詫び」と謝罪 ★6 [少考さん★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1703459899/
前スレ
高島屋のクリスマスケーキ 購入者「ひどすぎて笑った。担当者が新しいケーキを手に自宅までやって来た」★2 [ばーど★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1703465569/ >>936
親を責めたてたことを悔やんでる
親不孝だったなと >>943
1500くらいからが面白くなりそう。
もう天井かなあ。 >>927
今は冷凍ケーキなんてありふれてるんだけど昭和からケーキ買ったことない人？ >>933
仁丹てｗアラザンのことか
確かにアラザンを最初に見た時は仁丹と思ったけどｗ >>916
それならこのケーキ以外の食品も被害を受けないとおかしい シェフが冷凍配送を何度も実験したそうだが今回の配送方法は実験と同じだったの？ >>940
そもそも当日本人の家まで代わりを届けるなんて小規模の店じゃ物理的に無理だよ
グルーポンおせちを例にあげるまでも無く殆どのネット食品販売店で同様の対応は無理だろう 末端の作業員を糞みたいな扱いして
食品テロだろどうせ
百貨店がいくら高級に取り繕っても
末端の現場が罵声浴びせられて
作業してたら、こんな感じでいい加減なことされる >>951
ところがどっこい数年後に地元のバザーで販売するほど手慣れてしまうという… 今は知らんがオレが新座工場で号泣しながらｸﾘｽﾏｽｹｰｷを梱包してたころは冷凍とか一切ありませんでした。 これ記事の人は商品交換対応してもらえてるけど
返金のみって人もSNSで見かけた
一律対応じゃないのか？ ケーキの崩れ方が不自然だからわざと箱を振ってぐちゃぐちゃにしたんだろうな
それをやったのが運送の段階か消費者の段階かわからんが
そうやって騒ぎを起こしてネガキャンなり炎上焼け太りステマなりをやろうとしてるのだろうな
ていうか。こういう問題報道できるなら
売国奴の清和自民安倍派の犯罪者をちゃんと追及しろよゴキブリマスコミは死んどけカスが こんなん返金だけでいいやろ
下にギャーギャー言って作らせたんだろうな
やらなきゃ、今年で切るとか言われれば
作らざる得ないからな >>934
速攻で信用回復した上でケーキ屋には請求書回すんだぜ
辣腕だな ネトウヨ朝鮮カルトはいつもこういう食品絡みのネタで企業を強請りタカリしてるから
これもその一環かもな 埼玉の製造会社逆ギレｷﾀ━━━(｡A｡)━━━!!!!
これは炎上するやつ 次はゴキブリが入ってた！って騒ぎだすんじゃねーか？詐欺師のゴキブリネトウヨとマスコミが結託してさ このケーキちゃんと届いた人の画像見ても、見本より外周のフリルがしょぼく苺も少ないというがっかりクオリティなんだよな
包装も固定したり形が崩れないようにガードする物も入ってなくて敷き紙の上に置いてるだけだしダメ要素ばっかり
そもそも冷凍してるって時点で余り美味しくないんだが・・・そこは食べる人が納得してるなら問題ないけども 弊社「クール宅急便」の常温仕分けに関して
弊社は、平成23年12月に関西地区で発生した「クール宅急便」の外気温輸送を受け、クール宅急便品質向上推進室を設置し、品質管理をさらに徹底するために必要な設備、資材の拡充、およびルールの徹底に全社を挙げて取り組んでまいりました。
にもかかわらず、一部の営業所でルールを無視した仕分けが行われていた事実が判明したことは、誠に残念であり、再発防止策に不備があったと心から反省しております。
弊社の「クール宅急便」は、営業所での仕分け時に一時的に外気温に触れますが、その時間を最小化するためのルールと手順を定めています。しかしながら本日報道された仕分け手順は、明らかにそのルールから逸脱しています。また、全営業所に緊急の実態調査を行った結果、一部にルール通り運用できていないおそれがある営業所があることが判明いたしました。
至急、「クール宅急便」に関わる全ての施設、営業所に対して再度ルールを徹底するとともに、さらに精度の高い調査を行った上、11月中に抜本的な対策を策定し、改めてご報告いたします。
これまで、クール宅急便をご利用いただいたお客様から健康被害などのお申し出はありませんが、お客様ならびに関係者の皆様方にご迷惑、ご心配をお掛けしたことを改めて深くお詫び申し上げます。
また、二度とこのような事態を招かないよう、さらなる品質の向上と、信頼の回復に努めてまいります。
以上 正直こんなの届いたらいくら新しいの持ってきたとしても二度目はないよな
他にいくらでも選択肢はあるし そもそもその費用で配送できる能力なかった
無理ゲーを求めるのが間違いだったな >>823
崩れ方が変じゃないか？
雪解けみたいな感じ。
テレビ番組で冷凍が不十分で、かなり揺れたから変な崩れ方をしたよう指摘したらしいよ。
冷凍が不十分だと日保ちも気になる。 >>19
店頭で引き渡しも半年くらいから
作る→冷凍庫をやってる。
数百個とか１日でできるわけない >>982
そうか？返金に加えて新しいケーキまで持ってきてくれたら、
俺なら好感度上がるけどな >>983
サンクス
シェフのところからしか間に合わなかったけどなんか燃えそうだな 配送はヤマトだね。ヤマトで配送遣ってた事あるけど年末はお歳暮などで冷凍庫に入らない位
に冷凍などの物が増える 羽生市の製造会社の逆ギレヤバいな
これは契約打ち切られるだろ >>976
ベース店だとほぼ24時間防犯カメラ回してるので
すぐバレる >>987
数百個は軽くできるぞ
そのくらいも作れないようじゃ店なんか経営できるかっての
1個4000円で100個で40万円だ、年で一番の売り時の商品にもその程度の生産性で食っていけるかよ >>991
うちは関係ねえ！高島屋の責任！ってジジイが怒ってた 不二家は兎に角冷凍して雑に扱うって事はしません。これだけは言いたい。 崩れたまま冷凍って事は
冷凍する前か1度解凍したってことか このスレッドは１０００を超えました。
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